廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司****年云客服系統(tǒng)、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)軟件開發(fā)框架服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告【紙質(zhì)標(biāo)】
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| 投資項(xiàng)目名稱 | / | ||
| 招標(biāo)項(xiàng)目名稱 | 廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司****年云客服系統(tǒng)、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)軟件開發(fā)框架服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 | ||
| 標(biāo)段（包）名稱 | 廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司****年云客服系統(tǒng)、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)軟件開發(fā)框架服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 | 公告性質(zhì) | 正常 |
| 資格審查方式 | 資格后審 | ||
| 招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施（交貨）地點(diǎn) | 廣東省廣州市天河區(qū)體育西路**9號(hào)**樓 | ||
| 資金來源 | 企業(yè)自籌 | 資金來源構(gòu)成 | **0%企業(yè)自籌 |
| 招標(biāo)范圍及規(guī)模 | 根據(jù)《廣東省交通集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息化發(fā)展規(guī)劃》中以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的工作目標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)部門對(duì)于云客服、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)等系統(tǒng)的意向需求，****年云客服系統(tǒng)擬繼續(xù)優(yōu)化話務(wù)結(jié)算、IVR客戶導(dǎo)航、投訴承接等功能，不斷提升云客服系統(tǒng)的智能化能力，提高投訴處理效率和服務(wù)質(zhì)量?？头信_(tái)將以深度數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心戰(zhàn)略，聚焦業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與智能化決策支撐，優(yōu)化可視化大屏、會(huì)員積分體系，深化產(chǎn)品發(fā)行、資金監(jiān)控等數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升日常運(yùn)營(yíng)效率，輔助管理決策。計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)擬優(yōu)化ETC在線計(jì)費(fèi)性能、提升在線計(jì)費(fèi)成功率和準(zhǔn)確度，實(shí)施數(shù)據(jù)本地化遷移，高效運(yùn)維保障**0萬(wàn)CPC在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)定調(diào)用。 | ||
| 招標(biāo)內(nèi)容 | ****年云客服系統(tǒng)、客服中臺(tái)、計(jì)費(fèi)與路徑擬合系統(tǒng)軟件開發(fā)框架服務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、性能考核、試運(yùn)行、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)保期服務(wù)等。招標(biāo)人不定期向投標(biāo)人出具《軟件開發(fā)工單》，明確開發(fā)需求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用和工期要求等，其中服務(wù)費(fèi)用由招標(biāo)人委托第三方造價(jià)咨詢單位對(duì)工單工作量進(jìn)行估算后得出。《軟件開發(fā)工單》經(jīng)招標(biāo)人和投標(biāo)人雙方共同確認(rèn)加蓋公章后生效，投標(biāo)人應(yīng)按照工單要求按時(shí)完成開發(fā)工作，招標(biāo)人定期對(duì)完工和通過驗(yàn)收的《軟件開發(fā)工單》進(jìn)行服務(wù)費(fèi)結(jié)算和付款。 | ||
| 工期（交貨期） | 項(xiàng)目開發(fā)委托期（我公司簽署《開發(fā)任務(wù)書》的時(shí)間）為一年，項(xiàng)目工期自合同簽署之日起，至所有《開發(fā)任務(wù)書》中確定的最晚的開發(fā)期限。質(zhì)保期為每一份《開發(fā)任務(wù)書》驗(yàn)收通過之日起6個(gè)月。 | ||
| 最高投標(biāo)限價(jià)（萬(wàn)元） | **0 | ||
| 是否接受聯(lián)合體投標(biāo) | 否 | ||
| 投標(biāo)資格能力要求 | 投標(biāo)人資質(zhì)要求：投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織。投標(biāo)人須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書，或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書，或相關(guān)執(zhí)業(yè)許可證）復(fù)印件。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格要求：無(wú)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格要求 | ||
