一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****1

項目名稱：沈陽市公安局****-****年指揮中心大樓、文物綜合樓物業(yè)服務(wù)項目

包組編號：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

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項目簡介：1．物業(yè)類型：庭院、辦公樓、餐飲服務(wù)。

2．綜合樓自然情況：指揮中心大樓所轄辦公樓位于沈陽市和平區(qū)南京北街**號，文物綜合樓所轄辦公樓位于沈陽市和平區(qū)中山路**6號，物業(yè)類型為辦公樓及附屬設(shè)施，指揮中心樓宇建筑面積****5平方米，就餐人員**3人；文物綜合樓建筑面積****8平方米，就餐人員**9人。

服務(wù)清單

包 組 號：**1

包組名稱：指揮中心大樓、文物綜合樓物業(yè)項目

1.項目基本情況

1.物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
物業(yè)名稱1：沈陽市公安局指揮中心大樓	沈陽市和平區(qū)南京北街北七馬路**0指揮中心
物業(yè)名稱2：沈陽市公安局文物樓	沈陽市和平區(qū)中山路**6號

2.物業(yè)服務(wù)范圍

【物業(yè)名稱1：沈陽市公安局指揮中心大樓】

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
公安局指揮中心大樓
總面積	建筑面積（㎡）	****9㎡	見“3.6秩序維護服務(wù)”
	需保潔面積（㎡）	****5.7㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	門：**0面積****㎡ 窗戶**9 面積****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	地坪漆地面****.8㎡ 大理石地面****㎡ 瓷磚地面****0㎡ 防靜電地板****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	頂面乳膠漆面積**** ㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻花崗石總面積****	外墻花崗石總面積****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	外墻需清洗面積（㎡）	****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
會議室	室內(nèi)設(shè)施說明	大會議1個、接待室3個、大大小小會議室**個，手持麥克2個、大屏幕1個、電視8臺、大會凳子**0把、椅子**0把	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)”
	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	全樓**余個會議室，****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）	**個 、 總面積**0㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
垃圾存放點	各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）	東北角，面積約2㎡ 2 1個	見“3.4保潔服務(wù)”
車位數(shù)	地下車位數(shù)	**6個	見“3.6秩序維護服務(wù)”
	地面車位數(shù)	**個	見“3.6秩序維護服務(wù)”
車行/人行口	車行口	2個其中含1個消防通道	見“3.6秩序維護服務(wù)”
	人行口	1個	見“3.6秩序維護服務(wù)”
設(shè)施設(shè)備（可另行附表）	電梯系統(tǒng)	客梯5部	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	空調(diào)系統(tǒng)	空調(diào)系統(tǒng)、多聯(lián)式空調(diào)系統(tǒng)、制冷機組總功率2臺，1臺**4.6KW，1臺**2KW。合計總功率**6.6KW，制冷機組在質(zhì)保期內(nèi)。立式單元式空調(diào)數(shù)量4臺，總功率在**KW。立式單元式空調(diào)在質(zhì)保期內(nèi)。無壁掛式空調(diào)。	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	采暖系統(tǒng)	地采暖在**樓平臺設(shè)備間，散熱片，風(fēng)機盤管。采暖設(shè)備地暖4組，暖氣片7片，分機盤管**0組，總功率在****KW，采暖設(shè)備不在質(zhì)保期內(nèi)。	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	水箱、給水泵，集水井（污水池），給排水設(shè)備的數(shù)量在9個污水池，給排水設(shè)備總功率**KV，給排水不在質(zhì)保期內(nèi)。	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	消防系統(tǒng)	消防主機、消火栓 泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、穩(wěn)壓罐，消防主機1臺、消火栓泵3臺、噴淋泵3臺、穩(wěn)壓泵4臺、穩(wěn)壓罐2個，不在質(zhì)保期內(nèi)，目前脫保狀態(tài)。	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	安防系統(tǒng)	視頻監(jiān)控、門禁、刷卡器、電磁鎖、紅外探測器、視頻監(jiān)控**個、門禁8個、刷卡器**個、電磁鎖**個、紅外探測器2	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	照明供電柜、照明EPS應(yīng)急柜、照明開關(guān)控制箱，照明供電柜**、照明EPS應(yīng)急柜**、照明開關(guān)控制箱**，不在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜**個****KW低壓柜**個****KW	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
食堂	操作間面積（㎡）	**0㎡	見“5物業(yè)管理服務(wù)人員需求”
	人員就餐面積（㎡）	**0㎡	見“5物業(yè)管理服務(wù)人員需求”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護服務(wù)”
綠化	****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”
路燈、草坪燈、音箱	路燈**個、草坪燈數(shù)量**個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
消防栓	****個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
垃圾箱	**2個	見“3.4保潔服務(wù)”
室外配電箱	6個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
露臺	****個	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
監(jiān)控	1個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

【物業(yè)名稱2：沈陽市公安局文物樓】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
公安局文物樓
總面積	建筑面積（㎡）	****8.9㎡	見“3.6秩序維護服務(wù)”
	需保潔面積（㎡）	****8.**㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	**8個窗戶 **個門 面積****㎡維穩(wěn)樓 **窗戶1門 **0㎡督查樓 **個窗戶 9個門	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	理石地面，地磚地面****㎡維穩(wěn)樓****㎡ 督查樓****㎡ 地下**0㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	.水泥白灰，****㎡、理石墻裙**0㎡維穩(wěn)樓****㎡督查樓****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	水泥白灰 ****㎡維穩(wěn)樓****㎡ 督查樓****㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	磚混外墻，外墻保溫外墻，面積****㎡ 維穩(wěn)樓****㎡ 督查樓**5㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
會議室	室內(nèi)設(shè)施說明	文三會議室桌子**個，椅子**個，音響4個，電視1個，局辦會議室1個大會議桌，電視1個，黨委會議室桌子8個，椅子**個維穩(wěn)樓5個衛(wèi)生間5個淋浴間督查樓4衛(wèi)生間淋浴2個	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)”
	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	3個 維穩(wěn)樓4個會議室 督查樓2個會議室	見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）	**個 、總面積**0㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
垃圾存放點	各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）	紀(jì)檢樓門前1個，文物樓門前2個，綜合樓前后門各一個，1平，5個	見“3.4保潔服務(wù)”
車位數(shù)	地下車位數(shù)	**個	見“3.6秩序維護服務(wù)”
	地面車位數(shù)	**個	見“3.6秩序維護服務(wù)”
車行/人行口	車行口	3個包括1個消防通道	見“3.6秩序維護服務(wù)”
	人行口	2個	見“3.6秩序維護服務(wù)”
設(shè)施設(shè)備（可另行附表）	電梯系統(tǒng)	綜合樓客梯1部 督查樓1部	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	空調(diào)系統(tǒng)	中央空調(diào)6組，空氣源空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)**6臺	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	采暖系統(tǒng)	電采暖壁掛爐3臺，功率**KW	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	給水泵2臺，功率**.5KG	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	安防系統(tǒng)	安全砸門4個，安檢機1臺，道閘桿2個	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	后停車場4個，院內(nèi)文物樓**個，紀(jì)檢樓4個	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜3個，低壓柜3個，變壓器1個	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
食堂	操作間面積（㎡）	**0㎡	見“5物業(yè)管理服務(wù)人員需求”
	人員就餐面積（㎡）	**0㎡	見“5物業(yè)管理服務(wù)人員需求”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	****0㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護服務(wù)”
綠化	**5㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”
路燈、草坪燈、音箱	路燈**個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
垃圾箱	**個	見“3.4保潔服務(wù)”
室外配電箱	5個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
門前三包	**0㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
露臺	1個	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
監(jiān)控	**個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、會議服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)、物資管理、其他要求、職責(zé)等。

