一、項(xiàng)目信息
采購(gòu)人: 安徽省人力資源和社會(huì)保障信息中心
項(xiàng)目名稱:****年省****3咨詢員外包服務(wù)續(xù)期項(xiàng)目
擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的說明:
標(biāo)的名稱: ****年省****3咨詢員外包服務(wù)續(xù)期項(xiàng)目
數(shù)量: 1
單位: 項(xiàng)
預(yù)算金額: ******0 元
貨物或服務(wù)的說明: 采購(gòu)**名咨詢員外包服務(wù),負(fù)責(zé)省****3咨詢中心電話咨詢服務(wù)和智能知識(shí)庫(kù)整理等相關(guān)工作。提供“7×**小時(shí)”全天候人工服務(wù)。對(duì)省****3咨詢中心所有外包人員進(jìn)行統(tǒng)一管理,協(xié)助開展現(xiàn)場(chǎng)管理。項(xiàng)目服務(wù)期1年。
采用單一來源采購(gòu)方式的原因及說明: ****3熱線咨詢服務(wù)涉及的人社政策復(fù)雜,包括社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、職業(yè)培訓(xùn)、公務(wù)員事業(yè)單位考試、專技職稱、社會(huì)保障卡等業(yè)務(wù),且許多業(yè)務(wù)涉及的歷史過程和政策變更時(shí)間跨度長(zhǎng),不同群體、不同時(shí)期、不同地區(qū)的具體政策和規(guī)定存在差異,專業(yè)性非常強(qiáng)。****3熱線目前已基本做到來問即答,熱線咨詢員全部經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn),可以實(shí)現(xiàn)絕大部分來電即時(shí)解答辦結(jié),無(wú)需進(jìn)行轉(zhuǎn)辦,群眾獲得感強(qiáng)、滿意度高。為了持續(xù)滿足群眾對(duì)****3熱線的服務(wù)要求和期待,需盡量保持咨詢團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,確保****3熱線“7×**小時(shí)”持續(xù)提供高水平服務(wù),擬采用單一來源方式采購(gòu)。
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱:中國(guó)電信股份有限公司安徽分公司
地址:安徽省合肥市高新區(qū)望江西路**0號(hào)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園一期D8-****
三、公示期限
****年**月**日 至 ****年**月**日
四、其他補(bǔ)充事宜
無(wú)
五、聯(lián)系方式
1. 采購(gòu)人
聯(lián)系人: 安徽省人力資源和社會(huì)保障信息中心
聯(lián)系地址: 合肥市廬陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)江中路**3號(hào)
聯(lián)系電話: ****-********
2. 財(cái)政部門
聯(lián)系人: 安徽省財(cái)政廳政府采購(gòu)處
聯(lián)系地址: 合肥市阜南西路**8號(hào)****室
聯(lián)系電話: ****-********
3.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)(如有)
聯(lián)系人: /
聯(lián)系地址: /
聯(lián)系電話: /
六、附件
專業(yè)人員論證意見(格式見附件)
注意:任何供應(yīng)商、單位或者個(gè)人對(duì)采用單一來源采購(gòu)方式公示有異議的,可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu),并同時(shí)抄送相關(guān)財(cái)政部門。
附件信息:
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專家論證意見.pdf (**3.3 KB)