一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****5

項目名稱：莫子山路3號等三處房產(chǎn)綜合物業(yè)服務(wù)

包組編號：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

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包 組 號：**1

包組名稱：莫子山路3號等三處房產(chǎn)綜合物業(yè)服務(wù)

服務(wù)清單

1.項目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
和平區(qū)三緯路**號院	和平區(qū)三緯路**號院
香港南路**1號院	沈陽市和平區(qū)香港南路**1號
莫子山路3號院	沈陽市渾南區(qū)莫子山路3號

1.2采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等

（1）采購人可提供合理辦公場所，但辦公設(shè)備需物業(yè)公司自備。

（2）采購人不負(fù)責(zé)物業(yè)人員的工作就餐，但可免費提供就餐場所。

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。

2.物業(yè)服務(wù)范圍

【和平區(qū)三緯路**號院】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
和平區(qū)三緯路**號院		和平區(qū)三緯路**號院
總面積	建筑面積（㎡）	約****平方米
	需保潔面積（㎡）	約****平方米
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	窗總總數(shù)量**0個，面積約**0㎡門總數(shù)量**個，面積約**5.5㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	瓷磚總面積約**0㎡耐磨漆面積約**0㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	乳膠漆總面積約****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	格柵總面積****㎡乳膠漆總面積****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	水泥涂料墻約**0㎡ 外墻仿石漆約****0㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
會議室	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	會議室1間總面積**㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
活動室	室內(nèi)設(shè)施說明	乒乓球臺2臺 斯諾克球臺1臺 跑步機一 橢圓機一臺 麻將機一臺	見“3.4保潔服務(wù)”
車行/人行口	車行口	2個	見“3.5秩序維護服務(wù)”
	人行口	2個	見“3.5秩序維護服務(wù)”
設(shè)備設(shè)施	監(jiān)控系統(tǒng)	顯示器2臺 監(jiān)控設(shè)備一套 電子地圖一套 電子圍欄報警器一臺	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”“3.5秩序維護服務(wù)”
	空調(diào)系統(tǒng)	外掛機**臺	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	潛水泵2臺、化糞池1個	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	消防系統(tǒng)	燃?xì)鈭缶?個，滅火器**個	見“3.5秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	路燈**個、庭院燈**個 草坪燈**個 鐵藝等**個 射燈1個、室內(nèi)燈**個	見“3.5秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜1臺、低壓柜5臺、功率**0W	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	約****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5秩序維護服務(wù)”
綠化面積	約****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6綠化服務(wù)”

【香港南路**1號院】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
沈陽市和平區(qū)香港南路**1號		沈陽市和平區(qū)香港南路**1號
總面積	建筑面積（㎡）	約****平方米
	需保潔面積（㎡）	約****平方米
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	窗總總數(shù)量**8個，面積約**0㎡門總數(shù)量**個，面積約**0㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	室內(nèi)地面面積約****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	乳膠漆總面積約**0㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	水泥涂料墻約****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
車行/人行口	車行口	1個	見“3.5秩序維護服務(wù)”
	人行口	1個	見“3.5秩序維護服務(wù)”
設(shè)備設(shè)施	監(jiān)控系統(tǒng)	監(jiān)控設(shè)備一套	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”“3.5秩序維護服務(wù)”
	空調(diào)系統(tǒng)	外掛機4臺	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	提振泵6臺、化糞池1個	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	消防系統(tǒng)	滅火器**個	見“3.5秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	室內(nèi)燈**個，室外燈**個	見“3.5秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜1臺、低壓柜5臺、功率**0W	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	約****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5秩序維護服務(wù)”
綠化面積	約****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6綠化服務(wù)”

