本 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況第三方監(jiān)測(cè)項(xiàng)目（****）（ 第二次 ） 已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為自籌資金 ** 萬(wàn)元；招標(biāo)人為重慶銀行股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

規(guī)模： 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況第三方監(jiān)測(cè)項(xiàng)目（****）（ 第二次 ） ,采購(gòu)預(yù)算： ** 萬(wàn)元。

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(**1) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況第三方監(jiān)測(cè)項(xiàng)目（****）（ 第二次 ） 。

(**1 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況第三方監(jiān)測(cè)項(xiàng)目（****） （ 第二次 ） )的投標(biāo)人資格能力要求：

3.1 投標(biāo)人具有獨(dú)立法人資格（提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章） 。

3.2 ****年1月1日至本招標(biāo)文件發(fā)出之日期間（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人至少具有1個(gè)銀行市級(jí)分行及以上的類似項(xiàng)目案例。

證明材料：提供案例合同復(fù)印件以及對(duì)應(yīng)合同的至少一張收款發(fā)票復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章；合同復(fù)印件須包含合同首頁(yè)、合同簽訂時(shí)間、甲乙雙方蓋章頁(yè)及包含業(yè)務(wù)范圍描述的產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)（如無(wú)法提供產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)，或提供的產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)無(wú)法直接證明為上述相關(guān)內(nèi)容的，投標(biāo)人還須提供相關(guān)證明材料且該證明材料須經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定其實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容符合上述要求）。
案例的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同名稱或合同內(nèi)容須包含“暗訪、神秘人、明訪、明查、明察、現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)控檢查、視頻檢查、錄像檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查”以上關(guān)鍵字的其中一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵字，或合同中內(nèi)容經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定其實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容與上述相關(guān)關(guān)鍵字相符，均視為有效案例。若案例中雖包含上述關(guān)鍵字，但評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定該案例與本項(xiàng)目無(wú)實(shí)質(zhì)關(guān)聯(lián)性，則視為無(wú)效案例。

3. 3 投標(biāo)人需承諾提供調(diào)研系統(tǒng)，調(diào)研系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)我行各級(jí)機(jī)構(gòu)在線申訴、查看檢查結(jié)果等功能。

注：投標(biāo)人提供承諾函（格式自擬）并加蓋投標(biāo)人公章。

3. 4 投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體。
注：由投標(biāo)人提供承諾（格式自擬）并加蓋投標(biāo)人公章。

3.5 投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。

3.6 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3. 7 其他（ 注：本項(xiàng)內(nèi)容在響應(yīng)性評(píng)審階段進(jìn)行考核 ）

（一） 服務(wù)內(nèi)容 ： 本項(xiàng)目是聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)重慶銀行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括暗訪調(diào)查、明訪檢查、監(jiān)控檢查、滿意度調(diào)查等方式，以外部測(cè)評(píng)的方式發(fā)現(xiàn)和了解行方在服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)改進(jìn)建議和措施，幫助行方提升服務(wù)工作質(zhì)效。具體需求詳見(jiàn)附件《重慶銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況第三方監(jiān)測(cè)項(xiàng)目需求》。

（二） 服務(wù)期限 ： 自合同簽訂之日起1年 。

（三） 服務(wù) 地點(diǎn) ： 重慶銀行總行及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（服務(wù)地點(diǎn)包含重慶、四川、陜西、貴州四個(gè)地區(qū)） 。

（四） 對(duì)擬投入服務(wù)的人員配置、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求： 本項(xiàng)目擬投入人員配置、經(jīng)驗(yàn)等須與供應(yīng)商提供的投標(biāo)文件承諾內(nèi)容保持一致。

（五） 服務(wù)成果要求 ： 供應(yīng)商應(yīng)按照本項(xiàng)目合同及需求約定，在服務(wù)期限內(nèi)高質(zhì)量高效率地完成本項(xiàng)目項(xiàng)下的全部需求，并按要求及時(shí)提交服務(wù)監(jiān)測(cè)資料等所有服務(wù)成果，確保項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性。

（六） 服務(wù) 質(zhì)量及驗(yàn)收要 求： 詳見(jiàn)本項(xiàng)目合同模板“第十條 服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收要求”相關(guān)要求。

（七）售后服務(wù)要求： 詳見(jiàn)本項(xiàng)目合同模板“第十一條 售后服務(wù)要求”相關(guān)要求。

注：上述要求須提交的相關(guān)證明材料均為掃描件（原件或復(fù)印件的掃描件均可），掃描件須清晰可辨，有一條不滿足，則投標(biāo)文件由評(píng)標(biāo)委員會(huì)作否決投標(biāo)處理。