中國進出口銀行
****年聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)年終決算技術(shù)支持項目
單一來源采購論證和供應(yīng)商征集結(jié)果公示
1.項目名稱：****年聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)年終決算技術(shù)支持項目
2.采購人名稱：中國進出口銀行
3.采購人地址：北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街**號
4.項目資金來源：企業(yè)自籌資金
5.項目預(yù)算：**萬元
6.本次采購內(nèi)容為：采購****年聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)年終決算技術(shù)支持服務(wù)
7.擬采購方式：單一來源采購
8.擬采購供應(yīng)商名稱：建信金融科技有限責(zé)任公司
9.擬采購供應(yīng)商地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)銀城路**號**層、**層
**.論證專家成員：趙爭、牛夢帆、黎冬梅
**.專家論證意見表：見附件1
**.供應(yīng)商征集情況：本項目于****年**月**日發(fā)布征集公告，至報名結(jié)束時間****年**月5日，共有1家供應(yīng)商（建信金融科技有限責(zé)任公司）報名。
**.公示期：****年**月8日至****年**月**日，共計5個工作日。潛在供應(yīng)商對公示內(nèi)容有異議的，請于公示期內(nèi)將書面意見反饋至中化商務(wù)有限公司，書面文件包括：
? 有效的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證明復(fù)印件；
? 法定代表人授權(quán)書（如由授權(quán)代理人提出異議的）；
? 異議單位情況介紹（包括但不限于供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱等）；能夠完成本項目的聲明及證明材料；
? 采購需求技術(shù)指標(biāo)的不合理性意見（如有）；
? 若異議材料通過審核，能夠準(zhǔn)時參加后續(xù)采購活動的承諾函（非不可抗力不得放棄參加后續(xù)采購活動，否則將被列入中國進出口銀行不良供應(yīng)商名錄）；
以上內(nèi)容均需加蓋企業(yè)公章。
**.項目需求：見附件2。
采購代理機構(gòu)：中化商務(wù)有限公司
地 址：北京市豐臺區(qū)平安幸福中心B座**層（郵編：******）
業(yè)務(wù)聯(lián)系人：劉軒博、金美廷
電 話：**********8、**********4
電子郵件：liuxuanbo@sinochem.com、jinmeiting@sinochem.com
項目經(jīng)理簽名：
中化項目經(jīng)理簽名
中化商務(wù)有限公司zl招標(biāo)代理簽章
****年**月8日
附件1：專家論證意見表
附件2：項目需求
為做好****年采購人年終決算工作，擬采購****年聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)年終決算技術(shù)支持服務(wù)。
項目服務(wù)內(nèi)容包括演練方案支持、環(huán)境準(zhǔn)備支持、演練執(zhí)行支持、年決方案支持及年決任務(wù)支持等工作。
（二）需求依據(jù)和來源
在年決演練和年決日提供相關(guān)技術(shù)支持。
（三）功能和目標(biāo)
完成采購人年決演練和年決工作中涉及的聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)技術(shù)支持工作。
| 服務(wù)分類 | 服務(wù)內(nèi)容 | 主要工作 | |
| 1 | 年決演練技術(shù)支持 | 演練方案支持 | 參與制定演練方案，配合采購人完成以下工作： 1.確認年決演練的系統(tǒng)范圍； 2.分析年度內(nèi)是否有影響年決的需求投產(chǎn)； 3.分析演練環(huán)境（應(yīng)用版本、數(shù)據(jù)庫、資源擴容等）是否滿足演練要求； 4.編制演練任務(wù)時序。 |
| 2 | 環(huán)境準(zhǔn)備支持 | 1.配合完成演練環(huán)境準(zhǔn)備工作： 2.提供演練環(huán)境應(yīng)用版本； 3.提供演練操作控制表 | |
