本招標項目為 ****年客戶服務(wù)中心漢語中低端、話務(wù)溢出、滿意度調(diào)研外包項目采購項目 ，（招標編號： XJBBFA************ ），招標人為 中國電信股份有限公司新疆分公司 ，招標代理機構(gòu)為 廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司 。項目資金由 招標人自籌 ,資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
- 項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
采購估算金額：本項目采購估算金額**0萬元（不含稅），標包1采購估算金額**0萬元（不含稅），標包2采購估算金額**0萬元（不含稅），標包3采購估算金額**0萬元（不含稅）。
本項目劃分3個標包，其中標包1劃分兩個份額，本項目按標包順序評標并推薦候選人，投標人可參與所有標包的投標，允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為2個（其中標包1與標包2不可同時中標），中標人不允許轉(zhuǎn)包、違法分包，否則將取消其中標資格。
服務(wù)期：****年1月1日起至****年**月**日。
項目所在地點：新疆烏魯木齊。
中標原則：標包3推薦綜合評標排名第1名的投標方作為中標人。
| 序號 | 標包名稱 | 產(chǎn)品名稱 | 規(guī)格型號 | 數(shù)量 | 交貨地點 | 交貨期 |
| 1 | 標包1漢語中低端 | - | - | ******5.**3 | 烏魯木齊新市區(qū)河北路****號 | **個月 |
| 2 | 標包2年話務(wù)溢出 | - | - | ******.**6 | 烏魯木齊新市區(qū)河北路****號 | **個月 |
| 3 | 標包3滿意度回訪調(diào)研 | - | - | ******.**1 | 烏魯木齊新市區(qū)河北路****號 | **個月 |
本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.3本項目 劃分標包 。 本項目劃分3個標包，本文件為標包3的內(nèi)容。
本項目允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為 2 個。
1.4本項目 設(shè)置最高投標限價 。 滿意度回訪最高投標限價為1.**元/通（不含稅），滿意度修復最高投標限價為3.**元/通（不含稅）。 投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
#{最高投標限價表}【請前往上方菜單欄“招標文件附表”處進行編輯，轉(zhuǎn)換成PDF后將同步數(shù)據(jù)至正文！】
- 投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1 投標人應(yīng)為 中華人民共和國境內(nèi) 法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。投標人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3 2.1.3 2.1.4 本次招標 不接受 聯(lián)合體投標。 如投標人為聯(lián)合體，應(yīng)滿足下列要求： （1）聯(lián)合體各方必須按招標文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)； （2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級； （3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨或加入其他聯(lián)合體在同一標包或者未劃分標包的同一招標項目中投標。 （4） 。 2.1.5 本次招標 不接受代理商投標。
（1）投標產(chǎn)品制造商注冊地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)）及香港、澳門、臺灣地區(qū)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的；（2）投標產(chǎn)品制造商為注冊地在中華人民共和國境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）享有絕對控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的。代理商投標的，應(yīng)滿足下列要求： （1） （2） 投標人與投標產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù) 年（含）以上。 （3） 2.1.6 2.1.7 資質(zhì)要求：投標人須具有工信部或通管局頒發(fā)的合法有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類須包含第一類增值電信業(yè)務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)或第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)
業(yè)績要求：供應(yīng)商須提供****年**月1日至公告發(fā)布**日前（含）（以合同簽訂日期或采購訂單日期為準）全國范圍內(nèi)同類項目業(yè)績。
業(yè)績證明材料要求
（1）供應(yīng)商提供的合同為框架協(xié)議、須同時提供框架協(xié)議（建議包含合同首頁、合同標的頁或合同金額頁、合同簽字蓋章頁、產(chǎn)品或服務(wù)名稱頁、合同配置清單等、發(fā)票、驗收文件等，具體項目根據(jù)實際情況確定）、框架合同下的采購訂單和相應(yīng)的增值稅發(fā)票，若未提供或提供不完整的業(yè)績合同不予認可。
（2）供應(yīng)商提供的合同為單項合同，須同時提供單項合同（建議包含合同首頁、合同標的頁或合同金額頁、合同簽字蓋章頁、產(chǎn)品或服務(wù)名稱頁、合同配置清單等、發(fā)票、驗收文件等，具體項目根據(jù)實際情況確定）和增值稅發(fā)票，若未提供或提供不完整的業(yè)績合同不予認可。
（3）如首臺（套）重大技術(shù)裝備參加詢比響應(yīng)，可以不填報具體業(yè)績，但須提供首臺（套）重大技術(shù)裝備認定相應(yīng)證明文件包括但不限于相關(guān)行政部門頒發(fā)的認定證書、認定通知或公告等。
供應(yīng)商資格證明文件承諾書：響應(yīng)供應(yīng)商所提供《供應(yīng)商資格證明文件承諾書》須嚴格按照詢比文件模板進行填寫，否則一律按否決響應(yīng)處理
信譽要求：
①響應(yīng)供應(yīng)商須在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)（http://zxgk.court.gov.cn/）無“失信被執(zhí)行人”記錄（全國范圍內(nèi)），須提供查詢結(jié)果截圖。
②響應(yīng)供應(yīng)商不得在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://www.gsxt.gov.cn)中被列入以下情形：（1）嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單），（2）行政處罰信息名單，（3）經(jīng)營異常名錄，須同時提供以上三部分網(wǎng)站查詢結(jié)果截圖。
注：①到響應(yīng)截止之日，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外，但須提供相應(yīng)的證明材料，包括但不限于罰款的繳納憑證、已經(jīng)移除或執(zhí)行完畢的查詢截圖等，否則不予認可。