3.1基本服務(wù)

3.1基本服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	目標(biāo)與責(zé)任	結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。
2	服務(wù)人員基本要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當(dāng)形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。
		（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，供應(yīng)商需進行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
		（5）統(tǒng)一制發(fā)物業(yè)標(biāo)識服裝，著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	防火安全管理	（1）建立嚴(yán)密的防火安全管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確各崗位防火安全責(zé)任。②防火安全應(yīng)急處理。③每日防火安全檢查方案。④定期防火安全培訓(xùn)。⑤防火安全防范措施。
		（2）生活垃圾需及時清理，不得在樓道、衛(wèi)生間、防火安全通道、安全出口等區(qū)域堆積雜物，尤其要避免紙殼、塑料等易燃物堆積存放。
		（3）執(zhí)行采購人關(guān)于消防管理的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)所用電器（如電烤箱、飲水機、吸塵器、洗地機等電氣設(shè)備）需定期檢查線路是否破損，插頭是否松動，使用時避免拉扯電線，用完后及時斷電并拔掉插頭，放置在干燥處。
		（4）清理易燃廢棄物（如廢紙、廢紙箱、布料、油布等）時，需盡快交給垃圾收運公司清運，不得與其他垃圾混放，更不可靠近火源或熱源。
4	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。
（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
（5）采購人、投標(biāo)人雙方簽訂的合同、協(xié)議等相關(guān)資料不準(zhǔn)私自上傳網(wǎng)絡(luò)、微信等電子設(shè)備。
（6）投標(biāo)人的文員對采購人交印的涉密紙質(zhì)材料、電子文檔，保證不遺失、損壞，不對外傳播、展示、不在連接網(wǎng)絡(luò)的計算機上編輯、傳輸，不采用傳真機傳輸，不在帶有傳真功能的復(fù)印機上復(fù)印。報廢文件需第一時間采用碎紙機銷毀，不隨意棄置、帶離，導(dǎo)致發(fā)生泄密事件并產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，追究法律責(zé)任。
（7）投標(biāo)人在采購人指定的工作、活動現(xiàn)場服務(wù)時，不得查看、詢問、談?wù)撆c其有關(guān)的秘密事項，更不允許錄制、拍照及傳播，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將承擔(dān)法律責(zé)任。
（8）采購人的武器室、靶場室、監(jiān)控室、指揮室等重要場所，投標(biāo)人要專人專管，專人負(fù)責(zé)，不允許出現(xiàn)任何問題，如出現(xiàn)泄密及不良后果的，將嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定。
（9）投標(biāo)人門衛(wèi)人員一定要盡職盡責(zé)，防止不良分子進入，對采購人的人員、設(shè)備、車輛、房屋等安全構(gòu)成危害同時造成泄密。
（**）投標(biāo)人在提供服務(wù)過程中，因服務(wù)人員工作失誤發(fā)生泄密并產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，追究相應(yīng)工作人員的法律責(zé)任。
5	進駐接管	有完整的交接方案。方案內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①物品交接。②與前物業(yè)交接。
6	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。③保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表、消毒記錄、消殺記錄等。④綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑤會議服務(wù)：工作日志、會前登記、名牌擺放等。⑥食堂餐飲服務(wù)：工作日志、餐具消毒記錄、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表、消殺記錄等。⑦車隊車輛服務(wù)：出車記錄、客戶反饋表等。⑧其他：客戶信息、財務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
7	服務(wù)改進	（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
8	重大活動后勤保障	（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計劃。
		（2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
9	應(yīng)急保障預(yù)案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
		（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
		（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
**	服務(wù)方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。
**	信報服務(wù)	（1）對報刊、雜志等，按照使用部門進行正確分發(fā)。
		（2）及時投送或通知收件人領(lǐng)取。
		（3）負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)的各單位報紙（信件）的接收，按各單位訂報數(shù)量及時進行無差錯分發(fā)，對接收的信件、快件及時通知單位或個人。報紙（信件）分發(fā)員嚴(yán)格落實保密規(guī)定和相關(guān)要求。
**	檔案、資料管理	妥善保管采購人移交給物業(yè)公司的有關(guān)物業(yè)管理的圖紙、資料、檔案、竣工驗收資料及設(shè)備設(shè)施資料等，建立設(shè)備基礎(chǔ)檔案，安保、消防檔案、設(shè)備設(shè)施維修檔案，每季度提交物業(yè)管理專題報告，春秋季制定設(shè)備大修及維護計劃。
**	服務(wù)熱線及緊急維修	（1）設(shè)置**小時報修服務(wù)熱線。
		（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。

3.2房屋維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	主體結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件	（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
		（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。
		（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2	其他設(shè)施	（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（2）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
		（3）接到采購人門、窗、家具報修后，及時進行維修。
		（4）接到采購人辦公室調(diào)整及辦公家具和設(shè)備搬抬任務(wù)，要在采購人的安排下及時進行搬抬。