| 投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人自****年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間前具有單項(xiàng)合同金額不少于**0萬(wàn)元的軟件開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)（以合同簽署日期為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁(yè)并加蓋公章）。 | |||
| 其他要求：其他：①投標(biāo)人自****年1月1日以來不曾在任何合同中違約或因投標(biāo)人自身的原因而使任何合同被解除；投標(biāo)人或其法定代表人、擬委任的項(xiàng)目經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）在近三年內(nèi)無(wú)刑事犯罪行為；（投標(biāo)人需提供承諾函）；②投標(biāo)人在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）中未被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；投標(biāo)人在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn跳轉(zhuǎn)至zxgk.court.gov.cn/shixin/）中未被列入失信被執(zhí)行人名單（投標(biāo)人需提供網(wǎng)頁(yè)截圖）；③單位的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。 | |||
| 是否采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式 | 否 | 獲取資格預(yù)審/招標(biāo)文件的方式 | 下載資格預(yù)審/招標(biāo)文件的網(wǎng)絡(luò)地址：廣州交易集團(tuán)有限公司網(wǎng)站（https://www.gzggzy.cn/） 獲取紙質(zhì)資格預(yù)審/招標(biāo)文件的方式：登錄廣州公共資源交易中心網(wǎng)站（http://www.gzggzy.cn），進(jìn)行網(wǎng)上投標(biāo)登記，同時(shí)將單位介紹信、經(jīng)辦人身份證、《投標(biāo)登記申請(qǐng)表》的彩色蓋章掃描件發(fā)送到Lhdf_****@**3.com，網(wǎng)上投標(biāo)登記及上述相關(guān)資料的電子郵件經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)后以電子郵件的方式將招標(biāo)文件電子版發(fā)出（法定公休日、法定節(jié)假日不予辦理確認(rèn)發(fā)放）?！锻稑?biāo)登記申請(qǐng)表》可登錄廣州公共資源交易中心網(wǎng)站（http://www.gzggzy.cn）的“服務(wù)指南”—“資料下載”—“建設(shè)工程”中下載《投標(biāo)登記申請(qǐng)表》。 |
| 獲取資格預(yù)審/招標(biāo)文件開始時(shí)間 | ****年7月**日 **時(shí)0分 | 獲取資格預(yù)審/招標(biāo)文件截止時(shí)間 | ****年8月8日 0時(shí)0分 |
| 遞交資格預(yù)審/投標(biāo)文件截止時(shí)間 | ****年8月**日 9時(shí)**分 | 資格預(yù)審/投標(biāo)文件遞交方式 | 投標(biāo)文件應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前遞交至廣州公共資源交易中心（廣州市天河區(qū)天潤(rùn)路**3號(hào)）。招標(biāo)人不接受任何郵寄的投標(biāo)文件，逾期送達(dá)的或未送達(dá)指定地點(diǎn)的、不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。 |
| 開標(biāo)時(shí)間 | ****年8月**日 9時(shí)**分 | 開標(biāo)地點(diǎn) | 第**開標(biāo)室（天潤(rùn)路**3號(hào)） |
| 發(fā)布公告媒介 | 廣州交易集團(tuán)有限公司（廣州公共資源交易中心）網(wǎng)站（https://www.gzggzy.cn/） | ||
| 招標(biāo)人 | 廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司 | 聯(lián)系地址 | 廣東省廣州市天河區(qū)體育西路**9號(hào)**樓 |
| 招標(biāo)人聯(lián)系人 | 胡工 | 聯(lián)系電話 | **0-******** |
| 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) | / | 聯(lián)系地址 | |
| 招標(biāo)代理聯(lián)系人 | / | 聯(lián)系電話 | / |
| 招標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu) | 廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司 | 聯(lián)系電話 | **0-******** |
| 其他依法應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容 | |||
| 使用企業(yè)庫(kù)數(shù)據(jù)源 | 交易集團(tuán)企業(yè)庫(kù) | ||
| 邀請(qǐng)書 | 邀請(qǐng)書內(nèi)容 | ||
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