本招標(biāo)項(xiàng)目為 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行****年大堂引導(dǎo)業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 （項(xiàng)目編號(hào)： YCYHNMGFH-****-** ），招標(biāo)人為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行 ，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為 北京誠(chéng)公管理咨詢(xún)有限公司 。項(xiàng)目資金由 企業(yè) 自籌**0%，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
一、項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
（一）項(xiàng)目概況（招標(biāo)背景及招標(biāo)內(nèi)容）
為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)質(zhì)量，充分考慮實(shí)際情況，完善我行組織架構(gòu)，建立良好外包服務(wù)供應(yīng)的管理機(jī)制，對(duì)大堂引導(dǎo)服務(wù)實(shí)行駐場(chǎng)外包。擬通過(guò)本項(xiàng)目引入供應(yīng)商為招標(biāo)人提供全區(qū)**個(gè)盟市分行（不包括阿拉善盟）的**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（含旗縣）的大堂引導(dǎo)業(yè)務(wù)外包服務(wù)，大堂引導(dǎo)業(yè)務(wù)基本內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)環(huán)境管理、維持營(yíng)業(yè)秩序、識(shí)別引導(dǎo)分流、解答客戶咨詢(xún)、客戶投訴受理、協(xié)助行方廳堂服務(wù)人員填寫(xiě)工作日志。不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度。服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年。具體要求詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書(shū)。
（二）標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段；
（三）中標(biāo)份額劃分：中標(biāo)人數(shù)量為1個(gè)，份額為**0%；
（四）技術(shù)要求：滿足國(guó)家、地方和行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)范及本項(xiàng)目技術(shù)要求，具體詳見(jiàn)本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書(shū)；
（五） 最高投標(biāo)限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，投標(biāo)人報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決 ， 詳見(jiàn)《招標(biāo)文件》 。
二、資格要求
（ 一 ） 通用資格條件
1.投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織。投標(biāo)人合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。
2.投標(biāo)人須就能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票事項(xiàng)單獨(dú)提供承諾函（國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的情形除外）。
3.與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)。
4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包或標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包或標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
5.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包分包。
6.投標(biāo)人擬為本項(xiàng)目提供的貨物及其配套服務(wù)均須符合國(guó)家、招標(biāo)人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。保證其投標(biāo)文件中的全部?jī)?nèi)容均為真實(shí)、有效的。須單獨(dú)提供承諾函。
7.與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
8.投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
（1）被列入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。
（2）被列入信用中國(guó)網(wǎng)（www.creditchina.gov.cn）失信被執(zhí)行人、稅收違法黑名單。
（3）投標(biāo)人及其法定代表人/單位負(fù)責(zé)人被列入中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)（wenshu.court.gov.cn）行賄犯罪記錄。
（4）被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
（5）已被招標(biāo)人納入取消其一年內(nèi)參加采購(gòu)項(xiàng)目資格的，且在禁入期內(nèi)的。
（6）已被郵政集團(tuán)公司、郵儲(chǔ)銀行總行及內(nèi)蒙古分行納入供應(yīng)商黑名單的，且在禁入期內(nèi)的。
（7）財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的。
（8）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照。
（9）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形。
（**）近三年內(nèi)被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或行政主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大質(zhì)量或者安全問(wèn)題的。
