一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****0

項(xiàng)目名稱：沈陽(yáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心下屬場(chǎng)館 (鄭家洼子青銅短劍陳列館、盛京碑林陳列館）****年物業(yè)服務(wù)

包組編號(hào)：**1

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包 組 號(hào)：**1

包組名稱：沈陽(yáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心下屬場(chǎng)館 (鄭家洼子青銅短劍陳列館、盛京碑林陳列館）****年物業(yè)服務(wù)

1.項(xiàng)目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
盛京碑林陳列館	沈陽(yáng)市皇姑區(qū)塔灣街**巷**號(hào)
鄭家洼子青銅短劍墓陳列館	沈陽(yáng)市于洪區(qū)楊士街鄭家三委青銅東巷**號(hào)

2.物業(yè)服務(wù)范圍

2.1物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
建筑名稱1：鄭家洼子青銅短劍墓陳列館建筑名稱2：盛京碑林陳列館		1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館主體建筑2、盛京碑林陳列館大殿，長(zhǎng)廊，三個(gè)山門
總面積	建筑面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館建筑面積：**0㎡盛京碑林陳列館建筑面積:****㎡	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
	需保潔面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館建筑面積：**0㎡盛京碑林陳列館建筑面積:****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館門窗總數(shù)：**套窗戶、7個(gè)門盛京碑林陳列館門窗總數(shù)：**套窗，**個(gè)門(大殿4扇窗戶、辦公室**扇窗戶)(大殿6個(gè)門、3個(gè)山門、辦公室8個(gè)門)	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館地面材質(zhì)：耐磨漆總面積**0㎡盛京碑林陳列館地面材質(zhì):石磚總面積：****㎡.	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館內(nèi)墻飾面:辦公區(qū)：乳膠漆總面積**㎡，展廳：木飾盛京碑林陳列館內(nèi)墻飾面:乳膠漆**㎡	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館頂面各材質(zhì):辦公區(qū)：乳膠漆，展廳：格柵盛京碑林陳列館頂面各材質(zhì):辦公室頂面乳膠漆，大殿山、門頂面木飾	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館外墻各材質(zhì):干掛石材盛京碑林陳列館外墻各材質(zhì):石磚	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	外墻需清洗面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館外墻外墻需清洗面積:**0㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館衛(wèi)生間數(shù)量:1面積：**㎡盛京碑林陳列館衛(wèi)生間數(shù)量:1面積：**平米㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
垃圾存放點(diǎn)	各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個(gè)）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館垃圾存放點(diǎn)位置及數(shù)量:1個(gè)垃圾箱，園區(qū)東側(cè)盛京碑林陳列館垃圾存放點(diǎn)位置及數(shù)量:院內(nèi)，2個(gè)垃圾箱，	見“3.4保潔服務(wù)”
設(shè)施設(shè)備	采暖系統(tǒng)	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館：地?zé)崾⒕┍株惲叙^：無(wú)供暖	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	自來(lái)水公司統(tǒng)一供水.	“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	弱電系統(tǒng)	安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關(guān)要求。保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)上報(bào)。① 鄭家洼子青銅短劍墓陳列館安防系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警控制臺(tái)1，監(jiān)控探頭：**；均過保。②盛京碑林陳列館安防系統(tǒng)：監(jiān)控探頭**；均過保。照明設(shè)備①鄭家洼子青銅短劍墓陳列館照明設(shè)備：展廳射燈：**個(gè)，辦公室燈：**。均過保。②盛京碑林陳列館照明設(shè)備：室內(nèi)照明燈**盞，室外地上射燈**盞，正殿方形燈4盞，均過保。	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	消防系統(tǒng)	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館消防系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警控制臺(tái)1，消防設(shè)備數(shù)量：水基滅火器：**（在保） 盛京碑林陳列館消防系統(tǒng)：無(wú)，消防設(shè)備數(shù)量：水基滅火器：**（在保）	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館供配電系統(tǒng)：低壓柜：2 盛京碑林陳列館供配電系統(tǒng)：低壓柜：2	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”

