溫州酒店項(xiàng)目酒店管理系統(tǒng)租賃項(xiàng)目（****-****年）詢比采購公告
發(fā)布單位：中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)城市運(yùn)營管理有限公司
發(fā)布時(shí)間：****-**-**
投標(biāo)截至?xí)r間：****-**-6
溫州酒店項(xiàng)目酒店管理系統(tǒng)租賃項(xiàng)目（****-****年）詢比采購公告
1.招標(biāo)條件
1.1中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)城市運(yùn)營管理有限公司就溫州酒店項(xiàng)目酒店管理系統(tǒng)租賃項(xiàng)目（****-****年）進(jìn)行詢比采購，現(xiàn)邀請(qǐng)供應(yīng)商參加。
2.1 項(xiàng)目概況
2.1.1項(xiàng)目名稱：溫州酒店項(xiàng)目酒店管理系統(tǒng)租賃項(xiàng)目（****-****年）
2.1.2采購人名稱：中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)城市運(yùn)營管理有限公司
2.1.3采購人地址： 北京市房山區(qū)長(zhǎng)陽鎮(zhèn)長(zhǎng)政南街六號(hào)院一里6號(hào)樓
2.1.4采購人聯(lián)系方式：**********3
2.2招標(biāo)內(nèi)容
2.2.1招標(biāo)內(nèi)容：詳見詢比采購公告附件1《酒店管理系統(tǒng)需求清單》和附件2《技術(shù)規(guī)范和要求》。
2.2.2招標(biāo)方式：采用詢比采購方式。
2.招標(biāo)依據(jù)
3.1本次招標(biāo)的依據(jù)為：《中華人民共和國政府采購法》
3.2供應(yīng)商必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條之規(guī)定：
（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
（5）參加采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
3.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目。
3.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包。
3.投標(biāo)人資格審查及要求
4.1本次招標(biāo)資格審查采用資格后審的方式。
4.2本次招標(biāo)要求投標(biāo)人須具備以下條件：
（1）營業(yè)范圍：在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格、具有招標(biāo)酒店管理系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)營能力的企業(yè)，并且具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照；
（2）注冊(cè)資本金:****萬人民幣以上；
（3）酒店案例：酒店規(guī)模TOP **強(qiáng)中，客戶服務(wù)數(shù)量達(dá)到3家及以上（需為有效合同且提供相關(guān)合同證明）
（4）安全機(jī)制：酒店系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)需滿足系統(tǒng)三級(jí)等保評(píng)測(cè)要求（提供有效期內(nèi)評(píng)測(cè)報(bào)告）以及國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全演練標(biāo)準(zhǔn)。
（5）國產(chǎn)信創(chuàng)：招標(biāo)單位酒店管理系統(tǒng)需滿足以下要求。
- 支持鯤鵬、海光、飛騰等國產(chǎn)CPU
- 支持銀河麒麟、統(tǒng)信（UOS）、歐拉龍蜥等國產(chǎn)服務(wù)器操作系統(tǒng)
- 支持達(dá)夢(mèng)、人大金倉等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，支持Gauss DB、OceanBase等國產(chǎn)分布式數(shù)據(jù)庫
（6）財(cái)務(wù)能力：投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，有依法納稅的良好記錄；須提供投標(biāo)人最近一年經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或其他相關(guān)報(bào)表含審計(jì)報(bào)告、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、附注)(掃描件)，期間注冊(cè)的新公司須提供成立后的財(cái)務(wù)報(bào)表，投標(biāo)人具有良好的財(cái)務(wù)狀況、具備投標(biāo)履約的資金保障能力；
