本比選項(xiàng)目為【鐵塔能源有限公司四川分公司****-****年能源客服服務(wù)采購項(xiàng)目】（采購編號：【AHSC-SCTT-****】，采購人為【中國鐵塔股份有限公司四川省分公司】，采購代理機(jī)構(gòu)為【安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司】。項(xiàng)目資金由采購人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選。

1.采購項(xiàng)目簡介

1.1采購項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號：鐵塔能源有限公司四川分公司****-****年能源客服服務(wù)采購項(xiàng)目、AHSC-SCTT-****。

1.2采購項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目采購鐵塔能源換電及共享單車業(yè)務(wù)、充電業(yè)務(wù)、備發(fā)電業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，內(nèi)容包括但不限于客服服務(wù)、售后客服服務(wù)、投訴處理客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作，具體采購內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書，預(yù)估金額等見下表：

備注：

（1）投訴響應(yīng)客服：換電及共享電單車業(yè)務(wù)以每服務(wù)****名用戶為1個(gè)工作量模塊；充電業(yè)務(wù)每服務(wù)**萬個(gè)用戶為1個(gè)工作量模塊；備電與發(fā)電每****站址為1個(gè)工作量模塊。

（2）用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服：換電及共享電單車業(yè)務(wù)以每****名用戶為1個(gè)工作量模塊；充電業(yè)務(wù)整體為1個(gè)工作量模塊；備、發(fā)電整體為1個(gè)工作量模塊。

1.3標(biāo)段/標(biāo)包劃分：■不劃分；□劃分。

1.4成交單位數(shù)量及成交份額：成交供應(yīng)商數(shù)量為1個(gè)，份額**0%。

1.5本項(xiàng)目最高限價(jià)

本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)，最高響應(yīng)限價(jià)為：【投訴響應(yīng)客服不含稅單模塊限價(jià)：****.**元；用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服不含稅單模塊限價(jià)：****.**元】。供應(yīng)商所報(bào)的每一項(xiàng)不含稅價(jià)超過每一項(xiàng)不含稅限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2.采購范圍及相關(guān)要求

2.1采購范圍：鐵塔能源換電及共享單車業(yè)務(wù)、充電業(yè)務(wù)、備發(fā)電業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，內(nèi)容包括但不限于客服服務(wù)、售后客服服務(wù)、投訴處理客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。

2.2服務(wù)期限：自合同簽訂之日起**個(gè)月。

2.3服務(wù)地點(diǎn)：四川省。

2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合技術(shù)規(guī)范書要求及國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。

3.供應(yīng)商資格要求

3.1依法設(shè)立：

供應(yīng)商應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或非法人組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。同一法人下屬不具備法人資格的不同分支機(jī)構(gòu)，不得參加同一標(biāo)段響應(yīng)或者未劃分標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目響應(yīng)。

注：須提供合法有效的登記（或注冊）證明文件掃描件，如：營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書等。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，還應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

3.2控股管理關(guān)系：

（1）單位法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)段/標(biāo)段或未劃分標(biāo)段/標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目響應(yīng)。

（2）供應(yīng)商的股東全部為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段/標(biāo)段或未劃分標(biāo)段/標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目的響應(yīng)。

（3）供應(yīng)商的高級管理人員（包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會(huì)計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段/標(biāo)段或未劃分標(biāo)段/標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目的響應(yīng)。

3.3業(yè)績要求：

供應(yīng)商須提供****年1月1日（含）至本項(xiàng)目比選公告首次發(fā)布之日時(shí)間范圍內(nèi)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）的類似項(xiàng)目業(yè)績，且累計(jì)業(yè)績合同含稅金額不少于**0（含）萬元人民幣?！咀ⅲ海?）類似業(yè)績范圍：客服支撐服務(wù)或能源類（備電/換電/充電/發(fā)電類）運(yùn)營管理服務(wù)。（2）合同業(yè)績證明材料須提供對應(yīng)合同關(guān)鍵頁掃描件（關(guān)鍵頁應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容頁、金額、簽署單位、簽署日期及簽字蓋章頁等內(nèi)容），單個(gè)合同至少提供一張有效的發(fā)票掃描件，發(fā)票開具時(shí)間不早于合同簽訂時(shí)間。合同中有明確金額則以合同金額為準(zhǔn)（固定金額或框架合同金額均可，以簽訂的合同含稅金額為準(zhǔn)，無須提供訂單或結(jié)算文件）；合同中未能體現(xiàn)明確金額的需提供訂單或結(jié)算文件（評審時(shí)以訂單或結(jié)算文件累計(jì)金額為準(zhǔn)，若同時(shí)提供訂單和結(jié)算文件，以結(jié)算文件為準(zhǔn)）。（3）如證明文件模糊不清或缺失的，視為無效業(yè)績；合同中的內(nèi)容描述不清晰或無法證明屬于同類業(yè)績的，視為無效業(yè)績。（4）本項(xiàng)目供應(yīng)商之間的業(yè)績?yōu)闊o效業(yè)績。（5）以上紙質(zhì)材料原件備查。（6）本項(xiàng)目業(yè)績的其他要求詳見資格條件“其他要求”?！?