【莫子山路3號院】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
莫子山路3號院		沈陽市渾南區(qū)莫子山路3號
總面積	建筑面積（㎡）	約****.**平方米
	需保潔面積（㎡）	約****.**平方米
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	窗總總數(shù)量**3個，面積約**0㎡門總數(shù)量**個，面積約**5.5㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	室內(nèi)地面總面積約****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	乳膠漆總面積約****0㎡瓷磚總面積約****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	水泥涂料墻約****㎡圍墻****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
會議室	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	會議室1間,會客室1間，健身室2間,沐浴室1間，更衣室1間，監(jiān)控室1間，儲藏室6間，面積**0㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
車行/人行口	車行口	1個	見“3.5秩序維護服務(wù)”
	人行口	2個	見“3.5秩序維護服務(wù)”
設(shè)備設(shè)施	監(jiān)控系統(tǒng)	顯示器2臺，監(jiān)控設(shè)備一套，電子圍欄報警器一臺	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”“3.5秩序維護服務(wù)”
	空調(diào)系統(tǒng)	外掛機**臺	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	排污泵**臺、化糞池1個,管道泵2臺	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	消防系統(tǒng)	消火栓**套，滅火器**個	見“3.5秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	室內(nèi)燈****個，室外燈**0個	見“3.5秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜1臺、低壓柜6臺、柴發(fā)機1臺	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	電梯系統(tǒng)	電梯3部	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	約****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5秩序維護服務(wù)”
綠化面積	約****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6綠化服務(wù)”

3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、秩序維護服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)。

3.1基本服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	目標(biāo)與責(zé)任	結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。
2	服務(wù)人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當(dāng)形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。
		（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。
		（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥其他：客戶信息、財務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
5	服務(wù)改進	（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
6	重大活動后勤保障	（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計劃。
		（2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
7	應(yīng)急保障預(yù)案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
		（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
		（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
8	服務(wù)方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護服務(wù)方案等。
9	服務(wù)熱線及緊急維修	（1）設(shè)置**小時報修服務(wù)熱線。
		（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。

3.2房屋維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	主體結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件	（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
		（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。
		（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2	其他設(shè)施	（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（2）地漏通暢不堵塞。
		（3）接到采購人家具報修服務(wù)后，及時通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。
3	裝飾裝修監(jiān)督管理	（1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務(wù)。
		（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。
		（3）受采購人委托對房屋內(nèi)裝修進行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。
4	標(biāo)識標(biāo)牌	（1）標(biāo)識標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》（GB/T ****1.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB****）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB****5.1）的相關(guān)要求。
		（2）每月至少檢查1次標(biāo)識標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。

3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2	給排水系統(tǒng)	（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB****）的相關(guān)要求。
		（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB****1）的相關(guān)要求。
		（3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
		（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。
		（5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。
		（6）每半年至少開展1次對化糞池進行疏通、清污。
3	空調(diào)系統(tǒng)	（1）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)》（GB****5）的相關(guān)要求。
		（2）辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T****3）的相關(guān)要求。
		（3）中央空調(diào)運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機等設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)檢查，運行期間每日至少開展1次運行情況巡查。
		（4）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時間符合節(jié)能要求。
4	消防系統(tǒng)	（1）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。
		（2）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。
		（3）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。
5	供配電系統(tǒng)	（1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。
		（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。
		（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
		（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。
		（5）發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報及處理工作。
		（6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。
6	照明系統(tǒng)	（1）外觀整潔無缺損、無松落。
		（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
7	電梯系統(tǒng)	（1）物業(yè)人員負(fù)責(zé)每日對電梯巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保人員聯(lián)系，并及時報告采購人。
		（2）電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場應(yīng)急處理，通知維保人員**分鐘到達現(xiàn)場。
		（3）協(xié)助維保單位求助和排除故障。
		（4）每年至少開展一次應(yīng)急演練

3.4保潔服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
		（4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關(guān)人員全程在場。
2	室內(nèi)區(qū)域保潔	（1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
		（6）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時補充廁紙等必要用品。
		（7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。
		（8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
3	室外區(qū)域保潔	（1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。
		（2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。
		（3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
4	垃圾處理	（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。
		（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
		（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。
		（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
		（7）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
		（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
		（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。
		（2）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。配合采購人進行疫情等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。如根據(jù)防疫需求，對物業(yè)服務(wù)人員實行閉環(huán)管理，并依實際對服務(wù)進行相關(guān)調(diào)整。

