服務(wù)清單
包 組 號：**1
包組名稱：沈陽市城市建設(shè)管理學(xué)校大東校區(qū)物業(yè)服務(wù)
1.項目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| 沈陽市城市建設(shè)管理學(xué)校大東校區(qū)物業(yè)服務(wù)項目 | 沈陽市大東區(qū)北海街**5號 |
1.2投標人須知
1.采購人對擬派本項目人員進行業(yè)務(wù)歸口管理。中標人要與采購人建立及時有效的信息溝通與反饋機制，服從采購人的監(jiān)督指導(dǎo)。
2.中標人所需要使用的各類設(shè)備、設(shè)施、各類維修維護材料、服裝和消耗品等均由中標人提供。
3.中標人應(yīng)保持同采購人管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。采購人決定本項目的崗位設(shè)置，并對人員錄用進行監(jiān)管。在服務(wù)周期內(nèi)，采購人對認為有必要參與決策的事項有直接決策權(quán)。
4.物業(yè)服務(wù)費組成，包括：員工工資、加班費、餐費、社會統(tǒng)籌費、各類保險、工會經(jīng)費、福利、服裝、勞動保護、培訓(xùn)、交通費、管理費、稅金等費用。
5.為保障服務(wù)人員的穩(wěn)定性，中標人應(yīng)針對本項目提供合理的薪酬待遇，完善福利待遇、職業(yè)發(fā)展等人員工資及福利方案。中標人應(yīng)按照《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于沈陽市企業(yè)職工最低工資標準（工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險及其它應(yīng)付費用）。中標人應(yīng)按照《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律規(guī)定，支付國家規(guī)定必須購買的社會保險和工傷意外保險費用，中標人不得拖欠物業(yè)工作人員工資及相關(guān)福利待遇，如因拖欠工資及相關(guān)福利待遇造成職工信訪的，則視為考核不合格。
6.合同期內(nèi)采購人不再單獨支付合同金額以外的其它費用。
7.物業(yè)費支付采取每三個月采購人驗收合格后核算支付，中標人應(yīng)按月及時發(fā)放員工工資、補貼等費用。
8.采購人對本項目服務(wù)人員開展政治審查和從業(yè)資質(zhì)審核，保證物業(yè)服務(wù)人員無不良記錄，符合法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等，中標人應(yīng)按采購人要求完成政審工作。中標人每年對物業(yè)服務(wù)人員進行一次體檢，并向采購人提交醫(yī)療或體檢機構(gòu)出具的公共場所從業(yè)人員體檢合格證明。新員工入職前需完成政治審查和身體健康檢查。
9.中標人不得隨意更換項目服務(wù)人員，如需人事調(diào)整，應(yīng)事先與采購人協(xié)商，經(jīng)采購人同意后實施。對本物業(yè)項目服務(wù)人員如有不符合采購人要求的，采購人有權(quán)要求中標人更換人員，中標人應(yīng)當在**個工作日內(nèi)予以更換，更換人員須經(jīng)采購人審查通過，因中標人管理不到位造成的空崗周期不得超過3個工作日。
**.所有崗位人員不得擅自離崗，在本項目現(xiàn)場工作期間不得從事與本項目無關(guān)的工作，如有特殊情況必須經(jīng)采購人同意。
**.本項目全體人員，工作時應(yīng)著統(tǒng)一工作服，佩戴統(tǒng)一標志、佩飾等，其中項目管理人員應(yīng)著正式商務(wù)裝。言行規(guī)范，儀容儀表端正得體。
**.中標人應(yīng)具備抽調(diào)、派遣、加班等完成臨時性任務(wù)能力。
**.物業(yè)服務(wù)期內(nèi)，非采購人原因，造成的為本項目服務(wù)的中標人員工人身傷害及財產(chǎn)損失以及由此引起的經(jīng)濟損失和法律責任，采購人概不負責。
**.如因物業(yè)服務(wù)人員違反操作規(guī)定或其它原因?qū)е虏少徣嗽O(shè)施設(shè)備及其它財產(chǎn)或人身損失的，由中標人按采購金額全額賠償。
**.因物業(yè)管理不到位導(dǎo)致的人員非正常上訪、監(jiān)守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產(chǎn)責任事故或物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)重大過錯導(dǎo)致嚴重后果的，以及經(jīng)采購人考核不合格后，經(jīng)合理期限整改后仍未合格或累計3個月不合格的，采購人有權(quán)終止合同。
**.中標人是安全生產(chǎn)的責任人，應(yīng)編制安全員，做好應(yīng)急措施和應(yīng)急演練，及時申請并做好應(yīng)急物資儲備工作。發(fā)生安全事故時，中標人在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向采購人和有關(guān)行政管理部門報告。
**.中標人必須嚴格遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購人的合法權(quán)益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳，不得在采購人的場所內(nèi)開展品牌和企業(yè)文化宣傳。不得占用工作時間開展企業(yè)文化培訓(xùn)、考試等。中標人必須與采購人簽訂《保密協(xié)議》，中標人必須與擬派本項目服務(wù)人員簽訂《保密承諾書》，并管理和監(jiān)督保密協(xié)議執(zhí)行情況。
**.物業(yè)人員在校有償就餐。餐費于次月**日前，由物業(yè)公司統(tǒng)一繳納至學(xué)校。
2.物業(yè)服務(wù)范圍