（7）履約信用：競(jìng)標(biāo)人必須具有良好的社會(huì)信譽(yù)，不接受在最新一期《中國鐵建選擇合作方風(fēng)險(xiǎn)警示名錄》中評(píng)價(jià)為黃、黑的供應(yīng)商，不接受名錄中存在訴訟和仲裁的單位；
（8）其他要求：
①禁止供應(yīng)商股東、股東投資企業(yè)、供應(yīng)商投資企業(yè)等存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè)同時(shí)參加投標(biāo)。
②禁止供應(yīng)商及存在股權(quán)關(guān)系關(guān)聯(lián)方的法定代表人投資企業(yè)、授權(quán)代理人投資企業(yè)同時(shí)參加投標(biāo)。
③本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)、不接受代理商投標(biāo)。
5.招標(biāo)文件的獲取
5.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)登陸中國鐵建云鏈平臺(tái)(www.crccep.cn)注冊(cè)會(huì)員，查詢擬參與投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名、下載電子招標(biāo)文件。
5.2招標(biāo)文件發(fā)放截止時(shí)間為：****年**月**日**時(shí)**分。潛在投標(biāo)人須在招標(biāo)文件發(fā)放截止時(shí)間前完成中國鐵建云鏈平臺(tái)(www.crccep.cn)注冊(cè)報(bào)名。
5.3本次詢比采購標(biāo)書費(fèi)用為**0元/份，大寫人民幣叁佰元整。
5.4本次詢比投標(biāo)保證金費(fèi)用為****元，大寫人民幣叁仟元整。
6.投標(biāo)文件的遞交
6.1此次招標(biāo)投標(biāo)人需制作電子投標(biāo)文件。
6.2投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：****年**月6日**時(shí)**分。
6.3投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：北京市房山區(qū)長(zhǎng)陽鎮(zhèn)長(zhǎng)政南街六號(hào)院一里6號(hào)樓**1室
6.4中國鐵建云鏈平臺(tái)(www.crccep.cn)，投標(biāo)人須登陸該平臺(tái)，在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前完成所有投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前未完成投標(biāo)文件傳輸?shù)?，視為放棄投?biāo)資格。
6.5如招標(biāo)人有需求，被評(píng)為中標(biāo)候選人的投標(biāo)人應(yīng)無償提供紙質(zhì)版投標(biāo)文件，紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須與電子版文件內(nèi)容完全一致。
7.開標(biāo)
7.1開標(biāo)時(shí)間：****年**月6日**時(shí)**分。
8.發(fā)布公告的媒介
8.1本次招標(biāo)公告在以下平臺(tái)同時(shí)發(fā)布：
（1）中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)
（2）中國鐵建云鏈平臺(tái)(www.crccep.cn)
8.2 本次招標(biāo)安排如有變化，招標(biāo)人將通過以上平臺(tái)發(fā)布通知。
9.現(xiàn)場(chǎng)踏勘
本次招標(biāo)不統(tǒng)一組織投標(biāo)人踏勘，請(qǐng)各潛在投標(biāo)人自行踏勘。
**.招標(biāo)人信息及相關(guān)方聯(lián)系方式
**.1招標(biāo)人及使用單位聯(lián)系方式:
招 標(biāo) 人：中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)城市運(yùn)營管理有限公司
地址：北京市房山區(qū)長(zhǎng)陽鎮(zhèn)長(zhǎng)政南街六號(hào)院一里6號(hào)樓
聯(lián) 系 人：雷先生
電話：**********3
