項(xiàng)目概況
退役局辦公樓物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號：JH**-******-****8
項(xiàng)目名稱：退役局辦公樓物業(yè)項(xiàng)目
包組編號：**1
預(yù)算金額（元）：******
最高限價(jià)（元）：******
服務(wù)清單
1.項(xiàng)目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| 市退役局辦公樓物業(yè)服務(wù) | 沈陽市沈河區(qū)七緯路**號 |
1.2采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等
（1）采購人可提供的辦公室3間；
（2）采購人可提供的食堂，廚具等基礎(chǔ)配套設(shè)施；
（3）采購人可提供的日常簡單維修工具。
2.物業(yè)服務(wù)范圍
【退役局辦公樓物業(yè)服務(wù)】
（1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 建筑1名稱 | 七緯路**號辦公樓 | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | ****㎡ | 見“3.5秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | ****.**㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 門窗總數(shù)**3個總面積**0.**㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 瓷磚總面積****㎡、地板總面積**6㎡ 總面積****㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 乳膠漆總面積****.**㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 頂面 | 頂面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 明頂面乳膠漆總面積****.8㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 會議室 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 室內(nèi)設(shè)施情況：會議桌**個、會議椅**個、投影機(jī)2臺、電視1臺、話筒6個 | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 會議室總數(shù)6個，總面積**8㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 衛(wèi)生間**個，總面積**8㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 車位數(shù) | 地面車位數(shù) | **個 | 見“3.5秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 設(shè)施設(shè)備（可另行附表） | 電梯系統(tǒng) | 客梯1臺，功率5.5KW、在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.5秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 空調(diào)系統(tǒng) | 立式單元式空調(diào)6臺、總功率****0(kW)、不在質(zhì)保期內(nèi)壁掛式單元式空調(diào)的數(shù)量**臺、總功率****0(kW)、不在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.5秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 采暖系統(tǒng) | 暖氣 | 見“3.5秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 消防系統(tǒng) | 消防栓**組 | 見“3.5秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 安防系統(tǒng) | 安防系統(tǒng)監(jiān)控器1組，攝像頭**個、在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.5秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 照明系統(tǒng) | 照明設(shè)備**6個、不在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.5秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 門前三包 | 門前三包面積**0㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 攝像頭4個 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
3. 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
3.1基本服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | 結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。 |
| 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
| （2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。 |
| （3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 |
| （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 |
| （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。③秩序維護(hù)服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。④保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表、清潔整改記錄、消殺記錄等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務(wù)改進(jìn) | （1）明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
| （2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 6 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | （1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 |
| 7 | 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
| （2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護(hù)服務(wù)方案、等。 |
| 8 | 信報(bào)服務(wù) | （1）對郵件、包裹和掛號信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。 |
| （2）及時投送或通知收件人領(lǐng)取。 |
| （3）大件物品出入向采購人報(bào)告，待采購人確認(rèn)無誤后放行。 |
| 9 | 服務(wù)熱線及緊急維修 | （1）設(shè)置**小時報(bào)修服務(wù)熱線。 |
| （2）緊急維修應(yīng)當(dāng)**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。 |
| （3）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。 |
3.2房屋維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。 |
| （2）每月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告。 |
| （3）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 |
| 2 | 標(biāo)識標(biāo)牌 | 每月至少檢查1次標(biāo)識標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
注：該項(xiàng)工作由物業(yè)公司指派安保人員輪流負(fù)責(zé)。
3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | 重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 |
| 2 | 設(shè)備機(jī)房 | （1）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 |
| （2）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。 |
| （3）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。 |
| 3 | 給排水系統(tǒng) | （1）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 |
| （2）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。 |
| （3）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。 |
| 4 | 消防系統(tǒng) | 消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。 |
| 5 | 供配電系統(tǒng) | 公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| 6 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 |
| 7 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。 |
| （3）負(fù)責(zé)暖氣片日常跑、冒、滴、漏的維修。 |
| （4）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。 |
3.4保潔服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。 |
| 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （1）大廳、樓內(nèi)公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。飲水機(jī)等設(shè)備干凈、無塵、無水印，每日至少開展一次清潔作業(yè)。 |
