一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****1

項目名稱：丹東市自然資源局物業(yè)服務(wù)項目

采購方式：競爭性磋商

包組編號：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

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1.項目基本情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
丹東市自然資源局物業(yè)服務(wù)項目	丹東市振興區(qū)中心南路**-**號

2.物業(yè)服務(wù)范圍

2.1物業(yè)管理服務(wù)

名稱		明細	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
總面積	建筑面積（㎡）	約****0㎡	見“3.3保安服務(wù)”
	需保潔面積（㎡）	****0㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個）	門窗總數(shù)量：**2個	見“3.2保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	材質(zhì)為大理石、瓷磚等；地面總面積****㎡；	見“3.2保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	內(nèi)墻乳膠漆，****㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	頂面乳膠漆，****㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
會議室	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	會議室**個，總面積****㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）	**個 總面積**0㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
垃圾存放點	各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）	主樓各樓層洗手間門口、**9.**㎡、**個桶；	見“3.2保潔服務(wù)”
車位數(shù)	地下車位數(shù)	地下車位數(shù)量**個	見“3.3保安服務(wù)”
	地面車位數(shù)	地面車位數(shù)量**6個	見“3.3保安服務(wù)”
車行/人行口	車行口	1個	見“3.3保安服務(wù)”
	人行口	1個	見“3.3保安服務(wù)”
	安防系統(tǒng)	入口安全掃描系統(tǒng)一個；監(jiān)控頭**個	見“3.3保安服務(wù)”“3.4公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	給排水系包含潛水泵、集水井等	“3.4公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	**8個照明燈	“3.4公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜、低壓柜各一個	見“3.4公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

（1）物業(yè)管理（建筑物）

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
路燈、草坪燈、	路燈**個、草坪燈6個	見“3.2保潔服務(wù)”“3.4公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
監(jiān)控	室外**個	見“3.2保潔服務(wù)”“3.4公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、保潔服務(wù)、保安服務(wù)、食堂服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、車輛駕駛服務(wù)等。

3.1基本服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	目標(biāo)與責(zé)任	（1）結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。
2	服務(wù)人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當(dāng)形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。
		（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。
		（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，增強服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
5	服務(wù)改進	（1）明確負責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
6	重大活動后勤保障	（1）制訂流程。配合采購人制定重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
		（2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
7	應(yīng)急保障預(yù)案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
		（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
		（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
8	服務(wù)方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、食堂服務(wù)方案等。

3.2保潔服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
		（4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關(guān)人員全程在場。
2	辦公用房區(qū)域保潔	（1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
（6）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時補充廁紙等必要用品。
（7）電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②燈具、操作指示板明亮。
（8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見3.2.1）
（**）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
3	公共場地區(qū)域保潔	（1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。
		（2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。
		（3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
4	垃圾處理	（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。
		（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
		（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。
		（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
		（7）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
		（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
		（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。
		（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲滋生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。

3.3保安服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立保安服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。
		（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
		（3）配備保安服務(wù)必要的器材。
2	出入管理	（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實行 **小時值班制。
		（2）設(shè)置門崗。
		（3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。
		（4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。
		（5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關(guān)進行處理。
		（6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		（7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機等）進入。
		（8）提供現(xiàn)場接待服務(wù)。 ①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。 ②嚴(yán)禁無關(guān)人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應(yīng)當(dāng)及時溝通。 ⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率**0%。 ⑥接待服務(wù)工作時間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購人工作時間。 ⑦與被訪人進行核實確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項。
3	值班巡查	（1）建立**小時值班巡查制度。
		（2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應(yīng)措施。
4	車輛停放	（1）車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。
		（2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識，對車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。
		（3）嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。
		（4）非機動車定點有序停放。
		（5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時間不超過3分鐘。
5	突發(fā)事件處理	（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
		（2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責(zé)。
		（3）識別、分析各種潛在風(fēng)險，針對不同風(fēng)險類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
		（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
		（5）發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進行，保護人身財產(chǎn)安全。
		（6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
		（7）事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告，完善應(yīng)急救援工作方案。
6	大型活動秩序	（1）制定相應(yīng)的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。
		（2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。
		（3）活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒诱＿M行。

