序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

基本要求

（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。

（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。

2

設(shè)備機(jī)房

（1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。

（2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。

（3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。

（4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。

（5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。

（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。

3

給排水系統(tǒng)

（1）建立正常用水、供水、排水管理制度并根據(jù)實(shí)際使用情況制訂年度設(shè)備、設(shè)施管理及總體節(jié)能計(jì)劃。

（2）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

（3）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人。

（4）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。

（5）定期開展1次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。

4

電梯系統(tǒng)

（1）電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無異響、平層、開關(guān)正常。每周至少開展2次電梯的安全狀況檢查。

（2）定期檢查電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證等相關(guān)證件、緊急救援電話和乘客注意事項(xiàng)是否置于轎廂醒目位置。

（3）有電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，每年至少開展演練1次。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員**分鐘內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理，及時(shí)通知專業(yè)維保人員到場(chǎng)應(yīng)急處理。

（4）到場(chǎng)進(jìn)行救助和排除故障。電梯緊急電話保持暢通。

（5）電梯維修、保養(yǎng)時(shí)確保在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)設(shè)置提示標(biāo)識(shí)和防護(hù)圍欄。

（6）根據(jù)采購(gòu)人需求，合理設(shè)置電梯開啟的數(shù)量、時(shí)間。

5

空調(diào)系統(tǒng)

（1）中央空調(diào)運(yùn)行前對(duì)冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行系統(tǒng)檢查，運(yùn)行期間每日至少開展1次運(yùn)行情況巡查。

（2）發(fā)現(xiàn)故障或損壞應(yīng)當(dāng)在**分鐘內(nèi)到場(chǎng)，緊急維修應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在**小時(shí)內(nèi)維修完畢。

6

消防系統(tǒng)

（1）定期對(duì)消防設(shè)備巡查，確保運(yùn)行無故障，發(fā)現(xiàn)故障立刻聯(lián)系消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)經(jīng)營(yíng)許可的專業(yè)維修保養(yǎng)單位來維修；

（2）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。

（3）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。

（4）物業(yè)管理人員要掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種初期火災(zāi)事故。

（5）所有通往樓梯前室與樓梯間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖，走道內(nèi)的防火分區(qū)之間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖。走道上設(shè)置有門禁的門應(yīng)確保在緊急情況時(shí)隨時(shí)可以打開。

（6）所有強(qiáng)弱電井道與空調(diào)機(jī)房的防火門應(yīng)保持閉合且上鎖。

（7）底層所有通往室外的疏散門在緊急情況時(shí)隨時(shí)可以打開；嚴(yán)禁私自亂接亂拉電源線、私裝電源插座和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用自備電器；建立完善的消防制度和消防工作計(jì)劃，物業(yè)公司要定期組織有關(guān)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)；定期組織消防演習(xí)，一年不少于一次。

7

供配電系統(tǒng)

（1）建立**小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。

（2）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)。

（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。

（4）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。

（5）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。

8

弱電系統(tǒng)

（1）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人并協(xié)助采購(gòu)人排除故障。

9

照明系統(tǒng)

（1）外觀整潔無缺損、無松落。

（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。

（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。

（4）做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。

（5）根據(jù)天氣情況適時(shí)調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況，節(jié)約能源。