（**）投標(biāo)人（含其母子公司、關(guān)聯(lián)公司）在郵儲(chǔ)銀行或郵政集團(tuán)采購(gòu)供貨或服務(wù)中有不良記錄的，其貨物或服務(wù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的。
（**）在近三年內(nèi)有違背社會(huì)責(zé)任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。
（**）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供招標(biāo)代理服務(wù)的。
（**）法律法規(guī)或投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的其他情形。
投標(biāo)人是代理商的，其所代理的制造商也不得存在上述任一情形；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形；如項(xiàng)目劃分標(biāo)包或標(biāo)段，則項(xiàng)目指標(biāo)包或標(biāo)段。
（二）專(zhuān)用資格條件：投標(biāo)人須具備自****年1月1日至本項(xiàng)目采購(gòu)公告發(fā)出前一日已簽訂的大堂引導(dǎo)外包服務(wù)等與本項(xiàng)目相關(guān)業(yè)績(jī)一份。（須提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件和合同項(xiàng)下的任意一張發(fā)票，具體要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件）。
（三）技術(shù)服務(wù)關(guān)鍵要求（技術(shù)規(guī)范書(shū)中加注星號(hào)（“*”）的重要條款）：
1.*4.**投標(biāo)人準(zhǔn)入條件
（1）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，持有依法核準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明材料。
（2）投標(biāo)人及其法定代表人/負(fù)責(zé)人未被監(jiān)管機(jī)構(gòu)等納入黑名單范疇，三年內(nèi)未有重大違法違規(guī)記錄，聲譽(yù)良好。
（3）有固定辦公地點(diǎn)，具備完善且符合我行要求的的服務(wù)體系和服務(wù)支持能力；其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)具備滿足開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、組織架構(gòu)、人員規(guī)模；有相關(guān)大堂業(yè)務(wù)外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。須在投標(biāo)文件中提供房屋租賃合同或者房屋產(chǎn)權(quán)證明材料。
（4）具備完善且符合我行要求的培訓(xùn)機(jī)制與考核辦法。
（5）具有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和突發(fā)事件的應(yīng)急業(yè)務(wù)處理能力。
（6）具有完善的勞動(dòng)用工、薪酬福利、績(jī)效管理、安全生產(chǎn)、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)部管理制度，能夠依法履行用人主體責(zé)任。
2.*4.**投標(biāo)人退出條件
（一）投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)條件發(fā)生變化，信譽(yù)、財(cái)務(wù)發(fā)生嚴(yán)重危機(jī)，已破產(chǎn)、停業(yè)或倒閉，無(wú)法依據(jù)合同提供相關(guān)服務(wù)的。
（二）投標(biāo)人在合同履行期間發(fā)生案件或重大事故，嚴(yán)重影響我行聲譽(yù)，造成惡劣影響的；外包人員以我行名義進(jìn)行對(duì)外活動(dòng)、發(fā)生案件或發(fā)生重大事故、重大投訴，嚴(yán)重影響我行聲譽(yù)，造成較大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)或損失的。
（三）自然年內(nèi)大堂引導(dǎo)業(yè)務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量持續(xù)下降，且不能有效整改的。
（四）中標(biāo)后無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽訂合同，或嚴(yán)重違約、擅自變更或終止已生效合同的。
（五）故意提供虛假資質(zhì)材料、隱瞞真實(shí)情況，情節(jié)嚴(yán)重的。
（注：技術(shù)規(guī)范書(shū)中標(biāo)記為*的條款不允許負(fù)偏離）。
三、資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
四、電子化采購(gòu)
投標(biāo)人報(bào)名、獲取招標(biāo)文件、制作、提交投標(biāo)文件、項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、澄清說(shuō)明等環(huán)節(jié)均在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行郵銀易采平臺(tái)中完成。
五、招標(biāo)文件獲取
（一）招標(biāo)文件獲取時(shí)間： 【****年 9 月 2 日**時(shí)**分至****年 9 月 8 日**時(shí)**分】 （北京時(shí)間，下同）。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)派人員于招標(biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件,且需在招標(biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)下載招標(biāo)文件，由于未及時(shí)下載招標(biāo)文件影響投標(biāo)的，后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
（二）招標(biāo)文件獲取方式：
1.注冊(cè)登記
凡有意參加的投標(biāo)人，須在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行郵銀易采平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)郵銀易采平臺(tái)，https://cg.psbc.com/）完成注冊(cè)。具體注冊(cè)流程詳見(jiàn)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行郵銀易采平臺(tái)-幫助中心-操作手冊(cè)-郵銀易采平臺(tái)供應(yīng)商注冊(cè)指南”。