| 3 | 演練執(zhí)行支持 | 1.跟蹤演練任務(wù)執(zhí)行情況，針對演練階段可能發(fā)生的問題，及時響應(yīng)并提供解決方案； 2.協(xié)助業(yè)務(wù)核對業(yè)務(wù)報表，針對可能存在的業(yè)務(wù)報表問題提供解決方案。 | |
| 4 | 年決日技術(shù)支持 | 年決方案支持 | 1.編制生產(chǎn)年決任務(wù)時序； 2.提供年決操作控制表以及對應(yīng)操作的應(yīng)急處理方式。 |
| 5 | 年決任務(wù)支持 | 跟蹤年決任務(wù)執(zhí)行情況，針對年決可能發(fā)生的問題，及時響應(yīng)并提供解決方案。 |
三、業(yè)務(wù)要求
年終決算是全行年度財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的集中展現(xiàn)，是科學(xué)謀劃下年度及未來一段時期工作的重要依據(jù)。為保證我行年決中系統(tǒng)穩(wěn)定運行，需要技術(shù)支持人員對我行系統(tǒng)年決處理調(diào)度和問題快速處置提供支持服務(wù)。年決過程中，系統(tǒng)技術(shù)支持人員需要熟悉掌握年決系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理邏輯和系統(tǒng)處理邏輯。本項目用于對聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)進行年決技術(shù)支持服務(wù)。聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)是指中國進出口銀行與建信金融科技有限責(zé)任公司聯(lián)合開發(fā)的中國進出口銀行相關(guān)系統(tǒng)。
年決演練涉及系統(tǒng)包含：
| 序號 | 系統(tǒng)名稱 |
| 1 | 現(xiàn)金管理 |
| 2 | 債券承分銷 |
| 3 | 客戶信息管理 |
| 4 | 保理 |
| 5 | 財務(wù)會計-非引擎 |
| 6 | 估值 |
| 7 | 財務(wù)會計-中收計量內(nèi)部帳 |
| 8 | 財務(wù)會計-會計引擎 |
| 9 | 產(chǎn)品研發(fā) |
| ** | P8-產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品裝配 |
| ** | 信貸業(yè)務(wù)管理 |
| ** | 擔(dān)保管理 |
| ** | 定價管理-計算引擎-OLTP |
| ** | 貸款 |
| ** | 客戶管理與維護 |
| ** | 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn) |
| ** | 金融市場業(yè)務(wù)風(fēng)險管理 |
| ** | 外部數(shù)據(jù)管理 |
| ** | 存款 |
| ** | 貸款損失準(zhǔn)備金管理 |
| ** | 存款、借記卡交易 |
| ** | 對客資金交易 |
| ** | 合約管理 |
| ** | 客戶結(jié)算 |
| ** | 投資組合與資金交易 |
| ** | 金融市場投資組合與資金交易定報價平臺 |
| ** | 同業(yè)資管 |
| ** | P6-現(xiàn)金管理 |
| ** | P6-支付結(jié)算 |
| ** | 支付結(jié)算-國際結(jié)算組件 |
| ** | 機構(gòu)信息和用戶管理系統(tǒng) |
| ** | 參數(shù)管理 |
| ** | 員工渠道整合平臺 |
| ** | 管理分析服務(wù)-上開組件庫 |
| ** | P2-銀行核心產(chǎn)品支持領(lǐng)域 |
| ** | 企業(yè)服務(wù)總線 |
| ** | P2-運營管理領(lǐng)域 |
| ** | P2-企業(yè)內(nèi)部管理領(lǐng)域 |
| ** | 企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫 |
| ** | 管理分析服務(wù) |
| ** | 數(shù)據(jù)集成 |
| ** | 事件管理 |
| ** | 應(yīng)用調(diào)度平臺 |
| ** | 文件傳輸 |
| ** | 消息中心 |
| ** | 用戶認證 |
| ** | 加密服務(wù) |
| ** | 安全策略管理中心 |
| ** | 數(shù)據(jù)維護平臺 |
| ** | 核心產(chǎn)品服務(wù)平臺 |
| ** | 核心聯(lián)機事務(wù)處理框架 |
| ** | 銀行核心產(chǎn)品支持領(lǐng)域計算 |