3.4人員要求：

（1）供應(yīng)商須為本項(xiàng)目配備至少1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

（2）供應(yīng)商須為本項(xiàng)目配備至少**名客服服務(wù)人員。

（3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及客服服務(wù)人員均須至少具備大專（或以上）學(xué)歷。

（4）以上人員不允許復(fù)用，如有復(fù)用則該人員不予認(rèn)可。

注：審查供應(yīng)商加蓋公章的人員配置清單。

3.5供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)的，進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)【自【****年**月**】日起】有騙取成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn)）的；

（6）在最近五年內(nèi)【自【****年**月**】日起】被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)【自【****年**月**】日起】被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。

（9）被中國鐵塔股份有限公司列為全國/四川省分公司“禁止交易企業(yè)名單”的。

（**）被中國鐵塔股份有限公司（或四川省分公司）列入【支撐服務(wù)/能源類運(yùn)營管理服務(wù)】 “中國鐵塔【全國級或公司級/四川省級】供應(yīng)商黑名單”，且本項(xiàng)目在禁止參與范圍內(nèi)的。

（**）不同供應(yīng)商在中國鐵塔電子采購平臺遞交的響應(yīng)文件的文件制作機(jī)器碼或文件創(chuàng)建標(biāo)識碼一致的。

3.6其他要求：

（1）法律法規(guī)規(guī)定的其他要求以及不得存在《中國鐵塔股份有限公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理規(guī)范》 約定的情形，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。

（2）本項(xiàng)目所要求的資質(zhì)證書、業(yè)績、人員等必須是響應(yīng)方的，采購文件有其他要求的除外：

1）如分公司響應(yīng)，不得使用總公司的資質(zhì)或者業(yè)績；

2）如總公司授權(quán)分公司代表總公司響應(yīng)本項(xiàng)目，且響應(yīng)主體及合同簽訂主體為總公司的，總

公司和分公司的資質(zhì)、業(yè)績、人員均認(rèn)可；

3）如總公司授權(quán)分公司響應(yīng)本項(xiàng)目，且響應(yīng)主體及合同簽訂主體為分公司的，則總公司的資

質(zhì)、業(yè)績、人員均不予認(rèn)可；

4）有母公司、子公司關(guān)系的，其資質(zhì)、業(yè)績、人員等資料均不得通用。

3.7聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

資格審查說明：

1.上述“負(fù)責(zé)人”以及“法定代表人”均指行政管理部門登記的主體資格證件上注明的人員。

2.不滿足初步評審其中任意一項(xiàng)的響應(yīng)將被否決。

3.采購人及評審委員會(huì)有權(quán)通過原件核查、第三方或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)查驗(yàn)等方式進(jìn)一步核實(shí)響應(yīng)文件中的相關(guān)信息。若供應(yīng)商存在任何形式的弄虛作假行為或圍標(biāo)串標(biāo)行為，一經(jīng)查實(shí)，則將否決其響應(yīng)資格，已成交的，還將取消其成交資格，并依照國家法律法規(guī)和采購人供應(yīng)商管理辦法追究供應(yīng)商法律責(zé)任和相應(yīng)處罰。

4.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)文件將被否決。

5.比選文件的獲取

本項(xiàng)目通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）（以下簡稱“平臺”）發(fā)售電子比選文件，具體如下：

5.1比選文件獲取時(shí)間:【****年**月**日至****年**月**日】（北京時(shí)間，下同）。

5.2比選文件獲取方式：凡有意參與響應(yīng)的潛在供應(yīng)商，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：

5.2.1登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“【7】供應(yīng)商注冊及CA辦理”。

