| 關(guān)于CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可采購(gòu)項(xiàng)目談判公告 |
| 中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可采購(gòu)項(xiàng)目采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行采購(gòu)，誠(chéng)邀符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加。 |
| 一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容： |
| (一)項(xiàng)目名稱：CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可采購(gòu)項(xiàng)目 |
| (二)項(xiàng)目編號(hào)：CGXM-PUR-E-********2 |
| (三)資金來(lái)源： |
| (四)項(xiàng)目地點(diǎn)：北京市 |
| (五)項(xiàng)目需求： |
| 本次采購(gòu)的內(nèi)容為CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可。 擬簽訂合同期為：CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)周期為自合同簽訂之日起**個(gè)月；
IVR許可為自合同簽訂之日起至許可產(chǎn)品驗(yàn)收后一年免費(fèi)維護(hù)期結(jié)束止。
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| 二、供應(yīng)商資格要求： |
| (一)供應(yīng)商必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具有涵蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)范圍（能提供最新且有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）。 | | (二)具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。 | | (三)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，近3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法記錄。 | | (四)具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力，具有固定的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。 | | (五)近三年內(nèi)，在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企業(yè)信用信息報(bào)告中未被納入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單），中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被納入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄。 | | (六)非中航集團(tuán)黑名單供應(yīng)商，非中航集團(tuán)禁止交易企業(yè)名單內(nèi)的供應(yīng)商。近3年內(nèi)參加中航集團(tuán)采購(gòu)項(xiàng)目中未出現(xiàn)過(guò)不良行為。 | | (七)未通過(guò)準(zhǔn)入的供應(yīng)商不具備參與項(xiàng)目資格。 | | (八)需具備有效的 AVAYA 代理資質(zhì)，且可在 AVAYA 官網(wǎng)查詢；同時(shí)持有 AVAYA 項(xiàng)目授權(quán)文件，確保在出現(xiàn)供應(yīng)商無(wú)法解決的問(wèn)題或產(chǎn)品 BUG 時(shí)，能向 AVAYA 原廠發(fā)起故障工單，由原廠技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理至問(wèn)題解決，保障許可正版化及服務(wù)延續(xù)性。 | | (九)需提供近三年（**** 年 1 月 1 日至報(bào)名截止時(shí)間）在國(guó)內(nèi)大型航空企業(yè)、機(jī)場(chǎng)、金融、電信等大型企業(yè)中，金額不少于 ** 萬(wàn)、涉及三個(gè)及以上 AVAYA 相關(guān)產(chǎn)品（含 CMS、CM、IC、EP、WFO、語(yǔ)音分析航空業(yè)建模等）的成功實(shí)施或維護(hù)案例 。 | | (十)至少有三名工程師具備 ACSS－Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring 認(rèn)證證書，以滿足CALLCENTER 話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)需求。 | | (十一)至少有兩名工程師同時(shí)具備 ACSS－Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager 認(rèn)證證書，以及 ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst 認(rèn)證證書，為 IVR 許可相關(guān)系統(tǒng)提供支持。 | | (十二)單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一包段的應(yīng)答或未劃分包段的同一項(xiàng)目的應(yīng)答。 | | (十三)本項(xiàng)目不允許分包，不允許轉(zhuǎn)包。 | | (十四)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)名。 | |
| 三、報(bào)名要求： |
| (一)未在中國(guó)航空集團(tuán)有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）注冊(cè)的供應(yīng)商應(yīng)先進(jìn)行注冊(cè)并按要求完善注冊(cè)材料，并于公告截止時(shí)間前完成注冊(cè)審核并報(bào)名。 |
| (二)采購(gòu)公告發(fā)布時(shí)間為****年**月**日至****年**月**日**時(shí)**分**秒(北京時(shí)間，下同)，請(qǐng)有意愿參加本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判且完成平臺(tái)注冊(cè)的供應(yīng)商，務(wù)必在采購(gòu)公告截止時(shí)間前，登錄中國(guó)航空集團(tuán)有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）進(jìn)行報(bào)名、遞交報(bào)名材料，未在公告截止時(shí)間前遞交或未按公告要求提供報(bào)名材料的供應(yīng)商無(wú)法通過(guò)報(bào)名資格審查、不具備參與項(xiàng)目資格。 |
| (三)報(bào)名材料 |