2.2物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館室外面積****㎡盛京碑林陳列館室外面積：****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
綠化	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館綠化面積：**0㎡盛京碑林陳列館綠化面積：**0㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”
廣場(chǎng)	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館廣場(chǎng)面積：****㎡盛京碑林陳列館廣場(chǎng)面積：****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
垃圾箱	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館垃圾箱：1盛京碑林陳列館垃圾箱：2	見“3.4保潔服務(wù)”
室外配電箱	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館室外配電箱：無(wú)盛京碑林陳列館室外配電箱：無(wú)	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
監(jiān)控	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館監(jiān)控：**盛京碑林陳列館監(jiān)控：**	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
指示牌、顯示屏	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館指示牌：4，顯示屏：1盛京碑林陳列館指示牌：**	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”

3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)等。

3.1基本服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	目標(biāo)與責(zé)任	結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。
2	服務(wù)人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。
		（2）根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。
		（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。
		（3）每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護(hù)服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
		（3）遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
		（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。
5	服務(wù)改進(jìn)	（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時(shí)整改完成。
6	重大活動(dòng)后勤保障	（1）制訂流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。
		（2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對(duì)車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來(lái)賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。
7	應(yīng)急保障預(yù)案	（1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。
		（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。
		（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
8	服務(wù)方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
		（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護(hù)服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。
9	服務(wù)熱線及緊急維修	（1）設(shè)置**小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。
		（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。

3.2房屋維護(hù)服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件	（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。
		（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		（4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。
		（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2	其他設(shè)施	（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		（2）每年至少開展1次防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
3	標(biāo)識(shí)標(biāo)牌	（1）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)》（GB/T ****1.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB****）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB****5.1）的相關(guān)要求。
		（2）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。

3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（2）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。
		（3）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。
		（4）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。
		（5）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。
2	給排水系統(tǒng)	（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB****）的相關(guān)要求。
		（2）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。
		（3）每季度至少開展1次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。
3	消防系統(tǒng)	（1）消防設(shè)施的維護(hù)管理符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB****1）的相關(guān)要求。
		（2）消防設(shè)備檢測(cè)符合《建筑消防設(shè)施檢測(cè)技術(shù)規(guī)程》（GA**3或XF**3）的相關(guān)要求。
		（3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。
		（4）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。
		（6）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。
		（7）消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動(dòng)和手動(dòng)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常。
		（8）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常。
4	供配電系統(tǒng)	（1）建立**小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。
		（2）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)。
		（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
		（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。
		（5）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。
		（6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。
5	弱電系統(tǒng)	（1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關(guān)要求。
		（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)排除。
		（3）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		（4）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
6	采暖系統(tǒng)	（1）定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無(wú)隱患。
		（2）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
		（3）暖氣片上水前，提前通知采購(gòu)人。
		（4）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。

3.4保潔服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
		（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。
2	辦公用房區(qū)域保潔	（1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無(wú)污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。
3	公共場(chǎng)地區(qū)域保潔	（1）每日清掃道路地面、停車場(chǎng)等公共區(qū)域2次，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。
		（2）辦公區(qū)外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗。（各類材質(zhì)外立面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1）
		（3）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。
4	垃圾處理	（1）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（2）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
		（3）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
5	衛(wèi)生消毒	（1）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無(wú)蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（2）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開展消毒、檢測(cè)等工作。

3.4.1具體清潔要求

序號(hào)	材質(zhì)	清潔要求
1	環(huán)氧地坪地面	（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。
		（2）沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。
2	瓷磚地面	（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。
		（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
3	乳膠漆內(nèi)墻	有污漬時(shí)用半干布擦拭。
4	墻紙內(nèi)墻	有污漬時(shí)用半干布擦拭。
5	石材內(nèi)墻	有污漬時(shí)用半干布擦拭。
6	干掛石材外墻	定期專業(yè)清洗。

