本詢比項目為 中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心****-****年自營店鋪運營支撐服務項目 （標段編號： HBBBFA************ ），采購人為 中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心 ，采購代理機構為 中郵通建設咨詢有限公司 。項目資金已落實。具備采購條件，現進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。
1. 項目概況與采購內容
本次集中詢比合同有效期為： 1.2 采購內容及標包劃分情況：
1.2.1 1.2.1采購內容：（一）售前支撐
（1）、店鋪裝修：運營人員不斷優(yōu)化頁面布局，提升可讀性，重要的信息（如熱銷商品、促銷活動）的露出；強化導航系統(tǒng)，提升易用性，商品分類清晰且顯眼，確保用戶能快速找到目標商品，有效提升用戶體驗；根據店鋪裝修要求，完成店鋪背景、貨架樣式的設計及加載。
（2）、產品頁面設計：結合平臺熱點和主題、應用場景包裝設計產品圖片化、視頻化主圖、詳情頁面，提升產品的美觀度和點擊率，通過色彩、賣點等電信元素傳達產品的品質感和品牌形象，增強產品的附加值。
（3）、主題背景設計：基于互聯網和電商平臺實時熱點榜單，甄選與電信品牌契合、可作為營銷賣點的話題嵌入設計，包裝設計包括直播間背景、宣傳貼片、首頁等。
（4）、自營商品配置：商品編碼的配置申請，并根據各平臺熱詞、規(guī)則完成產品標題擬定及優(yōu)化，配置產品在店鋪上線，以確保獲得更多自然流量曝光，提高產品搜索銷量。
（5）、矩陣商品配置：實時接應分公司產品上架需求，發(fā)起商品編碼配置申請，梳理產品賣點并設計包裝相關主圖和頁面，確保當日需求當日完成。
（6)、客服培訓：新產品及活動上線及時進行客服培訓，提煉商品具體內容和賣點，以便客服理解推薦產品；整理產品快捷回復文檔，提高客服響應速度，確保用戶咨詢能迅速得到解答。
（7)、平臺對接：各平臺營銷活動對接，了解報名資格、商品要求、優(yōu)惠玩法等規(guī)則，完成報名并參與，搶占活動資源位，多維度獲取流量。
(二)售中支撐
（1）、推廣執(zhí)行：分析人群畫像，通過圈定地域、性別、年齡、興趣人群，不斷優(yōu)化人群標簽，創(chuàng)建適合各平臺推廣模型；每日分析營銷推廣費用和推廣成交訂單量的投入產出比，持續(xù)優(yōu)化推廣模型，控制預算提高轉化。
（2）、流量實時分析：利用平臺數據工具分析關鍵詞及人群，優(yōu)化熱門詞及長短尾關鍵詞出價，保證商品搜索排名靠前；分析廣告位轉換率數據，優(yōu)化投放人群，進行精準投放。
（3）、銷售數據發(fā)布：店鋪的各項數據匯總，包括流量、訂單、推廣等多維度進行銷售分析，不斷的調整策略，保證指標的達成，每天發(fā)布銷量數據報表。
（三）售后支撐
（1）、訂單管控處理：及時處理各平臺產生的訂單，監(jiān)控訂單流程是否正常，保證當日訂單當天完成履約發(fā)貨、物流信息高效準確地同步給后臺系統(tǒng)，安排工程師上門安裝等。
（2）、評價響應：管理用戶留言及評價，在規(guī)定的時間內跟進用戶好評或差評，做好互動或解釋口徑，避免其他用戶誤解影響轉化率。
（3）、店鋪體驗分：提分——確保商品與描述相符，避免誤導用戶；客服態(tài)度要專業(yè)且友好，有效解決用戶問題，提升用戶滿意度。保分——在符合平臺規(guī)則的基礎上，通話話術邀評或組織人員提升指標，有效穩(wěn)定店鋪體驗分，構建良好的品牌形象，保障店鋪長期穩(wěn)定發(fā)展。
（4）、競品分析：定期分析競品的爆款、價格、活動、評價和流量結構，找到自身差異化突破口，挖掘產品亮點與賣點，監(jiān)測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)。
1.2.2項目規(guī)模：預估人民幣******.**元（不含稅）；
1.2.3服務地點：湖北省武漢市；
1.2.4服務期限：自合同簽訂之日起**個月；
1.2.5質量要求：合格；
1.2.6技術標準要求：滿足國家、行業(yè)及采購人的相關標準和要求；
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
| 序號 | 標包名稱 | 產品名稱 | 規(guī)格型號 | 數量 | 交貨地點 | 交貨期 |
| 1 | 中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心****-****年自營店鋪運營支撐服務項目 | 渠道服務 | - | 1 | 武漢 | / |
本項目 不劃分標包 。
本項目允許供應商同時成交的最多標包數為 個。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.2.2成交供應商數量： 1 個， 每個成交供應商對應的份額如下：
| 有效供應商數量 | 成交候選人數量 | 成交供應商數量 |
| ≥3 | 推薦2個成交候選人 | 1 |
| 2 | 繼續(xù)組織評審或重新采購 | 1 |
| 1 | 與其直接采購或重新采購 | 1 |
每個成交供應商對應的份額如下：
| 成交供應商數量 | 第一名 | 備注 |
| 1 | **0% |
|
| 1 | **0% |
|
| 1 | **0% |
|
1.3 本項目 設置最高響應限價 。 1.4本項目設置最高響應限價，最高響應限價詳見分項報價表，供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決 供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決。
#{最高投標限價表}【請前往上方菜單欄“招標文件附表”處進行編輯，轉換成PDF后將同步數據至正文！】
2. 供應商資格要求
2.1 供應商基本資格要求:
2.1.1 供應商應為 中華人民共和國境內 法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。供應商應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。
2.1.2 供應商的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標包響應或者未劃分標包的同一詢比項目響應。
2.1.3 2.1.4 2.1.5 本次詢比 不接受 聯合體響應。 如供應商為聯合體，應滿足下列要求： （1）聯合體各方必須按詢比文件提供的格式簽訂聯合體協(xié)議書，明確聯合體牽頭人和各方的權利義務； （2）由同一專業(yè)的單位組成的聯合體，按照資質等級較低的單位確定資質等級； （3）聯合體各方不得再以自己名義單獨或加入其他聯合體在同一標包或者未劃分標包的同一詢比項目中響應。 （4） 。
2.1.6 本次詢比 不接受代理商響應。
（1）產品制造商注冊地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿易與往來的國家或地區(qū)）及香港、澳門、臺灣地區(qū)且必須使用代理商響應和簽訂銷售合同的；（2）產品制造商為注冊地在中華人民共和國境內的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）享有絕對控制權（最大或最多表決權）的企業(yè)且必須使用代理商響應和簽訂銷售合同的。代理商響應的，應滿足下列要求： （1） （2） 供應商與產品制造商的代理合作關系迄今為止應已持續(xù) 年（含）以上。 （3） 2.1.7 2.1.8 2.2 供應商不得存在下列情形之一：
