項目名稱：中國南山SAP系統(tǒng)維保采購項目
項目編號：G****************
采購項目名稱：中國南山SAP系統(tǒng)維保采購項目
采購項目編號：G******************1
招標(biāo)項目類型：經(jīng)營服務(wù)
招標(biāo)方式：公開談判采購
資格審查方式：資格后審
內(nèi)容：采購范圍及相關(guān)要求 1.維保系統(tǒng)配置信息 SAP系統(tǒng)：SAP ECC EHP8 FOR SAP ERP 6.0 SAP HANA：版本1.0 SAP MAX DB：版本7.9 SAP操作系統(tǒng)：SUSE** 2.維保服務(wù)需求信息 2.1系統(tǒng)基礎(chǔ)維保服務(wù) 2.1.1緊急問題處理：系統(tǒng)宕機(jī)、功能模塊無法使用、數(shù)據(jù)丟失等緊急問題處理，7*** 2.1.2系統(tǒng)巡檢：從SAP應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)多個層面進(jìn)行分析，評估當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行狀況并提供系統(tǒng)健康報告、內(nèi)容包括系統(tǒng)使用情況、問題處理方案和隱患分析規(guī)避措施建議，并出具巡檢報告，服務(wù)頻率每月 2.1.3系統(tǒng)BUG補(bǔ)丁及軟件下載：SAP系統(tǒng)NOTE、補(bǔ)丁支持，SAP系統(tǒng)授權(quán)范圍內(nèi)的軟件下載支持，7*** 2.1.4數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：生產(chǎn)系統(tǒng)備份恢復(fù)測試，驗證備份有效性，災(zāi)備系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)，驗證災(zāi)備數(shù)據(jù)有效性，2次/年 2.1.5日常技術(shù)支持OS錯誤日志、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、時間同步、HA狀態(tài)、CPU內(nèi)存及文件系統(tǒng);SAPLicense狀態(tài)、SAP審計支持、傳輸、接口、進(jìn)程、作業(yè)、假脫機(jī)和更新等；DB復(fù)制、表空間、備份、歸檔狀態(tài),7*** 2.1.6審計支持:SAP系統(tǒng)官方License授權(quán)審計支持,1次/年 2.1.7性能優(yōu)化:SAP性能優(yōu)化，主要包括SAP應(yīng)用參數(shù)調(diào)整、數(shù)據(jù)庫參數(shù)調(diào)整，并出具季度性能優(yōu)化報告,4次/年 2.1.8Client管理:系統(tǒng)Client管理，包括Client配置、拷貝等,2次/年 2.2業(yè)務(wù)咨詢 2.2.1業(yè)務(wù)咨詢:功能模塊操作問題、配置、開發(fā)問題技術(shù)咨詢以及月結(jié)年節(jié)技術(shù)支持，包含（S/4 HANA CLOUD PUBLIC 和OP 版本ECC系統(tǒng)咨詢）,**次/年 3.運(yùn)維模式 3.1提供遠(yuǎn)程運(yùn)維支持（7***小時） 3.2如遇緊急情況，如系統(tǒng)宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失影響、模塊功能異常影響業(yè)務(wù)運(yùn)作，需現(xiàn)場進(jìn)行故障處理 4.運(yùn)維SLA響應(yīng)及解決時間 4.1故障等級高：對于整個系統(tǒng)處于宕機(jī)、癱瘓狀態(tài)，無法開展正常業(yè)務(wù)，**分鐘響應(yīng)，1個工作日解決 4.2故障等級中：系統(tǒng)性能下降或部分功能無法使用，對業(yè)務(wù)影響較低，**分鐘響應(yīng)，3個工作日解決 4.3故障等級低：系統(tǒng)部分軟件出現(xiàn)故障，不影響業(yè)務(wù)正常使用，**分鐘響應(yīng)，5個工作日解決 5.服務(wù)履約期限：****年1月1日至****年**月**日