沈陽市城市建設(shè)管理學(xué)校大東校區(qū)物業(yè)服務(wù)
（1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細 | 服務(wù)內(nèi)容及標準 |
| 建筑名稱 | 主教學(xué)樓、實習(xí)教學(xué)樓、學(xué)生食堂、教師食堂、學(xué)生宿舍、實習(xí)廠房以及操場、體育館、藝術(shù)樓、報告廳等 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | ****8㎡ | |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 衛(wèi)生間數(shù)量**個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個） | 位于園區(qū)東南角、面積**㎡及數(shù)量1個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
| 車位數(shù) | 地面車位數(shù) | **個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
| 車行/人行口 | 車行口 | 車行口1個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
| 人行口 | 人行口1個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
| 設(shè)施設(shè)備 | 采暖系統(tǒng) | 散熱片 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
| 給排水系統(tǒng) | 二次水箱間，給水泵2臺。消防泵4臺。 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
| 供配電系統(tǒng) | 填寫高壓柜1個、低壓柜2個，總?cè)萘?*kvA | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
（2）沈陽市城市建設(shè)管理學(xué)校大東校區(qū)物業(yè)服務(wù)（室外）
| 名稱 | 明細 | 服務(wù)內(nèi)容及標準 |
| 室外面積 | ****4平方米 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準” |
3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準
物業(yè)管理服務(wù)包括：宿舍服務(wù)、保潔綠化服務(wù)、秩序維護（消防）服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運行維護服務(wù)。
3.1基本服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 目標與責任 | （1）結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| （2）物業(yè)服務(wù)設(shè)置崗位數(shù)量為不低于**個，中標人應(yīng)按照采購人需要配備物業(yè)服務(wù)人員，因服務(wù)需要，中標人應(yīng)在保證物業(yè)崗位不變的前提下，按照采購人崗位需求，對物業(yè)服務(wù)人數(shù)進行適當調(diào)整。 |
| 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當形式的考核。 |
| （2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。 |
| （3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）如采購人認為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。 |
| （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當向采購人報備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 |
| （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務(wù)改進 | （1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
