中國電信四川公司****年基于智能坐席助理的客服應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國電信四川公司****年基于智能坐席助理的客服應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：SCDX-GZZXZB******9），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司四川分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為四川公眾項(xiàng)目咨詢管理有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。本次招標(biāo)采用電子招標(biāo)方式實(shí)施。

1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目為中國電信四川公司****年基于智能坐席助理的客服應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目，預(yù)估規(guī)模為******7.**元（含稅）。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本項(xiàng)目采購內(nèi)容：全面升級(jí)基于集團(tuán)智能坐席助理能力的客服應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)，研發(fā)內(nèi)容包括線上場(chǎng)景擴(kuò)展、一屏式服務(wù)、自動(dòng)填單、一鍵式服務(wù)、實(shí)時(shí)服務(wù)質(zhì)檢、策略分析、原子能力及工具、安全運(yùn)維8個(gè)主要模塊功能點(diǎn)研發(fā)。實(shí)現(xiàn)一屏展示、一屏服務(wù)、一鍵查詢、一鍵引導(dǎo)、一鍵協(xié)同、一鍵受理、一鍵生單的閉環(huán)式服務(wù)目標(biāo)。具體內(nèi)容詳見“第五章技術(shù)規(guī)范書和服務(wù)要求”。

★服務(wù)周期：自合同簽訂之日起1年★。

★質(zhì)量要求：合格★。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目分包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包和份額，確定1名中標(biāo)人。

1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高不含稅投標(biāo)總價(jià)限價(jià)******7.**元，★投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決★。

2.投標(biāo)人資格條件及要求

★2.1投標(biāo)人資格條件如下：★

2.1.1主體資格：本項(xiàng)目要求投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

2.1.2有效業(yè)績：本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備****年1月1日起至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布之日前類似項(xiàng)目（軟件開發(fā)、系統(tǒng)研發(fā)類技術(shù)服務(wù)）的有效業(yè)績，應(yīng)滿足下列要求：有效業(yè)績合同累計(jì)金額不低于**0萬元。

2.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

★2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一★

2.2.1為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

2.2.2被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

2.2.3被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

2.2.4進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

2.2.5在最近三年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

2.2.6在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

2.2.7在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

2.2.8被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

2.2.9為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

2.2.**為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

2.2.**為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

2.2.**為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

2.2.**與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

2.2.**與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

2.2.**被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

2.2.**中國電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動(dòng)的；

2.2.**中國電信集團(tuán)有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動(dòng)的；

2.2.**中國電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)，參與其原任職單位采購活動(dòng)的；

2.2.**其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

2.2.**法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

★2.3投標(biāo)人控股和管理關(guān)系限制要求如下：★

2.3.1單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；

2.3.2投標(biāo)人的主要管理人員（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)）在參與本招標(biāo)項(xiàng)目的其他投標(biāo)人單位中有擔(dān)任主要管理職務(wù)的（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)），該兩家投標(biāo)人不得參加同一標(biāo)段/包投標(biāo)或未劃分標(biāo)段/包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；

2.3.3法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：****年9月**日**時(shí)**分**秒至****年9月**日**時(shí)**分**秒（北京時(shí)間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊(cè)”。

5.投標(biāo)文件的遞交和開標(biāo)

5.1投標(biāo)文件的遞交截止時(shí)間：（即投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為****年**月**日9時(shí)**分**秒。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.4唱標(biāo)模式、時(shí)間和地點(diǎn)

本招標(biāo)項(xiàng)目將采用遠(yuǎn)程在線模式開標(biāo)，開標(biāo)將在電子采購系統(tǒng)上進(jìn)行。

5.4.1開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間。

5.4.2唱標(biāo)地點(diǎn)：投標(biāo)人在規(guī)定時(shí)間前登錄電子采購系統(tǒng)和加入招標(biāo)人或采購代理機(jī)構(gòu)指定的騰訊會(huì)議會(huì)議室即可，會(huì)議號(hào)招標(biāo)人或采購代理機(jī)構(gòu)將在開標(biāo)會(huì)前一天通知所有潛在投標(biāo)人。

6.樣品的遞交

樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/

7.投標(biāo)人注冊(cè)

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-********/**0-********

服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)；

ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。

8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國電信股份有限公司四川分公司 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：四川公眾項(xiàng)目咨詢管理有限公司

地 址：成都市文廟前街**號(hào) 地 址 ：成都市高新區(qū)府城大道西段**9號(hào)

郵 編：****** 郵 編：******

聯(lián) 系 人：金老師 聯(lián) 系 人：余瑞琪/任毅

電 話：**8-******** 電 話：**********7

傳 真： / 傳 真： /

電子郵件： / 電子郵件：********6@qq.com

網(wǎng) 址： / 網(wǎng) 址： /

開戶銀行： / 開戶銀行： /

賬 號(hào)： / 賬 號(hào)： /

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

9.3廉潔監(jiān)督方式

如在采購項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)違反廉潔紀(jì)律的情況，請(qǐng)通過電話或來信方式向中國電信四川公司紀(jì)委辦公室反映。監(jiān)督電話：**8-********；來信地址：成都市文廟前街**號(hào)紀(jì)委辦公室（收）。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：四川公眾項(xiàng)目咨詢管理有限公司

****年9月**日