**.2招標(biāo)組織單位及聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)城市運(yùn)營管理有限公司
地址：北京市房山區(qū)長(zhǎng)陽鎮(zhèn)長(zhǎng)政南街六號(hào)院一里6號(hào)樓**1
標(biāo)文件答疑聯(lián)系人：雷先生 電話：**********3
投標(biāo)保證金退還(發(fā)票開具)聯(lián)系人：雷先生 電話：**********3
云鏈網(wǎng)站系統(tǒng)技術(shù)支持：**********
附件1 酒店管理系統(tǒng)需求清單
1.酒店管理系統(tǒng)
| 模塊 | 業(yè)務(wù)場(chǎng)景清單/業(yè)務(wù)管理簡(jiǎn)述 |
| 前臺(tái)客房基本管理需求 | 支持預(yù)訂、接待住店、收銀結(jié)賬退房；在同一界面完成身份證掃描、入住、打印單、制房卡、收押金等操作； |
| 酒店餐廳、會(huì)議室綜合管理系統(tǒng)基本需求 | 基本點(diǎn)餐功能、時(shí)段管理功能、可自由切換管理的營業(yè)場(chǎng)所、轉(zhuǎn)換自助餐或快餐模式、快速切換用戶、重新讀取營業(yè)設(shè)置、操作頁面中英文賬單、菜品價(jià)格轉(zhuǎn)換、經(jīng)理系統(tǒng)、二級(jí)吧臺(tái)存貨管理、實(shí)時(shí)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表。 |
| 點(diǎn)餐 | 電子圖片式點(diǎn)餐、套餐點(diǎn)餐、餐品分頁菜單、餐品搜尋清單、滑動(dòng)/點(diǎn)選式翻頁、菜單與點(diǎn)單同頁顯示、快速設(shè)定下單食品數(shù)量、快速單品價(jià)錢調(diào)整、快速餐品累計(jì)與分拆、顯示沽清食品及限量沽清食品余額（同時(shí)支持原材料沽清）、 下單時(shí)鎖臺(tái)避免重復(fù)下單、項(xiàng)目分類、跟餐項(xiàng)目、無限項(xiàng)目改碼、自由設(shè)計(jì)面板風(fēng)格、項(xiàng)目折扣、刪除項(xiàng)目折扣、快速分單模式、未提交的項(xiàng)目可以刪除、已提交的項(xiàng)目可以取消、重復(fù)多個(gè)項(xiàng)目、讀取預(yù)訂的已點(diǎn)選菜式、讀取自助點(diǎn)菜項(xiàng)目 (臺(tái)號(hào))、售賣優(yōu)惠卷、跨營業(yè)點(diǎn)點(diǎn)選和結(jié)賬、重復(fù)選取多個(gè)項(xiàng)目、 刪除多個(gè)項(xiàng)目。 |
| 出單管理 | 廚房電子顯示所有廚房單、可打印廚房單、客戶單、外帶單、取消單、換桌單、電子發(fā)票、關(guān)帳記錄、所有打印單可使用多國語言、所有打印單均顯示日期時(shí)間員工方便追蹤、漏單預(yù)防機(jī)制、廚房聯(lián)拆單打印方式調(diào)整、各餐品分類由指定出單機(jī)打印、重印上菜紙、打印機(jī)狀態(tài)監(jiān)控及顯示、加單后廚房打印新加項(xiàng)目、取消單后廚房打印取消項(xiàng)目、追單后廚房打印追單項(xiàng)目、臨時(shí)調(diào)配打印機(jī)。 |
| 出餐狀態(tài) | 單品出餐狀態(tài)修改、全單出餐狀態(tài)修改、設(shè)定已出菜項(xiàng)目、增加出菜次序已點(diǎn)餐未出餐、已出餐未結(jié)、已結(jié)賬、追單、廚房單重印、未出單更改出菜、 已出單更改出菜、未出單取消出菜、已出單取消出菜、出餐完成更改餐品、出餐完成消餐品。 |
| 關(guān)帳與防弊 | 員工身份設(shè)定、主要操作權(quán)限鎖、主要操作人員紀(jì)錄、員工上班/下班時(shí)間紀(jì)錄小結(jié)交接、關(guān)帳結(jié)算、刪單與折扣紀(jì)錄、電子發(fā)票開立紀(jì)錄、復(fù)査式發(fā)票刪除機(jī)制、現(xiàn)金支出與短缺紀(jì)、每日單品銷售紀(jì)錄、折扣與刪除品項(xiàng)紀(jì)錄、錢柜現(xiàn)金管理。 |
| 收款 | 具有完備的收款管理功能。支持預(yù)授權(quán)、支持分賬模式。預(yù)授權(quán)：客人通過微信、支付寶和刷卡方式支付的費(fèi)用凍結(jié)在收單機(jī)構(gòu)，當(dāng)客人離店后，根據(jù)收/退款明細(xì)將收入結(jié)算至酒店運(yùn)營方指定銀行賬號(hào)，將退款原路返回給客人。分賬模式：可根據(jù)酒店運(yùn)營模式，將收入根據(jù)分潤比例，分別結(jié)算至酒店運(yùn)營方的總公司及運(yùn)營公司指定銀行賬號(hào)。 |