| （2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 6 | 大型活動服務(wù)保障 | （1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
| （2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。 |
| （3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。 |
| 7 | 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 | （1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當對危險隱患進行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 |
| （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。 |
| （4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 8 | 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
| （2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)激勵方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：服務(wù)理念的分析和解讀、設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護和管理方案、清潔保潔方案、秩序維護及消防安全方案、綠化養(yǎng)護方案、宿舍服務(wù)方案、大型活動服務(wù)保障方案、信息反饋機制、會議服務(wù)方案等。 |
3.2宿舍服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 宿舍服務(wù) | （1）負責日常學(xué)生寢室管理，周末及節(jié)假日期間在校生管理，外來人員及學(xué)生出入登記； |
| （2） 負責早、晚間自習(xí)的住宿生管理，學(xué)生歸寢后的紀律巡查，上報寢室內(nèi)公共物品損壞情況。寢室監(jiān)控的查看，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時報告及時制止； |
| （3）參與早操、晚操、間操及課間等活動的組織與管理； |
| （4）負責住宿生食堂就餐的紀律管理，住宿生課余時間文化活動的策劃、組織與實施，組織開展優(yōu)先寢室評比活動； |
| （5）負責住宿生防疫材料的統(tǒng)計與整理； |
| （6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |
3.3保潔綠化服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 環(huán)境衛(wèi)生清潔 | （1）負責全校公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔。包括校園內(nèi)公共地面、操場、花壇等，包括教學(xué)樓、實習(xí)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍等建筑物內(nèi)公共走廊、樓梯地面及扶手、門窗等，環(huán)境維護與清潔無雜物； |
| （2）負責全校所有衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔工作。包括衛(wèi)生器具、潔具及地面墻面門窗的定期清潔。 |
| （3）負責校內(nèi)所有垃圾的收集、集中清運工作。垃圾房每日清潔消毒； |
| （4）負責衛(wèi)生消殺工作。做到每月消殺一次，特殊情況下可根據(jù)需要增加消殺頻率。 |
| （5）負責冬季學(xué)校承擔社會責任區(qū)、校園道路、停車位的除雪工作，參與學(xué)校操場的除雪工作。 |
| （6）門窗、地面無污漬，墻面干凈，房間內(nèi)空氣新鮮，無異味； |
| （7）玻璃干凈無灰塵，無水漬、無水?。? |
| （8）桌椅干凈、完好、無損，物品清潔，擺放有序； |
| （9）洗手間地面干凈，蹲坐便器、便池內(nèi)無污漬、異味、雜物等；每學(xué)期清掏一次化糞池和隔油池。 |
| （**）消防通道：扶手、欄桿及底部、根部干凈，無灰塵，臺階、平臺干凈，無雜物、泥土，墻面、天頂干凈，無積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。照明及附屬設(shè)備無灰塵、污跡等； |
| （**）采購人按照清潔規(guī)范制定的其它正規(guī)化、量化標準。 |
| 2 | 綠化養(yǎng)護 | （1）澆水：根據(jù)不同季節(jié)不同氣候、不同植物的特點做好澆水工作，保證植物生長所需的充足水分，經(jīng)常檢查排灌情況，保證無積水、無旱情；對重點樹木進行秋灌； |
