本 自動化運(yùn)維平臺****年優(yōu)化改造配置管理分包項目 已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金為自籌資金 ** 萬元；招標(biāo)人為重慶銀行股份有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

規(guī)模： 自動化運(yùn)維平臺****年優(yōu)化改造配置管理分包項目 ,采購預(yù)算： ** 萬元。

范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(**1) 自動化運(yùn)維平臺****年優(yōu)化改造配置管理分包項目 。

(**1 自動化運(yùn)維平臺****年優(yōu)化改造配置管理分包項目 )的投標(biāo)人資格能力要求：

3.1 投標(biāo)人具有獨(dú)立法人資格（提供有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章） 。

3.2 投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體 。

注：由投標(biāo)人提供承諾（格式自擬）并加蓋投標(biāo)人公章 。

3.3 投標(biāo)人對所投配置管理產(chǎn)品必須擁有自主知識產(chǎn)權(quán)（提供軟件著作權(quán)登記證書或其他證明文件并加蓋投標(biāo)人公章），并承諾不涉及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)糾紛（提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章，格式自擬）。

3.4 投標(biāo)人須提供合同簽訂日期在****年1月1日至投標(biāo)截止日止的配置管理系統(tǒng)建設(shè)案例不少于1個。
有效案例的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：
1）證明材料：提供案例合同復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章；合同復(fù)印件須包含首頁、甲乙雙方蓋章頁及包含業(yè)務(wù)范圍描述的關(guān)鍵內(nèi)容頁（如無法提供關(guān)鍵內(nèi)容頁，或提供的關(guān)鍵內(nèi)容頁無法直接證明其符合性的，還須同時提供其他相關(guān)證明材料供評標(biāo)委員會評定） 。
2）案例合同內(nèi)容必須包含“配置管理系統(tǒng)”或“配置管理平臺”或“CMDB”或“配置管理數(shù)據(jù)庫”任一關(guān)鍵字，或經(jīng)評標(biāo)委員會認(rèn)定其實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容與上述相關(guān)關(guān)鍵字相符，均視為有效案例。
3）案例時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)。
4）合同證明材料模糊不清或缺少上述內(nèi)容視為無效案例。
注：初步評審合格的案例，可以繼續(xù)納入后續(xù)商務(wù)部分評分評審。

3. 5 其他（ 注：本項內(nèi)容在響應(yīng)性評審階段進(jìn)行考核 ）

（一） 服務(wù)內(nèi)容 ： 完成配置管理系統(tǒng)搭建，配置信息涵蓋應(yīng)用軟件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施各維度。通過安裝agent自動采集更新，與網(wǎng)絡(luò)管理平臺、集中監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房智能管理系統(tǒng)和虛擬化平臺對接，以集中監(jiān)控系統(tǒng)提供的IP與序列號對應(yīng)關(guān)系為數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)橋梁，將應(yīng)用進(jìn)程服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備拓?fù)?、服?wù)器位置以及服務(wù)器硬件信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)整合，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為維度，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心級全資產(chǎn)的集中展示與管理。完成十四套重要信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心級資產(chǎn)梳理，并完成拓?fù)湔故?。對接ITSM流程管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)變更與配置信息同步進(jìn)行調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)化管理。探索自動化發(fā)現(xiàn)與人工維護(hù)互補(bǔ)的數(shù)據(jù)審計機(jī)制，進(jìn)一步提升配置信息的真實(shí)性及完整性。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件：《重慶銀行配置管理系統(tǒng)總體技術(shù)方案》。

（二） 服務(wù)期限 ： 合同簽訂之日起**個月內(nèi) 。

（三） 服務(wù) 地點(diǎn) ： 重慶銀行 。

（四） 對擬投入服務(wù)的人員配置、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求： 服務(wù)商須配備充足的人力資源保障本項目在規(guī)定時間內(nèi)按質(zhì)按量完成，包括專職的項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、開發(fā)實(shí)施人員，并按需配備需求分析人員、質(zhì)量管理人員、測試經(jīng)理等項目重要實(shí)施人員，同時要求以上人員具有扎實(shí)的理論知識和豐富的項目及相關(guān)平臺的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（五） 服務(wù)成果要求 ： 服務(wù)商應(yīng)當(dāng)服從我行管理要求，按照項目計劃和人員投入，完成項目實(shí)施并滿足項目期望。服務(wù)商需對項目交付物（或稱服務(wù)成果，包括各種文檔、配置文件、代碼等）進(jìn)行版本控制管理工作。項目服務(wù)期限屆滿時，服務(wù)商必須向我行提交本次項目實(shí)施過程中涉及到的所有最終版成果，項目中各項交付物需獲得我行確認(rèn)并完成知識轉(zhuǎn)移。交付物主要有：

