法庫(kù)縣人民檢察院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購(gòu)文件，并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
服務(wù)清單
1.項(xiàng)目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| 法庫(kù)縣人民檢察院 | 沈陽(yáng)市法庫(kù)縣法庫(kù)鎮(zhèn)興法東路**號(hào) |
2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括綜合輔助服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、食堂服務(wù)、駕駛服務(wù)等。
2.1綜合輔助服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 綜合輔助服務(wù) | （1）提供院控告申訴大廳、案件管理大廳2處綜合服務(wù)保障。 |
| （2）提供工作時(shí)段的引流、接待、疏導(dǎo)、指引及講解等服務(wù)。 |
2.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 綜合維修服務(wù) | （1）負(fù)責(zé)保障大樓正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各種設(shè)備和設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、維修（包括變電所備用電源、低壓配電、供暖、給排水、新風(fēng)換氣、廚房設(shè)備、煤氣、監(jiān)控、消防等設(shè)施設(shè)備）。每天負(fù)責(zé)院內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施巡查以及消防（滅火器、消火栓）電梯、防水、墻體、地面、屋頂、水電氣等，需填寫巡查記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置解決問(wèn)題，同時(shí)上報(bào)采購(gòu)人。參與冬季樓院內(nèi)除雪工作、綠化養(yǎng)護(hù)工作，室外花、草、樹木（含護(hù)坡）的養(yǎng)護(hù)、除蟲、澆水、除雜草等管理工作。 |
| （2）辦公桌椅、門窗等辦公辦案設(shè)施、設(shè)備的使用、保障、維修。 | ||
| （3）采購(gòu)人交辦的其他工作等。 |
2.3保潔服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 保潔服務(wù) | （1）保潔員須負(fù)責(zé)辦公樓公共區(qū)域的清掃、建筑物的清潔。包括大小會(huì)議室、備勤室、打印室、復(fù)印室、走廊、樓梯、電梯、大廳、健身房、浴室、衛(wèi)生間、辦公家具、地面、墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、牌匾、走廊燈具裝飾物等。 |
| （2）保潔員每天8: **前應(yīng)清掃完畢（節(jié)假日全面清掃除外），每周進(jìn)行一次徹底清掃，重大節(jié)假日、活動(dòng)日前視情況進(jìn)行大清掃。同時(shí)負(fù)責(zé)日常消殺工作。 | ||
| （3）保潔員清掃后，要求室內(nèi)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：桌椅橫豎成行，桌面、門、窗臺(tái)、窗棱、暖氣無(wú)灰塵，物品擺放整齊有序，地面無(wú)痰跡、煙頭、紙屑等雜物，煙蒂盒內(nèi)不得積存多于兩個(gè)煙頭，衛(wèi)生間早中晚各噴灑消毒水一次，墻面不能留有痕跡。 | ||
| （4）工作日內(nèi)，保潔員對(duì)自己分擔(dān)的保潔區(qū)域及備勤室必須不斷巡視，隨時(shí)保持清潔。 | ||
| （5）保潔員負(fù)責(zé)每日各辦公室及公共區(qū)域垃圾的清理和將垃圾清運(yùn)到樓外垃圾點(diǎn)，要求各樓層小型垃圾桶內(nèi)的垃圾不得多于三分之二，同時(shí)要按照采購(gòu)人要求完成對(duì)垃圾分類等相關(guān)工作。 | ||
| （6）保潔員應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)間必須著工作裝，并保持服裝整潔。 | ||
| （7）保潔員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕臟，不怕累，互相支持，互相幫助， 齊心協(xié)力完成本職工作。保潔人員上班時(shí)間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事，未經(jīng)允許不得進(jìn)入各辦公室。不準(zhǔn)打電話、玩手機(jī)。 | ||
| （8）保潔員周六、周日、節(jié)假日須安排值班。 | ||
| （9）保潔員需具備綠化養(yǎng)護(hù)技能，具體負(fù)責(zé)辦公樓室外區(qū)域衛(wèi)生、冬季除雪，室外花、草、樹木（含護(hù)坡）的養(yǎng)護(hù)、除蟲、澆水、除雜草等管理工作。 | ||
| （**）保潔員需服從其他臨時(shí)性工作安排。 |
2.4秩序維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 秩序維護(hù)服務(wù) | （1）秩序維護(hù)員實(shí)行**小時(shí)輪流值班制度。要按時(shí)到崗，規(guī)范著裝，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，不擅離職守，不得私自換崗、串崗、替崗，在崗期間不做與工作無(wú)關(guān)的事（如：讀書、看報(bào)、吸煙、喧嘩、打鬧、吃零食、玩手機(jī)、看電視等）。要及時(shí)接聽值班電話，及時(shí)準(zhǔn)確將通知、報(bào)刊、文件等送到辦公室。 |