3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2	設(shè)備機房	（1）設(shè)備機房門口有機房類別及安全標(biāo)志。落實各類機房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識統(tǒng)一。
		（2）設(shè)備機房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。
		（3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運行要求。
		（4）按各設(shè)備機房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動物進入。
		（5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。
		（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時啟用。
3	給排水系統(tǒng)	（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB****）的相關(guān)要求。
		（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB****1）的相關(guān)要求。
		（3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
		（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護1次水泵。
		（5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。
4	空調(diào)系統(tǒng)	（1）中央空調(diào)運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機等設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)檢查，運行期間每日至少開展1次運行情況巡查。負(fù)責(zé)中央空調(diào)出風(fēng)口、新風(fēng)口、單體空調(diào)、精密空調(diào)的衛(wèi)生清潔。
		（2）每半年至少開展1次管道、閥門檢查并除銹。
5	供配電系統(tǒng)	（1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。
		（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。
		（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
		（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。
		（5）發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報及處理工作。
		（6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。
		（7）負(fù)責(zé) UPS主機、蓄電池、有源濾波器等的日常管理。
6	弱電系統(tǒng)	安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關(guān)要求。
7	監(jiān)控系統(tǒng)	負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)全部設(shè)備，樓宇、庭院攝錄相設(shè)備日常巡視及配合維保單位做好維修養(yǎng)護工作。
8	電梯檢測	電梯使用管理。按處置預(yù)案處置突發(fā)情況，配合電梯維保單位做好維修養(yǎng)護工作。
9	照明系統(tǒng)	（1）外觀整潔無缺損、無松落。
		（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
**	鍋爐設(shè)備/熱力站	建立**小時值班監(jiān)控制度。
**	消防系統(tǒng)	負(fù)責(zé)消防防控主機，煙感探測器，溫感探測器，消防噴淋，室內(nèi)外消防栓，水泵接合器，消防管理，氣體滅火，消防水泵及配電，滅火器材，消防標(biāo)志，防火卷簾門，燃?xì)鈭缶?，送風(fēng)排煙系統(tǒng)，消防應(yīng)急燈，疏散指示燈，消防廣播等系統(tǒng)日常巡視及配合維保單位做好維修養(yǎng)護工作。
**	采暖系統(tǒng)	（1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。
		（2）負(fù)責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。
		（3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
		（4）暖氣片上水前，提前通知采購人。
		（5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。
		（6）根據(jù)天氣情況適時調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運行工況，節(jié)約能源。
**	廚房設(shè)施設(shè)備	冰箱、冷柜、排油煙機、引風(fēng)機、和面機、饅頭機、絞餡機、豆?jié){機、烤箱、蒸箱、醒箱、切菜機、土豆去皮機、洗碗機、消毒機柜等附屬設(shè)備設(shè)施維護、日常維修管理工作及大、中修配合維保單位做好維修養(yǎng)護工作。
**	音響、多媒體設(shè)備	各會議室音響及多媒體系統(tǒng)、會議室音視頻設(shè)備的使用、維護、管理，日常巡視及配合維保單位做好維修養(yǎng)護工作。
**	衛(wèi)星及有線電視接收系統(tǒng)	負(fù)責(zé)衛(wèi)星及有線電視接收設(shè)備設(shè)施及線路的日常巡視及配合維保單位做好維修養(yǎng)護工作。
**	樓宇智能管理系統(tǒng)	負(fù)責(zé)大樓中控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、院落安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地下車庫（行車道閘）防盜系統(tǒng)等設(shè)備日常巡視及配合維保單位做好維修養(yǎng)護工作。
**	委托維護管理的其它設(shè)備。	委托維護管理的其它設(shè)備。

3.4保潔服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
		（4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關(guān)人員全程在場。
2	辦公用房區(qū)域保潔	（1）公共辦公區(qū)域、會議室、大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每2小時至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。④保持公共辦公區(qū)域干凈，無異味、無雜物、無積水。⑤會議室使用前后開展保潔工作，達到使用標(biāo)準(zhǔn)。
（2）電器、消防、燈具等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
（6）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，地面無積水、無雜物堆放，每小時至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時補充洗手液、消毒用品、廁紙等必要用品。
（7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。
（8）平臺、屋頂保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。地膠地面使用專用機械進行全面起蠟、清洗、打蠟維護,每年至少進行兩次，并隨時按照采購人臨時工作需求進行清潔處理。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1）
（**）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
3	公共場地區(qū)域保潔	（1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。
		（2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。清除服務(wù)區(qū)域庭院內(nèi)積雪，除雪必須及時，白天雪停后一小時內(nèi)開始掃雪，除大暴雪外，四小時內(nèi)應(yīng)完成除雪任務(wù)。夜間雪停，應(yīng)力爭在9點前完成院內(nèi)積雪的清掃。庭院內(nèi)車行道路及時不間斷的清理積雪，人行道路無積雪。露天車位保障早8點-晚5點順利停泊，雪停**小時內(nèi)必須清理完畢，若為持續(xù)性下雪，應(yīng)及時不間斷的清理積雪。
		（3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
		（6）負(fù)責(zé)辦公區(qū)外立面、大樓幕墻、玻璃清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗。（各類材質(zhì)外立面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1）
		（7）區(qū)域內(nèi)綠植養(yǎng)護，黃葉修剪，保障數(shù)量無缺失、花托內(nèi)清潔、花盆下無積水。
		（8）衛(wèi)生間區(qū)域：①洗手盆、洗手臺面、鏡面、不銹鋼水龍頭每天上、下午各擦拭2次，保持干凈無灰塵，無污漬、水漬；落水管每天清潔1次。②衛(wèi)生間便槽、坐便器、小便器等，每天上、下午各用潔廁液清潔尿漬1次、擦拭沖洗2次，要求潔凈無黃漬、無污垢，無異味。③任何時刻不得堆積雜物。垃圾簍每天上、下午各清倒2次，要求隨時保持蹲坑及周圍干凈，垃圾簍內(nèi)垃圾容量最多為2/3容積。④衛(wèi)生間地面每隔1小時清潔1次，衛(wèi)生間隔板每天清潔1次，墻面每周清潔1次，要求無腳印、無污跡、無水跡、空氣流通、無異味。 ⑤衛(wèi)生間抹布、拖布每天用1：**0濃度**消毒液溶劑浸泡**分鐘，然后再進行使用。衛(wèi)生間地面、洗手盆、垃圾桶、蹲便器、小便池每天用1：**0濃度**消毒液各進行消毒1次。⑥注意病媒生物的防治，衛(wèi)生間內(nèi)不得有蚊蠅、蟑螂和老鼠的出現(xiàn)，每天檢查蚊蠅，并用殺蟲劑對蚊蠅消殺1次。 ⑦特殊時期，如上級部門來臺檢查、重大節(jié)慶、大型活動等，視當(dāng)時情況而定，以采購人通知為準(zhǔn)，中標(biāo)人及時派人循環(huán)保潔，直到活動結(jié)束。⑧周六、日均有輪流值班保潔按照以上標(biāo)準(zhǔn)對所有衛(wèi)生間進行清潔。
		（9）除雪作業(yè)：政府劃分的單位除雪范圍（即門前三包路段），按照沈陽市除雪指揮部要求，雪停**小時內(nèi)必須清理完畢，若為持續(xù)性下雪，應(yīng)及時不間斷的清理積雪；工作日，要在8點前將積雪清理完畢，保障職工車輛及行人進出。以上作業(yè)可委派專業(yè)除雪公司完成，產(chǎn)生除雪費用由中標(biāo)人承擔(dān)。
4	垃圾處理	（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識根據(jù)市政的要求設(shè)置。
		（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
		（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）每天要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點，每天與相應(yīng)垃圾清運公司交接。
		（5）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清，各角落無雜物堆積。
		（6）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
		（7）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
		（8）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，按采購人需求隨時開展消毒作業(yè)，消毒后及時通風(fēng)。
		（2）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。

