項目概況
沈陽市兒童福利院****年物業(yè)管理項目招標項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：JH**-******-****1
項目名稱：沈陽市兒童福利院****年物業(yè)管理項目
包組編號：**1
預(yù)算金額（元）：******0
最高限價（元）：******0
服務(wù)清單
1.項目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| 沈陽市兒童福利院****年物業(yè)管理項目 | 遼寧省沈陽市于洪區(qū)西江北街**6號 |
1.2采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等
（1）采購人可提供的辦公室：可提供辦公室1間，面積**平方米，內(nèi)無可用設(shè)施設(shè)備；
（2）采購人可提供的食堂，餐費由供應(yīng)商自理：標準**0人職工食堂一間；
（3）采購人可提供的零星維修材料：提供基礎(chǔ)維修材料；
供應(yīng)商應(yīng)當承擔除以上所列場地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。
2.物業(yè)服務(wù)范圍
【沈陽市兒童福利院****年物業(yè)管理采購】
（1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細 | 服務(wù)內(nèi)容及標準 |
| 建筑1名稱 | 1號樓、2號樓、3號樓、4號樓、兒童康復(fù)中心、辦公樓、醫(yī)康北樓、后勤保障中心 | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | ****0㎡ | 見“3.6秩序維護服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | ****0㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 門窗總數(shù)量**0個總面積****0㎡ | 見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 石材總面積****0㎡、地膠板總面積****㎡ | 見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 乳膠漆總面積****0㎡ | 見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 頂面 | 頂面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 頂面乳膠漆總面積****0㎡、鋁扣板總面積****㎡ | 見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 外墻 | 外墻各材質(zhì)及總面積（㎡） | 外墻涂料（普通涂料、彈性涂料等）總面積****0㎡、面磚總面積****㎡ | 見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 會議室 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 會議桌3個、會議椅**0把、投影機3臺、話筒6支、led屏幕6塊 | 見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 會議室總數(shù)量4個、總面積****㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 列明衛(wèi)生間數(shù)量**個、總面積**5㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個） | 垃圾存放點位置4#樓后身和服務(wù)保障中心后身、面積**㎡、數(shù)量2個 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 車位數(shù) | 地面車位數(shù) | **個、充電樁1組 | 見“3.6秩序維護服務(wù)” |
| 車行/人行口 | 人行口 | 1 | 見“3.6秩序維護服務(wù)” |
| 設(shè)施設(shè)備（可另行附表） | 電梯系統(tǒng) | 客梯數(shù)量6部客梯功率7.5千瓦、在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 空調(diào)系統(tǒng) | 立式單元式空調(diào)的數(shù)量**0臺、總功率**0千瓦、不在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 采暖系統(tǒng) | 散熱片市政統(tǒng)一供暖 | 見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 給排水系統(tǒng) | 集水井市政給排水 | 見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 消防系統(tǒng) | 噴淋****處、煙感**7處、微型消防站系統(tǒng)一套、滅火器**9個 在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 安防系統(tǒng) | 電子圍墻系統(tǒng) 未在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 供配電系統(tǒng) | 低壓柜6個、功率**9.7千瓦、**9.4千瓦*4、**2千瓦 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細 | 服務(wù)內(nèi)容及標準 |
| 室外面積 | ****0㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護服務(wù)” |
| 綠化 | ****0㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)” |
| 廣場 | ****㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護服務(wù)” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈**個 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 消防栓 | 消防栓**個 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 垃圾箱 | 垃圾箱**個 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 室外配電箱 | 室外配電箱1個 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 門前三包 | **0㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | **0個 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
| 指示牌、顯示屏 | 6塊 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)” |
3. 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護服務(wù)、會議服務(wù)等。
3.1基本服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 目標與責任 | 結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當形式的考核。 |
| （2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。 |
| （3）服務(wù)人員的年齡、學歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當向采購人報備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 |
| （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務(wù)改進 | （1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
| （2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 6 | 重大活動后勤保障 | （1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
| （2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。 |
| （3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。 |
| 7 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | （1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當對危險隱患進行風險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 |
| （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。 |
| （4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 8 | 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
| （2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。 |
| 9 | 信報服務(wù) | （1）對郵件、包裹和掛號信等進行正確分類、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。 |
| （2）及時投送或通知收件人領(lǐng)取。 |
| （3）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 |
| ** | 服務(wù)熱線及緊急維修 | 緊急維修應(yīng)當**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。 |
3.2房屋維護服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 |