3.5綠化服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
		（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
		（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。
2	室外綠化養(yǎng)護(hù)	（1）根據(jù)生長(zhǎng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。
		（2）根據(jù)生長(zhǎng)情況修剪綠地，綠地內(nèi)無(wú)枯草、無(wú)雜物，無(wú)干枯壞死和病蟲侵害，基本無(wú)裸露土地。
		（3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長(zhǎng)正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無(wú)枯葉、無(wú)病蟲、無(wú)死樹缺株。
		（4）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。
		（5）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長(zhǎng)。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。
		（6）惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。

3.6秩序維護(hù)服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立秩序維護(hù)服務(wù)相關(guān)制度，并按照?qǐng)?zhí)行。
		（2）對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
		（3）配備秩序維護(hù)服務(wù)必要的器材。
2	出入管理	（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行 **小時(shí)值班制。
		（2）設(shè)置門崗。
		（3）在出入口對(duì)外來(lái)人員及其攜帶大件物品、外來(lái)車輛進(jìn)行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。
		（4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。
		（5）排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
		（6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		（7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無(wú)人機(jī)等）進(jìn)入。
		（8）提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。①做好來(lái)訪人員、車輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)。②嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過5分鐘，等待較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。⑤對(duì)來(lái)訪人員咨詢、建議、求助等事項(xiàng)，及時(shí)處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率**0%。⑥與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號(hào)；告知訪客注意事項(xiàng)（根據(jù)實(shí)際需要填寫注意事項(xiàng)）。
3	值班巡查	（1）建立**小時(shí)值班巡查制度。
		（2）制定巡查路線，按照指定時(shí)間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。
4	監(jiān)控值守	（1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)，確保系統(tǒng)功能正常。
		（2）監(jiān)控設(shè)備**小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行專人**小時(shí)值班制度。
		（3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無(wú)盲區(qū)。
		（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
		（5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時(shí)間不應(yīng)少于**天。
		（6）無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。
		（7）監(jiān)控室收到火情等報(bào)警信號(hào)、其他異常情況信號(hào)后，及時(shí)報(bào)警并安排其他秩序維護(hù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
5	消防安全管理	（1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級(jí)消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。
		（2）消防控制室實(shí)行**小時(shí)值班制度，每班不少于2人。
		（3）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時(shí)正常使用。
		（4）易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理，做好相關(guān)記錄。
		（5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。
6	突發(fā)事件處理	（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
		（2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。
		（3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
		（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
		（5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
		（6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來(lái)的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
		（7）事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。
7	大型活動(dòng)秩序	（1）制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對(duì)場(chǎng)所的安全隱患進(jìn)行排查。
		（2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場(chǎng)等區(qū)域暢通。
		（3）活動(dòng)舉辦過程中，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。

4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求

部門職能	崗位	同時(shí)在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注
基本服務(wù)	內(nèi)勤	4	4	8小時(shí)，合同期內(nèi)在崗率 **0%，負(fù)責(zé)綜合維修、綠化等工作，至少2人持有特種作業(yè)操作證（電工）（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）年齡**周歲以下。
保潔服務(wù)	保潔員	4	4	8小時(shí)，合同期內(nèi)在崗率 **0%年齡**周歲以下。
秩序維護(hù)服務(wù)	消控崗	2	4	**小時(shí)在崗，持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書或消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）。年齡**周歲以下。
秩序維護(hù)服務(wù)	巡邏崗	3	3	8小時(shí)，合同期內(nèi)在崗率 **0%，至少有2人持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書或消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）。年齡**周歲以下。

注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。

5.需要說明的其他事項(xiàng)

（1）中標(biāo)人須與所有物業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，并按照國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)；