| 1.填寫并蓋章的《供應(yīng)商信息登記表》 | | 2.法人或其他組織的具有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書等證明文件 | | 3.專業(yè)技術(shù)及行業(yè)資質(zhì)證明材料，國(guó)家法定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)行業(yè)從業(yè)資格許可證 | | 4.近三年無(wú)重大違法聲明蓋章（格式可自擬） | | 5.供應(yīng)商反商業(yè)賄賂承諾書 | | 6.供應(yīng)商社會(huì)準(zhǔn)則符合性自審問(wèn)卷 | | 7.提供“信用中國(guó)”（https://www.creditchina.gov.cn/）中的《法人和非法人組織公共信用信息報(bào)告》 | | 8.提供中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)中未被納入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄截圖 | | 9.提供采購(gòu)公告截止時(shí)間前6個(gè)月內(nèi)任意3個(gè)月的企業(yè)納稅證明文件復(fù)印件（依法免稅的應(yīng)提供相應(yīng)文件說(shuō)明，格式自擬） | | **.提供采購(gòu)公告截止時(shí)間前6個(gè)月內(nèi)任意3個(gè)月的企業(yè)依法繳納社會(huì)保障資金的證明復(fù)印件（依法不需要繳納社會(huì)保障資金的應(yīng)提供相應(yīng)說(shuō)明文件，格式自擬） | | **.****年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告（如無(wú)法提供經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告，請(qǐng)?zhí)峁?***年度資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表并附加說(shuō)明） | | **.提供有效的 AVAYA 代理資質(zhì)證明文件，該資質(zhì)應(yīng)能在 AVAYA 官網(wǎng)查詢驗(yàn)證；同時(shí)提供 AVAYA 項(xiàng)目授權(quán)文件，以證明具備向 AVAYA 原廠發(fā)起故障工單的權(quán)限。 | | **.提供近三年（**** 年 1 月 1 日至報(bào)名截止時(shí)間）在國(guó)內(nèi)大型航空企業(yè)、機(jī)場(chǎng)、金融、電信等大型企業(yè)中，三個(gè)及以上涉及 AVAYA 相關(guān)產(chǎn)品（含 CMS、CM、IC、EP、WFO、語(yǔ)音分析航空業(yè)建模等）且金額不少于 ** 萬(wàn)的成功實(shí)施或維護(hù)案例合同證明（需包含首頁(yè)、尾頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)、金額內(nèi)容頁(yè)等關(guān)鍵頁(yè)，原件備查） | | **.CALLCENTER 話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工程師認(rèn)證資料：提供至少三名工程師的 ACSS－Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring 有效認(rèn)證證書，以證明其具備相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)能力。 | | **.CALLCENTER 話務(wù)系統(tǒng) IVR 許可支持工程師認(rèn)證資料：提供至少兩名工程師同時(shí)持有在有效期內(nèi)的 ACSS－Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager 認(rèn)證證書及 ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst 認(rèn)證證書的證明文件，以保障對(duì) IVR 許可相關(guān)系統(tǒng)的支持能力。 | |
| 四、談判文件的獲取 |
| (一)報(bào)名合格的供應(yīng)商在平臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)商準(zhǔn)入，按要求提供供應(yīng)商準(zhǔn)入材料，經(jīng)審批通過(guò)后列入供應(yīng)商庫(kù)。已在庫(kù)內(nèi)的供應(yīng)商不用再提交準(zhǔn)入申請(qǐng)。(二)請(qǐng)報(bào)名合格的供應(yīng)商按后續(xù)接到文件發(fā)放通知后立即登錄中國(guó)航空集團(tuán)有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn），按規(guī)定時(shí)間下載談判文件，過(guò)時(shí)將無(wú)法下載。 |
| 五、響應(yīng)文件編制 |
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件要求制作、密封響應(yīng)文件。 |
| 六、響應(yīng)文件遞交 |
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)遞交響應(yīng)文件。 |
| 七、談判相關(guān)事宜 |
| 供應(yīng)商按照談判文件規(guī)定參加本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。 |
| 八、發(fā)布公告的媒介 |
| 本項(xiàng)目采購(gòu)公告信息（含首次及重新采購(gòu)）在中國(guó)航空集團(tuán)有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)（http://pur.airchina.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com）和中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn）同時(shí)發(fā)布。 |
| 九、聯(lián)系方式 |
| 采購(gòu)人：中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司 |
| 聯(lián)系人：李國(guó)新 |
| 聯(lián)系人電話：**0-******** |
| 聯(lián)系人電子郵箱：liguoxin@airchina.com |
| 系統(tǒng)操作問(wèn)題的咨詢，可撥打中國(guó)航空集團(tuán)采購(gòu)管理平臺(tái)系統(tǒng)技術(shù)支持客服電話，詳見平臺(tái)首頁(yè)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）。 |
| 十、其他 |
(一)請(qǐng)供應(yīng)商嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名時(shí)間及報(bào)名材料要求遞交報(bào)名材料并每頁(yè)加蓋公章，報(bào)名不通過(guò)則將不具備參與項(xiàng)目資格。
(二)報(bào)名材料分為必傳和非必傳，必傳項(xiàng)目需上傳符合要求的材料。
(三)公告時(shí)間截止后將無(wú)法主動(dòng)遞交或補(bǔ)充材料，如需補(bǔ)充材料請(qǐng)于公告時(shí)間（含本項(xiàng)目后續(xù)公告）內(nèi)遞交，對(duì)上傳的報(bào)名材料請(qǐng)務(wù)必核實(shí)，如報(bào)名材料不符合公告要求或有明顯歧義則視為報(bào)名不通過(guò)。
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