1、項目文檔，服務(wù)商應(yīng)向我行交付的項目文檔包括：

（1）系統(tǒng)需求分析階段：需求規(guī)格說明書；

（2）系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)階段：系統(tǒng)設(shè)計說明書；

（3）系統(tǒng)測試階段：系統(tǒng)測試報告、性能測試方案、性能測試報告、安全測試報告；

（4）系統(tǒng)上線階段：用戶操作手冊、投產(chǎn)方案、系統(tǒng)運(yùn)維手冊、系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、軟件產(chǎn)品涉及的第三方開源軟件組件清單；

（5）系統(tǒng)運(yùn)維階段：用戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料、運(yùn)維操作培訓(xùn)材料、二次開發(fā)培訓(xùn)材料及對應(yīng)培訓(xùn)記錄；

（6）具體項目文檔根據(jù)項目啟動后確定的《項目過程剪裁說明》進(jìn)行交付，相關(guān)文檔由我行提供文檔模板，由服務(wù)商據(jù)實(shí)填寫。所有文檔均需結(jié)合我行系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行編寫，且文檔內(nèi)容、格式需統(tǒng)一。對于服務(wù)商交付的文檔質(zhì)量，我行享有最終審核認(rèn)定權(quán)。

2、服務(wù)商應(yīng)向我行交付本次項目配置管理系統(tǒng)的對接標(biāo)準(zhǔn)、配套工作指南。

3、系統(tǒng)源代碼，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)向我行提供本項目履行過程中涉及的全部應(yīng)用源代碼。

（ 六 ） 服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收 要求：

服務(wù)質(zhì)量要求如下：

1、服務(wù)商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同附件《外包服務(wù)水平協(xié)議》的要求，全程為我行提供高水平高質(zhì)量的項目服務(wù)。合同履行過程中，我行有權(quán)對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量予以考核評價。

2、服務(wù)商應(yīng)當(dāng)保證整個項目服務(wù)過程及交付物、知識轉(zhuǎn)移、試運(yùn)行以及運(yùn)行維護(hù)等均符合項目管理、質(zhì)量管控、項目驗(yàn)收、招標(biāo)文件以及我行規(guī)范要求。

3、服務(wù)商保證在本項目合同項下提供給我行的開發(fā)軟件：

（1）為服務(wù)商開發(fā)的符合重慶銀行建設(shè)要求的最新基線的穩(wěn)定版本，并無償提供后續(xù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)版本的持續(xù)升級；

（2）無任何License許可證或授權(quán)限制；

（3）安全、適用并具有良好的可維護(hù)性；

（4）符合軟件工程要求和有關(guān)軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并同時滿足我行的質(zhì)量體系要求；

（5）不含有或攜帶軟件病毒、后門等危害和妨礙我行系統(tǒng)及軟件運(yùn)行的程序或內(nèi)容，不會對我行的系統(tǒng)造成任何損害。

4、如出現(xiàn)軟件漏洞或其他缺陷導(dǎo)致我行損失（其中包括我行因使用該軟件而對第三人承擔(dān)賠償責(zé)任而導(dǎo)致的損失），無論我行對本項目是否驗(yàn)收通過，亦無論本項目免費(fèi)維保期是否屆滿，服務(wù)商均應(yīng)無條件進(jìn)行修復(fù)、配合我行解決問題并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。本義務(wù)不隨本項目合同履行期限屆滿而結(jié)束。

