廣安市前鋒區(qū)衛(wèi)生健康局

關(guān)于區(qū)衛(wèi)生健康信息中心機房運維服務(wù)

外包采購（第二次）的公告

一、項目名稱：區(qū)衛(wèi)生健康信息中心機房運維服務(wù)項目

二、服務(wù)期限：3年。

二、服務(wù)范圍：對機房所有硬件設(shè)備及基礎(chǔ)軟件進行維護

三、服務(wù)內(nèi)容和要求：

1.信息系統(tǒng)運維服務(wù)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)運維內(nèi)容

提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(VPN、防火墻、路由器、交換機等)故障處理、配置維護、網(wǎng)絡(luò)故障診斷等服務(wù)。

1)定期對交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀態(tài)進行檢查和分析，完成設(shè)備巡檢及故障處理。巡檢包括設(shè)備硬件檢查、設(shè)備基本信息檢查、板卡/端口狀態(tài)檢查、路由協(xié)議檢查、VLAN和STP檢查；

2)不定期對信息機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行狀態(tài)進行調(diào)優(yōu)，針對客戶當前網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行情況，給出優(yōu)化建議并實施優(yōu)化，包括對交換機、路由器、防火墻軟件系統(tǒng)版本升級，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)巡檢報告結(jié)果，完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

3)定期對信息安全設(shè)備運行狀態(tài)進行檢查和分析，完成巡檢報告及故障處理。狀態(tài)檢查包括防火墻硬件檢查，防火墻系統(tǒng)版本信息和運行時間，監(jiān)測防火墻CPU、內(nèi)存使用情況以及最大連接數(shù)，監(jiān)測防火墻各網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)，檢查防火墻路由信息分發(fā)情況，檢查防火墻HA配置及狀態(tài)，檢查火墻訪問控制策略，防火墻日志服務(wù)器通過管理員密碼可正常登錄。

4)不定期提供技術(shù)支持包括對使用過程中遇到的疑難問題進行技術(shù)支持，對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及技術(shù)支持，對系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及技術(shù)支持，結(jié)合系統(tǒng)軟硬件的運行狀況，提供升級和更新建議等；

主機運維內(nèi)容

1)定期對X**服務(wù)器設(shè)備運行狀態(tài)進行檢查和分析，完成巡檢報告。狀態(tài)巡檢包括硬件設(shè)備日常的物理檢查，服務(wù)器日常運行情況的網(wǎng)管監(jiān)控，服務(wù)器的散熱設(shè)備、硬盤告警情況等檢查，服務(wù)器在整個網(wǎng)絡(luò)中的連通情況檢查。信息分析包括系統(tǒng)日志分析；CPU、內(nèi)存等系統(tǒng)運行瓶頸分析；當前系統(tǒng)配置采集及系統(tǒng)更改信息歸檔；

2)不定期提供技術(shù)支持包括對使用過程中遇到的疑難問題進行技術(shù)支持，對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及技術(shù)支持，對系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及技術(shù)支持，結(jié)合系統(tǒng)軟硬件的運行狀況，提供服務(wù)器的升級和更新建議等；

3)不定期提供故障處理包括將發(fā)現(xiàn)有隱患的系統(tǒng)問題及時排除。

存儲運維內(nèi)容

保證存儲設(shè)備數(shù)據(jù)安全及系統(tǒng)正常運行。

1)主要包括磁盤陣列、存儲用光纖交換機等的設(shè)備維護、狀態(tài)巡檢、性能分析、技術(shù)支持、故障處理等服務(wù)內(nèi)容；

2)設(shè)備維護包括進行磁盤陣列的安裝和調(diào)試，磁盤陣列的容量規(guī)劃、raid的創(chuàng)建和邏輯盤創(chuàng)建，與服務(wù)器相關(guān)的存儲集成與調(diào)試，多路徑軟件安裝、調(diào)試與技術(shù)支持；

3)狀態(tài)巡檢包括磁盤陣列的全面巡檢，硬件故障指示燈、控制器等巡檢；

4)故障處理包括磁盤陣列故障的及時響應(yīng)和故障排查，故障部件的及時更換（如：磁盤，控制器）。

操作系統(tǒng)運維內(nèi)容

1)定期對服務(wù)器操作系統(tǒng)linux\windows進行全面的系統(tǒng)檢查服務(wù)、故障分析與排除服務(wù)、性能優(yōu)化服務(wù)、系統(tǒng)配置信息維護等服務(wù)；