| ** | 委托貸款系統(tǒng) |
年決日涉及系統(tǒng)包含：
| 序號 | 系統(tǒng)名稱 |
| 1 | IT管理平臺-流程管理 |
| 2 | 客戶服務(wù) |
| 3 | 客戶服務(wù)-回單和結(jié)單 |
| 4 | 現(xiàn)金管理 |
| 5 | 債券承分銷 |
| 6 | 黑名單管理系統(tǒng) |
| 7 | 客戶信息管理 |
| 8 | 對公客戶聯(lián)網(wǎng)核查 |
| 9 | 公民聯(lián)網(wǎng)核查身份 |
| ** | 渠道運維-員工渠道 |
| ** | 電子印章 |
| ** | 資訊服務(wù) |
| ** | 電子銀行 |
| ** | 保理 |
| ** | 資產(chǎn)保全管理 |
| ** | 財務(wù)會計-非引擎 |
| ** | 估值 |
| ** | 總行統(tǒng)計管理信息 |
| ** | 財務(wù)會計-中收計量內(nèi)部帳 |
| ** | 財務(wù)會計-會計引擎 |
| ** | 產(chǎn)品研發(fā) |
| ** | 產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品裝配 |
| ** | P8-產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品裝配 |
| ** | 信貸業(yè)務(wù)管理 |
| ** | 擔(dān)保管理 |
| ** | 定價管理-定價模型-OLAP |
| ** | 定價管理-計算引擎-OLTP |
| ** | 貸款 |
| ** | 反洗錢 |
| ** | 反洗錢清單監(jiān)測 |
| ** | 國別風(fēng)險管理系統(tǒng) |
| ** | 集團全面風(fēng)險監(jiān)控預(yù)警平臺 |
| ** | 不良貸款責(zé)任認定 |
| ** | 管理會計 |
| ** | 資產(chǎn)負債管理 |
| ** | 關(guān)聯(lián)交易管理 |
| ** | 客戶管理與維護 |
| ** | 客戶接觸管理 |
| ** | 客戶評價與細分 |
| ** | 貿(mào)易融資 |
| ** | 內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格管理 |
| ** | 企業(yè)操作員管理 |
| ** | 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn) |
| ** | 衍生品對手交易管理 |
| ** | 金融市場業(yè)務(wù)風(fēng)險管理 |
| ** | 授信管理 |
| ** | 外部數(shù)據(jù)管理 |
| ** | 風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)計算及新資本協(xié)議監(jiān)管報表 |
| ** | 存款 |
| ** | 銷售價格管理 |
| ** | 銷售執(zhí)行 |
| ** | 自主用數(shù)系統(tǒng) |
| ** | 貸款損失準(zhǔn)備金管理 |
| ** | 中央風(fēng)險計量引擎 |
| ** | 營銷與銷售管理 |
| ** | 外匯業(yè)務(wù)管理信息 |
| ** | 新一代征信系統(tǒng) |
| ** | 人民幣跨境收付信息管理 |
| ** | 金融審計數(shù)據(jù)分析平臺 |
| ** | 監(jiān)管應(yīng)用 |
| ** | 查凍扣系統(tǒng) |
| ** | 存款、借記卡交易 |
| ** | 對客資金交易 |
| ** | 合約管理 |
| ** | 客戶結(jié)算 |
| ** | 清算系統(tǒng) |
| ** | 投資組合與資金交易 |
| ** | 金融市場投資組合與資金交易定報價平臺 |
| ** | 同業(yè)資管 |
| ** | 路透外匯交易 |
| ** | P6-現(xiàn)金管理 |
| ** | P6-支付結(jié)算 |
| ** | 支付密碼 |
| ** | SWIFT報文服務(wù)平臺 |
| ** | 外幣支付 |
| ** | 支付輔助 |
| ** | 支付結(jié)算組件-支付 |
| ** | 核心批量輔助平臺N-MFBA |
| ** | 匯路外幣 |
| ** | 總行報文管理 |
| ** | 支付結(jié)算組件-電票 |
| ** | 支付結(jié)算-國際結(jié)算組件 |
| ** | 票交所直連系統(tǒng) |
| ** | 銀關(guān)通 |
| ** | 機構(gòu)信息和用戶管理系統(tǒng) |