2.登錄
完成注冊(cè)后，選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺(tái)后即可跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)工作臺(tái)頁(yè)面。通過(guò)點(diǎn)擊【采購(gòu)業(yè)務(wù)】-【我要參與】-選本項(xiàng)目點(diǎn)【立即參與】-【購(gòu)買(mǎi)文件】。
3.招標(biāo)文件獲取
（1）招標(biāo)文件每套售價(jià)人民幣 伍 佰元（￥ 5 **元）整，售后不退。支付要求：線下支付，以銀行電匯方式購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，匯款信息詳見(jiàn)“九、聯(lián)系方式”。（本項(xiàng)目招標(biāo)文件費(fèi)僅接受公對(duì)公付款）。
（2）將購(gòu)買(mǎi)文件費(fèi)用的匯款憑證上傳至郵銀易采平臺(tái)，在招標(biāo)代理審核通過(guò)后即可在郵銀易采平臺(tái)獲取電子版招標(biāo)文件。（具體獲取方式可詳見(jiàn)郵銀易采-幫助中心-供應(yīng)商操作手冊(cè)，咨詢(xún)電話**0-****-**1）。
（ 3 ） 如項(xiàng)目重新招標(biāo)或再次發(fā)布公告，對(duì)已經(jīng)成功獲取招標(biāo)文件的潛在 投標(biāo)人 不再收取 文件 費(fèi)用；如項(xiàng)目終止招標(biāo)，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還所收取的資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件的費(fèi)用。
六、投標(biāo)文件的遞交
（一）投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：【****年 9 月 ** 日**時(shí)**分】（北京時(shí)間）。
（二）投標(biāo)文件遞交形式及遞交地點(diǎn)：通過(guò)郵銀易采平臺(tái)進(jìn)行電子遞交（遞交狀態(tài)顯示為“遞交成功”）。
（三）電子投標(biāo)文件須使用CA證書(shū)進(jìn)行加密后上傳。CA證書(shū)具體辦理流程參見(jiàn)郵銀易采平臺(tái)首頁(yè)上方“CA辦理”專(zhuān)區(qū)（咨詢(xún)電話 **0-**0-****）。本項(xiàng)目投標(biāo)文件的制作、郵銀易采平臺(tái)遞交、開(kāi)標(biāo)（解密、確認(rèn)報(bào)價(jià)）、招標(biāo)文件澄清確認(rèn)、評(píng)標(biāo)澄清問(wèn)題答復(fù)等環(huán)節(jié)均需要使用CA證書(shū)。請(qǐng)投標(biāo)人在注冊(cè)時(shí)同步申請(qǐng)辦理，以免影響正常投標(biāo)。由于未及時(shí)辦理CA證書(shū)影響投標(biāo)的，后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
（ 四 ）出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，招標(biāo)人不予接收投標(biāo)文件：
1.逾期遞交或者未遞交指定地點(diǎn)的；
2.未按招標(biāo)文件要求加密的；
3.未按本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
七、開(kāi)標(biāo)
本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)郵銀易采平臺(tái)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)登錄系統(tǒng)參加。
（一）當(dāng)電子投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)解密正常時(shí)，開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)以電子投標(biāo)文件為依據(jù)。
（二）電子投標(biāo)文件解密異常處理
電子投標(biāo)文件解密異常時(shí)，經(jīng)系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后，若為系統(tǒng)故障原因，則推遲該項(xiàng)目的投標(biāo)截止時(shí)間（具體時(shí)間另行通知）直至該投標(biāo)人完成電子投標(biāo)文件解密。因投標(biāo)人原因造成投標(biāo)文件未解密的，則視為撤銷(xiāo)其投標(biāo)文件。
八、發(fā)布公告的媒介
使用中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行郵銀易采平臺(tái)采用電子招投標(biāo)方式進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布媒介如下：中國(guó)郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn） 、 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行郵銀易采平臺(tái)（https://cg.psbc.com/） 、 中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）。
其他媒體轉(zhuǎn)載無(wú)效。
九、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： 北京誠(chéng)公管理咨詢(xún)有限公司
地址：北京市北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)榮華南路**號(hào)院2號(hào)樓3層**8室
聯(lián)系人：范琪、張悅、郭宇寧、滕文明
聯(lián)系電話：**********5、**********9
郵箱：fanqi.zgtj@chinaccs.cn
開(kāi)戶名稱(chēng)： 北京誠(chéng)公管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶銀行： 中國(guó)建設(shè)銀行北京廣安門(mén)支行
賬號(hào)： ********************-**** 注：請(qǐng)務(wù)必加“-****”
開(kāi)戶行聯(lián)號(hào)： ************
****年 9 月 1 日
