大東區(qū)城市更新事務服務中心物業(yè)服務招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前遞交投標文件。
大東區(qū)城市更新局和城市更新事務服務中心合署辦公，共有兩棟樓，一棟坐落在大東路**9號，面積****平方米，另一棟坐落在大東路**5號，面積：****平方米，建筑面積共計約****平方米。另在二環(huán)外設汽車城臨時指揮部一處，汽車城征收指揮部位于山嘴子路，華晨寶馬東側(cè)，辦公樓面積****平方米左右。
委托物業(yè)管理事項
（一）衛(wèi)生保潔服務
負責辦公樓公共區(qū)域包括樓道、走廊、會議室、衛(wèi)生間、食堂、庫房等保潔清潔服務。保潔工作后隨手關(guān)閉電源，做到合理節(jié)約用電。
（二）安全保衛(wèi)、消防管理
負責辦公樓區(qū)域內(nèi)**小時公共秩序管理及安全管理工作，嚴格堅持進門登記，嚴禁外來人員未經(jīng)許可進入辦公區(qū)域。
負責門衛(wèi)**小時值班以及外來人員登記接待、引導等工作。
對于各種突發(fā)事件具有應急處置能力。
遇糾紛事件應及時了解具體原因并以最快的方式報告給甲方，同時積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
負責全天候門禁管理和安全巡查。
負責日常安全檢查工作，及時排除安全隱患。
負責**小時安全、消防監(jiān)控系統(tǒng)的運行監(jiān)視，遇有不正常情況及時處理或及時報告甲方相關(guān)部門。
負責及時關(guān)閉辦公樓電源，做到合理節(jié)約用電。
負責三棟辦公樓周圍區(qū)域車輛管理。
（三）食堂管理
負責制定職工食堂餐飲服務，按照甲方要求制作各種餐飲。
負責根據(jù)時令制定食譜，適合職工口味做到無浪費、丟失。
做好食堂每日的供應保障工作，嚴格按照要求確保主副食的品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。
負責餐具清洗消毒，保證無食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。
負責食堂的衛(wèi)生保潔服務。
（四）會議服務
負責會議服務工作。按照甲方要求，擺放椅子，會前會后做好衛(wèi)生清潔工作，確保地面、桌面無污漬、無垃圾紙屑，保證會議室可以隨時會議使用。會后將會議所用杯子清潔消毒，確認杯內(nèi)無污漬。
（五）工程維修服務
負責辦公樓強電弱電設施、設備的運行養(yǎng)護維修和管理，供暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、設備閥門管道的維修維護，飲用水設施、設備的維護清潔，污排雨排系統(tǒng)的清理與維修。
1.供電系統(tǒng)：負責設備運行用電供電設備設施的維護維修，保證正常安全供電。
2.給排水、供暖系統(tǒng)：負責用水設施、水暖系統(tǒng)的維護維修，保證排水設施暢通，及時清除各類故障，負責衛(wèi)生潔具的管理維護維修。
3.負責桌椅、門窗及其他日常雜修等。
物業(yè)服務人員崗位配置
（一）人員數(shù)量
本項目物業(yè)服務人員總計**人，其中：
大東區(qū)城市更新局和城市更新事務服務中心配備人員：
保潔3人（其中1人為保潔班長），秩序維護4人，更夫2人，廚師1人，面案1人，水案1人，勤雜1人，工程維修人員1人，共計**人。
汽車城征收指揮部配備人員：保潔2人，秩序維護2人，更夫1人，廚師1人，勤雜1人，共計7人。
此外，物業(yè)公司配備項目主管兼會服1人。
（二）服務要求
1.項目主管兼會服
1.1人員要求：年齡**周歲以下，男女不限，大專以上學歷，責任心強，服務態(tài)度好。具有3年以上物業(yè)服務工作經(jīng)驗，（上崗前核驗相關(guān)證明材料）善于溝通，身體健康，五官端正。
1.2服務要求：負責物業(yè)服務人員的日常管理、會議服務及與甲方的溝通聯(lián)系工作，熟悉物業(yè)服務管理流程，具有強烈的事業(yè)心和責任感，樹立一切為甲方著想的服務理念，服從領(lǐng)導，聽從指揮，團結(jié)員工，工作勤懇，忠于職守，以身作則，處事公正，廉潔奉公。