| （2）施肥：根據(jù)植物的不同需求適時施肥，保證枝繁葉茂、花大色艷； |
| （3）修剪整枝：根據(jù)樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花結(jié)果等及時修剪，及時清除徒長枝和死枝，根據(jù)草坪生長情況及時修剪，確保草坪生長繁茂平整，模紋、綠籬型美旺盛； |
| （4）除草：及時清除綠化區(qū)及園區(qū)內(nèi)雜草，如使用化學(xué)除草劑必須保證園林植物的安全，無污染、無危害； |
| （5）防治病蟲害：預(yù)防為主、適時噴灑藥物，綜合防治，保證植被健康生長，藥物防治要做到對校園空氣、水體等不產(chǎn)生污染，不對植物有藥害現(xiàn)象，病蟲害危害率控制在2%以內(nèi)； |
| （6）綠地保潔：對綠地進行全天保潔及時清除落葉和樹枝等雜物； |
| （7）涂白：冬季來臨前用石灰水加鹽或十六合劑涂白樹干，消滅在樹皮中過冬的害蟲和防止害蟲上樹產(chǎn)卵； |
| （8）及時采取必要的防寒防曬防風(fēng)措施，對園區(qū)內(nèi)珍貴樹木、花卉要重點養(yǎng)護； |
| （9）按照采購人要求做好綠化養(yǎng)護相關(guān)工作； |
| 3 | 冬季除雪 | （1）按照雪停后及時清理的原則，夜間停雪早7點前、白天停雪3小時后需打通各樓宇間的步行路； |
| （2）組織、指揮、檢查園區(qū)雪后4小時之內(nèi)清理完園區(qū)內(nèi)路面積雪； |
| （3）白天下雪雪量較大且時間較長需保證步行路的行走； |
| （4）除雪應(yīng)做到無雪道、雪條、冰包，達到露路面、見道線、露邊石，禁止將積雪堆壓在松柏和綠籬上； |
| （5）制止往雪堆上倒垃圾、污物、污水等行為； |
| （6）及時清除污雪、鹽雪； |
| 4 | 設(shè)施保潔 | （1）水系應(yīng)根據(jù)水質(zhì)情況及時投藥治理或更換池水，隨時打撈落葉及其他雜物，保持水質(zhì)清澈透明； |
| （2）廣場、文化標識、國旗欄桿旗桿、園區(qū)內(nèi)石桌石凳每天擦洗1次，保持清潔； |
| （3）廣場、廣場燈柱、路燈、果皮箱、運動場健身器械、景觀每周擦洗1次，保持清潔； |
| （4）道路兩側(cè)邊石、路籬（5—**月份）每月刷洗1次，保持清潔。 |
3.4秩序維護、消防安全服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 秩序維護、消防安全服務(wù) | （1）負責學(xué)校大東校區(qū)、南塔校區(qū)、皇姑校區(qū)、渾南校區(qū)的安防及巡邏工作； |
| （2）做好學(xué)生引導(dǎo)，驗證學(xué)生身份，維護園區(qū)及樓內(nèi)公共區(qū)秩序； |
| （3）車輛停放有序，無亂停放； |
| （4）監(jiān)控設(shè)備運行正常，無損壞； |
| （5）突發(fā)事件及應(yīng)急處理得當，響應(yīng)速度快； |
| （6）**小時門禁管理：負責外來人員出入登記及驗證把關(guān)。實行**小時值班及巡邏制度，秩序維護人員熟悉園區(qū)內(nèi)環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認真負責。禮貌接待和疏導(dǎo)訪客等，處理在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等；對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保良好的辦公秩序，使門禁成為本物業(yè)的安全屏障和文明窗口。積極對外來人員進行疏導(dǎo)，方法措施得當，確保接訪、接待、辦公等區(qū)域秩序良好。 |
| （7）**小時巡查管理：結(jié)合園區(qū)內(nèi)特點，對校門周邊進行巡查。按照采購人要求發(fā)出通知后必須5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。巡查以安全保衛(wèi)為主，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素，同時兼顧設(shè)備運行和環(huán)境衛(wèi)生狀況。 |
| （8）停車場管理：進出車輛管理有序、有專人疏導(dǎo)、車輛擺放整齊。登記出入車輛；定期檢查停放車輛；外來車輛的疏導(dǎo)、指揮車輛停放；防止危險品和可疑人員進入車場。停車場管理嚴格，外來車輛不得擅自入內(nèi)，出入有登記。 |
| （9）處理各類突發(fā)事件：依據(jù)采購人的要求及時處理突發(fā)事件。一旦發(fā)生案情時，及時上報采購人及上級管理部門，即予果斷、及時、妥善地加以處置，努力將損失和影響降至最低點。 |
| （**）**小時消防監(jiān)控，負責采購人的消防安全及管理工作。配合消防維保單位保證消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損、隨時處于正常工作狀態(tài)；明確各區(qū)域防火責任人；照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通；保證無火災(zāi)及安全隱患；日常巡查及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及安全隱患，及時提報采購單位，同時采取有效措施或提出專業(yè)建議；配合消防部門的檢查與整改工作。 |