| 結(jié)賬 | 快速結(jié)賬自動(dòng)計(jì)算找零、賬單總金額分單結(jié)賬、餐品拆單、手動(dòng)拆單、開柜 收銀模式、更改服務(wù)費(fèi)及小費(fèi)、修正付款、單項(xiàng)折扣、全單折扣、刪除賬單折扣賬單額外費(fèi)用、 免服務(wù)費(fèi)/稅、加服務(wù)費(fèi)/稅、刪除賬單額外費(fèi)用、印單及付款、單據(jù)預(yù)覽、收據(jù)預(yù)覽、單據(jù)列表、 單據(jù)備忘訊息、打印已付賬單、重印收據(jù)、取消單據(jù)、取消已付單據(jù)、取消付款、代收、代支。 |
| 時(shí)段及二級(jí)庫存管理 | 分日期設(shè)定不同食物價(jià)錢、分時(shí)段設(shè)定不同食物價(jià)錢、分日期顯示不同食物、分時(shí)段顯示不同食物、可以預(yù)先輸入食品，定時(shí)生效、可以預(yù)先輸入價(jià)錢，定時(shí)生效、特殊日期限時(shí)調(diào)整價(jià)格、分時(shí)段套用服務(wù)費(fèi)及折扣、支持原材料扣數(shù)、 實(shí)時(shí)二級(jí)存庫查詢、簡(jiǎn)易盤點(diǎn)功能、更改存貨結(jié)余。 |
| 早餐核銷管理系統(tǒng) | 通過直接刷客人房卡核銷早餐，包含的早餐客人用完后系統(tǒng)支持按照售賣早餐價(jià)格自動(dòng)識(shí)別，并自動(dòng)開單結(jié)賬，或掛入住店客人房間。自動(dòng)刷房卡核銷早餐給酒店賓客高效服務(wù)的體驗(yàn)感，同時(shí)提高酒店早餐核銷準(zhǔn)確率，并通過實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)掌握早餐客流。緩解高客情賓客排隊(duì)等候，提高客戶用餐體驗(yàn)。 |
| 會(huì)員管理 | 支持跨部門、跨業(yè)態(tài)的一體化消費(fèi)管理 |
| OTA直連 | 集中管理分銷渠道：在系統(tǒng)設(shè)置不同分銷渠道房?jī)r(jià)，房態(tài)和庫存信息，實(shí)時(shí)更新到已合作的預(yù)定渠道。 |
| 系統(tǒng)已完成各渠道OTA對(duì)接（如：包括但不限于攜程/美團(tuán)單店/飛豬/抖音等）、旅行社、商旅平臺(tái)（包括但不限于同程商旅/滴滴商旅平臺(tái)/攜程商旅等）、各大航空公司等。 | |
| 財(cái)務(wù)報(bào)表 | 除系統(tǒng)自報(bào)表外，收入報(bào)表生成。根據(jù)酒店運(yùn)營方的需求，開發(fā)相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)營方提供報(bào)表模板、數(shù)據(jù)口徑、匯總邏輯。報(bào)表支持分項(xiàng)目、分級(jí)查詢，支付導(dǎo)出。定制報(bào)表**張。 |
| 其它接口 | 梯控、智能鎖等設(shè)備與系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)接入管理 |
2.微信運(yùn)營小程序
| 主模塊 | 子模塊 | 功能 | 功能描述 |
| 基礎(chǔ)功能 | 基礎(chǔ)配置 | 首頁菜單 | 支持首頁裝修，并提供可選模板，且支持自定義裝修頁面。 |
| 微信多客服 | 支持關(guān)聯(lián)多個(gè)微信號(hào)，用戶點(diǎn)擊時(shí)即可快速觸發(fā)微信在線客服功能。 | ||
| 關(guān)于我們 | 支持自定義配置企業(yè)文化、集團(tuán)信息內(nèi)容展示。 | ||
| 短信服務(wù) | 注冊(cè)短信驗(yàn)證、找回密碼短信驗(yàn)證 | 通過對(duì)接短信平臺(tái)進(jìn)行開通短信功能，按照條數(shù)收取對(duì)應(yīng)的短信費(fèi)用。 | |
| ★客房預(yù)訂 | 會(huì)員中心 | 會(huì)員卡綁定 | 可通過手機(jī)號(hào)實(shí)現(xiàn)與用戶會(huì)員卡綁定；登錄方式上支持手機(jī)號(hào)/卡號(hào)+密碼的方式。 |
| 用戶信息 | 用戶基本信息沉淀、用戶會(huì)員權(quán)益展現(xiàn) | ||
| 會(huì)員卡激活 | 用戶可線上激活并綁定未實(shí)名酒店實(shí)體卡 | ||
| 微會(huì)員（粉絲） | 關(guān)注后成為微會(huì)員，可以直接訂房、購買商品，支持完善資料后成為正式會(huì)員。 | ||
| 完善資料 | 支持配置用戶完善資料的積分獎(jiǎng)勵(lì)。 | ||
| 會(huì)員卡升級(jí) | 支持多種會(huì)員卡升級(jí)規(guī)則，包括：線上購買升級(jí)、積分自動(dòng)會(huì)員升級(jí)等。 | ||
| 酒店預(yù)訂 | 酒店查詢 | 預(yù)訂首頁查詢酒店信息 | |
| 酒店位置導(dǎo)航 | 支持使用地圖進(jìn)行酒店位置的導(dǎo)航。 | ||
| 酒店篩選 | 支持根據(jù)輸入條件篩選酒店。 | ||
