中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司浙江省分公司****年智能外呼服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告杭州中浙招標(biāo)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“代理機(jī)構(gòu)”）受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司浙江省分公司（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”）委托，擬就“中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司浙江省分公司****年智能外呼服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目”(項(xiàng)目編號(hào)：ZJPOST-FW-****6)進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)。本項(xiàng)目資金來(lái)源已落實(shí)，具備磋商條件，歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商。一、項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司浙江省分公司****年智能外呼服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目二、項(xiàng)目編號(hào)：ZJPOST-FW-****6三、采購(gòu)項(xiàng)目概況：本次項(xiàng)目需采購(gòu)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司浙江省分公司****年智能外呼服務(wù)，通過(guò)外呼增值服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。四、資金來(lái)源：企業(yè)自籌五、采購(gòu)內(nèi)容及相關(guān)要求：（一）采購(gòu)內(nèi)容：本項(xiàng)目采購(gòu)物為智能外呼服務(wù)，以及配套的互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音中繼線路一年的租賃服務(wù)。總預(yù)估采購(gòu)金額**.**萬(wàn)元（含稅），成交一個(gè)供應(yīng)商。序號(hào)采購(gòu)內(nèi)容預(yù)估數(shù)量采購(gòu)單價(jià)（含稅）應(yīng)答限價(jià)（含稅）備注1語(yǔ)音外呼約**0萬(wàn)次≤0.****元/次**.**萬(wàn)元具備系統(tǒng)自動(dòng)外呼能力，可以實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音交互功能，滿足采購(gòu)人郵件狀態(tài)的實(shí)時(shí)通知、預(yù)約投遞提醒、貴品到貨提醒、VIP項(xiàng)目簽收確認(rèn)、滿意度回訪等功能。詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書(shū)2掛機(jī)短信約**0萬(wàn)條≤0.****元/條3互聯(lián)網(wǎng)專線一年≤****0元/年4語(yǔ)音中繼線路一年≤****0元/年注：采購(gòu)數(shù)量根據(jù)服務(wù)期內(nèi)實(shí)際業(yè)務(wù)量據(jù)實(shí)結(jié)算，采購(gòu)人不作承諾。（二）報(bào)價(jià)：應(yīng)答報(bào)價(jià)應(yīng)包括系統(tǒng)軟件使用和維保服務(wù)費(fèi)，語(yǔ)音和短信費(fèi)，線路租賃費(fèi)，硬件設(shè)備費(fèi)、運(yùn)輸和運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)、卸貨費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)及線纜等必要配件費(fèi)用、試運(yùn)行費(fèi)、驗(yàn)收費(fèi)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)費(fèi)、稅費(fèi)等所有費(fèi)用。（三）服務(wù)期限：合同服務(wù)期滿1年，或結(jié)算金額達(dá)到合同預(yù)估金額，則合同終止。六、應(yīng)答人資格要求：（一）應(yīng)答人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的分公司。（二）應(yīng)答人為增值稅一般納稅人。（三）應(yīng)答人自****年**月**日以來(lái)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）具有類似（智能語(yǔ)音或智能客服）項(xiàng)目業(yè)績(jī)。（四）應(yīng)答人所提供產(chǎn)品須為應(yīng)答人自身所有，或取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)單位針對(duì)本項(xiàng)目的唯一使用授權(quán)。（五）應(yīng)答人應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和條例，截止開(kāi)標(biāo)時(shí)間的近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄。（六）應(yīng)答人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。（七）被列入浙江省郵政分公司或中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司供應(yīng)商黑名單的應(yīng)答人，禁止參加本項(xiàng)目。（八）應(yīng)答人與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（九）本項(xiàng)目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負(fù)責(zé)人為同一人（或?yàn)榻H屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項(xiàng)目的應(yīng)答。（十）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答，并且不得將本項(xiàng)目?jī)?nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。七、競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的獲取方式：　1、線上獲取方式：凡有意參加應(yīng)答者，請(qǐng)于****年**月**日至****年**月**日（節(jié)假日除外），每日上午9時(shí)至**時(shí)，下午**時(shí)至**時(shí)（北京時(shí)間，下同），進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》線上獲取競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件。獲取方式如下：（1）未在該平臺(tái)注冊(cè)并辦理CA證書(shū)的應(yīng)答人，請(qǐng)先行注冊(cè)并辦理CA證書(shū)，通過(guò)線上方式自行獲取磋商文件，已在平臺(tái)注冊(cè)并辦理CA證書(shū)的應(yīng)答人，可直接登錄平臺(tái)獲取磋商文件；（2）磋商文件獲取步驟:首先進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》https://cg.****5.cn首頁(yè)-用戶中心-下載中心-下載操作手冊(cè)(詳細(xì)閱讀，根據(jù)操作手冊(cè)完成注冊(cè)、登錄、CA辦理、平臺(tái)相關(guān)應(yīng)用的安裝使用），然后查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目-應(yīng)答人報(bào)名(請(qǐng)務(wù)必按要求填寫(xiě)相關(guān)信息，并上傳報(bào)名資料的原件掃描件)-等待審核-審核通過(guò)后-標(biāo)書(shū)購(gòu)買-確認(rèn)標(biāo)書(shū)費(fèi)-應(yīng)答人下載磋商文件)。