| （**）組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人。 |
| （**）提供采購人需要的其它臨時服務(wù)。 |
3.5設(shè)施設(shè)備運行維護服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 設(shè)施設(shè)備維護管理總體要求 | （1）保證采暖、制冷、給排水、污水處理、變配電、照明、電話、通風(fēng)、消防、安保監(jiān)控等全部設(shè)備設(shè)施的正常開通和運行，做好日常巡檢、測試、記錄和維護，以保證設(shè)備始終處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。 |
| （2）合理使用能源，努力將本物業(yè)的能耗降到最低點，以減輕采購人負擔，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。 |
| （3）按采購人要求定期巡回檢查、日常維護保養(yǎng)及小修，配合維保單位做好維修保養(yǎng)工作、詳實做好運行記錄和維修檔案。 |
| （4）設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，機房環(huán)境符合設(shè)備要求。 |
| （5）配備所需專業(yè)技術(shù)人員、維修人員須持證上崗，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。 |
| （6）設(shè)備良好，運行正常，無重大管理責任事故。 |
| （7）建立設(shè)備管理臺賬，按要求進行管理，不可丟失。 |
| （8）門窗把手維修與更換；機械門鎖的維修與更換；墻面、棚板的小修小補；衛(wèi)生間潔具的維修與更換；辦公家具維修。 |
| 2 | 供電系統(tǒng) | （1）保證正常供電，變電所**小時值班，并按采購人要求進行巡視做好記錄。 |
| （2）采購人要求做好臨時用電與停電應(yīng)急處理。 |
| （3）保證雙路電源正常運行，如遇緊急停電換路倒閘切換時間不超過5分鐘。 |
| （4）公共照明燈更換；低壓線路故障排查與維修；開關(guān)、插座更換與安裝；**千瓦以下電機水泵故障排查與更換； |
| 3 | 給排水系統(tǒng) | （1）設(shè)備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。 |
| （2）按規(guī)定配合第三方對飲用水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行清潔、消毒（每年一次），保證飲用水達到行業(yè)規(guī)定的標準；操作人員健康合格證齊全；水箱、水池清潔衛(wèi)生，無二次污染；飲用水各項指標符合有關(guān)行業(yè)規(guī)定標準。 |
| （3）排水系統(tǒng)通暢，設(shè)備間無積水、浸泡。 |
| （4）遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。 |
| （5）按規(guī)定對園區(qū)內(nèi)下水主管線、污水井、雨排井及化糞池進行清掏（半年一次），確保無堵塞、外溢。 |
| （6）生活供水、綠化用水、飲用水等管道沙眼處理；管道閥門更換；水龍頭更換；建筑物內(nèi)下水管道疏通，排水口、井蓋更換； |
| 4 | 供暖系統(tǒng) | （1）換熱設(shè)備完好，運行正常，暖氣、熱風(fēng)機無漏水，維修巡檢及時。 |
| （2）管道、閥門及附屬設(shè)施無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患。 |
4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求（**人）
| 服務(wù)內(nèi)容 | 崗位 | 同時在崗數(shù) | 崗位所需總數(shù) | 備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求） |
| 物業(yè)管理 | 項目經(jīng)理 | 1 | 1 | 1.男女不限，**周歲及以下，身體健康，大專及以上學(xué)歷(上崗前核驗相關(guān)證明材料)，具有服務(wù)面積不低于****平方米的非住宅類物業(yè)項目，3年以上管理經(jīng)驗，具有很強的管理協(xié)調(diào)能力，具有較強文字綜合能力。精通物業(yè)管理組織運作實施，熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，具有較強的執(zhí)行力、規(guī)劃能力。負責物業(yè)綜合管理工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度，完成物業(yè)全年各項工作。2.負責物業(yè)團隊建設(shè)，以身作則，關(guān)心員工，團結(jié)互助，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度、高度的凝聚力。3.負責物業(yè)年、季度、月工作計劃的制定工作，保證各項工作有序進行。4.負責物業(yè)工作例會的組織工作，布置各項工作。5.負責物業(yè)公司與采購人協(xié)調(diào)工作。6.負責保潔綠化、秩序維護（消防）、工程維修、日常維護、學(xué)員宿舍服務(wù)等管理工作，做好員工考核工作，配合采購人做好驗收考核工作。7.接受采購人與公司的指導(dǎo)與監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。8.負責物業(yè)各項工作的巡檢工作，做好經(jīng)理日檢工作記錄。9.履行物業(yè)項目安全生產(chǎn)第一責任人職責。 |