5.2.2完成注冊后，供應(yīng)商選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。支付方式詳見5.3條款。

5.2.3獲取比選文件操作詳見《用戶注冊登錄操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

5.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)【叁佰】元人民幣（小寫：**0.**元），售后不退，比選文件款通過中國鐵塔電子采購平臺繳納。

5.4比選文件款發(fā)票事宜：比選文件款發(fā)票類型為【增值稅普通電子發(fā)票】，增值稅普通電子發(fā)票屆時(shí)將發(fā)至獲取文件時(shí)填寫的電子郵箱，請注意查收。

6.響應(yīng)文件的遞交

6.1響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）為：【****年**月**日**時(shí)**分】。

6.2電子響應(yīng)文件的遞交：通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行響應(yīng)文件遞交。

供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間之前通過平臺完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在平臺下載比選文件或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子響應(yīng)文件。

電子響應(yīng)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：

（1）當(dāng)電子響應(yīng)文件上傳異常時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。

（2）因供應(yīng)商自身原因?qū)е码娮禹憫?yīng)文件遞交失敗造成的后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

（3）因供應(yīng)商自身原因?qū)е马憫?yīng)文件未解密的，視為供應(yīng)商撤銷響應(yīng)文件。

（4）因供應(yīng)商之外的原因造成響應(yīng)文件未解密的，視為撤回響應(yīng)文件。

6.3以紙質(zhì)銀行保函形式遞交的響應(yīng)保證金（如有）：若供應(yīng)商以紙質(zhì)銀行保函的形式遞交響應(yīng)保證金，則應(yīng)在6.1條款載明的響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前，將銀行保函紙質(zhì)原件遞交至【四川省成都市錦江區(qū)銀木街**號中國鐵塔股份有限公司四川省分公司1樓，聯(lián)系人：周芳，聯(lián)系電話：**********0】。

6.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）進(jìn)行開標(biāo)，采購代理機(jī)構(gòu)邀請供應(yīng)商的法定代表人/單位負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

7.供應(yīng)商注冊及CA辦理

7.1平臺注冊

有意參與本項(xiàng)目響應(yīng)的潛在供應(yīng)商需完成中國鐵塔電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

已在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在供應(yīng)商，請點(diǎn)擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊的潛在供應(yīng)商，請點(diǎn)擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進(jìn)行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。

7.2CA證書辦理

首次使用平臺進(jìn)行電子響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書進(jìn)行響應(yīng)文件編制和響應(yīng)。為了避免影響正常響應(yīng)，請供應(yīng)商至少在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前2個(gè)工作日及時(shí)辦理CA證書。手機(jī)CA證書售價(jià)**0元人民幣/三個(gè)月或者**0元人民幣/年，售后不退。已持有平臺CA證書的供應(yīng)商應(yīng)確保CA證書在使用時(shí)有效。

CA證書辦理流程詳見《標(biāo)證通操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：**********（工作日9:**-**:**）。

聯(lián)系支撐人員前請確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過操作手冊。項(xiàng)目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。

8.響應(yīng)文件開啟時(shí)間和地點(diǎn)

響應(yīng)文件開啟在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間的同一時(shí)間進(jìn)行，地點(diǎn)為響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)。邀請所有供應(yīng)商的法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)的代理人參加唱價(jià)會(huì)議，供應(yīng)商未派代表參加唱價(jià)會(huì)議的，視為默認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

9.發(fā)布公告的媒介

本比選公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國鐵塔在線商務(wù)平臺（http://www.tower.com.cn/）、中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

**.聯(lián)系方式

采 購 人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司

地 址：四川省成都市錦江區(qū)銀木街**號

聯(lián) 系 人：康老師

電 話：**8-********

采購代理機(jī)構(gòu)：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司

地 址：四川省成都市永豐路**號豐尚商務(wù)港9樓**號

負(fù) 責(zé) 人：周芳、鄧清、周晶、唐亞雄、陳良、閆磊、許茂、劉子琪、張麗、李邱祥

電 話：**********0

郵 箱：********4@qq.com

項(xiàng)目報(bào)名聯(lián)系人：周芳

電 話：**********0

郵 箱：********4@qq.com

異議接收郵箱：********4@qq.com

采購人：中國鐵塔股份有限公司四川省分公司

采購代理機(jī)構(gòu)名稱：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽字）：

****年**月**日