3.4公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	維修人員具備專業(yè)技能，熟悉各類辦公設(shè)施維修，定期接受培訓(xùn)更新知識。
2	辦公設(shè)備設(shè)施	接到報修后，小修 ** 分鐘內(nèi)響應(yīng)，雜修 1 小時內(nèi)響應(yīng)，維修人員迅速攜帶工具趕赴現(xiàn)場。
		維修前仔細檢查故障，向報修部門說明維修方案與預(yù)估時長，獲同意后施工；維修中規(guī)范操作，做好防護，減少對辦公的影響；維修后清理現(xiàn)場，邀請報修部門驗收并簽字確認(rèn)。
		采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格維修材料，建立材料進出庫臺賬，確保質(zhì)量可追溯。
		安全防護用具配置齊全，檢驗合格。
		每周對辦公樓水電、門窗、辦公設(shè)備等進行巡檢，主動發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，降低突發(fā)故障發(fā)生率，保障辦公環(huán)境穩(wěn)定運行。
3	供配電系統(tǒng)	對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。
		公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
		核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。
		發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報及處理工作。
		復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。
4	照明系統(tǒng)	外觀整潔無缺損、無松落。
		更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
5	給排水系統(tǒng)	生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB****）的相關(guān)要求。
		二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB****1）的相關(guān)要求。
		設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

3.5食堂服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的《食品衛(wèi)生法》和《食堂防止食物中毒管理辦法》等有關(guān)法律規(guī)定。
		（2）負責(zé)工作人員的早、中兩餐的食品制作和就餐保障工作，保質(zhì)保量按時開餐。
2	食堂人員的管理	（1）員工持健康證明上崗，保證飲食衛(wèi)生。
		（2）工作時穿戴潔凈的工作衣帽，佩戴口罩和衛(wèi)生手套，勤洗澡、理發(fā)、洗手、剪指甲、換衣服，不得留長指甲、涂指甲油，男員工不留長發(fā)、胡子。
		（3）對待業(yè)主禮貌熱情，使用文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵或沖突，主動為業(yè)主提供服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求。
3	食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)	（1）每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺等用品，檢查調(diào)味料是否變質(zhì)；營業(yè)結(jié)束后，清潔用具歸位，清理湯鍋、調(diào)料；切配臺、爐灶等保持清潔，無污跡、無異味。
		（2）餐廳地面無塵、無水、無油漬，墻壁及房頂無蜘蛛網(wǎng)、無污斑，就餐前后清潔餐臺、座椅，隨時清理臺面剩菜剩飯，就餐員工的洗手、洗碗池保持衛(wèi)生。
		（3）倉庫地面干凈，無水無油漬，做好防潮、防霉、防塵、除 “四害” 工作，食品外包裝每天清潔，過期、變質(zhì)食品及時清理。
4	食堂食品制作標(biāo)準(zhǔn)	（1）注重主菜和配菜在味道、質(zhì)地、色澤、形態(tài)等方面的協(xié)調(diào)搭配，兼顧業(yè)主口味和飲食習(xí)慣。
		（2）根據(jù)不同菜品的特點和要求，掌握好火候、烹飪時間和調(diào)味方法，確保菜品色香味俱佳，營養(yǎng)均衡。
		（3）對于有特殊飲食需求的業(yè)主，如素食、低鹽、低糖等，要提供相應(yīng)的菜品或調(diào)整制作方法。
5	食堂就餐過程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	（1）保持餐廳環(huán)境整潔、舒適，桌椅擺放整齊，餐具擺放規(guī)范，提供良好的照明和通風(fēng)條件。
		（2）提前做好開餐準(zhǔn)備工作，及時為業(yè)主提供餐具，打餐時動作迅速、準(zhǔn)確，分量適中，如有特殊要求應(yīng)盡量滿足。
		（3）就餐結(jié)束后，及時清理餐桌、回收餐具，打掃餐廳衛(wèi)生，保持餐廳整潔。