2.保潔員
2.1人員要求：年齡**周歲以下，女性，身體健康、動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。
2.2服務要求：
地面、樓梯，每天上、下午各拖擦（濕拖）一次；
樓梯扶手、墻裙、踢腳線、大門玻璃兩側(cè)、窗玻璃內(nèi)側(cè)、窗臺每天擦拭1次；
安全警示標牌、電源開關(guān)、走廊內(nèi)盆景、擺設，每天擦拭一次。
門窗框、無玻璃門、壁燈，每周擦拭一次；
樓內(nèi)垃圾隨時清理。
上述項目的合格標準為：無可見物、無灰塵、無污漬、可見本色。
衛(wèi)生間保潔要求及標準：
便池、水房地面及水池每天拖擦四次，每天水洗不少于兩次，如有積物隨時清理。保持衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒清潔；
每天隨時對洗手盆、拖布盆擦洗，如有雜物或堵塞立即清理；
衛(wèi)生間、洗漱間的瓷磚墻面、廁室門及隔板保持光潔，如有污漬隨時清理；定期消毒，每天噴灑空氣清新劑。
衛(wèi)生間門簾每天清洗、每天更換；鏡面每天擦拭，如有污物隨時清理；
男小便斗池連續(xù)投放香球，不得間斷；及時發(fā)現(xiàn)便池、男廁小便斗池等清潔設備問題并處理、報告。
上述各項的合格標準為：做到“八凈”、“八無”。即：墻磚凈、地磚凈、便池凈、小便斗凈、門窗玻璃凈、窗臺凈、洗手盆凈、墻面鏡凈；四壁無塵、無污漬、無垃圾污物、玻璃無水漬、地面無雜物、手紙無落地、便池無便跡、室內(nèi)無異味。
3.秩序維護員
3.1人員要求：年齡**周歲以下，男性，身高**0cm以上，身體健康，責任心強；具有使用消防器材、滅火救災、救援疏散等基本知識與操作技能；須是無前科劣跡人員。
3.2服務要求：
嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)定。做到人不離崗、崗不離人；做好值班記錄及交接班記錄。
專業(yè)制服著裝。工作中做到儀表端莊、禮貌待人；嚴禁酒后上班、上班飲酒，嚴禁在崗睡覺或做與本崗位無關(guān)的事情。
明確突發(fā)事件處理程序，沉著應對、果敢處置突發(fā)事件。
嚴格履行來訪人員接待管理制度，不徇私情，警惕外來人員的異常動態(tài)。
嚴格執(zhí)行**小時巡查制度，嚴密監(jiān)視報警系統(tǒng)和其他監(jiān)控系統(tǒng)，作好相關(guān)記錄。
負責做好報紙、信件、及快遞郵件郵包等收發(fā)工作。
4.食堂人員
4.1人員要求：
廚師：年齡**周歲以下，男女不限，身體健康。具有健康證，有相關(guān)工作經(jīng)驗（上崗前核驗相關(guān)證明材料、證書），能制作各種菜肴。
面案：年齡**周歲以下，男女不限，身體健康。具有健康證，有相關(guān)工作經(jīng)驗（上崗前核驗相關(guān)證明材料、證書），能制作各種面點。
水案：年齡**周歲以下，男女不限，身體健康。具有健康證，有相關(guān)工作經(jīng)驗（上崗前核驗相關(guān)證明材料、證書）。
勤雜：年齡**周歲以下，男女不限，身體健康。具有健康證，有相關(guān)工作經(jīng)驗（上崗前核驗相關(guān)證明材料、證書）。
4.2服務要求：
（1）廚師：能夠在短時間內(nèi)了解服務對象的就餐口味及特點，每周根據(jù)營養(yǎng)學合理搭配膳食食譜，嚴格依據(jù)餐飲作業(yè)規(guī)程規(guī)定的內(nèi)容、程序、標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)保量的服務。有管理能力，能夠組織、并分配餐廳人員完成各項工作，組織餐廳人員進行培訓。
（2）面案：掌握糕點及餡料的制作技術(shù)；按要求比例配制食品，控制食品成本；掌握切配、拌制各類點心和小吃的生熟餡料，講究餡料的成色；嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，要求工具清潔，擺放整齊。