3.4.1具體清潔要求

序號	材質(zhì)	清潔要求
1	瓷磚地面	（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
		（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
2	石材地面	（1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計劃。
		（2）啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎(chǔ)維護。
3	水磨石地面	（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物、無污漬、水漬。
		（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
4	地膠地面	（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物、無污漬、水漬。
		（2）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行全面起蠟、清洗、打蠟維護。
		（3）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔，根據(jù)采購人要求對地膠地面進行打蠟處理。
5	地毯地面	（1）日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。
		（2）用地毯清洗機進行整體清洗，除螨。
6	門、窗	（1）日常用抹布除塵，局部臟污用濕布配清潔液重點清潔。
		（2）有污漬時用半干布擦拭，每月大清潔一次。
7	玻璃隔斷	日常用抹布除塵，局部臟污用濕布配清潔液重點清潔。

3.5綠化服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。
		（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
2	室外綠化養(yǎng)護	（1）根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。
		（2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。
		（3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。
		（4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。
		（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。
		（6）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
		（7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。
		（8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。
		（9）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。

3.6秩序維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	**小時安全管理	（1）負(fù)責(zé)辦公區(qū)域 **小時公共秩序管理及安全管理工作。
2		（2）負(fù)責(zé) ** 小時門禁管理：禮貌接待來局辦事人員，按采購人規(guī)定對外來人員，持有效身份證件登記后換取出入證后予以放行。制止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保辦公秩序良好，使門禁真正成為本物業(yè)的安全屏障和文明窗口。
3		（3）負(fù)責(zé)出入院內(nèi)車輛查驗、登記、擺放疏導(dǎo)工作，對院內(nèi)停車場進行有序管理。
4		（4）負(fù)責(zé) ** 小時巡查管理：制定合理的巡查路線和巡查制度，巡查以安全保衛(wèi)為主，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素，及時處置突發(fā)事件，維護院內(nèi)正常辦公秩序，同時兼顧設(shè)備運行和環(huán)境衛(wèi)生狀況。
5		（5）負(fù)責(zé)**小時安全監(jiān)控系統(tǒng)的運行管理及緊急事件處置報告工作。
6		（6）負(fù)責(zé)** 小時對停車場、車庫進行管理：登記出入庫車輛，定期檢查停放車輛，做好外來車輛疏導(dǎo)，指揮車輛停放，防止危險品和可疑人員進入院內(nèi)及地下車庫。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障與消防通道堵塞等問題，及時處置并上報采購人。
7	處理各類突發(fā)事件	（7）處理各類突發(fā)事件，制訂針對采購人特點的突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。有針對性制訂應(yīng)對火災(zāi)、漏水、盜竊、意外治安事件、騷擾“采購人”秩序、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時，即予果斷、及時、妥善地加以處理，努力將損失和影響降到最低點。
8	便衣巡邏、巡查	（8）便衣巡邏崗崗位人員要嚴(yán)格按照巡視時間和路線進行巡視；認(rèn)真詢問外來人員信息和檢查進出車輛，協(xié)助在崗值班人員對進出人員和車輛進行管理；遇突發(fā)情況，及時匯報，并采取必要措施，防止事態(tài)的進一步擴大；重大活動期間，做好車輛引導(dǎo)工作，及外來人員分流工作。
9	涉案物品倉庫巡視	（9）涉案物品倉庫巡視員要嚴(yán)格按照規(guī)定時間、規(guī)定路線，進行巡視、檢查工作，認(rèn)真填寫各項表格記錄文件；每日對所使用設(shè)備進行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并跟蹤維修進程。
**	據(jù)點值班、巡查	（**）據(jù)點值班員要規(guī)范著裝，嚴(yán)格按照巡視時間和路線進行巡視，加強防火點位的巡查巡視，并做好出入人員的登記工作。
**	門口安檢	（**）門禁安檢機操作員要求嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范，認(rèn)真填寫各項表格文件；負(fù)責(zé)對外來人員進行詢問登記，檢查外來人員攜帶物品；每日對所使用設(shè)備進行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并跟蹤維修進程。

3.7會議服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	會議受理	接受會議預(yù)訂，記錄會議需求。
2	會前準(zhǔn)備	根據(jù)會議需求、場地大小、會議室溫度控制、用途，明確會議桌椅、物品、設(shè)備、會標(biāo)懸掛、坐簽、文具擺放等擺放規(guī)定，音、視頻設(shè)施保障措施。
3	引導(dǎo)服務(wù)	做好引導(dǎo)牌并放置在指定位置，引導(dǎo)人員引導(dǎo)手勢規(guī)范，語言標(biāo)準(zhǔn)。做好接待室來賓服務(wù)工作。
4	會中服務(wù)	會議期間按要求加水及會議期間做好各項會務(wù)服務(wù)。
5	會后整理	對會議現(xiàn)場進行檢查，做好會場清掃工作。
6	設(shè)備報修	受理投訴及各類設(shè)備報修接待，服務(wù)專線值班。

