本詢(xún)比項(xiàng)目為【江蘇電信政企客戶服務(wù)能力提升專(zhuān)項(xiàng)研究咨詢(xún)項(xiàng)目】（項(xiàng)目編號(hào)：【ZYT-********-**3】），采購(gòu)人為【中國(guó)電信股份有限公司江蘇分公司】，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為【中郵通建設(shè)咨詢(xún)有限公司】。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)供應(yīng)商）參加詢(xún)比響應(yīng)。

1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目通過(guò)常態(tài)化CATI外呼調(diào)研?（DICT項(xiàng)目型客戶/小微客戶），覆蓋全省**地市及服務(wù)全流程（售前/售中/售后關(guān)鍵環(huán)節(jié)），構(gòu)建“監(jiān)測(cè)→溯源→診斷→優(yōu)化”閉環(huán)管理體系。全面掌握江蘇省各分公司及重點(diǎn)服務(wù)過(guò)程的具體表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)考核，并關(guān)注地市短板及異動(dòng)指標(biāo)，結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)短板問(wèn)題進(jìn)行挖掘分析，實(shí)現(xiàn)客戶感知全面提升。

1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：

（1）標(biāo)包情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

（2）采購(gòu)內(nèi)容：本次服務(wù)包含全省大項(xiàng)目政企客戶感知測(cè)評(píng)及小微政企客戶感知測(cè)評(píng)及服務(wù)能力提升專(zhuān)項(xiàng)研究

（3）項(xiàng)目預(yù)算金額：人民幣******元（不含稅）。

（4）服務(wù)期：自合同簽訂之日起至****年2月**日（其中所有調(diào)研工作須在****年**月**日前完成）。

（5）服務(wù)地點(diǎn)：江蘇省，采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

（6）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：合格，滿足國(guó)家和行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（7）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳見(jiàn)采購(gòu)人技術(shù)規(guī)范書(shū)要求；

（8）本項(xiàng)目成交供應(yīng)商數(shù)量為【1】個(gè)。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)，“不含稅響應(yīng)總價(jià)”最高響應(yīng)限價(jià)為【******】元人民幣，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2.供應(yīng)商資格要求

2.1供應(yīng)商基本資格要求：

2.1.1 響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個(gè)不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參與本項(xiàng)目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參與本項(xiàng)目，則相關(guān)響應(yīng)均無(wú)效。注：提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或依法登記注冊(cè)的其他組織注冊(cè)登記證書(shū)掃描件。

2.1.2 本次詢(xún)比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

2.1.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目響應(yīng)。

2.1.4業(yè)績(jī)要求：自****年1月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布前一日止，響應(yīng)供應(yīng)商在全國(guó)范圍內(nèi)須具備至少3份合同含稅金額不低于**萬(wàn)元的同類(lèi)調(diào)研咨詢(xún)項(xiàng)目業(yè)績(jī)。注：提供相關(guān)合同關(guān)鍵頁(yè)（須包括合同封面、合同服務(wù)內(nèi)容、合同金額、合同簽章頁(yè)，如果提供的是框架合同，還需同時(shí)提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單或發(fā)票或結(jié)算證明材料為依據(jù)），時(shí)間以合同簽訂為準(zhǔn)，金額以單項(xiàng)合同金額或框架訂單/發(fā)票/結(jié)算金額為準(zhǔn)。證明材料資料不全無(wú)法確定為同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。

2.1.5供應(yīng)商須為本項(xiàng)目配置相關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體要求如下：

①咨詢(xún)?nèi)藛T不少于2人、調(diào)研人員不少于5人、分析人員不少于3人；

②以上咨詢(xún)?nèi)藛T和分析人員均要求具備本科及以上學(xué)歷；

③安排其中至少6人在服務(wù)期內(nèi)提供駐場(chǎng)服務(wù)并提供服務(wù)期內(nèi)7天***小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

注：提供人員清單、身份證正反面復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、人員駐場(chǎng)承諾函、由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的****年1月1日以后響應(yīng)供應(yīng)商為其繳納的任意連續(xù)三個(gè)月的社保證明。（各崗位間服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員不可復(fù)用）

2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年8月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年8月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年8月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢(xún)比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢(xún)服務(wù)；

（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本詢(xún)比項(xiàng)目的代建人；

（**）為本詢(xún)比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；

（**）與本詢(xún)比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**）與本詢(xún)比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；

（**）法律法規(guī)、詢(xún)比文件限定的其他情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢(xún)比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4.詢(xún)比文件的獲取

4.1詢(xún)比文件獲取時(shí)間：****年8月8日**時(shí)**分**秒至****年8月**日**時(shí)**分**秒（北京時(shí)間，下同）。

4.2詢(xún)比文件獲取方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢(xún)比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.3 獲取本詢(xún)比文件不收取費(fèi)用。

5.響應(yīng)文件的提交

5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：****年8月**日9時(shí)**分 。

5.2電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢(xún)比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)啟響應(yīng)文件，【采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.【樣品的遞交】

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：本項(xiàng)目不涉及 。

7.供應(yīng)商注冊(cè)

7.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢(xún)比文件。

7.2 CA證書(shū)辦理

參加詢(xún)比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書(shū)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本詢(xún)比公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人：中國(guó)電信股份有限公司江蘇分公司

地 址：南京市中央路**0號(hào)

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢(xún)有限公司

地 址：南京市南祖師庵7號(hào)

郵 編：******

聯(lián) 系 人：趙麗莎

電 話：**********4

電子郵件：zhaolisha****.cutcc@chinaccs.cn

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢(xún)有限公司

****年8月7日