| （2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨棚、散水、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 |
| （6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 |
| 2 | 其他設(shè)施 | （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （2）每年至少開展1次防雷裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。 |
| （4）接到采購人家具保修服務(wù)后，及時通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。 |
| 3 | 標識標牌 | （1）標識標牌符合《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》（GB/T ****1.1）的相關(guān)要求，消防安全標識符合《安全標志及其使用導(dǎo)則》（GB****）、《消防安全標志 第1部分：標志》（GB****5.1）的相關(guān)要求。 |
| （2）每月至少檢查1次標識標牌和消防安全標識。應(yīng)當規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 |
| （2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 |
| 2 | 設(shè)備機房 | （1）設(shè)備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機房國家標準規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統(tǒng)一。 |
| （2）設(shè)備機房門窗、鎖具應(yīng)當完好、有效。 |
| （3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運行要求。 |
| （4）按各設(shè)備機房國家標準規(guī)范規(guī)定維護/保管消防、通風、應(yīng)急照明，防止小動物進入。 |
| （5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 |
| （6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當齊全、完備，可隨時啟用。 |
| 3 | 消防系統(tǒng) | （1）消防設(shè)施的維護管理符合《建筑消防設(shè)施的維護管理》（GB****1）的相關(guān)要求。 |
| （2）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。 |
| （3）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。 |
| （4）自動噴水滅火系統(tǒng)啟動正常。 |
| （5）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。 |
| （6）消防監(jiān)控系統(tǒng)運行良好，自動和手動報警設(shè)施啟動正常。 |
| （7）正壓送風、防排煙系統(tǒng)運行正常。 |
| 4 | 供配電系統(tǒng) | （1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。 |
| （2）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。 |
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 |
| （5）發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報及處理工作。 |
| （6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。 |
| 5 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應(yīng)當選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 |
| 6 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 |
| （3）做好供暖前檢查等相關(guān)準備工作。 |
| （4）暖氣片上水前，提前通知采購人。 |
| （5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 |
| （6）根據(jù)天氣情況適時調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運行工況，節(jié)約能源。 |
3.4保潔服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當符合國家相關(guān)規(guī)定要求。 |
| （4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關(guān)人員全程在場。 |
| 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （1）大廳、樓內(nèi)公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：①配電箱、設(shè)備機房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （5）作業(yè)工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 |
| （6）公共衛(wèi)生間①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②及時補充廁紙等必要用品。 |
| （7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。 |
| （8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標準詳見3.4.1） |
| 3 | 公共場地區(qū)域保潔 | （1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。 |
| （2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 |
| （3）各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。 |
| （6）辦公區(qū)外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗。（各類材質(zhì)外立面服務(wù)標準詳見3.4.1） |
| 4 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。 |
| （2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。 |
| （3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （5）每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 |
| （6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。 |
| （7）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。 |
| （8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 |
| （9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 5 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展1次作業(yè)。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲滋生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。 |
3.4.1具體清潔要求
| 序號 | 材質(zhì) | 清潔要求 |
| 1 | 瓷磚地面 | （1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 2 | 地膠板地面 | （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎(chǔ)維護。 |
| （2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。 |
| 3 | 乳膠漆內(nèi)墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
| 4 | 鋁板外墻 | 定期專業(yè)清洗。 |
3.5綠化服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。 |
| （4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當符合規(guī)定要求。 |
| 2 | 室外綠化養(yǎng)護 | （1）根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 |
| （2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 |
| （3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 |
| （4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。 |
| （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 |
| （6）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。 |
| （7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。 |
| （8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。 |
| （9）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。 |
3.6秩序維護服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立秩序維護服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。 |
