中國電信黃石分公司****年-****年(一年期)營銷服務(wù)類業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)公告
本招標(biāo)項目為中國電信黃石分公司****年-****年(一年期)營銷服務(wù)類業(yè)務(wù)外包項目,(招標(biāo)編號:【HBXT-****-****9】),招標(biāo)人為中國電信股份有限公司黃石分公司,招標(biāo)代理機構(gòu)為湖北信通通信有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌,資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。
1. 項目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1采購內(nèi)容:營業(yè)服務(wù)及支撐、話務(wù)服務(wù)及支撐、電子渠道銷售及支撐、實體渠道銷售及支撐、綜合網(wǎng)格銷售及支撐、政企渠道銷售及支撐、全業(yè)務(wù)支撐等。
| 標(biāo)包 | 標(biāo)包內(nèi)容 | 預(yù)估含稅金額(元) |
| 標(biāo)包一 | 實體渠道外包、綜合網(wǎng)格支局、話務(wù)坐席外包、客戶經(jīng)營外包 | **,**0,**0.** |
| 標(biāo)包二 | 銷售運營支撐外包、政企業(yè)務(wù)銷售服務(wù)外包 | 3,**8,**9.** |
1.2本項目合同有效期:自合同簽訂之日起**個月。
1.3本項目劃分標(biāo)包,具體標(biāo)包劃分情況詳見1.2條。本項目允許投標(biāo)人同時中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為【1】個。
1.4本項目設(shè)置最高投標(biāo)不含稅單價限價,投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的,其投標(biāo)將被否決。不含稅單價限價如下:
標(biāo)包一最高投標(biāo)不含稅單價限價:
| 服務(wù)類別 | 業(yè)務(wù)內(nèi)容 | 單位 | 不含稅單價限價(元) | 預(yù)估業(yè)務(wù)量 | |||
| 實體渠道銷售(營業(yè)受理、銷售、咨詢、投訴處理等) | 營業(yè)受理 | 受理工單 | 單 | 2.6 | ****** | ||
| 業(yè)務(wù)促銷 | 發(fā)展量 | 移動 | 個 | ** | ****** | ||
| 寬帶 | 個 | ** | ****3 | ||||
| ITV | 個 | ** | ****0 | ||||
| FTTR | 個 | ** | ****0 | ||||
| 全屋WiFi | 個 | ** | ****0 | ||||
| 天翼看家 | 個 | ** | ****5 | ||||
| 小合約 | 個 | ** | ****** | ||||
| 小計 | |||||||
| 實體渠道銷售支撐 | 社會渠道銷售服務(wù)支撐 | 營銷服務(wù)支撐 | 件 | 0.** | ******4 | ||
| 綜合網(wǎng)格支局 | 農(nóng)村綜合網(wǎng)格負(fù)責(zé)人 | 人次 | ** | ****** | |||
| 話務(wù)坐席 | 服務(wù)回訪外呼 | 次 | 2.8 | ****0 | |||
| ****0號客戶服務(wù)及投訴處理 | 件 | 1.2 | ****** | ||||
| 小計 | |||||||
| 用戶經(jīng)營銷售 | 存量用戶維系 | 維系外呼量 | 外呼銷售新裝發(fā)展 | 次 | ** | **** | |
| CPCP工單回單量 | 次 | 0.** | ******0 | ||||
| CPCP工單轉(zhuǎn)化量 | 次 | 2.8 | ****0 | ||||
| 外呼量 | 次 | 0.1 | ******6 | ||||
| 小計 | |||||||
| 不含稅總價(元) | |||||||
標(biāo)包二最高投標(biāo)不含稅單價限價:
| 服務(wù)類別 | 業(yè)務(wù)內(nèi)容 | 單位 | 不含稅單價限價(元) | 預(yù)估業(yè)務(wù)量 | ||
| 銷售運營支撐 | 業(yè)務(wù)稽核 | 稽核工單處理 | 個 | 0.5 | ****** | |
| 政企業(yè)務(wù)銷售服務(wù) | 商業(yè)用戶維系 | 個 | 2.8 | ****** | ||
| 商業(yè)用戶新發(fā)展 | 個 | ** | ****7 | |||
本項目將按照最新的《中國電信投標(biāo)人不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行投標(biāo)人不良行為處理結(jié)果,請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的投標(biāo)人主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信投標(biāo)人不良行為管理規(guī)則》。
2. 投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織,合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。
2.2本項目須投標(biāo)人提供****年1月1日至投標(biāo)截止時間內(nèi)的類似項目業(yè)績(營銷服務(wù))。業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議,合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件(首頁,金額頁、簽字蓋章頁);如提供框架協(xié)議,除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料,單項合同時間以合同簽訂時間為準(zhǔn),框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準(zhǔn)。資料不全、評標(biāo)委員會無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。
2.3投標(biāo)人須具備有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
2.4投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)段響應(yīng)或者未劃分標(biāo)段的同一采購項目響應(yīng)。
2.5本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo),不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。
2.6投標(biāo)人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。(須提供證明材料或承諾函)。
2.8投標(biāo)人不得存在下列情形之一:
(1)為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位);
(2)被依法暫停或取消投標(biāo)/響應(yīng)資格的;
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5)在最近三年內(nèi)(自****年9月1日起至響應(yīng)截止時間)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6)在最近五年內(nèi)(自****年9月1日起至響應(yīng)截止時間)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(7)在最近五年內(nèi)(自****年9月1日起至響應(yīng)截止時間)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(8)被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9)為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);
(**)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;
(**)為本招標(biāo)項目的代建人;
(**)為本招標(biāo)項目的采購代理機構(gòu);
(**)與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人;
(**)與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;
(**)被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;
(**) 中國電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動的;
(**) 中國電信集團(tuán)有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定,其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的;
(**) 中國電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構(gòu),參與其原任職單位采購活動的;
(**) 其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品 在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的;
(**) 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3. 資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)將被否決。
4. 招標(biāo)文件的獲取
4.1 招標(biāo)文件獲取時間:【****年9月**日**時**分至****年9月**日**時**分】(北京時間,下同)。
4.2 招標(biāo)文件獲取方式:凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人,請按以下步驟順序進(jìn)行操作,獲取招標(biāo)文件:
4.2.1登錄【“中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)”后,通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進(jìn)入本項目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊,注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”?!?
4.3 招標(biāo)文件費用:【獲取本招標(biāo)文件不收取費用。】。
5. 投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時間(即投標(biāo)截止時間)為:【****年**月**日9時**分】
5.2電子投標(biāo)文件的遞交:【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交,投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。】
5.3本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo),【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。
6. 【樣品的遞交】
6.1 樣品遞交的時間、地點:本項目不涉及。
7. 投標(biāo)人注冊
7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
未注冊過的潛在投標(biāo)人,須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo),并確保CA證書在使用時有效?!綜A證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?!?
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線:**0-******** /**0-********
服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)
ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)
8. 發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時且僅在【中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)】中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9. 聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人:中國電信股份有限公司黃石分公司
地 址: 黃石市下陸區(qū)杭州西路**號
招標(biāo)代理機構(gòu):湖北信通通信有限公司
地 址:湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟路**號
郵 編:******
項目咨詢?nèi)耍捍鬈瀑?、孫磊、胡箐、劉麗萍
電 話:**********2
郵箱:daizhiqian.gyl@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。】
招標(biāo)代理機構(gòu):湖北信通通信有限公司
**** 年 9月** 日