無錫華潤燃?xì)庥邢薰? ****-****年度話務(wù)人員與城市生命線工單值守人員服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告
招標(biāo)公告 ZBGG************號
華潤守正招標(biāo)有限公司受招標(biāo)人委托，對 無錫華潤燃?xì)庥邢薰? ****-****年度話務(wù)人員與城市生命線工單值守人員服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。
一、項(xiàng)目基本情況
招標(biāo)人： 無錫華潤燃?xì)庥邢薰?
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： 華潤守正招標(biāo)有限公司
建設(shè)地點(diǎn)： 無錫華潤燃?xì)庥邢薰炯捌湎聦俑鞣肿庸窘?jīng)營范圍內(nèi)。
項(xiàng)目規(guī)模： /
項(xiàng)目資金來源： 自籌
招標(biāo)編號： E**************FW****
項(xiàng)目名稱： 無錫華潤燃?xì)庥邢薰?
標(biāo)段名稱： ****-****年度話務(wù)人員與城市生命線工單值守人員服務(wù)外包項(xiàng)目
招標(biāo)內(nèi)容和范圍： 本項(xiàng)目采購話務(wù)與工單值守人員共**名，其中熱線話務(wù)員**名；工單值守員4名。
服務(wù)內(nèi)容為：中標(biāo)人須派駐相應(yīng)人員至甲方指定的工作場所，負(fù)責(zé)甲方燃?xì)饪头峋€的接聽、咨詢、投訴，以及城市生命線平臺工單處理工作，并服從甲方的日常管理及工作安排。
交貨期/工期： 自合同簽訂之日起1個(gè)日歷年。具體以招標(biāo)人實(shí)際通知為準(zhǔn)。
注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。
二、投標(biāo)人資格能力要求
1、資格條件：投標(biāo)單位為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利。
2、業(yè)績要求：自****年1月1日至投標(biāo)截止日，至少有2項(xiàng)類似項(xiàng)目業(yè)績，類似業(yè)績是指：1、話務(wù)外包單項(xiàng)或者年度合同金額不低于**萬元；2、呼叫中心坐席外包坐席數(shù)不少于6人，以上兩項(xiàng)條件滿足其一即可，允許重復(fù)。
注：業(yè)績證明材料須為中標(biāo)通知書或合同（業(yè)績認(rèn)定時(shí)間以合同協(xié)議書簽訂時(shí)間或中標(biāo)（選）通知書的落款時(shí)間為準(zhǔn)，合同至少包含首頁、范圍頁、金額頁、簽字頁）
3、項(xiàng)目經(jīng)理：
（1）為注冊在投標(biāo)單位人員（需提供投標(biāo)截止日前6個(gè)月及以上社保繳納證明）；
（2）提供法定代表人簽署的《項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)書》（格式自擬）并加蓋公章，明確授予其處理本項(xiàng)目一切事務(wù)的全部權(quán)限。
4、安全要求：自****年1月1日至投標(biāo)截止之日無重大質(zhì)量、安全事故，投標(biāo)單位需提供承諾書（格式自擬）。
5、聯(lián)合體投標(biāo)：不允許
6、信譽(yù)要求：
（1）投標(biāo)人未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（如：提供網(wǎng)站查詢界面截圖）；
（2）投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入嚴(yán)重失信主體名單（如：提供網(wǎng)站查詢界面截圖）。
7、其他要求：投標(biāo)單位提供的投標(biāo)文件內(nèi)營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等文件必須在有效期內(nèi)。
三、招標(biāo)文件的獲取
（一）獲取時(shí)間
****年**月**日 - ****年**月**日
（二）招標(biāo)文件獲取方式
在華潤集團(tuán)守正采購交易平臺(https://www.szecp.com.cn/)在線下載，不接受來人現(xiàn)場領(lǐng)取。
（三）投標(biāo)人提問截止時(shí)間
****-**-** **:**
截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間： ****-**-** **:**（北京時(shí)間，若有變化另行通知）
截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn)：網(wǎng)上開標(biāo)大廳（若有變化另行通知）
注：投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺遞交電子投標(biāo)文件，逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，將予以拒收。
招標(biāo)人： 無錫華潤燃?xì)庥邢薰?
地址： 江蘇省無錫市梁溪區(qū)**3號
聯(lián)系人： 黃露露
電話： **********8
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： 華潤守正招標(biāo)有限公司
地址： 深圳市前海深港合作區(qū)南山街道夢海大道****號前海華潤金融中心T5寫字樓****
聯(lián)系人： 陳永盛
電話： ****-********轉(zhuǎn)****
六、其它事項(xiàng)
1.本公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(www.cebpubservice.com)、華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(https://www.szecp.com.cn/)上公開發(fā)布。
2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行，投標(biāo)人需采用華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件，下載地址：華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(https://www.szecp.com.cn/)→幫助中心→工具下載；投標(biāo)人操作手冊下載地址：華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(https://www.szecp.com.cn/)→幫助中心→平臺手冊，技術(shù)支持電話：****-********轉(zhuǎn)2。
3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠信入庫手續(xù)，請登錄華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺（https://www.szecp.com.cn/）進(jìn)行注冊登記，入庫詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊。
4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺發(fā)布，視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人（發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間）。投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息，并及時(shí)登錄華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
5.支付投標(biāo)保證金請?zhí)貏e留意保證金賬號是否與招標(biāo)文件一致，匯入錯(cuò)誤的賬號將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。
6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺上獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被拒收。
7.如對招標(biāo)項(xiàng)目有異議（或投訴），請登錄華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺,通過業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議（或投訴）菜單提出，其他利害關(guān)系人可通過華潤集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺首頁投訴通道提出。
****年**月**日
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