3.8食堂餐飲服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）為采購人工作人員提供早餐、午餐及值班人員的晚餐、夜餐服務(wù)（包括休息日、節(jié)假日），食堂工作人員應(yīng)熟悉所在崗位的操作流程，熟知食品安全法。
（2）制定嚴(yán)格的食品安全保障制度，做好食品安全工作，保證食品清潔衛(wèi)生、檢疫合乎國家食品安全質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，保障無食品安全問題發(fā)生。
（3）根據(jù)季節(jié)變換情況，制定周營養(yǎng)食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日用餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味；保證所有餐品都是當(dāng)天制作。
（4）菜肴留樣備檢，確保絕不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。
（5）規(guī)范操作各種設(shè)備設(shè)施，負(fù)責(zé)加工設(shè)備、餐具用具的清洗消毒，做到愛護設(shè)備、安全使用，承擔(dān)安全責(zé)任。
（6）食堂工作人員每年進行一次體檢，保證身體健康狀況良好，無傳染性疾病。
（7）做好水、電、氣的節(jié)能工作，本年度水、電、氣的使用量應(yīng)比上年度略有降低，水、電、氣費用爭取降低2%。杜絕水、電、氣的各種浪費行為，如有浪費行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采購人有權(quán)嚴(yán)肅處理。
（8）遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境、衛(wèi)生、食品安全、消防安全等方面的標(biāo)準(zhǔn)及采購人相應(yīng)的各項規(guī)章制度，服從采購單位管理人員監(jiān)督管理， 做好采購單位交辦的其他工作任務(wù)，嚴(yán)禁使用腐爛、變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品，保持菜肴的新鮮和衛(wèi)生，定期進行防鼠、滅蠅、滅蚊蟲、滅蟑螂工作，保證食品衛(wèi)生達標(biāo)準(zhǔn)。
（9）保障食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火災(zāi)、漏水、漏電、燃?xì)庑孤?、燃?xì)獗ǖ劝踩录陌l(fā)生，如若發(fā)生此類安全事件，中標(biāo)人應(yīng)及時采取相應(yīng)的補救措施，及時處理并向采購人及時報告，因中標(biāo)人原因?qū)е律鲜銮闆r產(chǎn)生的后果、法律責(zé)任、經(jīng)濟損失等，由中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任。
（**）每次餐后認(rèn)真清洗食具并消毒，食堂內(nèi)部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生全面清潔整理。食堂內(nèi)外水池、下水道確保暢通；清潔餐廳設(shè)施及地面，做好下一餐食前準(zhǔn)備，保障桌、椅、墻上燈箱、燈具、地面等，清潔整齊，無雜物，無油漬、污漬、水漬。
（**）對采購人提供的設(shè)施設(shè)備、餐具及其他物品合理使用，妥善保管，嚴(yán)格管理，不得出租或出借，不得人為損壞和丟失（正常損耗除外），否則承擔(dān)賠償責(zé)任。
（**）嚴(yán)格按照采購人規(guī)定的時間準(zhǔn)時開餐。
（**）不得擅自提高采購人的物業(yè)服務(wù)費用或降低就餐伙食標(biāo)準(zhǔn)。
（**） 負(fù)責(zé)物品驗收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理，廚師參與檢驗斤數(shù)，查看質(zhì)量，對照價格，不得越過紅線制（采購人提供價格做參考），如超過采購單位的參考價，采購人將對廚師處以超出價格部分1-5倍處罰。
（**）每月做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實改進措施，不斷提高管理服務(wù)水平。
（**）按要求做好各類會議用餐、節(jié)假日加班的餐飲保障和各類應(yīng)急任務(wù)的飯菜制作和外送工作；
（**）按照采購人要求做好節(jié)日，餐廳現(xiàn)場布置工作，宣傳海報及現(xiàn)場裝飾物由中標(biāo)單位提供。
（**）采購人要求中標(biāo)單位要對就餐的人數(shù)進行調(diào)研并掌握，按就餐人數(shù)進行合理性配料，不得超量、更不能造成浪費，如有浪費，采購人根據(jù)浪費食材的金額對中標(biāo)單位進行1-5倍處罰。
2	服務(wù)質(zhì)量	（1）崗前做好準(zhǔn)備，衛(wèi)生達標(biāo)；餐前做好餐廳的桌、椅、地面衛(wèi)生。
		（2）檢查餐廳內(nèi)所有設(shè)備完好無缺。檢查餐具、用具衛(wèi)生，為飯菜質(zhì)量做最后一道工序的檢查及驗收。
		（3）負(fù)責(zé)廚房及食堂環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，對廚房、食堂需有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度。衛(wèi)生質(zhì)量合格率**0％
		（4）開餐后隨時清理桌面衛(wèi)生，保持地面無水跡，灑在地上的湯、菜隨時清理；定期清理餐桌、椅，保證用餐保潔，接受業(yè)主檢查。
		（5）開餐后隨時清理桌面衛(wèi)生，保持地面無水跡，灑在地上的湯、菜隨時清理；定期清理餐桌、椅，保證用餐保潔，接受業(yè)主檢查。
		（6）按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制、儲存工作，合理控制成本。
		（7）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達到基本無蚊蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（8）廚余垃圾裝袋，日產(chǎn)日清，保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
3	伙食標(biāo)準(zhǔn)	按市局標(biāo)準(zhǔn)或各單位要求制作早、午、晚、夜餐、執(zhí)勤餐。例如：（1）早餐：牛奶、豆?jié){、雞蛋、米粥1種、面食2種、小菜4道、熱菜2道 （2）午餐：葷菜2道、素菜2道、燉菜1道、小菜2道、湯1道、面食2種、米飯、風(fēng)味1種、時令水果1種（3）晚餐、執(zhí)勤餐可按晚餐、執(zhí)勤餐要求另行制作（可參照以上）
4	供餐時間	按各單位上、下班和上、下崗具體時間進行執(zhí)行或調(diào)整
5	服務(wù)就餐人數(shù)	按各單位實際人員保障

3.9物資管理

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）妥善使用、保養(yǎng)和維護各種設(shè)備、工具、辦公用房，在本合同終止時，必須全部移交采購人，采購人提供的設(shè)備工具、辦公用房要求保證完好，在扣除自然磨損因素后完好率達到**0%。
2		（2）合理使用和管理各類物資，加強物耗成本管理，建立物資出入庫保管和消耗登記制度，及時編制月度大樓物業(yè)運行成本分析報表提交采購人。
3		（3）對采購人的辦公設(shè)施，各種機械設(shè)備不得擅自占用、使用和改變使用功能，如需使用須經(jīng)采購人同意。在工作過程中如損壞采購人物品負(fù)責(zé)全部賠償。

