大東區(qū)線路互聯(lián)互通建設(shè)項(xiàng)目（第四期）招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
★第三章 服務(wù)需求
（一）項(xiàng)目概況
本期服務(wù)范圍為視頻專網(wǎng)寬帶**0M、無線（4G/5G）CPE設(shè)備接入、收編匯聚（點(diǎn)位授權(quán)）服務(wù)、平臺接口服務(wù)、存儲卡調(diào)閱服務(wù)、**天存儲服務(wù)、含NVR設(shè)備類型服務(wù)、實(shí)施服務(wù)（小區(qū)有線）、實(shí)施服務(wù)（小區(qū)無線）、實(shí)施服務(wù)（街路有線）、實(shí)施服務(wù)（街路無線）、商用寬帶一次性接入(特殊點(diǎn)位）等類型線路具體點(diǎn)位地址、數(shù)量及配套的相關(guān)信息化服務(wù)，最終以建設(shè)單位下單為準(zhǔn)。
接入地址：大東區(qū)政府?dāng)?shù)據(jù)中心機(jī)房（大東區(qū)滂江街 **-1號）。
服務(wù)期：服務(wù)期三年。
（二）服務(wù)一覽表
| 序號 | 服務(wù)名稱 | 服務(wù)數(shù)量 | 單位（條/點(diǎn)） | 服務(wù)時(shí)間 （月/次） |
| 1 | 視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M） | **0 | 條 | ** |
| 2 | 視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M） | **0 | 條 | ** |
| 3 | 視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M） | **0 | 條 | ** |
| 4 | 無線（4G/5G）CPE設(shè)備接入 | **9 | 條 | ** |
| 5 | 收編匯聚（點(diǎn)位授權(quán)）服務(wù) | **1 | 條 | ** |
| 6 | 平臺接口服務(wù) | ** | 條 | ** |
| 7 | 存儲卡調(diào)閱服務(wù) | ** | 條 | ** |
| 8 | **天存儲服務(wù) | ** | 條 | ** |
| 9 | 含NVR設(shè)備類型服務(wù) | ** | 條 | ** |
| ** | 實(shí)施服務(wù)（小區(qū)有線） | **0 | 點(diǎn) | 1 |
| ** | 實(shí)施服務(wù)（小區(qū)無線） | **0 | 點(diǎn) | 1 |
| ** | 實(shí)施服務(wù)（街路有線） | **0 | 點(diǎn) | 1 |
| ** | 實(shí)施服務(wù)（街路無線） | **0 | 點(diǎn) | 1 |
| ** | 商用寬帶一次性接入(特殊點(diǎn)位） | 7 | 點(diǎn) | 1 |
（三）服務(wù)需求及方式
3.1服務(wù)需求
本期服務(wù)范圍為視頻專網(wǎng)寬帶**0M、無線（4G/5G）CPE設(shè)備接入、收編匯聚（點(diǎn)位授權(quán)）服務(wù)、平臺接口服務(wù)、存儲卡調(diào)閱服務(wù)、**天存儲服務(wù)、含NVR設(shè)備類型服務(wù)、實(shí)施服務(wù)（小區(qū)有線）、實(shí)施服務(wù)（小區(qū)無線）、實(shí)施服務(wù)（街路有線）、實(shí)施服務(wù)（街路無線）、商用寬帶一次性接入(特殊點(diǎn)位）等類型線路具體點(diǎn)位地址及數(shù)量，最終以建設(shè)單位下單為準(zhǔn)。
3.2服務(wù)方式
運(yùn)營商現(xiàn)場根據(jù)實(shí)際情況與建設(shè)單位協(xié)商一致后可選擇以下場景進(jìn)行實(shí)施服務(wù)，靈活調(diào)整接入類型（如套餐等），以確保服務(wù)方案與中心需求高度匹配。
(1) 視頻A場景：有探頭及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
解決方案：
(1) 前端有攝像頭有互聯(lián)網(wǎng)且攝像頭或硬盤錄像機(jī)只能一路輸出，對接至運(yùn)營商平臺。通過接口再推送到中心，按視頻收編方式處理完成（不含存儲，只給攝像頭點(diǎn)位授權(quán)錢）。
？ 按照攝像頭點(diǎn)位授權(quán)服務(wù)，費(fèi)用參照視頻接入——收編匯聚（點(diǎn)位授權(quán)）。
(2) 前端攝像頭或硬盤錄像機(jī)可以兩路輸出，運(yùn)營商接入視頻線路，對接到中心。
？ 按照視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M，后端出口與附近寬帶共享運(yùn)營商傳輸網(wǎng)），費(fèi)用參照線路接入——視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M，含攝像頭點(diǎn)位授權(quán)）。
(3) 重點(diǎn)點(diǎn)位：在運(yùn)營商平臺存儲**天，通過接口方式推送到中心。
？ 按照攝像頭點(diǎn)位授權(quán)和**天存儲服務(wù)。費(fèi)用參照視頻接入——收編匯聚（點(diǎn)位授權(quán)）+**天存儲。
(2) 視頻B場景：有探頭，沒有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
解決方案：
(1) 有線接入：運(yùn)營商配置公網(wǎng)接入環(huán)境，連接到大數(shù)據(jù)中心機(jī)房中。
？ 按照攝像頭點(diǎn)位授權(quán)服務(wù)，費(fèi)用參照視頻接入——收編匯聚（點(diǎn)位授權(quán)）。
