| 1 | 第三章“第二節(jié) 評分標(biāo)準(zhǔn)”中“評分表”及“評分細(xì)則”中“售后服務(wù)承諾”第1條 | 1.服務(wù)響應(yīng)時間及質(zhì)量保證期承諾：供應(yīng)商承諾提供 7×** 小時客戶服務(wù)熱線，采購人可隨時通過服務(wù)電話咨詢產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。質(zhì)保期限內(nèi)，所有設(shè)備免費保修，若設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在接到采購人通知后立即響應(yīng)、**分鐘內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，2小時內(nèi)排除故障使設(shè)備正售后服務(wù)承諾 常運行或提供必要的備品備件以保證設(shè)備正常運行。以上內(nèi)容承諾完整且承諾質(zhì)保期為 3 年的，得2分，本項滿分4分。 | 1.服務(wù)響應(yīng)時間及質(zhì)量保證期承諾：供應(yīng)商承諾提供 7×** 小時客戶服務(wù)熱線，采購人可隨時通過服務(wù)電話咨詢產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。質(zhì)保期限內(nèi)，所有設(shè)備免費保修，若設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在接到采購人通知后立即響應(yīng)、**分鐘內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，2小時內(nèi)排除故障使設(shè)備正售后服務(wù)承諾 常運行或提供必要的備品備件以保證設(shè)備正常運行。以上內(nèi)容承諾完整且承諾質(zhì)保期為 3 年的，得2分，本項滿分2分。 |