3.**其他要求、職責(zé)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	其他要求	（1）工程維修人員所使用的所有工具均由采購人提供，設(shè)備設(shè)施所發(fā)生的維修材料費用由中標(biāo)人提供。
2	（2）保潔清潔物料、保潔工具及保潔設(shè)備等，均由中標(biāo)人提供。
3	（3）綠植養(yǎng)護工具由中標(biāo)人提供。
4	（4）秩序維護器具由中標(biāo)人提供。
5	（5）采購人承擔(dān)設(shè)備設(shè)施所產(chǎn)生的水、電、燃?xì)獾饶芎馁M用。
6	（6）采購人提供物業(yè)人員員工餐食。
7	（7）合同簽訂后**小時內(nèi)入場提供服務(wù)。
8	（8）物業(yè)服務(wù)人員的上崗及更換，需經(jīng)采購人審核，審核通過后方可使用。
9	（9）投標(biāo)報價中應(yīng)包含：員工工資，法定假日、延時加班費，各種社會保險費，服裝，福利，辦公用品，管理費，稅金等。
**	（**）因采購單位工作的突發(fā)性、復(fù)雜性、特殊性等特點，要求物業(yè)公司應(yīng)充分考慮服務(wù)的延時性，滿足采購單位的服務(wù)需求，及隨之產(chǎn)生的員工加班情況和相關(guān)費用投標(biāo)人須將此費用于投標(biāo)測算中體現(xiàn)。
**	其他職責(zé)	（1）遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購人的合法權(quán)益和形象，不得借采購人名義做虛假和不實的宣傳。 遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購人的合法權(quán)益和形象，不得借采購人名義做虛假和不實的宣傳。
**		（2）根據(jù)合同規(guī)定或采購人指示全面完成委托管理事項，不得將委托管理事項轉(zhuǎn)給第三人，對需由其它專業(yè)公司承擔(dān)的服務(wù)管理事項，必須經(jīng)采購人同意后方可轉(zhuǎn)委托（以書面報告批復(fù)為準(zhǔn)）。
**		（3）保持同采購人管理部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的提議，監(jiān)督和指導(dǎo)。
**		（4）嚴(yán)格審核錄用勞務(wù)人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律，法規(guī)和行業(yè)規(guī)定所要求的資質(zhì)等級；如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購人協(xié)商，并將新錄用人員的自然情況書面向采購人通報，經(jīng)采購人同意后方可實施。
**		（5）及時調(diào)整采購人認(rèn)為不適合繼續(xù)在采購人服務(wù)的物業(yè)公司工作人員（以采購人書面通知為準(zhǔn)）。
**		（6）建立從業(yè)人員考勤制度，實施崗前及在崗位培訓(xùn)制度，對從業(yè)人員的工作質(zhì)量，效率進行動態(tài)管理和監(jiān)督。

4.中標(biāo)人履行合同所需的設(shè)備

【物業(yè)名稱1：沈陽市公安局指揮中心大樓】

采購人根據(jù)項目實際需求，需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備（自有或租賃）用于物業(yè)管理服務(wù)的，可在下表中列出，舉例如下：

序號	用途	作業(yè)設(shè)備名稱	數(shù)量	單位
1	基本服務(wù)	AED	1	個
2	房屋維修服務(wù)	移動登高車	1	臺
3	公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)	管道探測儀	1	臺
4	保潔服務(wù)	地毯清洗機	1	臺
5	綠化服務(wù)	綠籬機	1	臺
6	秩序維護服務(wù)	對講機	**	套
7	會議服務(wù)	簽到機	1	臺
8	餐飲服務(wù)	布菲爐	1	臺
		冰箱	1	臺
		冰柜	1	臺
		蒸箱	1	臺

【物業(yè)名稱2：沈陽市公安局文物樓】

采購人根據(jù)項目實際需求，需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備（自有或租賃）用于物業(yè)管理服務(wù)的，可在下表中列出，舉例如下：

序號	用途	作業(yè)設(shè)備名稱	數(shù)量	單位
1	基本服務(wù)	AED	1	個
2	房屋維修服務(wù)	移動登高車	1	臺
3	公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)	管道探測儀	1	臺
4	保潔服務(wù)	地毯清洗機	1	臺
5	秩序維護服務(wù)	對講機	**	套
6	會議服務(wù)	簽到機	1	臺
7	餐飲服務(wù)	布菲爐	1	臺
		冰箱	1	臺
		冰柜	1	臺
		蒸箱	1	臺