？ 按照視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M，后端出口與附近寬帶共享運(yùn)營商傳輸網(wǎng)），費(fèi)用參照線路接入——視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M）。
？ 按照線路實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用收取。
(2) 無線接入：按視頻收編方式處理完成。
？ 按照攝像頭點(diǎn)位授權(quán)服務(wù)，費(fèi)用參照視頻接入——收編匯聚（點(diǎn)位授權(quán)）。
？ 利用無線CPE設(shè)備或流量卡實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用參照視頻接入——無線（4G/5G）CPE設(shè)備。
？ 按照線路實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用收取。
(3) 視頻C場景：原有視頻接入。
解決方案：
(1) 有線接入：運(yùn)營商配置公網(wǎng)接入環(huán)境，連接到大數(shù)據(jù)中心機(jī)房中。
？ 按照視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M，后端出口與附近寬帶共享運(yùn)營商傳輸網(wǎng)），費(fèi)用參照線路接入——視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M）（含攝像頭點(diǎn)位授權(quán)）。
？ 按照線路實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用收取。
(2) 無線接入：利用無線CPE設(shè)備或流量卡實(shí)現(xiàn)。
？ 利用無線CPE設(shè)備或流量卡實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用參照視頻接入——無線（4G/5G）CPE設(shè)備。
？ 按照線路實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用收取。
(4) 視頻D場景：特殊點(diǎn)位（應(yīng)急性質(zhì)使用）加探頭傳輸。
解決方案：
(1) 投標(biāo)人提供室外攝像頭（符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不低于**0W像素，具備高清夜視等功能），網(wǎng)絡(luò)接入，通過運(yùn)營商平臺接口推送至中心。
？ 實(shí)施費(fèi)+攝像頭設(shè)備及安裝、調(diào)試、取電等費(fèi)用參照線路實(shí)施——商用寬帶一次性接入（特殊點(diǎn)位）。
？ 按照攝像頭點(diǎn)位授權(quán)服務(wù)，費(fèi)用參照視頻接入——收編匯聚（點(diǎn)位授權(quán)）。
？ 運(yùn)營商配置互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，費(fèi)用參照線路接入——視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M）（含攝像頭點(diǎn)位授權(quán)）。
(5) 視頻E場景：老舊小區(qū)等場景。
存在問題例如：前端攝像頭IP地址調(diào)試，密碼重置；業(yè)主委員會自維，誰介入誰接管等。
(1) 攝像頭收編服務(wù)并更換NVR設(shè)備
？ 存儲設(shè)備雙口具備有線接入條件：運(yùn)營商配置公網(wǎng)接入環(huán)境，連接到大數(shù)據(jù)中心機(jī)房側(cè)費(fèi)用參照線路接入——視頻專網(wǎng)寬帶**0M（上行**M）（含攝像頭點(diǎn)位授權(quán)）。
？ 前端設(shè)備不具備有線接入條件：攝像頭單點(diǎn)接入?yún)⒖家曨lB場景接入方案及報(bào)價(jià)。
？ 按照線路實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用收取。
？ NVR設(shè)備類型接入服務(wù)。
| 服務(wù)類型 | 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) |
| 收編匯聚服務(wù) | 費(fèi)用參照視頻接入——含NVR設(shè)備類型 |
| 接口服務(wù) | |
| 攝像頭調(diào)閱服務(wù) | |
| NVR設(shè)備（**/**路視頻接入） | |
| 網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù) | |
| 硬件及網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)場施工與安裝 |
（四）技術(shù)參數(shù)要求
1、提供線路需具有支持IPv6協(xié)議的能力。
2、互聯(lián)網(wǎng)接入：
（1）網(wǎng)絡(luò)時(shí)延：IP 城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間的時(shí)延≤**0ms。
（2）網(wǎng)絡(luò)丟包率：運(yùn)營商本身網(wǎng)絡(luò)內(nèi)丟包率小于1%。
（3）網(wǎng)絡(luò)可用率：中繼電路可用率≥**%。
（4）端口帶寬速率可隨時(shí)升級，而不需要增加任何硬件設(shè)備投資。
3、數(shù)字電路：
（1）丟包率（Frame Loss）： 合格值≤0.1%，
（2）線路吞吐量（Throughput）：**0% 端到端吞吐量測試：被測設(shè)備以太網(wǎng)端口不丟包的最大轉(zhuǎn)發(fā)速率，或被測設(shè)備能夠?qū)⒁蕴W(wǎng)業(yè)務(wù)映射到MSTP線路的最大帶寬，如果配置的帶寬為2M，則吞吐量為2M，以此類推。