（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；
（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（自 ****年**月**日 起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內（自 ****年**月**日 起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內（自 ****年**月**日 起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
（**）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（**）為本詢比項目的代建人；
（**）為本詢比項目的采購代理機構；
（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；
（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；
（**）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（**）中國電信在職員工違規(guī)擔任供應商法定代表人并參與采購活動的；
（**）中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關領導人員配偶、子女及其配偶經商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經商辦企業(yè)參與采購活動的；
（**）中國電信領導人員離職或退休后三年內違反《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構，參與其原任職單位采購活動的；
（**） ； （**）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。
供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商。 聯合體響應的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 產品資格要求：
2.3.1 產品應是來自中華人民共和國 或是與中華人民共和國有正常貿易與往來的國家或地區(qū) 的成熟穩(wěn)定的產品。
2.3.2 產品 。 2.3.3 產品 2.3.4 2.3.5 2.3.6 產品應符合中國電信相關技術要求，并滿足以下關鍵技術指標： 2.3.7 產品業(yè)績要求： （1）本項目要求供應商具備自****年1月1日至本項目公告發(fā)布之日止的類似項目業(yè)績（運營支撐類）。以單項合同或訂單（如提供訂單的，須同時提供框架協(xié)議）為準，必須提供合同關鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必須提供相應的訂單，并以訂單累計含稅金額作為該框架或集中采購合同金額計入業(yè)績總額內。資料不全、評審委員會無法確定業(yè)績的不予認可。（單項合同時間以雙方簽訂落款時間為準，金額以單項合同含稅金額為準；框架合同的時間以訂單時間為準，金額以訂單累計含稅金額為準）。
（2）本項目要求供應商提供廉潔響應承諾書
（3）本項目要求供應商滿足以下信譽要求：供應商未處于被責令停業(yè)、投標/響應資格被取消或者財產被接管、凍結和破產狀態(tài)；沒有因騙取中標/成交或者嚴重違約以及發(fā)生重大安全生產事故等問題，被有關部門暫停投標/響應資格并在暫停期內的。提供承諾書。
2.3.8 2.4 產品制造商資格要求 2.4.1 制造商應提供合法有效的登記（或注冊）證明文件，應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 現場考察 2.6 評價檢測 2.7 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3. 資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。
4. 詢比文件的獲取
4.1 詢比文件獲取時間: ****年**月**日**時**分**秒 至 ****年**月**日**時**分**秒 （北京時間，下同）。
4.2 詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領。未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應商注冊”。
4.3 詢比文件費用： 本項目不收取文件費用。 每套售價 元人民幣，售后不退。支付要求： 。
5. 響應文件的提交
5.1 響應文件提交截止時間（即響應截止時間）為： ****年**月**日**時**分**秒
5.2 電子響應文件的提交方式：登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。
5.3 本項目將于響應文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，采購人/采購代理機構邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
6. 樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時間、地點：于 遞交至 。 7. 供應商注冊
7.1 中國電信陽光采購網注冊
未注冊過的潛在供應商，須通過中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。
7.2 CA證書辦理
參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網首頁“操作指引-CA辦理”。
7.3 技術支撐聯系方式
服務熱線：**0-********/**0-********
服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）
ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）
8. 發(fā)布公告的媒介
本詢比公告在 本詢比公告在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。 中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
9. 聯系及異議接收方式
9.1 聯系方式
| 采 購 人: | 采購代理機構: | ||
| 地 址： | 地 址： | ||
| 郵 編： | 郵 編： | ||
| 聯 系 人： | 聯 系 人： | ||
| 電 話： | 電 話： | ||
| 電子郵件： | 電子郵件： | ||
| 網 址： | 網 址： | ||
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|
| 開戶銀行： | |
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| 賬 號： |
9.2 異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
采購代理機構： 中郵通建設咨詢有限公司