| 酒店排序（自動(dòng)+人工） | 多酒店排序默認(rèn)自動(dòng)排序，也支持人工修改排序 | ||
| 訂單屬性（現(xiàn)付+預(yù)付） | 根據(jù)產(chǎn)品類型配置是否支持現(xiàn)付或預(yù)付。 | ||
| 支付方式 | 微信支付 | 微信支付是默認(rèn)支付方式。 | |
| 儲(chǔ)值卡支付 | 支持微信商城儲(chǔ)值卡支付。 | ||
| 混合支付 | 支持使用積分+金額的混合支付方式。 | ||
| 訂單管理 | 查看訂單 | 支持查看訂單管理與發(fā)票管理。 | |
| 取消訂單 | 支持用戶在滿足取消規(guī)則的情況下，自行發(fā)起取消訂單。 | ||
| 取消訂單的自動(dòng)退款 | 滿足以下條件時(shí)，支持已取消訂單的自動(dòng)退款。 | ||
| 點(diǎn)評(píng) | 客房點(diǎn)評(píng) | ①用戶完成酒店客房訂單可對(duì)酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)。 | |
| 酒店回復(fù) | |||
| 點(diǎn)評(píng)審核 | |||
| 電子券 | 抵扣房費(fèi) | 用戶在下單結(jié)賬時(shí)若選擇電子券，可進(jìn)行訂單金額核銷相應(yīng)的電子券金額。 | |
| 轉(zhuǎn)贈(zèng) | 購買的券可轉(zhuǎn)贈(zèng)給朋友，在個(gè)人中心的“優(yōu)惠券”中查看。 |
3.接口管理
| 功能類別 | 功 能 | |
| 功能 | 描 述 | |
| 第三方系統(tǒng)接口 | 程控交換機(jī)電話計(jì)費(fèi) | 根據(jù)程控交換機(jī)提供的接口協(xié)議，與程控交換機(jī)相連，可以實(shí)現(xiàn)電話計(jì)費(fèi)，等級(jí)控制。 |
| 門鎖接口 | 根據(jù)門鎖廠家提供的接口協(xié)議，實(shí)現(xiàn)電子門鎖PMS接口，完成CHECK-IN時(shí)自動(dòng)制卡。掛失、延住、作廢處理。 | |
| 二代身份證讀取接口 | 配合專用證件掃描設(shè)備，可識(shí)別身份證信息并自動(dòng)輸入酒店管理系統(tǒng)中，減少前臺(tái)接待錄入量。 | |
| PMS公安接口 | PMS直連公安實(shí)現(xiàn)快速入住 | |
| 短信接口 | 實(shí)現(xiàn)預(yù)定、入住、離店等自動(dòng)發(fā)短信 | |
| 支付接口 | 微信、支付寶掃碼支付 | |
| 歡迎詞接口 | 支持電視歡迎詞接口協(xié)議，實(shí)現(xiàn)電視歡迎詞設(shè)定。 | |
附件2 技術(shù)規(guī)范和要求
一、系統(tǒng)范圍
1.系統(tǒng)范圍
本系統(tǒng)范圍包括完成與城市運(yùn)營公司旗下一家酒店（溫州酒店）的直連預(yù)訂，包括酒店管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)和微信運(yùn)營小程序。
本次招標(biāo)為固定總價(jià)；中標(biāo)單位的最終報(bào)價(jià)為本次招標(biāo)的全部費(fèi)用，招標(biāo)人不再另外支付其他費(fèi)用；中標(biāo)后不得以任何形式說未理解招標(biāo)人的招標(biāo)文件要求且進(jìn)行各種追加費(fèi)用，一旦發(fā)生則取消中標(biāo)人的資格，并認(rèn)定中標(biāo)人違約并永久不能參與招標(biāo)人組織的任何招標(biāo)。
本次采購包含為搭建系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備和第三方軟件（含OTA平臺(tái)、小程序、移動(dòng)支付、云服等接入費(fèi)用），投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)人提供的第三方軟件進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、對(duì)接和系統(tǒng)搭建。
2.系統(tǒng)內(nèi)容
本系統(tǒng)必須完成的工作內(nèi)容包括系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)功能的安裝、培訓(xùn)、測(cè)試、系統(tǒng)集成、驗(yàn)收、維護(hù)等全部?jī)?nèi)容。
3.系統(tǒng)支持用戶的范圍和數(shù)量
系統(tǒng)需要支持的用戶范圍和數(shù)量應(yīng)在酒店管理公司規(guī)劃范圍和數(shù)量及管理相關(guān)人員數(shù)量的總體指導(dǎo)下按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