3.6車輛駕駛服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	車輛管理	負責(zé)采購人公務(wù)車輛的日常駕駛?cè)蝿?wù)，包括日常車輛調(diào)度、衛(wèi)生清潔工作，同時需配合采購人完成車輛加油、維修保養(yǎng)、審驗等服務(wù)。
		嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，以安全駕駛為首要原則，確保乘車人員及貨物的安全。制定全面的安全管理計劃，定期開展安全培訓(xùn)與演練活動，全年至少進行兩次安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生，并能妥善處理各類安全事故。
		每日對車輛狀況進行細致檢查，涵蓋油量、剎車、輪胎等關(guān)鍵部位。定期對車輛進行保養(yǎng)和維修，建立完善的車輛基礎(chǔ)管理檔案、日常運行數(shù)據(jù)報表、綜合運行臺賬、維修臺賬等，詳細記錄車輛的各項運行數(shù)據(jù)和維修情況。保持車輛外觀整潔、內(nèi)飾干凈，符合車容車貌標(biāo)準(zhǔn)，如車身無污漬、發(fā)動機倉整潔等。
		按照采購人企業(yè)節(jié)能減排要求，切實落實節(jié)能管理工作，降低車輛能耗。
2	駕駛?cè)藛T管理	駕駛員需身體健康，具備嫻熟的駕駛技術(shù)，駕齡在5年以上，且無交通肇事記錄、無酒駕和毒駕記錄，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，自覺愛護和保養(yǎng)車輛。
		駕駛員必須嚴(yán)格遵守采購人的有關(guān)規(guī)章制度，在規(guī)定范圍內(nèi)履行服務(wù)工作職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛相關(guān)管理辦法，建立健全車輛派車、油卡管理、節(jié)假日車輛值班等各項管理制度，并按照制度對駕駛?cè)藛T進行嚴(yán)格考核，實行“一車一檔”管理模式。
		駕駛員應(yīng)持有合格的C1照及以上機動車駕駛執(zhí)照，思想品質(zhì)良好。服務(wù)公司需為每位駕駛員辦理社會保險（五險一金），并購置保額不低于**萬元/人的人身意外傷害險。
		駕駛員必須嚴(yán)格依法落實保密工作，做好信息安全保障。遵守駕駛員保密制度和職責(zé)，不得將采購人的保密文件和事項對外泄露。在日常工作中，對乘車人議論的事項嚴(yán)格保密，不傳播、不議論車內(nèi)談話內(nèi)容。 項目負責(zé)人要做好駕駛?cè)藛T的日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每季度至少進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織兩次以上的車況現(xiàn)場檢查，提升駕駛員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識。

4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求

部門職能	名稱	人數(shù)
項目管理	經(jīng)理	1
保安服務(wù)	常白班保安	1
	保安員	5
保潔服務(wù)	保潔員	5
設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)	維保	2
食堂服務(wù)	廚師長	1
	助廚	1
	主墩板	1
	墩板	1
	主面	1
	副面	1
	保管	1
	服務(wù)員	4
車輛駕駛服務(wù)	司機	7
合計		**

注：（1）供應(yīng)商提供的服務(wù)人員素質(zhì)要品行端正，身體健康，無違法記錄。

（2）供應(yīng)商應(yīng)財務(wù)狀況良好，無違規(guī)記錄，本行業(yè)無不良記錄。

（3）供應(yīng)商應(yīng)保證提供的服務(wù)人員必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)法條制定勞動標(biāo)準(zhǔn)，項目總報價應(yīng)包含工資、大額醫(yī)療、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、管理費、稅金及勞動保護等相關(guān)費用。

5.商務(wù)要求

5.1實施期限

本項目服務(wù)期限采用1+2模式，一年合同期滿，采購人如有異議，提前3個月書面告知供應(yīng)商，如無異議，自然順延合同期限兩年。

5.2付款方式

按半年支付。

5.3驗收標(biāo)準(zhǔn)與要求

驗收標(biāo)準(zhǔn)：符合國家現(xiàn)行驗收標(biāo)準(zhǔn)

驗收程序：按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規(guī)定執(zhí)行。

驗收報告：按照驗收標(biāo)準(zhǔn)出具。

組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。

6.需要說明的其他事項

6.1.本項目預(yù)算金額為**5萬元／年。

6.2.行業(yè)劃分：物業(yè)管理。

6.3.不專門面向中小微企業(yè)。

7.采購項目需落實的政府采購政策采購人應(yīng)當(dāng)落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業(yè)發(fā)展、促進殘疾人就業(yè)、政府綠色采購政策等。

合同履行期限：本項目采用1+2模式，即一年合同期滿，采購人如有異議，提前3個月書面告知供應(yīng)商，如無異議，自然順延合同期限兩年。

需落實的政府采購政策內(nèi)容：促進中小企業(yè)、促進殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等相關(guān)政策。