| （2）負(fù)責(zé)辦公區(qū)域 **小時(shí)公共秩序管理及安全管理工作。禮貌接待來(lái)院辦事人員，按院里規(guī)定做好來(lái)訪人員的信息核查檢查、登記工作。 | ||
| （3）負(fù)責(zé)出入院內(nèi)車輛查驗(yàn)、登記、擺放疏導(dǎo)工作。對(duì)在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為進(jìn)行制止，對(duì)蓄意鬧事者勸阻引導(dǎo)、制止，確保車輛有序停放，辦公秩序良好，防止危險(xiǎn)品和可疑人員進(jìn)入院內(nèi)。 | ||
| （4）負(fù)責(zé) ** 小時(shí)巡查管理。制定合理的巡查路線和巡查制度，嚴(yán)格按照巡視時(shí)間和路線進(jìn)行巡視，對(duì)院辦公樓室內(nèi)外進(jìn)行巡視、安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 | ||
| （5）負(fù)責(zé)**小時(shí)安全監(jiān)控室系統(tǒng)的運(yùn)行管理及緊急事件處置報(bào)告工作。 | ||
| （6）辦公樓重點(diǎn)部位（配電室、水泵房、弱電機(jī)房等）**小時(shí)巡查，消防控制室**小時(shí)值班工作。 | ||
| （7）負(fù)責(zé)日常院內(nèi)消防設(shè)備巡查（滅火器、消火栓），需填寫巡查記錄。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障與消防通道堵塞等問(wèn)題，及時(shí)處置并上報(bào)采購(gòu)人。 | ||
| （8）處理各類突發(fā)事件，制訂針對(duì)采購(gòu)人特點(diǎn)的突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。有針對(duì)性制訂應(yīng)對(duì)火災(zāi)、漏水、盜竊、意外治安事件、騷擾“采購(gòu)人”秩序、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時(shí)，即予果斷、及時(shí)、妥善地加以處理，努力將損失和影響降到最低點(diǎn)。 | ||
| （9）冬季樓院內(nèi)除雪工作。參與綠化養(yǎng)護(hù)工作，室外花、草、樹木（含護(hù)坡）的養(yǎng)護(hù)、除蟲、澆水、除雜草等管理工作。 | ||
| （**）負(fù)責(zé)對(duì)各單位報(bào)紙（信件）的接收，按各單位訂報(bào)數(shù)量及時(shí)進(jìn)行無(wú)差錯(cuò)分發(fā)，對(duì)接收的信件、快件及時(shí)通知單位或個(gè)人。報(bào)紙（信件）分發(fā)員嚴(yán)格落實(shí)保密規(guī)定和相關(guān)要求。 | ||
| （**）采購(gòu)人安排的其他臨時(shí)性工作。 |
2.5會(huì)議服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 會(huì)議服務(wù) | 完成好全院大中小型會(huì)議服務(wù)工作、和外來(lái)人員的接待工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |
2.6食堂服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 食堂服務(wù) | （1）負(fù)責(zé)提供早、中、晚三餐（包括休息日、節(jié)假日）。 |
| （2）負(fù)責(zé)用餐接待工作。 | ||
| （3）負(fù)責(zé)餐廳用餐工具的清潔。 | ||
| （4）負(fù)責(zé)重要活動(dòng)和各類應(yīng)急任務(wù)的用餐保障。 | ||
| （5）負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理。 | ||
| （6）根據(jù)季節(jié)變換情況，制定周營(yíng)養(yǎng)食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營(yíng)養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日用餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營(yíng)養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。 | ||
| （7）對(duì)廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度； | ||
| （8）廚具、餐具均符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。 | ||
| （9）食堂食品嚴(yán)格實(shí)行入庫(kù)登記制度，執(zhí)行**小時(shí)清庫(kù)原則；半成品或食品即使放在容器內(nèi)也不準(zhǔn)放在地面上，嚴(yán)格堅(jiān)持生熟分開的原則；工器具用顏色加以區(qū)分，并實(shí)行分區(qū)擺放和使用。 | ||
| （**）食品加熱處理時(shí)一定要加熱充分。加工好的食品要盡快食用。盡量現(xiàn)加工、現(xiàn)提供、現(xiàn)食用。 | ||
| （**）食堂的保潔要求：a.餐具干凈、衛(wèi)生，每天用后必須進(jìn)行清潔消毒；b.餐桌、餐椅潔凈、衛(wèi)生、無(wú)油漬污漬定期清潔消毒；c.地面、墻面潔凈、衛(wèi)生；d.燈具、通風(fēng)口潔凈、明亮、無(wú)灰塵。 | ||