| ** | 集中運營服務(wù)-統(tǒng)一憑證庫 |
| ** | 集中運營服務(wù)-業(yè)務(wù)一致性 |
| ** | 集中運營服務(wù)-會計檔案 |
| ** | 會計集中對賬 |
| ** | 運營配送管理 |
| ** | 頭寸管理 |
| ** | IT管理平臺-數(shù)據(jù)資產(chǎn) |
| ** | 參數(shù)管理 |
| ** | 員工渠道整合平臺 |
| ** | 增值稅管理 |
| ** | P3-內(nèi)部員工簡單流程領(lǐng)域 |
| ** | 電子身份認證安全網(wǎng)關(guān) |
| ** | 客戶渠道服務(wù) |
| ** | 客戶渠道展現(xiàn)-網(wǎng)銀 |
| **0 | 新一代聯(lián)絡(luò)中心 |
| **1 | 客戶渠道服務(wù)-對公 |
| **2 | 客戶渠道服務(wù)-消息信息 |
| **3 | 在線客服 |
| **4 | 客戶渠道展現(xiàn)-企業(yè)手機銀行 |
| **5 | 管理分析服務(wù)-上開組件庫 |
| **6 | 管理分析服務(wù)-成開組件庫 |
| **7 | 管理分析服務(wù)-成開報表庫 |
| **8 | P5-存款信息報送 |
| **9 | 管理分析服務(wù)-武開組件庫 |
| **0 | 管理分析服務(wù)-武開報表庫 |
| **1 | P2-銀行核心產(chǎn)品支持領(lǐng)域 |
| **2 | 用戶服務(wù)整合平臺 |
| **3 | P3-運營管理領(lǐng)域 |
| **4 | 企業(yè)服務(wù)總線 |
| **5 | P5-支付結(jié)算領(lǐng)域 |
| **6 | P5-外匯市場、債券市場、咨詢市場 |
| **7 | P5-金融市場、托管領(lǐng)域 |
| **8 | P2-運營管理領(lǐng)域 |
| **9 | 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)歸檔存儲 |
| **0 | P2-企業(yè)內(nèi)部管理領(lǐng)域 |
| **1 | 企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫 |
| **2 | P3-信貸流程 |
| **3 | 管理分析服務(wù) |
| **4 | 管理分析服務(wù)-廈開組件庫 |
| **5 | 管理分析服務(wù)-廈開報表庫 |
| **6 | 在線交易數(shù)據(jù)服務(wù) |
| **7 | P3-內(nèi)部產(chǎn)品、數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域 |
| **8 | 數(shù)據(jù)集成 |
| **9 | 事件管理 |
| **0 | 即時通信 |
| **1 | 客戶渠道展現(xiàn)-短信銀行 |
| **2 | 統(tǒng)一通訊 |
| **3 | 客戶認證 |
| **4 | 應(yīng)用調(diào)度平臺 |
| **5 | 文件傳輸 |
| **6 | 消息中心 |
| **7 | 新電子驗印應(yīng)用平臺 |
| **8 | 用戶認證 |
| **9 | 加密服務(wù) |
| **0 | 安全策略管理中心 |
| **1 | 數(shù)據(jù)維護平臺 |
| **2 | 核心產(chǎn)品服務(wù)平臺 |
| **3 | 核心聯(lián)機事務(wù)處理框架 |
| **4 | 銀行核心產(chǎn)品支持領(lǐng)域計算 |
| **5 | 渠道流程 |
| **6 | 實驗室系統(tǒng) |
| **7 | 外部客戶郵件系統(tǒng) |
| **8 | P5-對公外聯(lián)平臺 |
| **9 | 指標(biāo)管理 |
| **0 | 數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺 |
| **1 | 法律事務(wù)管理 |
| **2 | 綠色金融 |
| **3 | 智能財報系統(tǒng) |
| **4 | 圖像識別系統(tǒng) |
| **5 | 數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控平臺 |
| **6 | P5-函證外聯(lián)系統(tǒng) |
| **7 | 數(shù)據(jù)模型服務(wù)平臺 |
| **8 | 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺 |
| **9 | 風(fēng)險事件輿情分析系統(tǒng) |
| **0 | 客戶信息綜合分析平臺 |
| **1 | 稽核監(jiān)測 |
| **2 | 案防管理 |
| **3 | 合規(guī)和操作風(fēng)險管理 |
（一）年決演練支持。參與制定演練方案（確認年決演練的系統(tǒng)范圍、分析年度內(nèi)是否有影響年決的需求投產(chǎn)、分析演練環(huán)境是否滿足演練要求、編制演練任務(wù)時序）；環(huán)境準(zhǔn)備支持（提供演練環(huán)境應(yīng)用版本、演練操作控制表）；演練執(zhí)行支持(跟蹤演練任務(wù)執(zhí)行情況，針對演練階段可能發(fā)生的問題，及時響應(yīng)并提供解決方案、協(xié)助業(yè)務(wù)核對業(yè)務(wù)報表，針對可能存在的業(yè)務(wù)報表問題提供解決方案)。
（二）年決日支持。年決方案支持（編制生產(chǎn)年決任務(wù)時序、提供年決操作控制表以及對應(yīng)操作的應(yīng)急處理方式）；年決任務(wù)支持（跟蹤年決任務(wù)執(zhí)行情況，針對年決可能發(fā)生的問題，及時響應(yīng)并提供解決方案）。
（一）服務(wù)要求
1.總體要求
為項目配備具有相關(guān)資質(zhì)、技能和經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)人員，提供所需的信息技術(shù)服務(wù)。在人員供給方面，應(yīng)及時提供滿足采購人要求的人力資源，并且公司應(yīng)該具備此類人力資源的儲備，保證滿足本項目要求的服務(wù)質(zhì)量及時間要求。在人員穩(wěn)定性方面，應(yīng)有效保障服務(wù)隊伍的穩(wěn)定性，以確保服務(wù)質(zhì)量。在人員培訓(xùn)方面，應(yīng)定期對服務(wù)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)，以使人員不斷補充提高服務(wù)技能。
供應(yīng)商通過電話、電子郵件、傳真等可能必要方式向采購人提供遠程技術(shù)支持，及時響應(yīng)采購人服務(wù)請求，必要時協(xié)商提供人員現(xiàn)場服務(wù)支持。
2.服務(wù)指標(biāo)
服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)如下：
| 序號 | 服務(wù)要求項目 | 服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 年決演練技術(shù)支持 | 供應(yīng)商搭建模演練環(huán)境需遵循采購人技術(shù)棧且滿足年決演練要求，確保演練過程中系統(tǒng)穩(wěn)定性；版本部署范圍準(zhǔn)確且完整，若版本出現(xiàn)兼容性問題或功能缺陷，需快速恢復(fù)環(huán)境可用狀態(tài)。操作控制表滿足年決業(yè)務(wù)要求的同時，滿足口行信息安全和合規(guī)要求；內(nèi)容需確保全面性、規(guī)范性及一致性；演練過程規(guī)范可追溯，需對問題進行閉環(huán)管理，確保問題及時被定位分析，并提供可行的解決方案。 |
| 2 | 年決日技術(shù)支持 | 年決任務(wù)操作控制表內(nèi)容需確保全面性、規(guī)范性及一致性；應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容需具備針對性和可操作性；生產(chǎn)年結(jié)問題分析答疑應(yīng)及時有效，解決方案符合采購人技術(shù)棧且滿足采購人年決任務(wù)要求。 |
| 3 | 服務(wù)人員要求 | 專家支持人員：負責(zé)統(tǒng)籌支持從演練準(zhǔn)備直至生產(chǎn)年決結(jié)束全過程；負責(zé)業(yè)務(wù)報表分析研判，協(xié)助業(yè)務(wù)查看業(yè)務(wù)報表，及時定位業(yè)務(wù)問題。 其他技術(shù)支持人員：熟悉采購人**個重點保障系統(tǒng)（財務(wù)會計-非引擎、財務(wù)會計-會計引擎、貸款損失準(zhǔn)備金、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫、銀關(guān)通、信貸業(yè)務(wù)管理、監(jiān)管應(yīng)用、存款、外部數(shù)據(jù)管理、定價管理-計算引擎-OLTP、投資組合與資金交易、對客資金交易、估值、P5-支付結(jié)算領(lǐng)域、支付結(jié)算組件-支付、財務(wù)會計-中收計量內(nèi)部帳、貸款），其他聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)能夠滿足年決任務(wù)要求。 |