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：促進中小企業(yè)、促進殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等相關(guān)政策。

3.本項目的特定資格要求：無。

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取采購文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、響應(yīng)文件提交

截止時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：遼寧政府采購網(wǎng)

六、開啟

時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：丹東市公共資源交易中心開標(biāo)室四

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

九、其他補充事宜

1、本項目成交通知書將以郵件的形式發(fā)送至成交供應(yīng)商在本項目響應(yīng)函中填寫的郵箱內(nèi)。2、參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng)“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財采〔****〕**8號），請按照相關(guān)規(guī)定，及時辦理CA鎖及相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。3、供應(yīng)商需自主學(xué)習(xí)遼寧政府采購網(wǎng)電子文件制作指南，按照磋商文件和電子評審系統(tǒng)要求進行響應(yīng)信息填報、電子文件編制、蓋章或電子簽章等工作，如未按照要求制作，影響文件上傳造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。系統(tǒng)操作問題請咨詢技術(shù)支持電話（**0-**8-****），CA 辦理問題請咨詢CA認(rèn)證機構(gòu)。4、響應(yīng)文件遞交方式采用線上遞交及現(xiàn)場遞交U 盤存儲形式的備份文件（U盤按要求密封，詳見采購文件），備份文件在開標(biāo)當(dāng)天，提交響應(yīng)文件截止時間前現(xiàn)場提交至丹東市公共資源交易中心，供應(yīng)商同時準(zhǔn)備電子響應(yīng)文件、電子文件（U 盤）一致性承諾函，并按采購文件要求進行簽字、蓋章，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商參會代表必須按時到達丹東市公共資源交易中心遞交備份文件，參與磋商活動。啟用備份文件進行評審具體規(guī)定詳見《關(guān)于完善政府采購電子評審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財采函〔****〕**3 號）。若系統(tǒng)突發(fā)故障需啟用備份文件進行評審，則未遞交備份文件的按照響應(yīng)無效處理。5、開標(biāo)時，供應(yīng)商須自帶電腦及CA鎖至開標(biāo)現(xiàn)場進行電子文件解密，也可以由自家供應(yīng)商工作人員遠程進行解密，交易中心不提供解密設(shè)備及解密環(huán)節(jié)的相關(guān)服務(wù)，供應(yīng)商解密時長原則上不超過**分鐘，因政府采購系統(tǒng)原因，采購代理機構(gòu)將酌情延長解密時長。6、供應(yīng)商出現(xiàn)以下（1）（2）情形的，視為放棄響應(yīng)；出現(xiàn)（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）因供應(yīng)商原因造成響應(yīng)文件未解密的；（2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時間內(nèi)解密、上傳文件或響應(yīng)報價等問題影響電子評審的；（3）因供應(yīng)商原因未對文件校驗造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的。注意事項：供應(yīng)商在遼寧省政府采購網(wǎng)上傳響應(yīng)文件時需保證文件清晰度。因文件上傳清晰度問題，導(dǎo)致評審委員會無法認(rèn)定，相關(guān)后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。7、啟用備份文件應(yīng)由采購人、采購代理機構(gòu)和相關(guān)供應(yīng)商共同簽字確認(rèn)。系統(tǒng)恢復(fù)后采購人或采購代理機構(gòu)應(yīng)及時將備份文件上傳至電子評審系統(tǒng)，并將存儲備份文件的介質(zhì)與采購檔案一并存檔。供應(yīng)商上傳的響應(yīng)文件正常解密的且采購活動正常進行的，備份文件自動失效。采購人、采購代理機構(gòu)應(yīng)在成交通知書發(fā)出前將未使用的密封備份文件退還供應(yīng)商，并做好記錄存檔。

十、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱：丹東市自然資源局

地址：丹東市新城區(qū)中心南路**-**

聯(lián)系方式：******0

2.采購代理機構(gòu)信息

名稱：丹東市公共資源交易中心

地址：丹東市新區(qū)銀河大街**0-1號

聯(lián)系方式：****-******5

郵箱地址：ddggzyjyzx@**3.com

開戶行：丹東銀行股份有限公司營業(yè)部

賬戶名稱：丹東市公共資源交易中心

賬號：0

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：陳旭 于航

電話：****-******5