CA辦理請(qǐng)根據(jù)中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)的要求完成。平臺(tái)服務(wù)電話:**0-**9-****(周一—周五9:**-**:**)，CA服務(wù)電話：**0-**8-****。2、應(yīng)答人獲取磋商文件時(shí)應(yīng)提交的資料：　1）介紹信或法定代表人授權(quán)書(shū)；　2）被授權(quán)人身份證（復(fù)印件加蓋單位公章）；　3）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（復(fù)印件加蓋單位公章）。3、磋商文件售價(jià)：每本**0元（售后不退），以公對(duì)公轉(zhuǎn)帳形式匯入以下帳戶：　　收款人（全稱）：杭州中浙招標(biāo)有限公司　　開(kāi)戶銀行：杭州銀行拱宸橋支行　　帳號(hào)：******************3注：標(biāo)書(shū)費(fèi)用繳納時(shí)需備注項(xiàng)目名稱，繳納后請(qǐng)務(wù)必上傳繳費(fèi)憑證，并電話告知代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人；4、潛在應(yīng)答人，請(qǐng)務(wù)必在磋商文件獲取截止時(shí)間前，登錄平臺(tái)選擇項(xiàng)目、獲取磋商文件，獲取時(shí)間截止后，將不能獲取競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件，即不能參加此次磋商活動(dòng)，由此造成的后果由潛在應(yīng)答人自行承擔(dān)。5、購(gòu)買磋商文件統(tǒng)一開(kāi)具浙江電子增值稅普通發(fā)票，應(yīng)答人購(gòu)買磋商文件后，由代理機(jī)構(gòu)確認(rèn)生成電子發(fā)票，生成后發(fā)票下載鏈接將推送至應(yīng)答人所留的聯(lián)系人郵箱，請(qǐng)各應(yīng)答人注意查收。八、應(yīng)答文件的遞交1、電子版應(yīng)答文件遞交平臺(tái)：應(yīng)答人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn中下載）遞交加密的電子版應(yīng)答文件。2、應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間：電子版應(yīng)答文件與紙質(zhì)版應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間：均為****年**月**日9:**:**（北京時(shí)間）。3、電子版應(yīng)答文件簽到時(shí)間：請(qǐng)于應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間前**分鐘內(nèi)，完成電子版應(yīng)答文件“簽到”流程。4、紙質(zhì)版應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：杭州市拱墅區(qū)湖州街**8號(hào)美好國(guó)際大廈****室，應(yīng)答人須至遞交地點(diǎn)或以代理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的方式遞交紙質(zhì)版應(yīng)答文件。5、電子版應(yīng)答文件加密、解密：應(yīng)答人須在應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間前對(duì)“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn中下載）遞交的電子版應(yīng)答文件進(jìn)行加密。應(yīng)答人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū)，進(jìn)行電子版應(yīng)答文件的編制，并在應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。至截止時(shí)間，使用電腦（須安裝好相關(guān)驅(qū)動(dòng)證書(shū)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等）及CA證書(shū)進(jìn)行電子版應(yīng)答文件解密。6、電子版應(yīng)答文件與紙質(zhì)版應(yīng)答文件內(nèi)容須相同。磋商文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版應(yīng)答文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。定義：（1）電子版應(yīng)答文件指：按磋商文件要求通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn中下載）的電子版應(yīng)答文件。（2）紙質(zhì)版應(yīng)答文件指：按磋商文件要求制作的紙質(zhì)打印版應(yīng)答文件以及U盤介質(zhì)的word可編輯版、PDF應(yīng)答文件。本項(xiàng)目如遇電子版應(yīng)答文件與紙質(zhì)版應(yīng)答文件不一致的，以紙質(zhì)版應(yīng)答文件為準(zhǔn)。7、采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)供應(yīng)商的法定代表人或其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。8、出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，采購(gòu)人/代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：?。?）不接受以傳真、電子郵件等方式遞交的應(yīng)答文件；　（2）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；　（3）未按磋商文件要求密封的紙質(zhì)版應(yīng)答文件；　（4）未按本公告要求獲得本項(xiàng)目磋商文件的。9、本項(xiàng)目磋商將于應(yīng)答文件遞交后進(jìn)行，供應(yīng)商應(yīng)派授權(quán)代表及相關(guān)人員參與磋商。九、應(yīng)答文件開(kāi)啟1、開(kāi)啟形式：本項(xiàng)目采用線上線下并行的方式進(jìn)行開(kāi)標(biāo)。通過(guò)“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn中下載）線上解密電子版應(yīng)答文件，并在線下通過(guò)紙質(zhì)版應(yīng)答文件進(jìn)行開(kāi)標(biāo)。2、開(kāi)啟時(shí)間：****年**月**日9:**:**（北京時(shí)間）。3、開(kāi)啟地點(diǎn)：杭州市拱墅區(qū)湖州街**8號(hào)美好國(guó)際大廈****室。4、電子版應(yīng)答文件現(xiàn)場(chǎng)解密截止時(shí)間為：開(kāi)啟時(shí)間后（不超過(guò)**分鐘）自行進(jìn)行應(yīng)答文件解密，解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的應(yīng)答人，則以遞交的紙質(zhì)版應(yīng)答文件為準(zhǔn)，未遞交紙質(zhì)版應(yīng)答文件的應(yīng)答人將被否決。應(yīng)答人須自行承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。十、應(yīng)答保證金：　應(yīng)答保證金：****0元　　交付方式:銀行轉(zhuǎn)帳（不接受現(xiàn)金、匯票、支票）　　收款人（全稱）：杭州中浙招標(biāo)有限公司　　開(kāi)戶銀行：杭州銀行拱宸橋支行　　帳號(hào)：******************3十一、公告發(fā)布媒介　　中國(guó)郵政門戶網(wǎng)站、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)十二、聯(lián)系方式代理機(jī)構(gòu)名稱：杭州中浙招標(biāo)有限公司地點(diǎn)：杭州市湖州街**8號(hào)美好國(guó)際大廈****室聯(lián)系人：沈濤聯(lián)系電話：****-********，**********7郵箱：********@qq.com