項目驗(yàn)收要求如下：

1、 服務(wù)商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同的約定，高質(zhì)量高效率地實(shí)現(xiàn)我行在本項目項下的全部需求。我行將在系統(tǒng)整體上線、通過我行上線驗(yàn)收并穩(wěn)定試運(yùn)行滿 3 個月后對項目成果進(jìn)行最終驗(yàn)收。驗(yàn)收依據(jù)包括《工作范圍說明書》和《需求規(guī)格說明書》中對產(chǎn)品要求、本項目合同明確約定的其他交付物以及服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量等。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)商已完成與本項目相關(guān)的全部任務(wù)、我行與本項目相關(guān)的需求全部得以實(shí)現(xiàn)、交付的軟件系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定無bug等。服務(wù)商認(rèn)可并且同意我行對于驗(yàn)收結(jié)果有最終決定權(quán)。除最終的軟件產(chǎn)品外，服務(wù)商在項目實(shí)施過程中提供的交付物的審核結(jié)果也將作為驗(yàn)收付款條件，詳見“服務(wù)成果要求”。

（ 七 ） 售后服務(wù)要求 ：

1、配置管理系統(tǒng)上線試運(yùn)行并通過驗(yàn)收后，服務(wù)商需提供至少一年免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。

2、試運(yùn)行期間支持人員必須為服務(wù)商本次項目組的開發(fā)實(shí)施人員。免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，服務(wù)商提供（7***小時）免費(fèi)維護(hù)服務(wù)和相關(guān)的技術(shù)咨詢。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷情況時提供現(xiàn)場技術(shù)支持。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足技術(shù)指標(biāo)和響應(yīng)時限等要求，詳見《外包服務(wù)水平協(xié)議》。

3、免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，服務(wù)商為我行提供7***小時的及時故障排除服務(wù)，解決故障的方式包括電話支持、遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場故障解決等。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，且不能通過電話和電子郵件等遠(yuǎn)程方式有效解決問題時，服務(wù)商應(yīng)及時派出有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷，盡快排除故障。服務(wù)商還需書面承諾本項目免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)包含不少于2人月的開發(fā)服務(wù)，用于緊急需求的技術(shù)支持。

4、在免費(fèi)維保期結(jié)束后，服務(wù)商需和重慶銀行簽訂后續(xù)維保合同，具體內(nèi)容以屆時雙方在本次采購約定的后續(xù)維保價格范圍內(nèi)正式簽訂的續(xù)保合同為準(zhǔn)。

5、對于我行系統(tǒng)運(yùn)行期間發(fā)生的故障和缺陷，為不影響業(yè)務(wù)，服務(wù)商須及時免費(fèi)解決。如由于我行其他相關(guān)系統(tǒng)升級改造對本系統(tǒng)造成影響，服務(wù)商需積極配合解決。

（ 八 ） 其它 要求 ：

1、 投標(biāo)人針對附件《重慶銀行自動化運(yùn)維平臺****年優(yōu)化改造配置管理分包項目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說明》和《重慶銀行自動化運(yùn)維平臺****年優(yōu)化改造配置管理分包項目評分技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說明》的相關(guān)內(nèi)容提供指標(biāo)符合度的偏離程度應(yīng)答，并加蓋投標(biāo)人公章。《重慶銀行自動化運(yùn)維平臺****年優(yōu)化改造配置管理分包項目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說明》中所有項為重要技術(shù)指標(biāo)，投標(biāo)人在符合度說明中每有一項填列為“不滿足”或空白未填列的，作無效響應(yīng)處理。

2、 本項目需對第一中標(biāo)候選人進(jìn)行POC測試，若測試不通過，則取消該中標(biāo)候選人資格，按招標(biāo)文件相關(guān)要求處理；在滿足我行采購要求的前提下，由排名靠后的中標(biāo)候選人依次遞補(bǔ)并進(jìn)行POC測試。依次類推。具體POC方案詳見附件：《重慶銀行自動化運(yùn)維平臺****年優(yōu)化改造配置管理分包項目POC驗(yàn)證測試方案》。

注：上述要求須提交的相關(guān)證明材料均為掃描件（原件或復(fù)印件的掃描件均可），掃描件須清晰可辨，有一條不滿足，則投標(biāo)文件由評標(biāo)委員會作否決投標(biāo)處理。