（2）中標(biāo)人須開具增值稅專用發(fā)票；

（3）食堂物料及清潔用品由采購(gòu)人提供，中標(biāo)人每月制定菜譜，并于每周五前公布下周菜譜；

（4）物業(yè)費(fèi)支付采取每季度履約驗(yàn)收后核算支付，中標(biāo)人應(yīng)按月及時(shí)發(fā)放員工工資、補(bǔ)貼；

（5）中標(biāo)人要保證物業(yè)人員的相對(duì)穩(wěn)定，當(dāng)人員變化時(shí)應(yīng)提前與采購(gòu)人進(jìn)行溝通，不經(jīng)采購(gòu)人批準(zhǔn)不得隨意更換。中標(biāo)人對(duì)采購(gòu)人提出的不符合崗位要求的人員，必須及時(shí)調(diào)整；

（6）物業(yè)服務(wù)相關(guān)人員必須身體健康，中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員每年進(jìn)行一次體檢，并向采購(gòu)人提交醫(yī)療或體檢機(jī)構(gòu)出具的體檢報(bào)告；

（7）中標(biāo)人必須接受采購(gòu)人的管理監(jiān)督和日?？己耍唧w監(jiān)督考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)待與中標(biāo)人簽訂合同時(shí)一并制定；

（8）如因物業(yè)服務(wù)人員違反操作規(guī)定或其他原因?qū)е虏少?gòu)人設(shè)施設(shè)備及其他財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p失的，由中標(biāo)人全額賠償；

（9）因物業(yè)管理服務(wù)原因?qū)е碌娜藛T上訪、監(jiān)守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或經(jīng)采購(gòu)人考核連續(xù)兩個(gè)季度不合格或累計(jì)三個(gè)季度不合格的，如出現(xiàn)以上情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同；

（**）按采購(gòu)人要求統(tǒng)一制發(fā)物業(yè)標(biāo)識(shí)服裝，配備為完成各項(xiàng)服務(wù)由物業(yè)人員使用的工具和器材等；

（**）中標(biāo)人要與采購(gòu)人建立持久、及時(shí)的信息溝通與反饋機(jī)制，服從采購(gòu)人的監(jiān)督指導(dǎo)；

（**）中標(biāo)人應(yīng)保障本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有的合法權(quán)益，必須按國(guó)家規(guī)定為本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)和其他規(guī)定費(fèi)用，同時(shí)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)人員工作期間的福利、服裝、勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)、交通等事由，以上工作納入采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人的日常監(jiān)督管理考核中；物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行包干制，合同期內(nèi)采購(gòu)人不再單獨(dú)支付中標(biāo)金額以外的其他費(fèi)用。

（**）中標(biāo)人不得以企業(yè)文化、公司內(nèi)部要求等理由要求物業(yè)服務(wù)人員從事與本項(xiàng)目服務(wù)無(wú)關(guān)的營(yíng)銷、推銷活動(dòng)；

（**）因物業(yè)合同期內(nèi)涉及到整體改造或搬遷，合同自行終止，相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算；

（**）物業(yè)服務(wù)期內(nèi)，非采購(gòu)人原因，造成的為本項(xiàng)目服務(wù)的中標(biāo)人員工人身傷害及財(cái)產(chǎn)。

注：本章所有內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無(wú)效投標(biāo)處理。

合同履行期限：合同簽訂生效后**5日

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。

四、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件遞交至沈陽(yáng)市渾南區(qū)世紀(jì)路1號(hào)**世紀(jì)大廈B座4樓文件接收區(qū)。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

八、其他補(bǔ)充事宜

無(wú)

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名稱： 沈陽(yáng)市文博中心

地址： 遼寧省沈陽(yáng)市沈河區(qū)少帥府巷**號(hào)

聯(lián)系方式：********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息：

名稱：沈陽(yáng)公共資源交易中心

地址：沈陽(yáng)市渾南區(qū)世紀(jì)路1號(hào)**世紀(jì)大廈B座

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：無(wú)

開戶行：詳見采購(gòu)文件

賬戶名稱：詳見采購(gòu)文件

賬號(hào)：詳見采購(gòu)文件

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：莊來(lái)祥

電話：**4-********