（3）水案及勤雜：負責食堂的衛(wèi)生保潔服務。掌握各種清潔工具的使用和保養(yǎng)，了解常用清潔劑的性能，能熟練地使用相應的清潔機器及用具，餐具清洗消毒，保證無食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。愛崗敬業(yè)，遵紀守法。
5.工程維修人員
5.1人員要求：年齡**周歲以下，男性，身體健康。有相關(guān)工作經(jīng)驗（上崗前核驗相關(guān)證明材料）。
5.2服務要求：（1）確保電、水、暖的正常供應，保證職責內(nèi)設備設施正常運行，保證各排水系統(tǒng)暢通。（2）服務文明、規(guī)范、準時。（3）應及時聽從甲方臨時工作安排、積極配合甲方完成好應急的其他工作
6.更夫
6.1人員要求：年齡**周歲以下，男性，身高**0cm以上，身體健康，責任心強；具有使用消防器材、滅火救災、救援疏散等基本知識與操作技能；須是無前科劣跡人員。
6.2服務要求：
嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)定。做到人不離崗、崗不離人；做好值班記錄及交接班記錄。
工作中做到儀表端莊、禮貌待人；嚴禁酒后上班、上班飲酒，嚴禁在崗睡覺或做與本崗位無關(guān)的事情。明確突發(fā)事件處理程序，沉著應對、果敢處置突發(fā)事件。
嚴格履行來訪人員接待管理制度，不徇私情，警惕外來人員的異常動態(tài)。
嚴格執(zhí)行**小時巡查制度，嚴密監(jiān)視報警系統(tǒng)和其他監(jiān)控系統(tǒng)，作好相關(guān)記錄。
負責做好報紙、信件、及快遞郵件郵包等收發(fā)工作。
其他要求：
1、員工工資標準不得低于現(xiàn)行沈陽最低工資標準。投標報價包括：人員工資、國家規(guī)定需繳納的相關(guān)社會保險、法定稅費等依法須繳納的費用。
2、保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，不經(jīng)甲方批準不得隨意更換。招聘的人員必須政治可靠，家庭住址詳細，個人資料齊全，留有備案。
3、嚴格審核錄用本物業(yè)項目勞務人員，如有人員調(diào)整，中標單位應事先與甲方協(xié)商，須經(jīng)甲方同意后才能上崗。
4、甲方認為不適合繼續(xù)在甲方單位工作的中標單位工作人員，甲方有權(quán)讓中標單位更換工作人員，中標單位應按甲方意愿及時更換工作人員。
5、物業(yè)公司人員全力配合甲方重大行動，提供支援，確保后勤保障。
6、物業(yè)員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹，文明服務，嚴格考勤。
7、中標后，須按招標文件要求的時間簽訂合同，采購單位核驗相關(guān)證明材料及證書，中標單位入場提供服務。
8、中標單位承擔從業(yè)人員工作期間發(fā)生意外傷亡的相應責任。
9、甲方工作人員對物業(yè)公司的滿意率達到**%以上。
**、中標單位不得侵犯個人隱私或者泄露在物業(yè)管理中獲知的甲方明確要求保密的信息。維護甲方利益和形象，遵守甲方各項規(guī)章制度。
**、從業(yè)人員每年進行一次體檢，體檢費用由中標方承擔，并向甲方報告結(jié)果；相應的保潔用品支出、工具物料、維修所需的設備、意外險、由中標方承擔。
**、甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理委托合同規(guī)定的標準和服務方案對中標單位的管理實施監(jiān)督檢查。如因中標單位管理不善，給甲方造成重大的經(jīng)濟損失和社會影響，甲方有權(quán)單方解除合同且保留進一步追究其法律責任的權(quán)利。
**、中標單位員工如發(fā)生勞動糾紛（包括但不限于工傷、勞動報酬等）責任均由中標單位負責。
**、簽訂合同后中標單位應遵守履行甲方的考核細則。
**、中標單位應與前物業(yè)公司做好交接工作。提前到位，現(xiàn)場跟進同步登記相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料及管理資料，確保數(shù)據(jù)的連貫性和準確性；檢查設備設施完好情況，保證設備設施正常運行。