| 宿舍服務(wù) | 宿舍管理員 | 4（男女各2） | 6（男女各3） | 1.男女各3人，**周歲及以下，身體健康，品行端正，守法愛國，形象氣質(zhì)佳，有親和力，普通話標準，無違法亂紀行為記錄，有良好的服務(wù)意識和管理能力。轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先錄用。2.負責日常學(xué)生寢室管理，周末及節(jié)假日期間在校生管理，外來人員及學(xué)生出入登記；3. 負責早、晚間自習(xí)的住宿生管理，學(xué)生歸寢后的紀律巡查，上報寢室內(nèi)公共物品損壞情況。寢室監(jiān)控的查看，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時報告及時制止；4.參與早操、晚操、間操及升旗儀式等活動的組織與管理；5.負責住宿生食堂就餐的紀律管理，住宿生課余時間文化活動的策劃、組織與實施，組織開展優(yōu)先寢室評比活動；6.負責住宿生防疫材料的統(tǒng)計與整理；7.負責封寢后學(xué)生的查寢及熄燈后紀律的檢查。8.嚴格執(zhí)行以學(xué)校學(xué)生管理規(guī)章制度、住宿生管理制度。9.具有一定的管理能力，能夠獨立處理住宿生管理各項事務(wù) |
| 保潔綠化服務(wù) | 保潔綠化員 | ** | ** | 1.保潔9人，綠化服務(wù)1人。男女不限，**周歲及以下（**周歲及以下占比**%以上），身體健康，服從安排，有較強的責任心。掌握各種清潔工具的使用和保養(yǎng)，熟練掌握清潔設(shè)備操作程序和維護保養(yǎng)工作。2.樓內(nèi)保潔要求及標準：無可見物、無灰塵、無污漬、可見本色。①地面、樓梯，每天上、下午各拖擦（濕拖）一次；②樓梯扶手、墻裙、踢腳線、大門玻璃兩側(cè)、窗玻璃內(nèi)側(cè)、窗臺每天擦拭1次；③安全警示標牌、電源開關(guān)、走廊內(nèi)盆景、擺設(shè)，每天擦拭一次。④門窗框、無玻璃門、壁燈，每周擦拭一次；⑤樓內(nèi)垃圾隨時清理。3.衛(wèi)生間保潔要求及標準：做到“八凈”、“八無”。即：墻磚凈、地磚凈、便池凈、小便斗凈、門窗玻璃凈、窗臺凈、選手盆凈、墻面鏡凈；四壁無塵、無污漬、玻璃無水漬、地面無雜物、手紙無落地、便池無便跡、室內(nèi)無異味。①**0個便池、水房地面及水池每節(jié)課拖擦一次，每天水洗不少于二次，如有積物隨時清理。保持衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒清潔；②每天隨時對**個洗手盆、**個拖布盆擦洗，如有雜物或堵塞立即清理；③衛(wèi)生間、洗漱間的瓷磚墻面、廁室門及隔板保持光潔，如有污漬隨時清理；定期消毒，每天噴灑空氣清新劑。④衛(wèi)生間門簾每天清洗、每天更換；鏡面每天擦拭，如有污物隨時清理；⑤男小便斗池連續(xù)投放香球，不得間斷；及時發(fā)現(xiàn)便池、男廁小便斗池等清潔設(shè)備問題并處理、報告。4.樓外校園保潔及垃圾清理要求及標準：做到“七凈”、“九無”。即：場地凈、路面凈、邊石凈、墻根凈、綠地（花盆）凈、外樓梯凈、污水口凈；無雜物、無衛(wèi)生死角、無“樹掛”、“線桂”、無亂堆亂放、無浮土、無亂寫亂畫（地面墻面）、無廣告小招貼、無雜草（包括雨搭）、雨后路面無積水。①校園所有非綠化處每天清掃一次，隨時清理出現(xiàn)的各種雜物；②每天早晨上課前、晚上放學(xué)后（宿舍學(xué)生就寢前）兩次清理收集樓內(nèi)各處垃圾，運至校園垃圾集中存放處；③每天垃圾運出校園后，清理一次垃圾存放場地；④每學(xué)期疏通一次主要排污管道，清掏一次化糞池和隔油池。排污支管出現(xiàn)堵塞隨時清理疏通。⑤按時完成冬季除雪任務(wù)。5. 綠化服務(wù)標準：①根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。②定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 |
