****年中電福富信息科技有限公司解決方案平臺軟件開發(fā)服務采購公開招標項目招標公告

本招標項目為****年中電福富信息科技有限公司解決方案平臺軟件開發(fā)服務采購公開招標項目，（招標編號：FJZT-****-****6），招標人為中電福富信息科技有限公司，招標代理機構(gòu)為福建省中通通信有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1.項目概況與招標內(nèi)容

1.1項目概況

為了加速推進客服領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須進行深化數(shù)字技術(shù)和智能化的應用與客戶服務生產(chǎn)的整合，提升集約化運營和問題解決能力。要求積極推動并鞏固客戶服務運營效能，實現(xiàn)客服運營的高效率和高質(zhì)量。強化數(shù)智工具的開發(fā)和建設，以輔助傳統(tǒng)的人工服務。通過打造客服智能解決方案平臺構(gòu)建各省的AI能力、接口能力調(diào)用、編排設計場景，發(fā)布的各個渠道及觸點，同時系統(tǒng)提供相應的鑒權(quán)、監(jiān)控、統(tǒng)計、分析及封裝對內(nèi)共享，實現(xiàn)智能采編及FAQ生成、話術(shù)自動推薦、審單定責及報告生成，以期解決各省在實踐中遇到的問題。

1.2招標內(nèi)容

本次招標要求具體如下：

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

（1）預估金額：【4,**6,**0.**】元（不含稅）。

（2）技術(shù)要求：以招標文件第五章技術(shù)規(guī)范書要求為準。

（3）商務要求（標包1、標包2和標包3均適用）：

①★本次招標不允許轉(zhuǎn)包、不得違法分包。

②★交付時間：自合同簽訂之日起【**】日內(nèi)完成系統(tǒng)功能的研發(fā)和測試，并部署上線。

③★保修期：自雙方簽署終驗證書之日起，投標人就所提供的應用軟件為招標人提供為期【**】個月的免費技術(shù)支持和服務。

④★服務地點：北京市招標人指定地點。

1.3本項目劃分標包，具體標包劃分情況詳見招標內(nèi)容。不限制投標人所投標包數(shù)，允許投標人同時作為中標候選人及中標人的最多標包數(shù)為【1】個。

1.4本項目各標包設置最高投標限價，標包1（客服智能化場景開發(fā)服務）最高投標限價為【2,**2,**0.**】元（不含稅），標包2（管理培訓智能化場景開發(fā)服務）最高投標限價為【1,**6,**0.**】元（不含稅）,標包3（知識編采智能化場景開發(fā)服務）最高投標限價為【**7,**0.**】元（不含稅）。同時各標包設置最高投標單價限價，最高投標單價限價詳見招標文件附件各標包詳細報價表。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求（標包1、標包2和標包3均適用）：

（1）投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

（2）控股管理關(guān)系：投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

（3）本次招標不接受聯(lián)合體投標。

（4）投標人至少須提供【1】份【****】年【1】月【1】日至本項目招標公告發(fā)布前（不包含公告發(fā)布當天）在國內(nèi)同類項目業(yè)績情況（同類項目定義：【軟件開發(fā)相關(guān)】）。

（5）投標人有依法繳納稅收的良好記錄，提供近6個月中任意1個月份的稅收繳納憑據(jù)復印件。

（6）招標文件中標識“★”的條款均為實質(zhì)性條款，投標人任何不滿足實質(zhì)性條款的投標均將被否決。

（7）基礎服務團隊要求：

①標包1：為保障項目的順利進展，投標人須為本項目配備專業(yè)技術(shù)服務團隊，人員數(shù)量不得低于【**】人（其中項目負責人【1】人、軟件開發(fā)人員【**】人、軟件測試人員【5】人）。投標人需承諾專業(yè)技術(shù)服務團隊人員應在合同簽訂之日起【**】個工作日內(nèi)到位。需提供人員清單（包含職務）、承諾函、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)出具的投標人為職工繳納社會保險的單位繳費信息記錄（投標截止日前【6】個月任意連續(xù)【3】個月，不含投標截止日當月）。