| （**）非工作人員禁止進(jìn)入操作間，工作時(shí)間統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格管理，把好食品安全關(guān)，嚴(yán)禁提供剩余飯菜，杜絕食品腐爛變質(zhì)，食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。確保就餐人員身體健康。 | ||
| （**）每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案和落實(shí)改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平。 | ||
| （**）按要求做好各類會(huì)議用餐、節(jié)假日加班的餐飲保障和各類應(yīng)急任務(wù)的飯菜工作。 | ||
| （**）負(fù)責(zé)廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。 | ||
| （**）負(fù)責(zé)食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。 | ||
| （**）負(fù)責(zé)所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔(dān)安全責(zé)任，做到愛護(hù)設(shè)備， 安全使用。 | ||
| （**）嚴(yán)格遵守采購(gòu)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從采購(gòu)單位管理人員監(jiān)督管理，做好采購(gòu)單位交辦的其他工作任務(wù)。 | ||
| （**）指標(biāo)要求：衛(wèi)生質(zhì)量合格率**0%；工作人員保證身體健康狀況良好，年體檢率**0%。 | ||
| （**）按照采購(gòu)人要求做好節(jié)日，餐廳現(xiàn)場(chǎng)布置工作，宣傳海報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)裝飾物。 | ||
| （**）能夠圓滿完成采購(gòu)人安排的其他臨時(shí)性工作。 |
2.7 駕駛服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 駕駛服務(wù) | （1）在采購(gòu)人指導(dǎo)下，認(rèn)真做好對(duì)本項(xiàng)目公務(wù)用車的駕駛服務(wù)。 |
| （2）遵守交通法規(guī)，未經(jīng)審批不得私自用車，不得飲酒駕駛。負(fù)責(zé)車輛的安全管理與檢查工作，確保車輛性能可靠，使用正常。 |
3.物業(yè)管理服務(wù)人員需求(**人)
| 部門職能 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注 |
| 基本服務(wù) | 綜合輔助人員 | 2 | 2 | **周歲以下，大專及以上學(xué)歷（投標(biāo)時(shí)須提供證書復(fù)印件），五官端正、身體健康，動(dòng)作利落，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)佳。 |
| 房屋維護(hù)服務(wù) | 綜合維修 | 1 | 1 | 男性，年齡為**周歲以下，能夠勝任水、電、暖等工種工作，持有特種作業(yè)操作證（低壓電工）（投標(biāo)時(shí)須提供證書復(fù)印件）。 |
| 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù) | 保潔員 | 4 | 4 | 女性，年齡**周歲以下，五官端正，身體健康，動(dòng)作利落，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)佳。 |
| 秩序維護(hù)服務(wù) | 門崗 | 2 | 2 | 男，年齡**周歲以下，五官端正，身材挺拔，反應(yīng)靈活，品德良好，責(zé)任心強(qiáng)。 |
| 食堂服務(wù) | 廚師 | 1 | 1 | 男，年齡在**周歲以下，能根據(jù)規(guī)定菜譜烹制中餐菜肴，出品口味好，符合大眾口味，身體健康，吃苦耐勞，同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。餐飲服務(wù)人員均需持有健康證。 |
| 面點(diǎn)師 | 1 | 1 | 男，年齡在**周歲以下，女，年齡在**周歲以下。能夠制作各種中西面點(diǎn)及生日蛋糕，身體健康，吃苦耐勞，同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。餐飲服務(wù)人員均需持有健康證。 | |
| 水案 | 1 | 1 | 性別不限。男，年齡在**周歲以下，女，年齡在**周歲以下。能夠制作多種風(fēng)味涼菜，身體健康，吃苦耐勞，同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。餐飲服務(wù)人員均需持有健康證。 | |
| 餐廳服務(wù)員 | 1 | 1 | 女性，年齡在**周歲以下，身體健康、品德良好、責(zé)任心強(qiáng)、能勝任相關(guān)工作，能吃苦耐勞。餐飲服務(wù)人員均需持有健康證。 | |
| 駕駛服務(wù) | 駕駛員 | 2 | 2 | 男性，年齡**周歲以下，具有C1及以上駕駛證（投標(biāo)時(shí)須提供證書復(fù)印件），五官端正、身體健康，動(dòng)作利落，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)佳。 |
| 會(huì)議服務(wù) | 會(huì)務(wù) | 1 | 1 | 女性，**周歲以下，大專及以上學(xué)歷（投標(biāo)時(shí)須提供證書復(fù)印件），五官端正、身體健康，動(dòng)作利落，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)佳。 |
