鐵西區(qū)疾病預(yù)防控制中心（鐵西區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所）****年度物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)類招標(biāo)采購采購項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
鐵西區(qū)疾病預(yù)防控制中心（鐵西區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所）對(duì)****年度物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)類進(jìn)行招標(biāo)采購，參數(shù)如下：
一、招標(biāo)采購的服務(wù)內(nèi)容：
保潔服務(wù)；安保服務(wù)；車輛駕駛服務(wù)；餐飲服務(wù)；免疫冷鏈服務(wù)等。
二、招標(biāo)采購的服務(wù)要求：
（一）目標(biāo)與責(zé)任
結(jié)合采購人要求及物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。
（二）服務(wù)人員要求
1.每年至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。
2.根據(jù)采購人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。
3.服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
4.如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。
5.著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
（三）保密和思想政治教育
1.建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：（1）明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。（2）對(duì)涉密工作崗位的保密要求。
2.根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。
3.每年至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
4.發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。
（四）檔案管理
1.建立物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
2.檔案和記錄齊全，包括但不限于：（1）采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。（2）保潔、安保、餐飲、車輛駕駛、免疫冷鏈服務(wù)相關(guān)工作記錄。
3.遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
4.履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
（五）服務(wù)改進(jìn)
1.明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
2.對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
3.需整改問題及時(shí)整改完成。
（六）保潔服務(wù)
1.地面（臺(tái)階）光潔、無灰塵、無污跡、無雜物。
2.墻面光潔、無灰塵、無污跡。
3.天花板光潔、無污跡、無蟲網(wǎng)。
4.各屋外標(biāo)牌應(yīng)及時(shí)清潔。
5.臺(tái)、柜、陽臺(tái)、窗口光潔無灰塵、無印跡。
6.扶梯、扶欄、扶桿、扶梯玻璃等要光亮、無塵、無印跡。
7.門窗、門窗玻璃、室內(nèi)消防門等無污跡。
8.室內(nèi)花盆無污跡、無雜物?；ɑ苋~片光潔、無枯枝枯葉。
9.衛(wèi)生間全部潔具、墻面、地面無水垢、無污漬、無異味。
**.公共區(qū)域垃圾每日兩清，無堆積。
**.公共區(qū)域暖氣、消防箱、消火栓、報(bào)警器無灰塵、無雜物。
**.公共會(huì)議室區(qū)域隨時(shí)達(dá)到整潔有序的使用標(biāo)準(zhǔn)。
**.建筑物外樓梯無塵土、無雜物。
**.每名保潔員的保潔用具擺放要整齊，位置固定且美觀隱蔽。
**.樓體外玻璃每年清洗一次，樓內(nèi)公共區(qū)域地面每年清洗兩次。
（七）餐飲服務(wù)
1.廚師在后勤主管的領(lǐng)導(dǎo)下直接做好飯?zhí)玫娜粘９ぷ鳌?
2.廚師是飯?zhí)冒踩赖谝回?zé)任人，應(yīng)做好飯?zhí)玫姆阑鸱辣I工作。
3.廚師負(fù)責(zé)對(duì)飯?zhí)蒙攀迟|(zhì)量、就餐環(huán)境、廚房衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等日常工作進(jìn)行具體管理。
4.廚師負(fù)責(zé)每天按時(shí)出品三餐膳食，保證及時(shí)開餐。
（八）車輛駕駛服務(wù)
1.確保司機(jī)具備相關(guān)從業(yè)資質(zhì)和駕駛經(jīng)驗(yàn)。
2.司機(jī)將按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，提供高品質(zhì)的行程服務(wù)，包括接送、行李搬運(yùn)等。
（九）免疫冷鏈服務(wù)
1.對(duì)鐵西區(qū)疾病預(yù)防控制中心（鐵西區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所）冷鏈設(shè)備每月進(jìn)行檢修及維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2.配備相應(yīng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保冷鏈運(yùn)輸完備，按時(shí)完成冷鏈配送。
3.配備專業(yè)會(huì)計(jì)人員，賬目及出入庫明細(xì)清楚可查。
三、物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)人員需求：
（一）保潔服務(wù)
保潔員4名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應(yīng)保險(xiǎn)）。身體健康，具有無犯罪證明。
（二）安保服務(wù)
保安2名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應(yīng)保險(xiǎn)）。身體健康，具有無犯罪證明。
（三）餐飲服務(wù)
廚師2名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應(yīng)保險(xiǎn)），男性。有適合食堂工作能力，善于溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有無犯罪證明、健康證。
（四）車輛駕駛服務(wù)
司機(jī)4名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應(yīng)保險(xiǎn)）。身體健康，技術(shù)嫻熟，服從指揮，具有無犯罪證明。
（五）免疫冷鏈服務(wù)
會(huì)計(jì)2名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應(yīng)保險(xiǎn)）。具有無犯罪證明、中級(jí)及以上會(huì)計(jì)師資格、兩年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷。
司機(jī)2名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應(yīng)保險(xiǎn)）。身體健康，技術(shù)嫻熟，服從指揮，具有無犯罪證明。
萬能工1名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應(yīng)保險(xiǎn)）。身體健康，能夠完成電氣、水暖、門窗等后勤日常維修工作。需提供電工證，具有無犯罪證明。
四、其他服務(wù)要求：
（一）物業(yè)公司獨(dú)立承擔(dān)本物業(yè)及免疫冷鏈服務(wù)的一切管理責(zé)任，不得將本物業(yè)及免疫冷鏈服務(wù)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
（二）物業(yè)公司中標(biāo)后必須向采購人提供書面完整的《項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》、《員工工作標(biāo)準(zhǔn)》、《工作管理制度》、《人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》，并征求采購人意見進(jìn)行修改調(diào)整，不能提供完整材料，采購人可以拒絕物業(yè)公司入場。
（三）接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)。
（四）如因物業(yè)公司管理及操作過失導(dǎo)致管理范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備、建筑、器械、植物等損失，物業(yè)公司無條件按原樣恢復(fù)或原值賠償。
（五）按管理需要，雇用或解雇員工所產(chǎn)生的人工費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、稅金及工作服等費(fèi)用均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。