3.5秩序維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立秩序維護服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。
		（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
2	出入管理	（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實行 **小時值班制。
		（2）設(shè)置門崗。
		（3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。
		（4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。
		（5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關(guān)進行處理。
		（6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		（7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機等）進入。
		（8）提供現(xiàn)場接待服務(wù)。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴(yán)禁無關(guān)人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應(yīng)當(dāng)及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率**0%。⑥接待服務(wù)工作時間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購人工作時間（上班時間為9：**-**：**）。⑦與被訪人進行核實確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項（根據(jù)實際需要填寫注意事項）。
3	值班巡查	（1）建立**小時值班巡查制度。
		（2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應(yīng)措施。
4	監(jiān)控值守	（1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。
		（2）監(jiān)控設(shè)備**小時正常運行，監(jiān)控室實行專人**小時值班制度。
		（3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)。
		（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
		（5）無關(guān)人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。
		（6）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理。
5	車輛停放	（1）車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。
		（2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識，對車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。
		（3）嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。
		（4）非機動車定點有序停放。
		（5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時間不超過3分鐘。
6	消防安全管理	（1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。
		（3）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。
		（5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。
7	突發(fā)事件處理	（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
		（2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責(zé)。
		（3）識別、分析各種潛在風(fēng)險，針對不同風(fēng)險類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
		（4）發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進行，保護人身財產(chǎn)安全。
		（5）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
		（6）事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告，完善應(yīng)急救援工作方案。

3.6綠化服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	對園區(qū)內(nèi)綠植修剪、除蟲等作業(yè)。	（1）根據(jù)綠植生長情況修剪園區(qū)內(nèi)綠化帶，綠地內(nèi)無雜物、垃圾。
2		（2）定期修剪樹木、花卉等。
3		（3）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。
4		（4）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。
5		（5）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。

4.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備

采購人根據(jù)項目實際需求，需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備用于物業(yè)管理服務(wù)的，可在下表中列出。

序號	用途	作業(yè)設(shè)備名稱	數(shù)量	單位
1	保潔服務(wù)	除雪機3臺、綠籬機3臺	6	臺

5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求

【和平區(qū)三緯路**號院】（**人）

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求）
工程維護服務(wù)	綜合維修	3	3	男，年齡 ** 周歲以下，熟練掌握維修技能，具有良好的給排水、空調(diào)、通風(fēng)及采暖系統(tǒng)的運行、維護知識和經(jīng)驗，熟練掌握水、電焊技術(shù)，掌握建筑物、附屬物及辦公用具、門、窗、電器設(shè)備等維修技術(shù)，具備獨立完成一般常見故障維修的能力。
燃?xì)馑緺t服務(wù)	燃?xì)馑緺t值守員	3	3	男，年齡**周歲以下，有特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證（鍋爐作業(yè)）（上崗前核驗相關(guān)證明材料）；必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行燃?xì)忮仩t安全操作標(biāo)準(zhǔn)。實行 ** 小時值班制，長白班配置1人，其余2人兩班次倒班。
保潔綠化服務(wù)	保潔員	3	3	年齡 ** 周歲以下，五官端正、身體健康，掌握保潔及花卉基本常識，具有較強的工作責(zé)任心和有相關(guān)園藝景觀知識。具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，掌握保潔基本常識。
秩序維護服務(wù)	秩序維護員	6	6	男，年齡**周歲以下，身高1.**米以上，五官端正，形象良好，責(zé)任心強，精神狀態(tài)良好，反應(yīng)機敏，動作敏捷；執(zhí)勤文明，言語規(guī)范；服從命令、聽從指揮、愛崗敬業(yè)。有解決突發(fā)事件的能力和勸訪能力。