（二）主要交付物
在項目工作書中明確交付物類型、內(nèi)容及交付形式，包含但不限于以下內(nèi)容。
| 過程域 | 文檔 |
| 年決演練支持 | 《年決演練環(huán)境調(diào)研表》 |
| 演練環(huán)境應(yīng)用版本 | |
| 《演練任務(wù)時序表》 | |
| 《演練操作控制表》 | |
| 《演練問題記錄表》 | |
| 年決日支持 | 《年決任務(wù)時序表》 |
| 《年決操作控制表》 | |
| 《年決問題記錄表》 |
六、項目團隊要求
1.項目經(jīng)理、關(guān)鍵技術(shù)人員應(yīng)具有服務(wù)同業(yè)同類項目的工作經(jīng)驗，提供人員簡歷。如發(fā)生更換，對替代人員的工作經(jīng)驗要求相同。
2.承諾已進入項目組的關(guān)鍵核心崗位人員不得隨意更換。如確實需要更換人員須經(jīng)過甲方審核通過后方可換人。同時要求新?lián)Q人員必須通過甲方的審核，且由供應(yīng)商保證人員更換期間工作的連續(xù)性。其他崗位人員如有更換需書面告知甲方，并承諾不因此降低服務(wù)質(zhì)量。
3.承諾已進入項目組的現(xiàn)場服務(wù)人員，要提供人員簡歷、學(xué)歷證明復(fù)印件及人員相關(guān)認證資質(zhì)復(fù)印件，簽署安全保密承諾書，并滿足甲方管理要求：
（1）所有服務(wù)人員必須遵守甲方作息制度和相關(guān)工作制度規(guī)定，提供5*8小時支持服務(wù)。
（2）服務(wù)期間，所有服務(wù)人員必須嚴格按照甲方各項規(guī)章制度合規(guī)開展工作；駐場服務(wù)地點為甲方指定地點。
（3）任何服務(wù)人員不得隨意更換。如果更換人員則供應(yīng)商應(yīng)提前1個月通知甲方，并經(jīng)過甲方審核通過后方可換人。同時要求新?lián)Q人員必須通過甲方的審核，且由供應(yīng)商保證人員更換期間支持工作的連續(xù)性。
（4）如果服務(wù)人員因違反甲方工作紀(jì)律或相關(guān)運行制度，并給甲方造成了損失，則供應(yīng)商有責(zé)任進行賠償，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)見合同。
（5）根據(jù)支持效果，對于不能夠勝任支持工作的人員，甲方有權(quán)利要求供應(yīng)商重新進行調(diào)換。同時由供應(yīng)商保證人員更換期間支持工作的連續(xù)性。
七、安全要求
在未征得采購人同意的情況下，供應(yīng)商供應(yīng)商必須保證所提供的人員能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，主要包括但不限于以下內(nèi)容：
（一）法律合規(guī)方面，應(yīng)有效規(guī)避實施過程中給采購人帶來的法律風(fēng)險。
（二）信息安全方面，應(yīng)有效規(guī)避因服務(wù)人員導(dǎo)致的銀行信息（如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和商務(wù)信息等）泄漏風(fēng)險。
（三）生產(chǎn)安全方面，應(yīng)嚴格規(guī)避因人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致的銀行系統(tǒng)出現(xiàn)安全性和穩(wěn)定性風(fēng)險事件。
（四）安全審計方面，應(yīng)確保針對銀行設(shè)備的相關(guān)操作留有紙質(zhì)或視頻記錄。
（五）保密要求方面，供應(yīng)商對項目實施中涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料、文檔等具有保密的義務(wù)，并應(yīng)按照相應(yīng)保密規(guī)定執(zhí)行。本項目所形成的數(shù)據(jù)成果歸采購人所有。未經(jīng)采購人同意，供應(yīng)商不得向第三方泄露、公開或用于提供法律服務(wù)之外的其他目的，對掌握的采購人、采購人客戶的資料，供應(yīng)商應(yīng)采取措施與其他客戶資料施行有效隔離。
（一）項目周期
合同簽署至****年1月3日。
（二）服務(wù)地點
甲乙雙方約定的地點。
| 序號 | 付款節(jié)點 | 付款條件 | 付款比例(或金額) |
| １ | 首付款 | 合同簽署后，甲方在收到供應(yīng)商出具的付款申請及相應(yīng)金額經(jīng)甲方認可的合法有效發(fā)票之日起**個工作日內(nèi) | 付款至該部分服務(wù)費用金額的**% |
