| 一、項目概況 | |
| 中通客車現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)在業(yè)務(wù)運行中存在諸多問題，如系統(tǒng)架構(gòu)封閉、業(yè)務(wù)覆蓋不全、業(yè)務(wù)功能缺失、數(shù)據(jù)集成度差等。為加快公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進度，需要實施建設(shè)一套覆蓋服務(wù)全流程，面向客戶溝通的呼叫中心系統(tǒng)。 | |
| 二、項目基本情況 | |
| 1、項目名稱：中通客車呼叫中心系統(tǒng)項目 | |
| 2、項目類別：服務(wù)類 | |
| 3、采購方式：公開招標 | |
| 4、采購內(nèi)容：本項目通過建設(shè)基礎(chǔ)話務(wù)、在線客服、按鍵導(dǎo)航、語音外呼、智能知識庫等功能模塊，實現(xiàn)客戶通過電話、微信等多渠道接入，獲得更順暢、高效、一致的服務(wù)體驗，從而顯著提升客戶滿意度和忠誠度。 | |
| 5、預(yù)算金額：**.0萬元 | |
| 三、供應(yīng)商資格條件 | |
| (1)投標人注冊資金大于****萬元人民幣，具有獨立法人資格（或分支機構(gòu)），并具有良好信譽和業(yè)績； (2)代理商投標需提供軟件開發(fā)商出具的代理經(jīng)銷證明； (3)投標人遵守執(zhí)業(yè)準則和執(zhí)業(yè)規(guī)范，近1年內(nèi)沒有違法、違規(guī)或行業(yè)自律懲戒記錄； (4)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件； (5)需提供經(jīng)會計師事務(wù)所審計且出具無保留意見的近三年的財務(wù)審計報告原件，并加蓋公章，包括但不限于報告頁、經(jīng)審計的資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表及報表附注。如投標人公司沒有經(jīng)審計的財務(wù)報告，可提供加蓋公章的近三年財務(wù)報表，包括但不限于資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。應(yīng)提供中文版本的審計報告或財務(wù)報表； (6)需提供企業(yè)最近半年完稅證明、信用證明材料（中國人民銀行信用代碼證+征信報告）； (7)需提供年度納稅信用評價信息（可從電子稅務(wù)局查詢截圖，需加蓋公章）； (8)需提供企業(yè)對外擔保說明（寫明貴單位對外有無對外擔保和質(zhì)押業(yè)務(wù)，需加蓋公章）。 | |
| 四、采購文件領(lǐng)取 | |
| 1、采購文件領(lǐng)取方式：線上 | |
| 2、采購文件領(lǐng)取截止時間：****-**-** **:**:** | |
| 3、采購文件領(lǐng)取地點：陽光采購服務(wù)平臺（www.ygcgfw.com） | |
| 五、響應(yīng)文件提交 | |
| 1、遞交方式：現(xiàn)場遞交 | |
| 2、遞交截止時間：****-**-** **:**:** | |
| 3、遞交地點：聊城市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黃河路**1號中通客車辦公樓**2室 | |
| 六、開標時間和地點 | |
| 1、開標時間：****-**-** **:**:** | |
| 2、開標地點：聊城市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黃河路**1號中通客車辦公樓**2室 | |
| 七、發(fā)布公告的媒介 | |
| 陽光采購服務(wù)平臺（www.ygcgfw.com） | |
| 八、聯(lián)系方式 | |
| 1、采購人信息： | |
| 名稱：中通客車股份有限公司 | |
| 地址：聊城市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黃河路**1號中通客車股份有限公司 | |
| 聯(lián)系人：雷天翔 | |
| 聯(lián)系電話：**********4 | |
| 九、其他說明 | |
| 投標單位需要在陽光采購服務(wù)平臺注冊、報名、領(lǐng)取招標文件。 |
- 招標預(yù)告 招標公告 招標變更 中標結(jié)果