【香港南路**1號院】（**人）

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求）
工程維護服務(wù)	綜合維修	2	2	男，年齡 ** 周歲以下，熟練掌握維修技能，具有良好的給排水、空調(diào)、通風(fēng)及采暖系統(tǒng)的運行、維護知識和經(jīng)驗，熟練掌握水、電焊技術(shù)，掌握建筑物、附屬物及辦公用具、門、窗、電器設(shè)備等維修技術(shù)，具備獨立完成一般常見故障維修的能力。
燃?xì)馑緺t服務(wù)	燃?xì)馑緺t值守員	3	3	男，年齡**周歲以下，有特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證（鍋爐作業(yè)）（上崗前核驗相關(guān)證明材料）；必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行燃?xì)忮仩t安全操作標(biāo)準(zhǔn)。實行 ** 小時值班制，長白班配置1人，其余2人兩班次倒班。
保潔綠化服務(wù)	保潔員	3	3	年齡 ** 周歲以下，五官端正、身體健康，掌握保潔及花卉基本常識，具有較強的工作責(zé)任心和有相關(guān)園藝景觀知識。具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，掌握保潔基本常識。
秩序維護服務(wù)	秩序維護員	6	6	男，年齡**周歲以下，身高1.**米以上，五官端正，形象良好，責(zé)任心強，精神狀態(tài)良好，反應(yīng)機敏，動作敏捷；執(zhí)勤文明，言語規(guī)范；服從命令、聽從指揮、愛崗敬業(yè)。有解決突發(fā)事件的能力和勸訪能力。

【莫子山路3號院】（**人）

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求）
工程維護服務(wù)	電工	1	1	男，年齡 ** 周歲以下，有良好的專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉所管理的機電設(shè)備、設(shè)施的運行、維護管理工作，有特種作業(yè)操作證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）；具有獨立判斷和處置一般供電系統(tǒng)、大型電器故障的能力。
	綜合維修	4	4	男，年齡**周歲以下，熟練掌握維修技能，具有良好的給排水、空調(diào)、通風(fēng)及采暖系統(tǒng)的運行、維護知識和經(jīng)驗，熟練掌握水、電焊技術(shù)，掌握建筑物、附屬物及辦公用具、門、窗、電器設(shè)備等維修技術(shù)，具備獨立完成一般常見故障維修的能力。
保潔綠化服務(wù)	保潔員	5	5	年齡 ** 周歲以下，五官端正、身體健康，掌握保潔及花卉基本常識，具有較強的工作責(zé)任心和有相關(guān)園藝景觀知識。具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，掌握保潔基本常識。
秩序維護服務(wù)	主管	1	1	男，**周歲以下，身高1.**米以上，工作責(zé)任心強；具有較強的安保工作經(jīng)驗以及管理溝通與協(xié)調(diào)能力、語言表達能力；有獨立解決突發(fā)事件的能力和勸訪能力和具備救護能力。
	秩序維護員	5	5	男，年齡 **周歲以下，身高1.**米以上，五官端正，形象良好，責(zé)任心強，精神狀態(tài)良好，反應(yīng)機敏，動作敏捷；執(zhí)勤文明，言語規(guī)范；服從命令、聽從指揮、愛崗敬業(yè)。有解決突發(fā)事件的能力和勸訪能力。每出入口配置2人，實行兩班倒。
	治安消防監(jiān)控值班員	3	3	男，** 周歲以下，責(zé)任心強，精神狀態(tài)良好，反應(yīng)機敏，動作敏捷，有解決突發(fā)事件的能力。每班1人，實行三班倒。

注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時間等。

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險均應(yīng)當(dāng)考慮在報價因素中。

6.需要說明的其他事項

6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成：

包括物業(yè)服務(wù)人員工資、保險費、服裝費、福利費、辦公費、管理費、餐費、稅金等所有費用。采購單位不再單獨支付其他任何費用。

6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)與要求

按照《關(guān)于印發(fā)遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》（遼財采〔****〕**3號）執(zhí)行；

組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。

合同履行期限：本項目服務(wù)期為合同簽訂后兩年，服務(wù)一年后經(jīng)采購人驗收合格綜合考核后，續(xù)簽第二年合同。

需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件

3.本項目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取招標(biāo)文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號**世紀(jì)大廈B座4樓文件接收區(qū)。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

八、其他補充事宜

無

九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 沈陽市機關(guān)事務(wù)管理局

地址： 沈陽市渾南區(qū)沈中大街**6號

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機構(gòu)信息：

名稱：沈陽公共資源交易中心

地址：中國 遼寧省 沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號**世紀(jì)大廈B座

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：詳見招標(biāo)文件

開戶行：詳見招標(biāo)文件

賬戶名稱：詳見招標(biāo)文件

賬號：詳見招標(biāo)文件

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：李帥

電話：**4-********