****年中國(guó)電信貴州公司全省代營(yíng)代維服務(wù)外包框架采購--招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目為****年中國(guó)電信貴州公司全省代營(yíng)代維服務(wù)外包框架采購，（招標(biāo)編號(hào)：GZSDX-CG****-ZB**0），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司貴州分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為四川公眾項(xiàng)目咨詢管理有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1、招標(biāo)范圍
1.1招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為****年中國(guó)電信貴州公司全省代營(yíng)代維服務(wù)外包框架采購，本次采用框架+訂單合同形式，預(yù)估金額****0萬元人民幣（不含稅），其中A包預(yù)估金額為****0.4萬元（不含稅），B包預(yù)估金額為****6.1萬元（不含稅），C包預(yù)估金額為****.5萬元（不含稅）。最終采購數(shù)量以實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)，最終應(yīng)付金額以實(shí)際發(fā)生的訂單金額為準(zhǔn)，最終結(jié)算以超額完成任務(wù)量激勵(lì)費(fèi)率報(bào)價(jià)為依據(jù)。A、B、C包采購內(nèi)容如下：
| 序號(hào) | 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 備注 |
| 1 | 裝維寬帶 | 寬帶、FTTR、全網(wǎng)智能、全屋WiFi等 | 服務(wù)內(nèi)容單價(jià)以各本地網(wǎng)單價(jià)為準(zhǔn)。 |
| 2 | 裝維固話 | 固話 | |
| 3 | 裝維天翼高清 | 天翼高清 | |
| 4 | 裝維雙線業(yè)務(wù) | 互聯(lián)網(wǎng)專線、組網(wǎng)專線等 | |
| 5 | 裝維視聯(lián)網(wǎng) | 天翼云眼、天翼看家等 | |
| 6 | 裝維物聯(lián)網(wǎng) | 維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)終端 | |
| 7 | 裝維云業(yè)務(wù) | 云電腦、云主機(jī)、云盤等 | |
| 8 | 裝維AI業(yè)務(wù) | AI業(yè)務(wù) | |
| 9 | 裝維安全產(chǎn)品 | 燃?xì)庑l(wèi)士、電梯衛(wèi)士、安全管家等 | |
| ** | 裝維數(shù)字平臺(tái) | 數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)等 | |
| ** | 業(yè)務(wù)代營(yíng)（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)） | 移動(dòng)、寬帶、天翼高清營(yíng)銷推進(jìn)及服務(wù),包括市場(chǎng)培育、收入發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷活動(dòng)組織及宣傳覆蓋等。 | |
| ** | 業(yè)務(wù)代營(yíng)（增值業(yè)務(wù)） | 增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推進(jìn)及服務(wù),包括市場(chǎng)培育、收入發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷活動(dòng)組織及宣傳覆蓋等。 | |
| ** | 業(yè)務(wù)代營(yíng)（戰(zhàn)新業(yè)務(wù)） | 云、網(wǎng)、數(shù)、智、安、量子、平臺(tái)等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推進(jìn)及服務(wù),包括市場(chǎng)培育、收入發(fā)展、商機(jī)挖掘、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷活動(dòng)組織及宣傳覆蓋等。 | |
| ** | 業(yè)務(wù)代營(yíng)（客戶經(jīng)營(yíng)） | 存量客戶保有、線上線下客服運(yùn)營(yíng)及客戶關(guān)懷等服務(wù)，提升客戶價(jià)值；承接客戶維系挽留及流失壓降工作，包含拆機(jī)維系、欠費(fèi)管控、高危續(xù)約等所有“控流失”相關(guān)事項(xiàng)執(zhí)行。 | |
| ** | 清單客戶銷售服務(wù) | 包括不限于雙線業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、其他標(biāo)品等。 | |
| ** | 商業(yè)客戶銷售服務(wù) | 主要側(cè)重于商業(yè)客戶的主要應(yīng)用，如視聯(lián)網(wǎng)、智能組網(wǎng)（含 FTTR）、 云電腦、來電名片、視頻彩鈴等。 | |
| ** | 特定市場(chǎng)銷售服務(wù) | 負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體、樓宇、園區(qū)以及其他專業(yè)市場(chǎng)的日?？蛻翡N售、 客戶服務(wù)工作。 | |
| ** | ****0號(hào)話務(wù)受理 | 外呼推送業(yè)務(wù)服務(wù)、****0號(hào)服務(wù)過程中隨銷產(chǎn)生的工作等營(yíng)銷服務(wù)。 | |
| ** | 客戶服務(wù) | 星級(jí)客戶的主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)、電話外呼挽留服務(wù)、集約熱線服務(wù)、客戶感知修復(fù)等。 | |
| ** | 業(yè)務(wù)受理 | 針對(duì)銷售的業(yè)務(wù)進(jìn)行受理，包括不限于營(yíng)銷甩單業(yè)務(wù)受理、人工審核和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)受理、政企客戶單位、物聯(lián)網(wǎng)卡、DICT和戰(zhàn)新等業(yè)務(wù)受理。 | |
| ** | 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)綜合支撐 | 營(yíng)銷服務(wù)支撐工作，包含業(yè)務(wù)（含產(chǎn)品）培訓(xùn)、業(yè)務(wù)受理、工單調(diào)度及品控、經(jīng)營(yíng)分析、服務(wù)監(jiān)督、投訴處理、物資管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等各項(xiàng)日常及綜合事務(wù)承接。 |
1.1.1本次集中招標(biāo)合同有效期為：自框架合同簽訂之日起6個(gè)月。
1.1.2服務(wù)地點(diǎn)：貴州省全省。
1.1.3服務(wù)質(zhì)量：符合國(guó)家服務(wù)質(zhì)量要求及滿足國(guó)家相關(guān)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書要求。
1.1.4技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：按招標(biāo)文件第五章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。
1.1.5本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本項(xiàng)目劃分為3個(gè)標(biāo)包，具體標(biāo)包劃分如下：
| 標(biāo)包劃分 | 中標(biāo)人數(shù)量 | 中標(biāo)候選人 | 份額占比 | 預(yù)估金額 （不含稅萬元） | 實(shí)施地域 | 備注 |