注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。
4.需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)
4.1 其他職責(zé)
（1）遵守采購(gòu)人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益和形象，不得借采購(gòu)人名義做虛假和不實(shí)的宣傳。
（2） 根據(jù)合同規(guī)定或采購(gòu)人指示全面完成委托管理事項(xiàng)，不得將委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人，對(duì)需由其它專業(yè)公司承擔(dān)的服務(wù)管理事項(xiàng)，必須經(jīng)采購(gòu)人同意后方可轉(zhuǎn)委托（以書面報(bào)告批復(fù)為準(zhǔn)）。
（3）保持同采購(gòu)人管理部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購(gòu)人的意見，接受采購(gòu)人的提議，監(jiān)督和指導(dǎo)。
（4）嚴(yán)格審核錄用勞務(wù)人員，保證從業(yè)人員具有法律，法規(guī)和行業(yè)規(guī)定所要求的資質(zhì)等級(jí)；如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購(gòu)人協(xié)商，并將新錄用人員的自然情況書面向采購(gòu)人通報(bào)，經(jīng)采購(gòu)人同意后方可實(shí)施。
（5）及時(shí)調(diào)整采購(gòu)人認(rèn)為不適合繼續(xù)在采購(gòu)人服務(wù)的物業(yè)公司工作人員（以采購(gòu)人書面通知為準(zhǔn)）。
（6）建立從業(yè)人員考勤制度，實(shí)施崗前及在崗位培訓(xùn)制度，對(duì)從業(yè)人員的工作質(zhì)量，效率進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督。
（7）妥善使用、保養(yǎng)和維護(hù)各種設(shè)備、工具、辦公用房，在本合同終止時(shí)，必須全部移交采購(gòu)人，采購(gòu)人提供的設(shè)備工具、辦公用房要求保證完好，在扣除自然磨損因素后完好率達(dá)到**0%。
（8）合理使用和管理各類物資，加強(qiáng)物耗成本管理。
（9）對(duì)采購(gòu)人的辦公設(shè)施，各種機(jī)械設(shè)備不得擅自占用、使用和改變使用功能，如需使用須經(jīng)采購(gòu)人同意。在工作過(guò)程中如損壞采購(gòu)人物品負(fù)責(zé)全部賠償。
4.2 其他要求
（1）保潔人員、食堂人員、會(huì)服人員及其他服務(wù)人員涉及周六、周日、節(jié)假日加班的，可另行調(diào)整休息時(shí)間，采購(gòu)人不再另行支付加班費(fèi)用。
（2）物業(yè)人員必須服從用人單位崗位管理安排，否則解除合同。
（3）費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行包干制。預(yù)算中的價(jià)格為含稅價(jià)（以人民幣為結(jié)算單位），包括員工工資及社會(huì)全額“五險(xiǎn)”（養(yǎng)老保險(xiǎn)/失業(yè)險(xiǎn)/工傷險(xiǎn)/醫(yī)療保險(xiǎn)（含大額）/生育險(xiǎn)）、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、除雪費(fèi)、服裝費(fèi)、管理費(fèi)、法定節(jié)假日加班費(fèi)、和稅金、體檢等。服務(wù)期內(nèi)，采購(gòu)人不再額外支付其他費(fèi)用。
（4）秩序維護(hù)器具、保潔清潔物料、保潔工具及保潔設(shè)備等、除雪鐵鍬、掃把等相關(guān)除雪物資均由采購(gòu)單位提供，所產(chǎn)生的費(fèi)用由采購(gòu)方負(fù)責(zé)；中大型除雪機(jī)車、除雪劑、大型綠化、養(yǎng)護(hù)設(shè)備、除草機(jī)等物資由物業(yè)方提供，費(fèi)用物業(yè)負(fù)責(zé)；沙袋等防汛物資由物業(yè)方提供，費(fèi)用物業(yè)負(fù)責(zé)。
（5）服務(wù)人員需按照采購(gòu)單位要求統(tǒng)一著裝。服裝由中標(biāo)方提供，每年提供夏裝2套、春秋裝2套、冬裝1套、夏季鞋1雙、秋冬鞋1雙、胸牌等。
（6）每月至少1次制服清洗等費(fèi)用由物業(yè)負(fù)責(zé)。
（7）采購(gòu)人承擔(dān)設(shè)備設(shè)施所產(chǎn)生的水、電等能耗費(fèi)用。
（8）服從采購(gòu)人的工作安排，按照采購(gòu)人制定的《服務(wù)人員服務(wù)手冊(cè)》進(jìn)行工作。
（9）服務(wù)人員不屬于采購(gòu)人單位員工，與采購(gòu)人單位無(wú)任何相關(guān)法律關(guān)系。
（**）采購(gòu)人因工作需要，所需臨時(shí)用工人員時(shí)，由中標(biāo)方提供，與中標(biāo)方簽定合同，與采購(gòu)人無(wú)任何相關(guān)法律關(guān)系。
5.采購(gòu)項(xiàng)目需落實(shí)的政府采購(gòu)政策
采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)落實(shí)政府采購(gòu)政策，包括但不限于促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、政府綠色采購(gòu)政策等。
注：本章所有內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無(wú)效響應(yīng)處理。
