大連凱利山西分公司安保、客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目
談判采購公告
大連凱利山西分公司安保、客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目 已具備采購條件，采購人為 中國寶原投資有限公司集采中心 ，項目業(yè)主為 大連中核凱利企業(yè)管理有限責(zé)任公司 ，項目資金來自企業(yè)自籌，現(xiàn)公開邀請供應(yīng)商參加采購活動。
2.采購范圍及相關(guān)要求
2.1采購編號： ZGBY-ZHKL-****-**** 。
項目編號： ZCKG-FW-GKJT-**-**** 。
2.2項目概況：該 項目坐落于山西省太原市小店區(qū)龍城大街 ** 號，項目占地面積 ** 畝，建筑面積約 ****0.**平米，其中地上面積 ****2.** 平方米，地下面積 ****7.** 平方米。地上 8 層，地下 2 層?，F(xiàn)需供應(yīng)商提供大連凱利山西分公司安保、客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目，具體需求詳見第五章采購需求，分標(biāo)段如下。
標(biāo)段一：大連凱利山西分公司安保業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目，本項目主要為大連凱利山西分公司提供安保業(yè)務(wù)支持，預(yù)計采購總額約**4萬元人民幣，具體以每月實際發(fā)生費用結(jié)算。
標(biāo)段二：大連凱利山西分公司客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目，本項目主要為大連凱利山西分公司提供客服業(yè)務(wù)支持，預(yù)計采購總額約**萬元人民幣，具體以每月實際發(fā)生費用結(jié)算。
2.3采購范圍：
標(biāo)段一：擬委托有資質(zhì)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)需求單位物業(yè)管理區(qū)的安保服務(wù)工作。
標(biāo)段二：擬委托有資質(zhì)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)需求單位物業(yè)管理區(qū)的客戶服務(wù)工作。
2.4服務(wù)地點： 山西省太原市小店區(qū)龍城大街 ** 號中國知網(wǎng)大廈。
2.5服務(wù)期：
標(biāo)段一：合同自簽訂之日起生效，服務(wù)期限為進(jìn)場之日起1年，具體進(jìn)場日期以需求單位通知為準(zhǔn)。
標(biāo)段二：合同自簽訂之日起生效，服務(wù)期限為進(jìn)場之日起1年，具體進(jìn)場日期以需求單位通知為準(zhǔn)。
2.6質(zhì)量要求： 與第五章采購需求一致，具體如下：
標(biāo)段一：1、建立一個素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、形象佳的準(zhǔn)軍事化安保班組；制訂并實施貼合項目特點的安保運作計劃，構(gòu)筑**小時人防、技防的安保管理網(wǎng)絡(luò)。2、出入口**小時值班，并有交接班記錄。早中晚進(jìn)出園區(qū)高峰期分別進(jìn)行立崗，每次立崗時間不少于**分鐘。3、制定**小時巡邏制度，詳細(xì)的巡邏方案，并嚴(yán)格執(zhí)行，定位定時巡檢，巡檢記錄完整清晰，重點區(qū)域每2小時巡查一次，非重點區(qū)域每4小時巡查一次。每月對管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，并進(jìn)行記錄。4、進(jìn)出車輛實行登記管理，引導(dǎo)車輛出入，有序停放。5、對搬出大宗物品有嚴(yán)格的管理制度，并形成管理記錄。6、對進(jìn)出的裝修施工人員、服務(wù)人員實行臨時出入證管理；對可疑人員應(yīng)進(jìn)行盤問、登記；對來訪客人指引路徑。7、對公共設(shè)施、設(shè)備房、頂層天臺等危險隱患部位，設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。8、對火災(zāi)、防汛、電梯困人、治安案件和交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案（每半年至少預(yù)演一次）。9、未經(jīng)需求單位許可，不得在大樓內(nèi)接受第三方的廣告投運。**、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)其它業(yè)務(wù)部門物資搬運、整理等工作。