| A包 | 第一名 | 2 | **0% | ****0.4 | 貴陽、畢節(jié)、六盤水 | 1、本項(xiàng)目不限制投標(biāo)人所投標(biāo)包數(shù)量，按A-C標(biāo)包順序，每個(gè)標(biāo)包獨(dú)立進(jìn)行評(píng)審。 2、每個(gè)投標(biāo)人最多能中1個(gè)標(biāo)包,中標(biāo)標(biāo)包序號(hào)按A-C先后排序；如投標(biāo)人已中1個(gè)標(biāo)包，在后續(xù)標(biāo)包推薦中標(biāo)候選人時(shí)不再推薦該投標(biāo)人，推薦排名在其后的投標(biāo)人。 |
| B包 | 第一名 | 2 | **0% | ****6.1 | 貴陽、遵義、安順、黔南、黔東南、省公司本部 | |
| C包 | 第一名 | 2 | **0% | ****.5 | 銅仁、黔西南 | |
| 合計(jì)（不含稅萬元） | ****0 | / | ||||
1.2.1本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè)。
1.3★本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，投標(biāo)人任一投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。A、B、C包超額完成任務(wù)量激勵(lì)費(fèi)率最高限價(jià)為1.**%（不含稅）?！?
2、投標(biāo)人資格要求（A、B、C包）
2.1、投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1★投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，具備有效期內(nèi)的合法企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他合法注冊(cè)的登記文件?！?
2.1.2★投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)?！?
2.1.3★具備建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的有效期內(nèi)的通信工程施工總承包三級(jí)及以上資質(zhì)或依據(jù)《建設(shè)工程企業(yè)資質(zhì)管理制度改革方案》（建市〔****〕**號(hào)）建設(shè)行政主管部門核發(fā)的有效的同專業(yè)、同等級(jí)及以上資質(zhì)?！?
2.1.4★具備建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的有效期內(nèi)的安全生產(chǎn)許可證?！?
2.1.5 ★本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。★
2.2 ★投標(biāo)人不得存在下列情形之一
（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月]被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（**）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；
（**）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
（**）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
（**）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（**）其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（**）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。★
3、資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4、招標(biāo)文件獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分，（北京時(shí)間，下同）。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：
4.2.1登錄“中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊(cè)”。
4.2.2招標(biāo)文件費(fèi)用：獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。
5、投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為：****年**月**日**時(shí)**分。
5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交。投標(biāo)人使用“投標(biāo)文件制作客戶端”，完成全套電子投標(biāo)文件的編制，并在投標(biāo)截止時(shí)間前，將CA認(rèn)證加密的電子投標(biāo)文件成功上傳到“電子采購系統(tǒng)”中存儲(chǔ)的，視為有效遞交的投標(biāo)文件。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國(guó)電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
6、樣品的遞交
6.1、樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。
6.2、檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：/。
7、投標(biāo)人注冊(cè)
7.1 中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。【CA證書辦理流程詳見【中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”。】
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線**********，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn】。
CA證書辦理技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線**0-********/**0-********，服務(wù)郵箱：ctsc@chinatelecom.cn】。
8、發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9、聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中國(guó)電信股份有限公司貴州分公司
地 址：貴州省貴陽市觀山湖區(qū)興筑西路**號(hào)
聯(lián) 系 人：王老師電 話：****-********
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：四川公眾項(xiàng)目咨詢管理有限公司
地 址：貴州省貴陽市觀山湖區(qū)華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)C4棟**-2室
郵 編：******
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：肖昌鳳電 話：**********9
項(xiàng)目聯(lián)系人：王華華、楊小飛、黎思遠(yuǎn)、姚霜、徐歡歡
電 話：**********1、**********6、**********2、**********7、**********3
獲取招標(biāo)文件聯(lián)系人：羅工 **********1 郵箱：scgz_gz@**3.com
開戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司成都桐梓林支行
賬 號(hào)：********************
9.2異議接收方式
登錄【中國(guó)電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：四川公眾項(xiàng)目咨詢管理有限公司
****年**月**日
