項(xiàng)目概況
市級(jí)部門對(duì)外聯(lián)系電話云客服系統(tǒng)服務(wù) 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái),具體方式詳見(jiàn)“其他補(bǔ)充事宜”。獲取招標(biāo)文件，并于****-**-** **:**（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：********************-XM**1
項(xiàng)目名稱：市級(jí)部門對(duì)外聯(lián)系電話云客服系統(tǒng)服務(wù)
預(yù)算金額：**1 萬(wàn)元（人民幣）
采購(gòu)需求：
| 包號(hào) | 項(xiàng)目名稱 | 簡(jiǎn)要需求 |
| / | 市級(jí)部門對(duì)外聯(lián)系電話云客服系統(tǒng)服務(wù) | 服務(wù)內(nèi)容： 政府對(duì)外聯(lián)系電話是行政機(jī)關(guān)主動(dòng)為群眾企業(yè)提供服務(wù)的重要渠道。隨著群眾企業(yè)咨詢量持續(xù)增長(zhǎng)，有的單位受限于人員、技術(shù)等因素，電話打不通問(wèn)題仍然存在。為進(jìn)一步提升全市政府對(duì)外聯(lián)系電話服務(wù)水平，擬充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析、人工智能等新技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新政府對(duì)外聯(lián)系電話管理模式，依托第三方建設(shè)全市電話綜合調(diào)度服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府對(duì)外聯(lián)系電話的數(shù)字化管理，為群眾企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為日常管理提供更全面支撐。 |
合同履行期限：中標(biāo)后與采購(gòu)人簽訂采購(gòu)合同，合同生效后**個(gè)月。
本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
二、申請(qǐng)人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：
2.1不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購(gòu)份額。
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：
3.1本項(xiàng)目屬于政府購(gòu)買服務(wù)，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財(cái)政撥款保障的群團(tuán)組織，不得作為承接主體。
3.2其他特定資格要求：/。
三、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間：****-**-** 至 ****-**-**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái),具體方式詳見(jiàn)“其他補(bǔ)充事宜”。
方式：
供應(yīng)商使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、或按照規(guī)定辦理CA數(shù)字認(rèn)證證書后，自招標(biāo)公告發(fā)布之日起登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)免費(fèi)獲取電子版招標(biāo)文件。
售價(jià)：￥0 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價(jià)總和
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
****-**-** **:**（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)知春路9號(hào)坤訊大廈6層**2室
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
預(yù)算金額：人民幣**1.**萬(wàn)元（其中，不超過(guò)**0席的政府對(duì)外聯(lián)系電話服務(wù)費(fèi)控制價(jià)**.**萬(wàn)元、不超過(guò)**個(gè)呼叫中心接入調(diào)試費(fèi)控制價(jià)**.**萬(wàn)元）。
1.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)，相關(guān)操作如下：
（1）辦理CA認(rèn)證證書，詳見(jiàn)北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）查閱“用戶指南”-“操作指南”-“市場(chǎng)主體CA辦理操作流程指引”，按照程序要求辦理。
（2）于北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)“用戶指南”-“操作指南”-“市場(chǎng)主體注冊(cè)入庫(kù)操作流程指引”進(jìn)行自主注冊(cè)綁定。
（3）招標(biāo)文件獲取方式：供應(yīng)商使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、或按照規(guī)定辦理CA數(shù)字認(rèn)證證書后，自招標(biāo)公告發(fā)布之日起登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)免費(fèi)獲取電子版招標(biāo)文件。
（4）下載時(shí)間：同招標(biāo)公告中“獲取招標(biāo)文件”的時(shí)間。
（5）未按上述獲取方式和期限下載招標(biāo)文件的投標(biāo)無(wú)效。
（6）證書驅(qū)動(dòng)下載：
于北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)“用戶指南”-“工具下載”-“招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)文件驅(qū)動(dòng)安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動(dòng)。
CA認(rèn)證證書服務(wù)熱線**0-********
技術(shù)支持服務(wù)熱線**0-********
（7）注意：請(qǐng)供應(yīng)商認(rèn)真學(xué)習(xí)北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)操作手冊(cè)，認(rèn)真核實(shí)數(shù)字認(rèn)證證書情況確認(rèn)是否符合本項(xiàng)目電子投標(biāo)要求，如無(wú)法按照要求在電子投標(biāo)文件中加蓋電子簽章和加密，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員。
（8）本項(xiàng)目招標(biāo)采用線上與線下相結(jié)合方式，線上包括：供應(yīng)商獲取招標(biāo)文件；線下包括：投標(biāo)截止前供應(yīng)商遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件、參與開(kāi)標(biāo)。
2.需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：促進(jìn)中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位發(fā)展等。
3.投標(biāo)文件請(qǐng)于開(kāi)標(biāo)當(dāng)日（投標(biāo)截止時(shí)間之前）遞交至開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)，逾期遞交文件恕不接受。
具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件下載
BIECC-**CG****1
七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱：北京市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局（本級(jí)）
地址：北京市通州區(qū)留莊路5號(hào)院2號(hào)樓
聯(lián)系方式：徐女士,**0-********
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：北京國(guó)際工程咨詢有限公司
地 址：北京市海淀區(qū)知春路9號(hào)坤訊大廈6層**2室
聯(lián)系方式：關(guān)雪、包紅月，**0-********
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：關(guān)雪、包紅月
電 話： **0-********