4.系統(tǒng)涵蓋的經(jīng)營范圍
系統(tǒng)面向總部及各項(xiàng)目人員的管理與信息化要求，覆蓋運(yùn)營、物業(yè)、財(cái)務(wù)、成本等個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)提升業(yè)務(wù)效率、監(jiān)控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及為運(yùn)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)支撐的總體應(yīng)用目標(biāo)。
二、系統(tǒng)需求描述
1.實(shí)時(shí)房態(tài)查詢
實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的、集中的酒店房態(tài)管理，集團(tuán)下屬酒店的實(shí)時(shí)房態(tài)均可以通過系統(tǒng)查看和監(jiān)控，并可以從集團(tuán)的角度進(jìn)行收益管理及房源房?jī)r(jià)控制。
2.實(shí)時(shí)預(yù)訂流程
實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一界面的、不受地域和時(shí)間限制的實(shí)時(shí)酒店預(yù)訂；包括普通客人預(yù)訂、?？蜁?huì)員預(yù)訂、協(xié)議客戶快速預(yù)訂流程。同時(shí)也包含預(yù)訂查詢、預(yù)訂取消、預(yù)訂變更、確認(rèn)函短信、傳真、Email即時(shí)自動(dòng)發(fā)送。
3.會(huì)員、常客查詢
靈活的會(huì)員、?？托畔⒉樵儭⒖蛻粝M(fèi)歷史信息查詢。
4.協(xié)議客戶查詢
快速的協(xié)議客戶查詢、合同價(jià)格查詢、訂單歷史查詢。
5.價(jià)格體系管理
實(shí)現(xiàn)集團(tuán)角度定義和控制的價(jià)格體系，根據(jù)會(huì)員級(jí)別詳細(xì)定義價(jià)格、渠道發(fā)布（包括OTA網(wǎng)站、微信及電話預(yù)定）、價(jià)格實(shí)時(shí)自動(dòng)調(diào)整策略等管理。
6.渠道存量管理
通過對(duì)客房銷售進(jìn)行控制管理，實(shí)現(xiàn)酒店在旺季各渠道客房分配數(shù)量的調(diào)配和控制，達(dá)到房?jī)r(jià)收益最大化的目的。
7.會(huì)員消費(fèi)積分
會(huì)員的不同積分制度管理，包括實(shí)時(shí)在線積分消費(fèi)、升級(jí)條件、積分進(jìn)度、兌換政策、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的制定與修改，包含豐富的積分促銷活動(dòng)，例如淡季多倍積分，首次入住積分獎(jiǎng)勵(lì)，消費(fèi)達(dá)到一定金額贈(zèng)送積分等。
8.運(yùn)營模式及分潤需求
實(shí)現(xiàn)酒店自營、代理運(yùn)營模式，可接入多種分銷渠道以增加酒店收益及客戶來源，根據(jù)收入分潤比例運(yùn)營多方分賬。
9.用戶操作權(quán)限和日志的管理與安全要求
- 系統(tǒng)通過等級(jí)保證認(rèn)證三級(jí)并在1年有效期內(nèi)
- 配置動(dòng)態(tài)感知平臺(tái)、WEB防火墻、WAF等安全設(shè)備
- 詳細(xì)完整的操作日志記錄，系統(tǒng)日志以供查詢
- 自定義數(shù)據(jù)導(dǎo)出備份
**.系統(tǒng)信創(chuàng)需求
- 支持鯤鵬、海光、飛騰等國產(chǎn)CPU
- 支持銀河麒麟、統(tǒng)信（UOS）、歐拉龍蜥等國產(chǎn)服務(wù)器操作系統(tǒng)
- 支持達(dá)夢(mèng)、人大金倉等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，支持Gauss DB、OceanBase等國產(chǎn)分布式數(shù)據(jù)庫
**.系統(tǒng)建設(shè)工期
自合同簽訂之日起本項(xiàng)目啟動(dòng)，系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施工期為**日歷天（包括需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能開發(fā)、報(bào)表開發(fā)、測(cè)試、數(shù)據(jù)初始化、培訓(xùn)、試運(yùn)行等工作）
**.系統(tǒng)運(yùn)維工期
自酒店管理系統(tǒng)經(jīng)甲方簽字確認(rèn)驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)運(yùn)維1年。