| 2 | 驗收款 | 項目結(jié)束且通過甲方驗收后，甲方自收到供應(yīng)商出具的付款申請及相應(yīng)金額經(jīng)甲方認可的合法有效發(fā)票之日起**個工作日內(nèi) | 付款至該部分服務(wù)費用金額的**0% |
1.驗收主體
采購人組織驗收。
2.驗收時間及程序
年決工作完成后，進出口銀行組織驗收。
具備驗收條件后，由供應(yīng)商向采購人提出驗收申請，采購人收到申請后，自行或授權(quán)第三方監(jiān)理依照合同及本工作說明書對其工作進行驗收評估，如驗收評估中發(fā)現(xiàn)其工作存在瑕疵、問題或遺漏，供應(yīng)商須按照甲方要求限時解決，解決后采購人再次進行驗收。驗收通過后，采購人出具驗收報告。
（二）履約驗收內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
1.驗收內(nèi)容
（1）交付件，包括各服務(wù)階段文檔資料
（2）以量化的SLA考核指標(biāo)為依據(jù)，對供應(yīng)商服務(wù)及項目完成情況進行量化評價
2.驗收標(biāo)準(zhǔn)
（1）文檔驗收標(biāo)準(zhǔn)
? ?文檔內(nèi)容應(yīng)包含對應(yīng)工作階段的所有工作任務(wù)的最終成果
? ?文檔內(nèi)容無重大分歧，進出口銀行能夠接受文檔中的主要觀點、認可文檔中所體現(xiàn)的工作成果
? ?所有正式交付件表達清晰、內(nèi)容完整，符合采購人要求。交付文檔的描述不存在實質(zhì)性的錯誤（包括不真實、遺漏、誤差、以及對使用者可能產(chǎn)生誤導(dǎo)的信息）；文字無重大或誤導(dǎo)性錯誤
? ?文檔交付齊備
? ?除特別指明的并經(jīng)采購人同意的英文提交文檔之外，要求提供中文文檔
? ?提交項目全部交付件并通過采購人審核，在此基礎(chǔ)上形成項目的《交付件交付情況一覽表》，經(jīng)過采購人核對認可
（2）SLA指標(biāo)考核
本項目發(fā)起驗收時，進行SLA考核。指標(biāo)項如下：
| 序號 | 指標(biāo)名稱 | 量化標(biāo)準(zhǔn) | 評估方式 （優(yōu)**0-良**-中**-差0） | 指標(biāo)占比 |
| 1 | 問題分析時效 | 問題定位分析平均天數(shù)，即問題解答與提出間隔平均天數(shù) | 1. 問題分析時效平均天數(shù)≤1 優(yōu) 2. 1<問題分析時效平均天數(shù)≤3 良 3. 3<問題分析時效平均天數(shù)≤5 中 4. 5<問題分析時效平均天數(shù) 差 | **% |
| 2 | 問題未解答率 | 年決工作過程中問題未被分析解答累計數(shù)量/全部問題數(shù) | 1. 問題未解答率≤0% 優(yōu) 2. 0%<問題未解答率≤5% 良 3. 5%<問題未解答率≤**% 中 4. **%<問題未解答率 差 | **% |
| 3 | 異?？记诼? | 駐場期間異?？记谔鞌?shù)/應(yīng)出勤天數(shù) | 1. 異?？记诼省?% 優(yōu) 2. 5%＜異?？记诼省?*% 良 3. **%＜異常考勤率≤**% 中 4. **%＜異?？记诼?差 | **% |
| 說明：問題數(shù)量統(tǒng)計以問題跟蹤清單數(shù)據(jù)為依據(jù)；考勤率結(jié)合采購人外包考勤情況進行計算。 | ||||
根據(jù)SLA最后得分情況，劃分為四個等級：
SLA>=**的為優(yōu)；
SLA在**-**的為良；
SLA在**-**的為中；
SLA<**的為差。
（三）違約責(zé)任
1.供應(yīng)商在合同簽署后，需要按項目計劃完成項目工作。如因供應(yīng)商原因?qū)е挛茨馨雌谕瓿桑瑢凑彰坑馄谝蝗?，扣除“合同價款”的千分之五（5‰）。
2.SLA考核的罰則。
（1）SLA考核為良：約談公司高管，提出服務(wù)質(zhì)量保障具體措施并限期落實。
（2）SLA考核為中：約談公司高管，提出服務(wù)質(zhì)量保障具體措施并限期落實，從本次付款起每期付款順次延遲半年支付，如有多次延遲的，延遲期限疊加。
（3）SLA 考核為差：約談公司高管，提出服務(wù)質(zhì)量保障具體措施并限期落實，暫停本次及以后各期款項支付，直至下次考核時服務(wù)質(zhì)量達到中級以上，接續(xù)按以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如已是最后一次驗收，則扣除“合同價款”的百分之五（5%）。
十一、 合同條款
合同模板及保密協(xié)議均采用采購人制式文本。