5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求（共計**5人）

【物業(yè)名稱1：沈陽市公安局指揮中心大樓】

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求）
服務(wù)中心	項目經(jīng)理	1	1	男女不限，大專以上學(xué)歷（上崗前核驗相關(guān)證明材料），一年以上非住宅類物業(yè)項目物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗，精通物業(yè)管理組織運作實施，并具有較強的管理和溝通能力，政審合格。
	內(nèi)勤	1	1	男女不限，大專以上學(xué)歷（上崗前核驗相關(guān)證明材料），五官端正，氣質(zhì)端莊，能熟練使用電腦辦公軟件，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和文字記錄水平，政審合格。
房屋維護服務(wù)	綜合維修	6	6	男性，五官端正、身體健康；政治品德良好、責(zé)任心強，熟悉建筑物及辦公桌椅、門、窗等維修工作，政審合格。
公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)	工程主管	1	1	男性，一年以上非住宅類物業(yè)項目工程主管工作經(jīng)驗，具有專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉設(shè)施設(shè)備運行維護及保養(yǎng)，政審合格。
	弱電工	7	7	男性，五官端正、身體健康、品德良好、責(zé)任心強，具有弱電專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉弱電設(shè)備的運行、維護、管理等工作，政審合格。
	電工	3	6	男性、五官端正、身體健康、品德良好、責(zé)任心強，具有強電專業(yè)基礎(chǔ)知識，需持有特種作業(yè)操作證（高壓電工作業(yè)）（上崗前核驗相關(guān)證明材料），熟悉電氣設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，政審合格。
	水暖工（綜合維修工作）	3	3	男性，五官端正、身體健康、品德良好、責(zé)任心強，具有水暖專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉給排水設(shè)備、設(shè)施運行、維護、管理工作，政審合格。
保潔服務(wù)	保潔員	**	**	男女不限，五官端正、身體健康，動作利落，具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，政審合格。周末休，周一到平時都在崗
綠化服務(wù)	綠化工	1	1	五官端正、身體健康，五年以上綠植養(yǎng)護經(jīng)驗，具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，政審合格。
秩序維護服務(wù)	門崗(含秩序維護主管)	根據(jù)實際情況定	**	男性，身材挺拔，反應(yīng)靈活，品德良好，責(zé)任心強，政審合格。其中要求3名秩序維護人員**周歲以下，身高1.8以上。
	監(jiān)控崗	2	6	男性，熟悉安防、消防系統(tǒng)，反應(yīng)靈活，品德良好，責(zé)任心強，持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書或消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
會議服務(wù)	會服	根據(jù)實際情況定	**	女性，年齡**周歲以下，女性，身體健康、五官清秀、舉止端莊、吃苦耐勞，具備相關(guān)的禮儀知識，服務(wù)得體大方，禮貌熱情，政審合格。
餐飲服務(wù)	廚師長	1	1	男性，能烹制中餐菜肴并可制定菜譜，有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)能力，身體健康，吃苦耐勞，同崗位3年以上工作經(jīng)驗，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	廚師	7	7	男性，能根據(jù)規(guī)定菜譜烹制中餐菜肴，出品口味好，符合大眾口味，身體健康，吃苦耐勞，同崗位3年以上工作經(jīng)驗，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	面案	6	6	男女不限，能夠制作各種中西面點及生日蛋糕，身體健康，吃苦耐勞，同崗位1年以上工作經(jīng)驗，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	水案	5	5	男女不限，身體健康、品德良好、責(zé)任心強、能勝任相關(guān)工作，能吃苦耐勞，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	洗削工	5	5	男女不限，身體健康、品德良好、責(zé)任心強、能勝任相關(guān)工作，能吃苦耐勞，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	雜勤	**	**	女性，具有餐飲服務(wù)和餐飲接待工作經(jīng)歷，五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。

【物業(yè)名稱2：沈陽市公安局文物樓】

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求）
服務(wù)中心	項目經(jīng)理	1	1	男女不限，大專以上學(xué)歷（上崗前核驗相關(guān)證明材料），一年以上非住宅類物業(yè)項目物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗，精通物業(yè)管理組織運作實施，并具有較強的管理和溝通能力，政審合格。
基本服務(wù)	內(nèi)勤	1	1	男女不限，大專以上學(xué)歷（上崗前核驗相關(guān)證明材料），五官端正，氣質(zhì)端莊，能熟練使用電腦辦公軟件，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和文字記錄水平，政審合格。 周末休
房屋維護服務(wù)	綜合維修	1	1	男性，五官端正、身體健康；政治品德良好、責(zé)任心強，熟悉建筑物及辦公桌椅、門、窗等維修工作，政審合格。
公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)	電工	2	5	男性、五官端正、身體健康、品德良好、責(zé)任心強，具有強電專業(yè)基礎(chǔ)知識，需持有特種作業(yè)操作證（高壓電工作業(yè)）（上崗前核驗相關(guān)證明材料），熟悉電氣設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，政審合格。
	水暖工	1	1	男性，五官端正、身體健康、品德良好、責(zé)任心強，具有水暖專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉給排水設(shè)備、設(shè)施運行、維護、管理工作，政審合格。
保潔服務(wù)	保潔員	根據(jù)實際情況定	**	男女不限，五官端正、身體健康，動作利落，具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，政審合格。
	洗衣工	3	3	五官端正、身體健康，動作利落，具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，政審合格。
	浴池保潔員	2	2	五官端正、身體健康，動作利落，具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，政審合格。
秩序維護服務(wù)	門崗	根據(jù)實際情況定	**	男性，身材挺拔，反應(yīng)靈活，品德良好，責(zé)任心強，政審合格。維穩(wěn)樓3人、督察樓3人、文物樓6人上**休**，
餐飲服務(wù)	廚師長	1	1	男性，能烹制中餐菜肴并可制定菜譜，有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)能力，身體健康，吃苦耐勞，同崗位3年以上工作經(jīng)驗，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	廚師	5	5	男性，能根據(jù)規(guī)定菜譜烹制中餐菜肴，出品口味好，符合大眾口味，身體健康，吃苦耐勞，同崗位3年以上工作經(jīng)驗，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	面點師	7	7	男女不限，能夠制作各種中西面點及生日蛋糕，身體健康，吃苦耐勞，同崗位1年以上工作經(jīng)驗，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	水案	4	4	男女不限，身體健康、品德良好、責(zé)任心強、能勝任相關(guān)工作，能吃苦耐勞，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	洗消工	5	5	男女不限，身體健康、品德良好、責(zé)任心強、能勝任相關(guān)工作，能吃苦耐勞，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。
	雜勤	4	4	女性，具有餐飲服務(wù)和餐飲接待工作經(jīng)歷，五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞，持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料），政審合格。

6.需要說明的其他事項

（1）中標(biāo)人須與所有物業(yè)人員簽訂勞動合同，并按照國家規(guī)定繳納社會保險；

（2）中標(biāo)人須開具增值稅專用發(fā)票；

（3）中標(biāo)人每月制定菜譜，并于每周五前公布下周菜譜；

（4）物業(yè)費支付采取每月履約驗收后核算支付，中標(biāo)人應(yīng)按月及時發(fā)放員工工資、補貼；

（5）中標(biāo)人要保證物業(yè)人員的相對穩(wěn)定，當(dāng)人員變化時應(yīng)提前與采購人進行溝通，不經(jīng)采購人批準(zhǔn)不得隨意更換。中標(biāo)人對采購人提出的不符合崗位要求的人員，必須及時調(diào)整；

（6）物業(yè)服務(wù)相關(guān)人員必須身體健康，中標(biāo)人負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)人員每年進行一次體檢，并向采購人提交醫(yī)療或體檢機構(gòu)出具的體檢報告；

（7）中標(biāo)人必須接受采購人的管理監(jiān)督和日?？己耍唧w監(jiān)督考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)待與中標(biāo)人簽訂合同時一并制定；

