項目概況
沈陽市兒童福利院****年物業(yè)管理項目招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：JH**-******-****1
項目名稱：沈陽市兒童福利院****年物業(yè)管理項目
包組編號：**1
預算金額（元）：******0
最高限價（元）：******0
服務清單
1.項目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| 沈陽市兒童福利院****年物業(yè)管理項目 | 遼寧省沈陽市于洪區(qū)西江北街**6號 |
1.2采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等
（1）采購人可提供的辦公室：可提供辦公室1間，面積**平方米，內無可用設施設備；
（2）采購人可提供的食堂，餐費由供應商自理：標準**0人職工食堂一間；
（3）采購人可提供的零星維修材料：提供基礎維修材料；
供應商應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業(yè)管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等。
2.物業(yè)服務范圍
【沈陽市兒童福利院****年物業(yè)管理采購】
（1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 建筑1名稱 | 1號樓、2號樓、3號樓、4號樓、兒童康復中心、辦公樓、醫(yī)康北樓、后勤保障中心 | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | ****0㎡ | 見“3.6秩序維護服務” |
| 需保潔面積（㎡） | ****0㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 門窗 | 門窗總數量（個）及總面積（㎡） | 門窗總數量**0個總面積****0㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 地面 | 地面各材質及總面積（㎡） | 石材總面積****0㎡、地膠板總面積****㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 內墻飾面 | 內墻飾面各材質及總面積（㎡） | 乳膠漆總面積****0㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 頂面 | 頂面各材質及總面積（㎡） | 頂面乳膠漆總面積****0㎡、鋁扣板總面積****㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 外墻 | 外墻各材質及總面積（㎡） | 外墻涂料（普通涂料、彈性涂料等）總面積****0㎡、面磚總面積****㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 會議室 | 室內設施說明 | 會議桌3個、會議椅**0把、投影機3臺、話筒6支、led屏幕6塊 | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 會議室數量（個）及總面積（㎡） | 會議室總數量4個、總面積****㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數量（個）及總面積（㎡） | 列明衛(wèi)生間數量**個、總面積**5㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個） | 垃圾存放點位置4#樓后身和服務保障中心后身、面積**㎡、數量2個 | 見“3.4保潔服務” |
| 車位數 | 地面車位數 | **個、充電樁1組 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 車行/人行口 | 人行口 | 1 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 設施設備（可另行附表） | 電梯系統(tǒng) | 客梯數量6部客梯功率7.5千瓦、在質保期內 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 空調系統(tǒng) | 立式單元式空調的數量**0臺、總功率**0千瓦、不在質保期內 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 采暖系統(tǒng) | 散熱片市政統(tǒng)一供暖 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 給排水系統(tǒng) | 集水井市政給排水 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 消防系統(tǒng) | 噴淋****處、煙感**7處、微型消防站系統(tǒng)一套、滅火器**9個 在質保期內 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 安防系統(tǒng) | 電子圍墻系統(tǒng) 未在質保期內 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 供配電系統(tǒng) | 低壓柜6個、功率**9.7千瓦、**9.4千瓦*4、**2千瓦 | 見“3.3公用設施設備維護服務” |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 室外面積 | ****0㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.6秩序維護服務” |
| 綠化 | ****0㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務” |
| 廣場 | ****㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.6秩序維護服務” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈**個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 消防栓 | 消防栓**個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 垃圾箱 | 垃圾箱**個 | 見“3.4保潔服務” |
| 室外配電箱 | 室外配電箱1個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 門前三包 | **0㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 監(jiān)控 | **0個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 指示牌、顯示屏 | 6塊 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
3. 物業(yè)管理服務內容及標準
物業(yè)管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、秩序維護服務、會議服務等。
3.1基本服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 目標與責任 | 結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| 2 | 服務人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 |
| （2）根據采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。 |
| （3）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 |
| （4）發(fā)現服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護服務：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務改進 | （1）明確負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。 |
| （2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 6 | 重大活動后勤保障 | （1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
| （2）實施保障。按計劃在關鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現良好形象。 |
| （3）收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 |
| 7 | 應急保障預案 | （1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 |
| （3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 |
| （4）應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 8 | 服務方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 |
| （2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案、會議服務方案等。 |
| 9 | 信報服務 | （1）對郵件、包裹和掛號信等進行正確分類、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。 |
| （2）及時投送或通知收件人領取。 |
| （3）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 |
| ** | 服務熱線及緊急維修 | 緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 |
3.2房屋維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 主體結構、圍護結構、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋結構安全巡視，發(fā)現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 |