| 秩序維護、消防安全服務(wù) | 秩序維護員 | 7 | **（大東校區(qū)西門5、南門2 皇姑校區(qū)2 南塔校區(qū)2 渾南校區(qū)1） | 1. 男性，**周歲及以下，身高不低于1.**米，熟悉秩序維護管理各項工作內(nèi)容與標準，能夠嚴格落實采購人制定的規(guī)章制度。了解國家法律、法規(guī)，接受過相關(guān)軍事訓(xùn)練，具有良好的軍、警素質(zhì)，具有較強的秩序維護日常管理能力、應(yīng)急處置能力和快速反應(yīng)能力。性格穩(wěn)重，五官端正、身體健康、無紋身、無違法犯罪記錄。2. 嚴格執(zhí)行校園安全管理規(guī)定。做到人不離崗、崗不離人；做好值班記錄及交接班記錄。3. 專業(yè)制服著裝。工作中做到儀表端莊、禮貌待人；嚴禁酒后上班、上班飲酒，嚴禁在崗睡覺或做與本崗位無關(guān)的事情。4. 明確校園突發(fā)事件處理程序，沉著應(yīng)對、果敢處置突發(fā)事件。5. 嚴格履行來訪人員接待管理制度，不徇私情，警惕校門口外來人員的異常動態(tài)。6. 節(jié)假日學(xué)生離校期間，要協(xié)助學(xué)校維持好校門秩序。學(xué)生和教師離校后要保證學(xué)校安全。7. 嚴格執(zhí)行校園**小時巡查制度，嚴密監(jiān)視報警系統(tǒng)和其它監(jiān)控系統(tǒng)，作好相關(guān)記錄。8. 禁止商販（外賣）進入校園售送任何商品。負責做好報紙、信件、及師生快遞郵件郵包等收發(fā)工作。9. 負責出入院內(nèi)車輛查驗、登記、擺放疏導(dǎo)工作，對院內(nèi)停車場進行有序管理。**. 熟悉和愛護配備的警戒、器材及大樓內(nèi)的公共設(shè)施和消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法，定期對消防設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報學(xué)校。發(fā)生火災(zāi)時，當值人員要立即撥打報警電話并通知上級主管，組織學(xué)校內(nèi)所有人員安全有序的疏散，按既定方案組織滅火。 |
| 消防安全員 | 2 | 4 | 1. 男女不限，**周歲及以下，具有消防設(shè)施操作員中級及以上證書或建（構(gòu)）筑物消防員證書（投標時須提供證書復(fù)印件）。2. **小時倒班、每班2人。負責采購人的消防安全及管理工作。3. 配合消防維保單位保證消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損、隨時處于正常工作狀態(tài)；明確各區(qū)域防火責任人；照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通；保證無火災(zāi)及安全隱患；4. 日常巡查及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及安全隱患，及時提報采購單位，同時采取有效措施或提出專業(yè)建議；5. 配合消防部門的檢查與整改工作。 |
| 設(shè)施設(shè)備運行維護服務(wù) | 電工 | 1 | 1 | 男性，**周歲及以下，具有特種作業(yè)操作證（高壓電工）（投標時須提供證書復(fù)印件），能夠勝任電器專業(yè)的各種工作，熟練操作維修電器設(shè)備，熟練掌握應(yīng)急情況處理。一專多能，具備水暖工及雜修工的工作能力。 |
5.需要說明的其他事項
（1）檔案、資料管理要求
妥善保管在服務(wù)過程中形成的各類檔案、資料和采購人移交的有關(guān)物業(yè)管理的圖紙、資料、檔案，建立設(shè)備基礎(chǔ)檔案，秩序維護、消防檔案，以及其它檔案。
（2）物資管理要求
①妥善使用、保養(yǎng)和維護各種設(shè)備、工具、辦公用房；在服務(wù)終止時，必須全部移交采購人提供的設(shè)備、工具、辦公用房，保證完好率在扣除自然磨損因素后達到**0%。
②合理使用和管理各類物資，加強物耗成本管理，做好物資出入庫、保管和消耗登記，及時編制月度各個功能區(qū)物業(yè)運行成本分析報表提交采購人。
③對采購人的辦公設(shè)施、各種機械設(shè)備不得擅自占用、使用和改變使用功能，如需使用須經(jīng)采購人同意，在工作過程中如損壞采購人物品，負責全部賠償。
④設(shè)立專職兼職核算人員，按采購人要求完成各項經(jīng)費開支和相關(guān)資料整理。
（3）其他要求
①與中標人簽訂合同后，采購人根據(jù)招標文件、投標文件、合同及有關(guān)要求制定考核辦法。服務(wù)期內(nèi)，采購人每月對中標人服務(wù)內(nèi)容進行考核，如考核有未達標，中標人須按照采購人的要求進行整改，整改效果經(jīng)采購人認可后，中標人方可繼續(xù)履行合同。
②物業(yè)人員禁止在學(xué)校自行動火做飯，禁止物業(yè)人員上班期間飲酒，禁止在校園內(nèi)吸煙。
注：本章所有內(nèi)容均為實質(zhì)性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。
地點：沈陽公共資源交易中心 電子投標文件在網(wǎng)上提交。備份投標文件以光盤U盤等形式單獨密封和《遞交備份投標文件登記表》一同遞交至**世紀大廈B座4樓文件接收區(qū)
供應(yīng)商認為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
備份投標文件、《遞交備份投標文件登記表》可以郵遞方式送達，送達時間以沈陽公共資源交易中心收件人收到時間為準。備份投標文件、《遞交備份投標文件登記表》郵寄地址：沈陽市渾南區(qū)世紀路1號，**世紀大廈B座8樓。收件人：夏偉，聯(lián)系電話：**4-********。郵遞送達請確保郵遞聯(lián)系人電話的清晰及暢通。