（8）如因物業(yè)服務(wù)人員違反操作規(guī)定或其他原因?qū)е虏少徣嗽O(shè)施設(shè)備及其他財產(chǎn)或人身損失的，由中標(biāo)人全額賠償；

（9）因物業(yè)管理服務(wù)原因?qū)е碌娜藛T上訪、監(jiān)守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或經(jīng)采購人考核累計兩個季度不合格，如出現(xiàn)以上情形之一的，采購人有權(quán)終止合同；

（**）按采購人要求統(tǒng)一制發(fā)物業(yè)標(biāo)識服裝，配備為完成各項服務(wù)由物業(yè)人員使用的工具和器材等；

（**）中標(biāo)人要與采購人建立持久、及時的信息溝通與反饋機制，服從采購人的監(jiān)督指導(dǎo)；

（**）中標(biāo)人應(yīng)保障本項目物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有的合法權(quán)益，必須按國家規(guī)定為本項目物業(yè)服務(wù)人員繳納社會統(tǒng)籌保險和其他規(guī)定費用，同時負(fù)責(zé)本項目服務(wù)人員工作期間的福利、服裝、勞動保護、培訓(xùn)、交通等事由，以上工作納入采購人對中標(biāo)人的日常監(jiān)督管理考核中；

（**）中標(biāo)人不得以企業(yè)文化、公司內(nèi)部要求等理由要求物業(yè)服務(wù)人員從事與本目服務(wù)無關(guān)的營銷、推銷活動；

（**）因物業(yè)合同期內(nèi)涉及到整體改造或搬遷，合同自行終止，相關(guān)費用按實際發(fā)生計算；

（**）物業(yè)服務(wù)期內(nèi)，非采購人原因，造成的為本項目服務(wù)的中標(biāo)人員工人身傷害及財產(chǎn)損失以及由此引起的經(jīng)濟損失和法律責(zé)任，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)；

（**）中標(biāo)人需提供能夠滿足甲方服務(wù)面積的除雪設(shè)備，最低標(biāo)準(zhǔn)為：除雪機效率 ****-****0平方米/h。

（**）投標(biāo)方對投標(biāo)文件所提供的資質(zhì)、業(yè)績、案例及征信等內(nèi)容保證真實、合法、有效。

（**）其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

（**）中標(biāo)人需提供保證從事物業(yè)服務(wù)所需要的用品（包括：維修工具、勞動工具、保潔用品、勞動保護用品、清潔用品、保潔工具、手臺等）。

（**）中標(biāo)人年度累計免費提供1萬平方米的臨時性保潔任務(wù)（文件中須提供承諾書）。

（**）物業(yè)管理費用構(gòu)成：物業(yè)管理費實行包干制，合同期內(nèi)采購人不再單獨支付中標(biāo)金額以外的其他費用。包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的工資（含延長工作時間的加班費、休息日的加班費、法定節(jié)假日加班費等）、各類保險、公積金、福利、津貼、補貼、獎金、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工工傷或受傷應(yīng)支付的相關(guān)費用、服裝、勞動保護、培訓(xùn)、交通費、稅金、從事物業(yè)服務(wù)所需要的用品（6.**所述）、政府劃分的單位除雪范圍社會化除雪費等費用；投標(biāo)報價應(yīng)充分考慮各項風(fēng)險因素，周一至周五、周六、日、節(jié)假日等加班常態(tài)化，可以根據(jù)采購人工作要求，合理調(diào)整工作時間，但須采購人審定協(xié)商安排。

（**）中標(biāo)人必須保障食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火災(zāi)、漏水、漏電、燃?xì)庑孤⑷細(xì)獗ǖ劝踩录陌l(fā)生，如若發(fā)生此類安全事件，中標(biāo)人應(yīng)及時采取相應(yīng)的補救措施，及時處理并向采購人報告，因中標(biāo)人原因?qū)е律鲜銮闆r產(chǎn)生的后果、法律責(zé)任、經(jīng)濟損失等，由中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任。

（**）中標(biāo)人必須保障采購人各角落無雜物堆積，無易燃易爆物品存放，保障相關(guān)消防安全，若發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人未及時清理雜物，具備安全隱患事件，采購人有權(quán)對中標(biāo)人進行罰款處置或終止合同，若發(fā)生由于中標(biāo)人未及時清理雜物導(dǎo)致的火災(zāi)事故，由中標(biāo)人承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，并對采購人進行3倍以上的經(jīng)濟損失賠償。

（**）采購人有權(quán)依據(jù)本項目招標(biāo)參數(shù)及單位內(nèi)控制度等，制定月度及季度的《服務(wù)質(zhì)量考核驗收實施細(xì)則》，作為監(jiān)督與考核中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，中標(biāo)人每月的服務(wù)質(zhì)量考核被評定為“合格”后，采購人支付當(dāng)月服務(wù)費。

合同款支付方式：

付款條件	付款比例
付款方式及條件：付款時點為每月月末支付，按合同出具完成額發(fā)票且累計付款額不超過合同價款，經(jīng)采購人驗收合格后，方可支付。	按同時段實際完成額支付
滿足付款條件后應(yīng)即時付款，最長不得超過**天

服務(wù)地點：沈陽市行政區(qū)域內(nèi)采購人指定地點

服務(wù)期限：本項目服務(wù)期為2年，合同一年一簽，一年合同到期經(jīng)采購人綜合考核合格后，如雙方無異議，可續(xù)簽；本次采購為第一年預(yù)算，第二年預(yù)算已財政部門當(dāng)年
審批數(shù)額為準(zhǔn)。

是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：不接受

合同履行期限：本項目服務(wù)期為2年，合同一年一簽，一年合同到期經(jīng)采購人綜合考核合格后，如雙方無異議，可續(xù)簽；本次采購為第一年預(yù)算，第二年預(yù)算以財政部門當(dāng)年審批數(shù)額為準(zhǔn)。

需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件

3.本項目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取招標(biāo)文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件和《遞交備份投標(biāo)文件登記表》一同遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號**世紀(jì)大廈B座4樓。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

八、其他補充事宜

無

九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 沈陽市公安局

地址： 沈陽市和平區(qū)南京北街**號

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機構(gòu)信息：

名稱：沈陽公共資源交易中心

地址：沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號**世紀(jì)大廈B座

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：無

開戶行：詳見招標(biāo)文件

賬戶名稱：詳見招標(biāo)文件

賬號：詳見招標(biāo)文件

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：王翀

電話：**4-********