| （2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨棚、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 |
| （6）通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。 |
| 2 | 其他設施 | （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （2）每年至少開展1次防雷裝置檢測，發(fā)現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。 |
| （4）接到采購人家具保修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。 |
| 3 | 標識標牌 | （1）標識標牌符合《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》（GB/T ****1.1）的相關要求，消防安全標識符合《安全標志及其使用導則》（GB****）、《消防安全標志 第1部分：標志》（GB****5.1）的相關要求。 |
| （2）每月至少檢查1次標識標牌和消防安全標識。應當規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
3.3公用設施設備維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 |
| （2）具備設施設備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規(guī)范。 |
| 2 | 設備機房 | （1）設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統(tǒng)圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統(tǒng)一。 |
| （2）設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 |
| （3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 |
| （4）按各設備機房國家標準規(guī)范規(guī)定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 |
| （5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 |
| （6）應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 |
| 3 | 消防系統(tǒng) | （1）消防設施的維護管理符合《建筑消防設施的維護管理》（GB****1）的相關要求。 |
| （2）消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設置在樓層醒目位置。 |
| （3）消防系統(tǒng)各設施設備使用說明清晰，宜圖文結合。 |
| （4）自動噴水滅火系統(tǒng)啟動正常。 |
| （5）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。 |
| （6）消防監(jiān)控系統(tǒng)運行良好，自動和手動報警設施啟動正常。 |
| （7）正壓送風、防排煙系統(tǒng)運行正常。 |
| 4 | 供配電系統(tǒng) | （1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。 |
| （2）對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。 |
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發(fā)電設備，定期維護應急發(fā)電設備。 |
| （5）發(fā)生非計劃性停電的，應當在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 |
| （6）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。 |
| 5 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應當選用節(jié)能環(huán)保產品，亮度與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設備巡視。 |
| 6 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 |
| （3）做好供暖前檢查等相關準備工作。 |
| （4）暖氣片上水前，提前通知采購人。 |
| （5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 |
| （6）根據天氣情況適時調節(jié)供暖設備運行工況，節(jié)約能源。 |
3.4保潔服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關規(guī)定要求。 |
| （4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關人員全程在場。 |
| 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （1）大廳、樓內公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （2）電器、消防等設施設備：①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （5）作業(yè)工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 |
| （6）公共衛(wèi)生間①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②及時補充廁紙等必要用品。 |
| （7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。 |
| （8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （9）石材地面、內墻做好養(yǎng)護工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質地面、內墻服務管理標準詳見3.4.1） |
| 3 | 公共場地區(qū)域保潔 | （1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。 |
| （2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 |
| （3）各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）清潔室外照明設備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （5）綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展1次巡查。 |
| （6）辦公區(qū)外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗。（各類材質外立面服務標準詳見3.4.1） |
| 4 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 |
| （2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。 |
| （3）垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （5）每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 |
| （6）垃圾裝袋，日產日清。 |
| （7）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。 |
| （8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 |
| （9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 5 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展1次作業(yè)。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲滋生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。 |
3.4.1具體清潔要求
| 序號 | 材質 | 清潔要求 |
| 1 | 瓷磚地面 | （1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 2 | 地膠板地面 | （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| （2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。 |
| 3 | 乳膠漆內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
| 4 | 鋁板外墻 | 定期專業(yè)清洗。 |
3.5綠化服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好綠化服務工作記錄，填寫規(guī)范。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。 |
| （4）相關耗材的環(huán)保、安全性應當符合規(guī)定要求。 |
| 2 | 室外綠化養(yǎng)護 | （1）根據生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 |
| （2）根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 |
| （3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 |
| （4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。 |
| （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 |
| （6）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質清潔。 |