| （2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。 |
| （3）配備秩序維護服務(wù)必要的器材。 |
| 2 | 出入管理 | （1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當實行 **小時值班制。 |
| （2）設(shè)置門崗。 |
| （3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。 |
| （4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。 |
| （5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關(guān)進行處理。 |
| （6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 |
| （7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機等）進入。 |
| 3 | 值班巡查 | （1）建立**小時值班巡查制度。 |
| （2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。 |
| （3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。 |
| （4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應(yīng)措施。 |
| 4 | 監(jiān)控值守 | （1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。 |
| （2）監(jiān)控設(shè)備**小時正常運行，監(jiān)控室實行專人**小時值班制度。 |
| （3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控無死角、無盲區(qū)。 |
| （4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。 |
| （5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應(yīng)少于**天。 |
| （6）無關(guān)人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準并做好相關(guān)記錄。 |
| （7）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理。 |
| 5 | 車輛停放 | （1）車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標志完整、清晰。 |
| （2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標識，對車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。 |
| （3）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。 |
| （4）非機動車定點有序停放。 |
| （5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時間不超過3分鐘。 |
| 6 | 消防安全管理 | （1）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 |
| （2）消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于2人。 |
| （3）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 |
| （4）易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理，做好相關(guān)記錄。 |
| （5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。 |
| 7 | 突發(fā)事件處理 | （1）制定突發(fā)事件安全責任書，明確突發(fā)事件責任人及應(yīng)承擔的安全責任。 |
| （2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責。 |
| （3）識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。 |
| （4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。 |
| （5）發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進行，保護人身財產(chǎn)安全。 |
| （6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 |
| （7）事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告，完善應(yīng)急救援工作方案。 |
| 8 | 大型活動秩序 | （1）制定相應(yīng)的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 |
| （2）應(yīng)當保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。 |
| （3）活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒诱＿M行。 |
3.7會議服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 |
| 1 | 會前準備 | 根據(jù)會議要求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設(shè)備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設(shè)施保障措施。 |
| 2 | 會后整理 | 對會議現(xiàn)場進行檢查，做好會場清掃工作。 |
4.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備
| 序號 | 用途 | 作業(yè)設(shè)備名稱 | 數(shù)量 | 單位 |
| 1 | 公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù) | 吸污車 | 3 | 臺 |
| 2 | 綠化服務(wù) | 綠籬機 | 1 | 臺 |
| 3 | 秩序維護服務(wù) | 對講機 | 4 | 套 |
| 4 | 保潔服務(wù) | 掃雪車 | 2 | 臺 |
| 掃地車 | 1 | 臺 |
5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、須具備的上崗資格證、人員學歷、工作經(jīng)驗等要求） |
| 服務(wù)中心 | 項目經(jīng)理 | 1 | 1 | 本科以上學歷（投標時須提供證書復(fù)印件），具有3年以上工作經(jīng)驗，責任心強，五官端正，氣質(zhì)端莊。 |
| 維修維護服務(wù) | 綜合維修工 | 2 | 2 | 男性，責任心強，男性，因涉及到供暖、供水等壓力管道、閥門的維修維護操作，需持有特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證（A）或持有特種作業(yè)操作證（熔化焊接與熱切割作業(yè)）。（投標時須提供證書復(fù)印件） |
| 水電工 | 1 | 2 | 男性，責任心強，持有特種作業(yè)操作證（高壓電工）。（投標時須提供證書復(fù)印件） |
| 保潔服務(wù) | 保潔員 | ** | ** | 女性，身體健康，5年以上保潔工作經(jīng)驗，責任心強，五官端正。 |
| 秩序維護服務(wù) | 領(lǐng)班 | 1 | 3 | 一班崗需在崗**小時，男性，3年以上秩序維護工作經(jīng)驗，身高不低于1.**米，身體健康，五官端正，工作敬業(yè)，作風正派。 |
| 消控崗 | 1 | 3 | 一班崗需在崗**小時，男性，責任心強，五官端正，需持有中級以上消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書或建（構(gòu)）筑物消防員證書。（投標時須提供證書復(fù)印件） |
| 巡邏崗 | 1 | 3 | 一班崗需在崗**小時，男性，3年以上秩序維護工作經(jīng)驗，身高不低于1.**米，身體健康，五官端正，工作敬業(yè)，作風正派。 |
注：供應(yīng)商應(yīng)當按照國家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標準、工作時間等。
供應(yīng)商應(yīng)當自行為服務(wù)人員辦理必需的保險，有關(guān)人員傷亡及第三者責任險均應(yīng)當考慮在報價因素中。
合同履行期限：合同簽訂生效后1年
需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標文件
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件
3.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。
四、獲取招標文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****年**月**日 **時**分（北京時間）
地點：電子投標文件在采購網(wǎng)提交，備份投標文件和《遞交備份投標文件登記表》一同遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座四樓文件接收區(qū)
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
無
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名稱： 沈陽市兒童福利院（沈陽孤殘兒童特殊教育學校、沈陽市未成年人救助保護中心）
地址： 西江北街**6號
聯(lián)系方式：**********8
2.采購代理機構(gòu)信息：
名稱：沈陽公共資源交易中心
地址：沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座
聯(lián)系方式：**4-********
郵箱地址：無
開戶行：詳見招標文件
賬戶名稱：詳見招標文件
賬號：詳見招標文件
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：林楓
電話：**4-********