②響應(yīng)供應(yīng)商若為非企業(yè)組織，則無須提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上截圖；若為個體戶無須提供“嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）”查詢截圖。
★查詢路徑：
（1）中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)查詢路徑：輸入網(wǎng)址—失信被執(zhí)行人—查詢條件中輸入查詢信息（其中“省份”選擇“全部”）—點擊查詢并提供網(wǎng)頁完整截圖（須體現(xiàn)查詢結(jié)果）。
（2）國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢路徑：輸入網(wǎng)址—輸入單位名稱點擊查詢—點擊單位名稱進入—依次點擊進入“行政處罰信息”、“列入經(jīng)營異常名錄信息”、“列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息” —依次提供網(wǎng)頁完整查詢截圖（須體現(xiàn)查詢結(jié)果）
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2） 被依法暫停或取消投標資格的；
（3） 被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4） 進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5） 在最近三年內(nèi)（自 起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6） 在最近五年內(nèi)（自 起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7） 在最近五年內(nèi)（自 起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9） 為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（**） 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（**） 為本招標項目的代建人；
（**） 為本招標項目的招標代理機構(gòu)；
（**） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
（**） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（**） 被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（**） 中國電信在職員工違規(guī)擔任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動的；
（**） 中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的；
（**） 中國電信領(lǐng)導人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構(gòu)，參與其原任職單位采購活動的；
（**） ； （**） 其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（**） 法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商。 聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3投標產(chǎn)品資格要求
2.3.1 投標產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國 或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū) 的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。 2.3.2 投標產(chǎn)品 。 2.3.3 投標產(chǎn)品 2.3.4 2.3.5 2.3.6 投標產(chǎn)品應(yīng)符合中國電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標： 2.3.7 投標產(chǎn)品業(yè)績要求： 2.3.8 2.4 投標產(chǎn)品制造商（集成商、軟件開發(fā)商、軟件著作權(quán)人等）資格要求 2.4.1 制造商應(yīng)提供合法有效的登記（或注冊）證明文件，應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。 2.4.2 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.5現(xiàn)場考察
2.6評價檢測
2.7法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3. 資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間: ****年**月**日**時**分**秒 至 ****年**月**日**時**分**秒 （北京時間，下同）。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：
4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。
4.3 招標文件費用： 獲取本招標文件不收取費用。 每套售價 元人民幣，售后不退。支付要求：
- 投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為： ****年**月**日**時**分**秒
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6. 樣品的遞交 6.1樣品遞交的時間、地點：于 遞交至 。 6.2檢測相關(guān)費用： 7. 投標人注冊
7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：**********
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）
ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）
8. 發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9. 聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
| 招 標 人: | 招標代理機構(gòu): | ||
| 地 址： | 地 址： | ||
| 郵 編： | 郵 編： | ||
| 聯(lián) 系 人： | 聯(lián) 系 人： | ||
| 電 話： | 電 話： | ||
| 電子郵件： | 電子郵件： | ||
| 網(wǎng) 址： | 網(wǎng) 址： | ||
| 開戶銀行： | 開戶銀行： | ||
| 賬 號： | 賬 號： |
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
**. 行政監(jiān)督部門
新疆電信采購供應(yīng)鏈管理中心
招標代理機構(gòu)： 廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司
