一、功能目標：

為國航重要旅客、兩艙旅客及貴賓卡旅客在白云機場T3航站樓控制區(qū)內(nèi)提供進出港接送機及引導(dǎo)服務(wù)。

二、需執(zhí)行的標準規(guī)范：

按照公司《擺渡車配置標準》、《登離機服務(wù)操作規(guī)范》等要求執(zhí)行。

三、采購產(chǎn)品具體要求：

1.需為重要旅客及隨員提供引導(dǎo)及遠機位接送機專屬擺渡車服務(wù)，并配備1名跟車工作人員。擺渡車內(nèi)應(yīng)配置包括但不限于瓶裝飲用水（品質(zhì)須符合頭等艙產(chǎn)品和服務(wù)基準條件），不同VVIP及其隨員不應(yīng)安排乘坐同一輛擺渡車。
2.重要旅客貴賓車須配置真皮座椅，標準座椅間距不少于**厘米或采用客戶化設(shè)計，須配備行李存放區(qū)并配置架墊。須鋪設(shè)不易起毛的地毯，地毯顏色與車輛內(nèi)飾搭配。須配備品牌長柄雨傘，配置傘架。數(shù)量滿足車載旅客人數(shù)。須具備司機可視的顯示屏，視頻記錄至少保留**天。車輛緊急逃生出口處配置安全錘。在旅客與司機無法直接溝通的車輛上還需配置緊急報警裝置。
3.須為進出港重要旅客提供專屬引導(dǎo)服務(wù)，在保障重要旅客登機時，貴賓車輛需要在航班實際登機前到達。在保障重要旅客遠機位接機服務(wù)時，首批車輛應(yīng)在飛機預(yù)計到港前5分鐘到達指定機位。
4.需為頭等艙、公務(wù)艙旅客，貴賓卡旅客提供遠機位接送機專屬擺渡車服務(wù)。擺渡車須配置皮質(zhì)座椅，座椅間距**厘米，應(yīng)按照**%旅客每人安置一件行李標準配置行李存放區(qū)，須配置不易起毛的地毯。須具備司機可視的顯示屏，視頻記錄至少保留**天。車輛緊急逃生出口處配置安全錘。配置預(yù)錄廣播設(shè)備，車門一側(cè)的車窗位置以及電子屏顯示航班號，航程，語言應(yīng)至少包含中英文。
5.在保障遠機位頭等艙、公務(wù)艙旅客，貴賓卡旅客登機時，貴賓車輛需要在航班實際登機前到達。在保障頭等艙、公務(wù)艙旅客，貴賓卡旅客遠機位接機服務(wù)時，首批車輛應(yīng)在飛機預(yù)計到港前5分鐘到達指定機位。

四、技術(shù)需求/服務(wù)標準：

參照公司《擺渡車配置標準》、《登離機服務(wù)操作規(guī)范》等。

五、驗收標準：

按照協(xié)議要求，為旅客提供符合《會員服務(wù)標準》要求的貴賓旅客接送及引導(dǎo)服務(wù)，未產(chǎn)生因服務(wù)差錯產(chǎn)生的投訴并提升旅客地面服務(wù)滿意度。

(一)請供應(yīng)商嚴格按照報名時間及報名材料要求遞交報名材料，報名不通過則將不具備參與項目資格。