| （7）根據病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產日清。 |
| （8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 |
| （9）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 |
3.6秩序維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立秩序維護服務相關制度，并按照執(zhí)行。 |
| （2）對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規(guī)范，保存完好。 |
| （3）配備秩序維護服務必要的器材。 |
| 2 | 出入管理 | （1）辦公樓（區(qū)）主出入口應當實行 **小時值班制。 |
| （2）設置門崗。 |
| （3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。 |
| （4）大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 |
| （5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 |
| （6）配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 |
| （7）根據物業(yè)服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經授權的專業(yè)攝影設備、無人機等）進入。 |
| 3 | 值班巡查 | （1）建立**小時值班巡查制度。 |
| （2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。 |
| （3）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 |
| （4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 |
| 4 | 監(jiān)控值守 | （1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。 |
| （2）監(jiān)控設備**小時正常運行，監(jiān)控室實行專人**小時值班制度。 |
| （3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控無死角、無盲區(qū)。 |
| （4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。 |
| （5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 |
| （6）無關人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 |
| （7）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 |
| 5 | 車輛停放 | （1）車輛行駛路線設置合理、規(guī)范，導向標志完整、清晰。 |
| （2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區(qū)域實行規(guī)范管理。 |
| （3）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。 |
| （4）非機動車定點有序停放。 |
| （5）發(fā)現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協(xié)助處理，響應時間不超過3分鐘。 |
| 6 | 消防安全管理 | （1）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 |
| （2）消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于2人。 |
| （3）消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 |
| （4）易燃易爆品設專區(qū)專人管理，做好相關記錄。 |
| （5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。 |
| 7 | 突發(fā)事件處理 | （1）制定突發(fā)事件安全責任書，明確突發(fā)事件責任人及應承擔的安全責任。 |
| （2）建立應急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責。 |
| （3）識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 |
| （4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應急演練，并有相應記錄。 |
| （5）發(fā)生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務正常進行，保護人身財產安全。 |
| （6）辦公區(qū)域物業(yè)服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 |
| （7）事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 |
| 8 | 大型活動秩序 | （1）制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 |
| （2）應當保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。 |
| （3）活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒诱＿M行。 |
3.7會議服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 會前準備 | 根據會議要求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設施保障措施。 |
| 2 | 會后整理 | 對會議現場進行檢查，做好會場清掃工作。 |
4.供應商履行合同所需的設備
| 序號 | 用途 | 作業(yè)設備名稱 | 數量 | 單位 |
| 1 | 公用設施設備維護服務 | 吸污車 | 3 | 臺 |
| 2 | 綠化服務 | 綠籬機 | 1 | 臺 |
| 3 | 秩序維護服務 | 對講機 | 4 | 套 |
| 4 | 保潔服務 | 掃雪車 | 2 | 臺 |
| 掃地車 | 1 | 臺 |
5.物業(yè)管理服務人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時在崗人數 | 崗位所需總人數 | 備注（崗位所需服務時長或時段、須具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求） |
| 服務中心 | 項目經理 | 1 | 1 | 本科以上學歷（投標時須提供證書復印件），具有3年以上工作經驗，責任心強，五官端正，氣質端莊。 |
| 維修維護服務 | 綜合維修工 | 2 | 2 | 男性，責任心強，男性，因涉及到供暖、供水等壓力管道、閥門的維修維護操作，需持有特種設備安全管理和作業(yè)人員證（A）或持有特種作業(yè)操作證（熔化焊接與熱切割作業(yè)）。（投標時須提供證書復印件） |
| 水電工 | 1 | 2 | 男性，責任心強，持有特種作業(yè)操作證（高壓電工）。（投標時須提供證書復印件） |
| 保潔服務 | 保潔員 | ** | ** | 女性，身體健康，5年以上保潔工作經驗，責任心強，五官端正。 |
| 秩序維護服務 | 領班 | 1 | 3 | 一班崗需在崗**小時，男性，3年以上秩序維護工作經驗，身高不低于1.**米，身體健康，五官端正，工作敬業(yè)，作風正派。 |
| 消控崗 | 1 | 3 | 一班崗需在崗**小時，男性，責任心強，五官端正，需持有中級以上消防設施操作員職業(yè)資格證書或建（構）筑物消防員證書。（投標時須提供證書復印件） |
| 巡邏崗 | 1 | 3 | 一班崗需在崗**小時，男性，3年以上秩序維護工作經驗，身高不低于1.**米，身體健康，五官端正，工作敬業(yè)，作風正派。 |
注：供應商應當按照國家相關法律法規(guī)，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。
供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。
合同履行期限：合同簽訂生效后1年
需落實的政府采購政策內容：詳見招標文件
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否
二、供應商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件
3.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。
四、獲取招標文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****年**月**日 **時**分（北京時間）
地點：電子投標文件在采購網提交，備份投標文件和《遞交備份投標文件登記表》一同遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座四樓文件接收區(qū)
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
七、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
1、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
2、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
無
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名稱： 沈陽市兒童福利院（沈陽孤殘兒童特殊教育學校、沈陽市未成年人救助保護中心）
地址： 西江北街**6號
聯(lián)系方式：**********8
2.采購代理機構信息：
名稱：沈陽公共資源交易中心
地址：沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座
聯(lián)系方式：**4-********
郵箱地址：無
開戶行：詳見招標文件
賬戶名稱：詳見招標文件
賬號：詳見招標文件
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：林楓
電話：**4-********