標(biāo)段二：1、工作時間接待服務(wù)客戶的報事報修，并及時傳遞到相關(guān)部門進(jìn)行處理。2、對于處理完成的報事報修于1個工作日內(nèi)完成回訪工作并形成記錄。3、對于部門的管理記錄及時進(jìn)行存檔。4、積極有效處理客戶投訴，重大投訴及時進(jìn)行匯報。處理后形成管理記錄存檔。5、對客戶委托鑰匙、物業(yè)自有鑰匙妥善保管，并進(jìn)行相關(guān)記錄。6、負(fù)責(zé)客戶的裝修手續(xù)辦理以及協(xié)調(diào)其它部門開展每日裝修巡查工作。7、每日不少于1次對公共區(qū)域進(jìn)行品質(zhì)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行解決處理。8、每周對空置房屋不少于1次全覆蓋巡查。9、每半年需完成一次全覆蓋客戶走訪工作，記錄客戶提出的服務(wù)需求與問題。**、組織或配合需求單位開展客戶滿意度調(diào)查，每年不少于2次。**、根據(jù)項目日常工作開展，及時在告示欄內(nèi)張貼通知或?qū)蛻暨M(jìn)行電話通知。**、按照項目部應(yīng)急預(yù)案定期組織演練。**、每月開展不少于2次業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，并形成培訓(xùn)記錄存檔。**、負(fù)責(zé)項目部的日常采購工作。**、定期組客戶開展社區(qū)文化活動。**、配合其它部門做好防汛、除雪的工作。**、負(fù)責(zé)項目部的接待參觀工作。**、負(fù)責(zé)需求單位或項目部一般會議的服務(wù)工作。**、需求單位或項目部領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
2.7成交供應(yīng)商數(shù)量及份額：標(biāo)段一、標(biāo)段二各一家，成交份額均為**0%。可兼投兼中。
3 供應(yīng)商資格要求
3.1供應(yīng)商應(yīng)依法設(shè)立且具備承擔(dān)本采購項目的資質(zhì)條件、能力和信譽：
標(biāo)段一：
（1）資質(zhì)要求：
a.供應(yīng)商應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)注冊，且具有承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，需提供有效《營業(yè)執(zhí)照》。b.供應(yīng)商應(yīng)提供《保安服務(wù)許可證》。
（2）業(yè)績要求：需提供近3年內(nèi)同類型業(yè)績合同一份（****年**月1日至應(yīng)答截止日，以簽訂日期或合同開始日期為準(zhǔn)），需提供合同關(guān)鍵頁（含合同首頁、主要內(nèi)容頁、簽字蓋章頁。
（3）信譽要求：供應(yīng)商具有良好的企業(yè)信譽，不得被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體，以現(xiàn)場查詢結(jié)果為準(zhǔn)。
標(biāo)段二：
（1）資質(zhì)要求：供應(yīng)商應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)注冊，且具有承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，需提供有效《營業(yè)執(zhí)照》。
（2）業(yè)績要求：需提供近3年內(nèi)同類型業(yè)績合同一份（****年**月1日至應(yīng)答截止日，以簽訂日期或合同開始日期為準(zhǔn)），需提供合同關(guān)鍵頁（含合同首頁、主要內(nèi)容頁、簽字蓋章頁。
（3）信譽要求：供應(yīng)商具有良好的企業(yè)信譽，不得被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體，以現(xiàn)場查詢結(jié)果為準(zhǔn)。
3.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一
- 不同供應(yīng)商之間的單位負(fù)責(zé)人為同一人，或者存在直接控股、管理關(guān)系；
- 處于被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷執(zhí)照、暫扣或者吊銷許可證、吊銷資質(zhì)證書狀態(tài)；
- 被本項目所在地省級以上行業(yè)主管部門依法暫?；蛘呷∠稑?biāo)資格；
- 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
- 被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
- 供應(yīng)商處于中國核工業(yè)集團有限公司供應(yīng)商黑名單或灰名單、采購單位及其所屬專業(yè)化公司黑名單或灰名單，且處于有效期內(nèi)；
- 供應(yīng)商在 中核集團采購與供應(yīng)鏈一體化智能服務(wù)平臺（https://one.cnncecp.com/） 的報名、下載文件、報價等環(huán)節(jié)實施過程中，如出現(xiàn)MAC地址、硬件特征碼一致等異常情況時，采購單位將視情況決定對MAC地址、硬件特征碼出現(xiàn)異常的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查或直接采取處理措施。采購單位如進(jìn)行調(diào)查的，供應(yīng)商有義務(wù)配合調(diào)查并按要求做出回應(yīng)，如供應(yīng)商未按采購單位要求及時回應(yīng)的，則采購單位有權(quán)根據(jù)已知資料和情況做出相關(guān)處理決定。