規(guī)模：1.系統(tǒng)基礎(chǔ)維保：包含系統(tǒng)緊急問題處理，產(chǎn)品級BUG及軟件下載等； 2.業(yè)務(wù)咨詢維保：功能模塊操作問題、配置、開發(fā)技術(shù)咨詢，包含CGL SAP系統(tǒng)和中國南山SAP系統(tǒng)咨詢。 詳細(xì)采購內(nèi)容見附件。
資金來源：企業(yè)自籌
公告類型：招標(biāo)公告
公告發(fā)布時間：****年**月**日 **:**
備注：
采購人及采購代理采購人：深圳市新南山控股（集團(tuán)）股份有限公司
聯(lián)系人：朱小兵
聯(lián)系電話：**********1
聯(lián)系地址：廣東省深圳市南山區(qū)赤灣總部大廈**樓
聯(lián)系郵箱：nskg_procurement@xnskg.cn
項目負(fù)責(zé)人：
聯(lián)系人：
項目負(fù)責(zé)人電話：
聯(lián)系地址：
聯(lián)系郵箱：
標(biāo)段信息1標(biāo)段編號：G**********************
標(biāo)段名稱：中國南山SAP系統(tǒng)維保采購項目
文件是否收費(fèi)：否
采購文件發(fā)售時間：****-**-** **:** 至 ****-**-** **:**
詢問截止時間：****-**-** **:**
異議截止時間：****-**-** **:**
遞交投標(biāo)文件截止時間：****-**-** **:**
開標(biāo)時間：****-**-** **:**
文件獲取方式：網(wǎng)上下載
文件遞交方式：網(wǎng)上遞交
網(wǎng)址： 招商局集團(tuán)電子招標(biāo)采購交易平臺（https://dzzb.ciesco.com.cn）
是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
資格要求：4.1信譽(yù)要求 4.1.1供應(yīng)商不得存在下列情形，否則報價將被否決： ①被市場監(jiān)督管理部門在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）中公布為嚴(yán)重違法失信名單； ②被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中公布為嚴(yán)重失信主體名單（即納入失信被執(zhí)行人名單）； ③與中國南山集及其下屬子公司或其關(guān)聯(lián)公司有合同糾紛的； ④中國南山及其下屬公司供應(yīng)商黑名單或年度履約評估等級為D級（或不合格等級）的。 4.1.2其他信譽(yù)要求： 。 4.2關(guān)聯(lián)關(guān)系禁止報價要求：供應(yīng)商之間存在以下情形的，禁止參與同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一采購項目： ①不同供應(yīng)商的單位負(fù)責(zé)人或法定代表人為同一人的； ②不同供應(yīng)商之間存在控股、管理關(guān)系的； ③不同供應(yīng)商的股東中存在相同自然人的（除非供應(yīng)商提供充足證據(jù)證明該情形不會影響到采購公正性）； 4.3本次采購是否接受聯(lián)合體：不接受聯(lián)合體； 4.4其他資格要求及證明資料： 4.4.1具備SAP金牌及以上資質(zhì)，提供資質(zhì)證書掃描文件，并加蓋公章； 4.4.2至少2個及以上國內(nèi)實施項目和1個及以上海外實施項目，提供相關(guān)合同關(guān)鍵頁掃描文件，并加蓋公章； 4.4.3對于系統(tǒng)高級別故障，在接到招標(biāo)方緊急服務(wù)請求后，要求能2小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)項目現(xiàn)場處理問題； 4.4.4核心顧問名單及SAP認(rèn)證顧問證書掃描文件，并加蓋公章。
標(biāo)段最新時間標(biāo)段編號：G**********************
標(biāo)段名稱：中國南山SAP系統(tǒng)維保采購項目
招標(biāo)文件獲取開始時間：****-**-** **:**
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詢問截止時間：****-**-** **:**
異議截止時間：****-**-** **:**
遞交投標(biāo)文件截止時間：****-**-** **:**
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