2)系統(tǒng)配置：按照用戶需求完成操作系統(tǒng)的安裝和配置，文件系統(tǒng)的創(chuàng)建與分配，用戶的創(chuàng)建與權(quán)限分配，操作系統(tǒng)定時任務(wù)的配置，操作系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)的配置，操作系統(tǒng)的升級服務(wù)（包含補丁安裝）；

3)狀態(tài)巡檢：操作系統(tǒng)的各類日志信息，各類用戶的登錄和資源使用情況，各個定時任務(wù)的執(zhí)行情況，當前操作系統(tǒng)的配置信息，系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)的運行情況；

4)性能分析：操作系統(tǒng)的性能分析及優(yōu)化方案實施；

5)技術(shù)支持：操作系統(tǒng)的備份與恢復，操作系統(tǒng)的驗收服務(wù)，與操作系統(tǒng)的相關(guān)的基礎(chǔ)測試服務(wù)，其他與操作系統(tǒng)運維相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)；

6)故障處理：操作系統(tǒng)故障的及時響應(yīng)與排除，分析并排查操作系統(tǒng)隱患；

數(shù)據(jù)庫運維內(nèi)容

1)定期對ORACLE數(shù)據(jù)庫提供包括系統(tǒng)安裝、配置、狀態(tài)巡檢、性能分析、技術(shù)支持、故障處理等服務(wù)內(nèi)容；

2)定期對ORACLE數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)、日志文件、備份情況、數(shù)據(jù)庫空間使用情況，系統(tǒng)資源使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)并解決問題；

3)對數(shù)據(jù)庫對象的空間擴張情況，數(shù)據(jù)增長情況進行監(jiān)控，對數(shù)據(jù)庫做健康檢查，對數(shù)據(jù)庫對象的狀態(tài)做定期檢查；

虛擬化平臺運維內(nèi)容

1)定期對虛擬化集群健康狀態(tài)進行監(jiān)控；

2)提供虛擬機的管理，包括安裝、新建、克隆、遷移、故障處理；

3)提供虛擬化管理平臺的日常維護；

賽門鐵克備份軟件NetBackup運維內(nèi)容

1)對備份系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、性能分析、健康檢查；

2)提供備份系統(tǒng)日常事件、問題的應(yīng)急處理；

OGG數(shù)據(jù)同步運維內(nèi)容

1)對OGG數(shù)據(jù)同步軟件的各個進程進行日常監(jiān)控、性能分析、健康檢查；

2)提供OGG數(shù)據(jù)同步軟件各進程故障的應(yīng)急處理；

2.信息系統(tǒng)運維服務(wù)要求

每季度1次現(xiàn)場巡檢及維護，并出具相應(yīng)報告；

每周1次的遠程巡檢，監(jiān)測機房設(shè)備運行情況，并及時報告故障情況；

客戶反饋問題2小時內(nèi)響應(yīng)（緊急故障需在**分鐘內(nèi)響應(yīng)，嚴重故障響應(yīng)要求1小時內(nèi)響應(yīng)）

故障處理及技術(shù)支持每年擬定提供4次到現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)按要求出具相應(yīng)的故障處置報告；

四、項目預算：服務(wù)費控制價為3年9萬元（大寫：玖萬元整）。

五、采購方式：按單位內(nèi)控制度進行詢價采購

六、報價要求：

1、報價方式：實行郵寄報價。

2、報價所需資料：公司報價單、法人身份證復印件、營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)承諾及省衛(wèi)生健康信息中心運維備案文件。

七、報名時間：****年8月**日至****年8月**日，詢價文件以實際收到為準。

八、郵寄地址：廣安市前鋒區(qū)商貿(mào)街**3號，收件人：李先生，電話：****-******8，**********2

九、開標時間及結(jié)果公告：****年8月**日上午9時**分，公布收到的所有報價結(jié)果（廣安公共資源電子交易平臺公布）。

我單位對公告的真實性、合法性、完整性負責。