一、項(xiàng)目信息

采購(gòu)人： 安徽省人力資源和社會(huì)保障信息中心

項(xiàng)目名稱：****年省****3咨詢員外包服務(wù)續(xù)期項(xiàng)目

擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的說明：

采用單一來源采購(gòu)方式的原因及說明： ****3熱線咨詢服務(wù)涉及的人社政策復(fù)雜，包括社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、職業(yè)培訓(xùn)、公務(wù)員事業(yè)單位考試、專技職稱、社會(huì)保障卡等業(yè)務(wù)，且許多業(yè)務(wù)涉及的歷史過程和政策變更時(shí)間跨度長(zhǎng)，不同群體、不同時(shí)期、不同地區(qū)的具體政策和規(guī)定存在差異，專業(yè)性非常強(qiáng)。****3熱線目前已基本做到來問即答，熱線咨詢員全部經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)絕大部分來電即時(shí)解答辦結(jié)，無(wú)需進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，群眾獲得感強(qiáng)、滿意度高。為了持續(xù)滿足群眾對(duì)****3熱線的服務(wù)要求和期待，需盡量保持咨詢團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，確保****3熱線“7×**小時(shí)”持續(xù)提供高水平服務(wù)，擬采用單一來源方式采購(gòu)。

二、擬定供應(yīng)商信息

三、公示期限

****年**月**日 至 ****年**月**日

四、其他補(bǔ)充事宜

無(wú)

五、聯(lián)系方式