- 法律法規(guī)或供應(yīng)商須知中規(guī)定的其他情形。
3.4 本次采購 不接受 聯(lián)合體應(yīng)答。
4 談判采購文件的獲取
4.1 采購文件售價
每套采購文件售價人民幣 / 元整，售后款項不予退還。
4.2 發(fā)售時間
北京時間： **** 年 ** 月 ** 日— **** 年 ** 月 3 日 ** ： **
4.3 采購文件發(fā)售方式
電子版采購文件將在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺（https://www.cnncecp.com）進(jìn)行發(fā)布。潛在供應(yīng)商在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺已經(jīng)注冊的，可直接登錄參與本項目應(yīng)答；尚未在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺注冊的，應(yīng)于采購文件發(fā)售截止時間前在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺完成在線注冊后登錄參與本項目應(yīng)答。供應(yīng)商登錄后點擊“我要參與”，選擇要參與的項目。 按照《中核集團電子采購平臺供應(yīng)商操作手冊》完成付費后即可下載采購文件（見平臺首頁服務(wù)中心-供應(yīng)商服務(wù)）。
中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺將在發(fā)售期結(jié)束后自動關(guān)閉參與入口，未能按時完成參與、購買采購文件相關(guān)工作的潛在供應(yīng)商不得參與應(yīng)答。
4.4 其他事項說明
未購買本項目采購文件的，其應(yīng)答將被拒絕，有文件證明下列情形的除外：
購買采購文件的潛在供應(yīng)商在應(yīng)答截止前因兼并、重組上市等原因?qū)е鹿久Q變化的。
5 應(yīng)答文件的遞交
遞交應(yīng)答文件方式：中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺網(wǎng)絡(luò)遞交電子版應(yīng)答文件，同時須在平臺上進(jìn)行報價（初始報價截止時間同遞交應(yīng)答文件截止時間），如有多輪報價須按照評審現(xiàn)場要求提報報價文件。
遞交應(yīng)答文件截止時間（應(yīng)答截止時間）北京時間： **** 年 ** 月 4 日 ** ： **
應(yīng)答文件應(yīng)按采購文件規(guī)定時間、地點遞交，逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點的或者不按照采購文件要求密封的應(yīng)答文件，采購單位將予以拒收。
6 應(yīng)答文件開啟時間和地點
采購單位在本項目遞交應(yīng)答文件截止時間 公開 開啟應(yīng)答文件，地點為應(yīng)答文件遞交地點。
7 談判時間和地點
7.1 遞交應(yīng)答文件的供應(yīng)商應(yīng)委派代表準(zhǔn)時參加談判活動，談判開始時間預(yù)計為 ****年**月4日**：**，與每一供應(yīng)商進(jìn)行談判的具體時間另行通知。談判地點為談判的地點：將采用線上視頻會議方式，會議軟件“騰訊會議”,請?zhí)崆跋螺d軟件調(diào)試（談判軟件騰訊會議/#企業(yè)微信會議：**0-**8-**5，來賓密碼：******。進(jìn)入會議昵稱請改為：公司名稱+授權(quán)代表姓名。）
7.2 遞交應(yīng)答文件的供應(yīng)商未準(zhǔn)時參加某一輪次談判的，視為其放棄該輪次談判。
8 發(fā)布公告的媒介
本次談判采購公告在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺（https://www.cnncecp.com）上發(fā)布。其它任何媒介轉(zhuǎn)載無效，采購單位和采購代理機構(gòu)（如有）均不承擔(dān)因此帶來的一切后果。
9 聯(lián)系方式
采購單位： 中國寶原投資有限公司集采中心
地 址： 北京市朝陽區(qū)八里莊街道中核華建大廈**層
聯(lián)系人：鄭野夫
電話：**********2
電子郵件zhengyefu@cbyi.cn
電子采購平臺系統(tǒng)操作問題： **0-**1-****
** 其他說明
**.1 供應(yīng)商須遵守采購單位的保密規(guī)定。
**.2 對于其它公司利用本公司發(fā)布的公告信息進(jìn)行詐騙的行為，本公司將不承擔(dān)任何責(zé)任，并保留追究相關(guān)責(zé)任人權(quán)利。
** 其他需要補充的內(nèi)容
標(biāo)段一、標(biāo)段二合同簽訂主體：大連中核凱利企業(yè)管理有限責(zé)任公司
采購單位： 中國寶原投資有限公司集采中心
****年**月
