一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****4

項(xiàng)目名稱(chēng)：中德園“一條龍”便企服務(wù)平臺(tái)服務(wù)專(zhuān)員

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

包組編號(hào)：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價(jià)（元）：******0

采購(gòu)需求： 查看

服務(wù)內(nèi)容

需派駐無(wú)差別綜合辦公人員共計(jì)**人，其中，服務(wù)專(zhuān)員**人，綜合管理1人。

進(jìn)駐人員應(yīng)具備良好素質(zhì)，善于溝通，理解能力強(qiáng)，經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，舉止規(guī)范、動(dòng)作統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。提高日常政務(wù)審批效率，多維度、高效率地解決企業(yè)訴求，并聯(lián)動(dòng)各部門(mén)處理企業(yè)訴求的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感和獲得感。

服務(wù)內(nèi)容

（一）規(guī)范專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)服務(wù)

配置咨詢引導(dǎo)人員，覆蓋各點(diǎn)位，熱情積極迎接到訪辦事群眾，耐心解答群眾所咨詢的問(wèn)題，準(zhǔn)確告知群眾辦事流程及辦件時(shí)間，主動(dòng)關(guān)懷正在等候的辦事企業(yè)群眾，特別是對(duì)老弱病殘要給予細(xì)心周到的服務(wù)。

主動(dòng)靠前的幫辦服務(wù)

主動(dòng)為到訪企業(yè)無(wú)償貼心的提供行政審批大廳內(nèi)的行政審批事項(xiàng)的咨詢、指導(dǎo)及全程幫辦代辦等服務(wù)，變“群眾辦”為“我來(lái)辦”。做到疑問(wèn)有幫助、技術(shù)有指導(dǎo)、流程有講解、結(jié)果有跟進(jìn)。

無(wú)差別的綜合受理服務(wù)

創(chuàng)建無(wú)差別綜合受理服務(wù)模式，推進(jìn)政府窗口服務(wù)便民化，標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的企業(yè)管理體系，采取落地輔導(dǎo)、駐場(chǎng)管理、全程督導(dǎo)的形式，達(dá)成行為統(tǒng)一。提升窗口人員的綜合能力素質(zhì)，打造有溫度的政府服務(wù)窗口。

（二）健全標(biāo)準(zhǔn)的管理體系

建立好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等人才選拔機(jī)制，建立健全的激勵(lì)和淘汰機(jī)制，實(shí)行多維考核制度，對(duì)工作態(tài)度、工作能力、工作績(jī)效等方面進(jìn)行月度、季度、年度考核；配備專(zhuān)職駐廳巡查管理人員，建立好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多階段培訓(xùn)機(jī)制。

（三）全流程的人事服務(wù)

服務(wù)領(lǐng)域涉及人員招聘、崗位培訓(xùn)、工資發(fā)放、各種保險(xiǎn)及福利手續(xù)辦理、勞務(wù)事務(wù)咨詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合中心實(shí)際要求，為用工單位提供全生命周期的人力資源服務(wù)。

合同履行期限：1年（具體服務(wù)期限以甲乙雙方簽訂合同為準(zhǔn)）

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策等。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：據(jù)《省財(cái)政廳省工業(yè)和信息化廳關(guān)于做好政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知》（遼財(cái)采〔****〕**3號(hào)）文件要求，本項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)進(jìn)行采購(gòu),供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：需具有在有效期內(nèi)的人力資源服務(wù)許可證、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)備案憑證

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫(xiě)單位名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。

四、獲取采購(gòu)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)

六、開(kāi)啟

時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北一西路**號(hào)政務(wù)服務(wù)中心A座5樓第3開(kāi)標(biāo)室

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書(shū)面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見(jiàn)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門(mén)提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

1、投標(biāo)（響應(yīng)）文件采用線上遞交電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件及開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)遞交U盤(pán)形式存儲(chǔ)的可加密備份文件兩種方式同時(shí)進(jìn)行，并承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致，以備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無(wú)效。電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件及報(bào)價(jià)須在開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間前及時(shí)上傳和提交。2、關(guān)于未使用的備份文件領(lǐng)?。何词褂玫拿芊鈧浞菸募詣?dòng)失效，供應(yīng)商可在中標(biāo)（成交）結(jié)果公告發(fā)布后采用郵寄或現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取方式收回，聯(lián)系電話**4-********。3、關(guān)于解密：開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間后，供應(yīng)商應(yīng)在**分鐘內(nèi)完成解密（供應(yīng)商自行準(zhǔn)備電子設(shè)備）。4、供應(yīng)商在電子評(píng)審活動(dòng)中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理：（1）因供應(yīng)商原因造成投標(biāo)文件未解密的；（2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報(bào)價(jià)等問(wèn)題影響電子評(píng)審的；（3）因供應(yīng)商原因未對(duì)文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問(wèn)題影響評(píng)審的。出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須自行辦理好CA鎖，具體操作流程請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng)“首頁(yè)-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書(shū)的操作手冊(cè)”和“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)”，具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于啟用政府采購(gòu)數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔****〕**8號(hào)）及相關(guān)通知，請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名稱(chēng)：沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)部（審批服務(wù)部）

地址：經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)中央大街**甲5號(hào)

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名稱(chēng)：沈陽(yáng)卓泰項(xiàng)目管理咨詢有限公司

地址：沈陽(yáng)市皇姑區(qū)北陵大街**號(hào)中匯廣場(chǎng)A座****室

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：zhuotai**6@**6.com

開(kāi)戶行：大連銀行股份有限公司沈陽(yáng)渾南支行

賬戶名稱(chēng)：沈陽(yáng)卓泰項(xiàng)目管理咨詢有限公司

賬號(hào)：**************2

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：徐佳學(xué)

電話：**********0