（3）免費(fèi)提供光端機(jī)供各節(jié)點(diǎn)使用，光端機(jī)端口滿足需求。匯聚端提供大容量的光端機(jī)設(shè)備和板卡，滿足政府匯聚路由器端口，能夠匯聚到所要求的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。
（4）運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)需要具備網(wǎng)絡(luò)保護(hù)及自動(dòng)切換功能，光纜線路系統(tǒng)的保護(hù)倒換應(yīng)在**ms內(nèi)完成。
（5）各節(jié)點(diǎn)接入設(shè)備應(yīng)具備網(wǎng)管和監(jiān)控功能，包括對末端設(shè)備的工作狀態(tài)（電源監(jiān)控）、光線路狀況（光接口監(jiān)控）及電接口狀態(tài)（以太網(wǎng)接口link狀態(tài)、流量監(jiān)控等）。
（6）支持帶寬平滑升級。
（7）接口類型：中心點(diǎn)可根據(jù)招標(biāo)人需求提供GE端口捆綁（匯聚）形式端口或點(diǎn)對點(diǎn)（非匯聚）形式端口，用戶端接口類型支持光口或電口。
4、裸光纖：
只提供光纖物理通道，不提供數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，整條光纖干線也不經(jīng)過任何數(shù)據(jù)處理設(shè)備，由用戶自行配置兩地的收發(fā)設(shè)備。
（五）服務(wù)要求
1.投標(biāo)人需委派項(xiàng)目經(jīng)理一人，長期服務(wù)于本項(xiàng)目一切事宜。
2.運(yùn)營商應(yīng)具備完善的服務(wù)與故障響應(yīng)體系。應(yīng)于接到故障申告**分鐘內(nèi)到達(dá)招標(biāo)人機(jī)房處理故障，線路故障恢復(fù)時(shí)間小于6小時(shí)。電路故障處理完畢后，運(yùn)營商在第一時(shí)間通知招標(biāo)人，在三個(gè)工作日內(nèi)向招標(biāo)人提交書面故障報(bào)告。故障報(bào)告包括處理人員、處理過程、處理結(jié)果、故障原因等內(nèi)容。如果沒有按時(shí)修復(fù)扣除故障點(diǎn)位當(dāng)月費(fèi)用（不可抗力因素除外）。
3.每季度對線路及相關(guān)連接設(shè)備進(jìn)行檢測和維護(hù)，并提供一次運(yùn)行報(bào)告，或是在線路質(zhì)量嚴(yán)重下降時(shí)（時(shí)延持續(xù)增大、閃斷頻繁、中斷次數(shù)較多）提供不定期的運(yùn)行報(bào)告，對線路的運(yùn)行情況、工程師的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)。
4.運(yùn)營商應(yīng)積極協(xié)助用戶辦理其他電信業(yè)務(wù)，并定期上門對用戶統(tǒng)一辦理優(yōu)惠活動(dòng)。
5.用于組網(wǎng)的相關(guān)設(shè)備、配件、線纜由中標(biāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商免費(fèi)提供。
6.運(yùn)營商為招標(biāo)人提供較高級別的服務(wù)保障。
（1）除常規(guī)的故障申報(bào)、故障處理機(jī)制外，運(yùn)營商應(yīng)為招標(biāo)人提供專門的故障申報(bào)、故障處理機(jī)制，確保故障快速解決，例如：為招標(biāo)人設(shè)定專門的客服代表和客服電話，負(fù)責(zé)受理招標(biāo)人的故障申報(bào)，調(diào)度自身服務(wù)資源盡快處理故障，及時(shí)跟蹤故障處理狀態(tài)，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給招標(biāo)人。
（2）運(yùn)營商提供7×**小時(shí)電話技術(shù)支持和故障申告服務(wù)。
（3）運(yùn)營商按原信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的電路質(zhì)量要求，保證招標(biāo)人租用線路的暢通。
（4）因線路割接等特定原因，運(yùn)營商需要臨時(shí)中斷用戶線路服務(wù)的，應(yīng)提前**小時(shí)通知用戶，并不影響用戶的正常業(yè)務(wù)。
7. 其他服務(wù)要求
（1）建立完備的用戶檔案：待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢后，運(yùn)營商應(yīng)建立完備的用戶檔案，建立完備的電路資料檔案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)檔案。
（2）運(yùn)營商應(yīng)具備應(yīng)急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成線路阻斷，運(yùn)營商應(yīng)在短期內(nèi)采用應(yīng)急手段恢復(fù)通信。
（3）出現(xiàn)故障后，運(yùn)營商提供一點(diǎn)式服務(wù)，即只需向最近的互聯(lián)點(diǎn)的聯(lián)系人、故障響應(yīng)電話或機(jī)房值班人員申告，其他事項(xiàng)由運(yùn)營商負(fù)責(zé)處理。
（4）為保證重大活動(dòng)期間的供電穩(wěn)定，投標(biāo)人在緊急情況下需要提供應(yīng)急發(fā)電車。
8.工期要求：
雙方在合同簽訂后由招標(biāo)人提供線路需求，投標(biāo)人需在招標(biāo)人規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成施工。最晚完工時(shí)限不能超過**天，若逾期完工，每延遲一天，扣除當(dāng)前線路所需整月費(fèi)用總額的**%，直至扣滿當(dāng)月費(fèi)用。