②標包2：為保障項目的順利進展，投標人須為本項目配備專業(yè)技術(shù)服務團隊，人員數(shù)量不得低于【**】人（其中項目負責人【1】人、軟件開發(fā)人員【6】人、軟件測試人員【3】人）。投標人需承諾專業(yè)技術(shù)服務團隊人員應在合同簽訂之日起【**】個工作日內(nèi)到位。需提供人員清單（包含職務）、承諾函、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)出具的投標人為職工繳納社會保險的單位繳費信息記錄（投標截止日前【6】個月任意連續(xù)【3】個月，不含投標截止日當月）。

③標包3：為保障項目的順利進展，投標人須為本項目配備專業(yè)技術(shù)服務團隊，人員數(shù)量不得低于【6】人（其中項目負責人【1】人、軟件開發(fā)人員【3】人、軟件測試人員【2】人）。投標人需承諾專業(yè)技術(shù)服務團隊人員應在合同簽訂之日起【**】個工作日內(nèi)到位。需提供人員清單（包含職務）、承諾函、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)出具的投標人為職工繳納社會保險的單位繳費信息記錄（投標截止日前【6】個月任意連續(xù)【3】個月，不含投標截止日當月）。

2.2投標人不得存在下列情形之一（標包1、標包2和標包3均適用）：

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年起，月日以投標截止時間的月日為準）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年起，月日以投標截止時間的月日為準）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年起，月日以投標截止時間的月日為準）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標項目提供過設計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（**）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本招標項目的代建人；

（**）為本招標項目的招標代理機構(gòu)；

（**）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（**）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應適用相關(guān)的禁止采購處理措施。

（**）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間：【****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分】（北京時間，下同）。

4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。

注意：招標文件以“中國電信電子采購系統(tǒng)”登記申領(lǐng)下載的為準，如無法登記申領(lǐng)的，請及時與招標代理機構(gòu)的項目聯(lián)系人聯(lián)系。

4.2.2招標文件費用：每套售價【0】元人民幣，售后不退。

5.投標文件的遞交

5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：【****年**月**日**時**分】。

5.2電子投標文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件】。

5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，【招標人/招標代理機構(gòu)】邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時間、地點：【不適用】。

6.2檢測相關(guān)費用：【不適用】。

7.投標人注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。【CA證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”?！?

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**0-******** /**0-********

服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

中國電信陽光采購網(wǎng)供應商審核加急（僅適用于福建區(qū)域注冊登記的供應商）：****-********

8.發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標 人：中電福富信息科技有限公司

地 址：【福建省福州市斗門水頭路**號】

郵 編：【******】

聯(lián) 系 人：【陳經(jīng)理】

電 話：【********-**8】

采購代理機構(gòu)：福建省中通通信有限公司

地 址：福州市倉山區(qū)信平路**號

郵 編：******

項目報名、銀行保函（如有）接收及退回、保證金退款、代理服務費開票等內(nèi)容請聯(lián)系開評標綜合事務專員，聯(lián)系時間為工作日的上午8：**-**：**，下午**：**-**：**。

開評標綜合事務專員：【王明媛】，電話：【**********2】，電子郵箱：【wangmingyuan@chinaccs.cn】

招標文件及招標過程中的咨詢請聯(lián)系項目負責人，項目咨詢時間為工作日的上午8：**-**：**，下午**：**-**：**。

項目負責人：【徐亦、郭志翔】

電話:【**********9、**********5】

電子郵箱：【xuyi.gyl@chinaccs.cn】

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

**.紙質(zhì)保函、保險遞交地點（如有）

紙質(zhì)保函、保險等原件應作為投標文件在投標截止時間前（單獨密封）提交到指定地點：【福建省中通通信有限公司，福州市倉山區(qū)信平路**號6樓】（采用線上開具的情況除外，如：電子保險）。

招標代理機構(gòu)：福建省中通通信有限公司

【****年**月**日】