| （2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點(diǎn)，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）作業(yè)工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 |
| （5）公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②及時補(bǔ)充廁紙等必要用品（廁紙由甲方提供）。 |
| （6）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。 |
| （7）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （8）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1） |
| （9）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （**）室內(nèi)綠植及時澆水、施肥、修剪，及時清除雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)無雜物。 |
| （**）會議室、接待室使用前及使用后及時清理。 |
| （**）局領(lǐng)導(dǎo)辦公室每日進(jìn)行清掃、保持干凈、整潔。辦公家具按時進(jìn)行保養(yǎng)。 |
| 2 | 庭院保潔 | （1）每日清掃道路、停車位、保持干凈、整潔、無積水。 |
| （2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。 |
| （3）標(biāo)識、標(biāo)牌等保持干凈。 |
| 3 | 垃圾處理 | （1）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。 |
| （2）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。 |
| （3）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 |
| （4）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。 |
3.4.1具體清潔要求
| 序號 | 材質(zhì) | 清潔要求 |
| 1 | 瓷磚地面 | 日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| 2 | 石材地面 | 啟動晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| 3 | 乳膠漆內(nèi)墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
| 4 | 石材內(nèi)墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
3.5秩序維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）建立秩序維護(hù)服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。 |
| （2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。 |
| （3）配備秩序維護(hù)服務(wù)必要的器材。 |
| 2 | 出入管理 | （1）院區(qū)大門主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行**小時值班制。 |
| （2）設(shè)置門崗。 |
| （3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進(jìn)行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。 |
| （4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。 |
| 3 | 值班巡查 | （1）建立**小時值班巡查制度。 |
| （2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。 |
| （3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。 |
| （4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。 |
| 4 | 監(jiān)控值守 | （1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。 |
| （2）監(jiān)控設(shè)備**小時正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行專人**小時值班制度。 |
| （3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)。 |
| （4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。 |
| （5）無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。 |
| （6）監(jiān)控室收到火情等報(bào)警信號、其他異常情況信號后，及時報(bào)警并安排其他秩序維護(hù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。 |
| 5 | 車輛停放 | （1）定時檢查停放車輛。 |
| （2）進(jìn)出車輛管理有序、有專人疏導(dǎo)、車輛擺放整齊。 |
| （3）負(fù)責(zé)外來車輛的疏導(dǎo)、指揮車輛停放。 |
| 6 | 消防安全管理 | （1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。 |
| （2）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 |
| （3）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。 |
| 7 | 突發(fā)事件處理 | （1）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。 |
| （2）識別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。 |
| （3）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。 |
| （4）事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。 |
3.6餐飲服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）負(fù)責(zé)提供工作人員早、中兩餐。 |
| （2）有餐飲服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并遵照執(zhí)行。 |
| （3）衛(wèi)生質(zhì)量合格率**0%；工作人員保證身體健康狀況良好，擁有健康證和年體檢率**0%。 |
| （4）每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實(shí)改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平。 |
| 2 | 食材采購、食品驗(yàn)收與庫房管理 | （1）負(fù)責(zé)食堂原材料的采辦工作。（原材料、調(diào)味品由采購人提供） |
| （2）負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收管理。 |
| （3）負(fù)責(zé)庫房管理工作。 |
| 3 | 餐飲服務(wù) | （1）負(fù)責(zé)重要活動和各類應(yīng)急任務(wù)的用餐保障。 |
| （2）根據(jù)季節(jié)變換情況，制定周營養(yǎng)食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日用餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。 |
| （3）負(fù)責(zé)廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。 |
| （4）負(fù)責(zé)食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。 |
| （5）負(fù)責(zé)所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔(dān)安全責(zé)任，做到愛護(hù)設(shè)備，安全使用。 |
4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求） |
| 服務(wù)中心 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，大專以上學(xué)歷（投標(biāo)時提供證書復(fù)印件），具備3年以上非住宅類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，具備一定的文字綜合能力。負(fù)責(zé)物業(yè)綜合管理工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)公司與采購人協(xié)調(diào)工作，完成物業(yè)全年各項(xiàng)工作。 |
| 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù) | 綜合維修工 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，男性，同時持有特種作業(yè)操作證（高壓電工）、特種作業(yè)操作證（低壓電工）（投標(biāo)時提供證書復(fù)印件）身體健康，具有物業(yè)維修工作的經(jīng)驗(yàn),熟悉設(shè)備系統(tǒng)的基本工作原理，具備一專多能的技術(shù)技巧,能夠承擔(dān)起綜合維修任務(wù)。 |
| 保潔服務(wù) | 班長 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，身體健康，品行端正，能熟練操作日常保潔設(shè)備和工具，熟悉各種保潔藥劑的配比和性能，吃苦耐勞，平易近人。 |
| 保潔員 | 3 | 3 | 年齡在**周歲以下，身體健康，品行端正，能熟練操作日常保潔設(shè)備和工具，熟悉各種保潔藥劑的配比和性能，吃苦耐勞，平易近人。 |
| 秩序維護(hù)服務(wù) | 隊(duì)長 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，男性，身體健康，品行端正，五官端正，體態(tài)適中，有秩序維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，有處理突發(fā)事件能力。持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書或建（構(gòu)）筑物消防員證書（投標(biāo)時提供證書復(fù)印件）。 |
| 白班秩序維護(hù)員 | 3 | 3 | 年齡在**周歲以下，男性，身體健康，品行端正，五官端正，體態(tài)適中，無違法犯罪記錄，能夠熟練操作消防設(shè)備。其中至少1人需持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書或建（構(gòu)）筑物消防員證書（投標(biāo)時提供證書復(fù)印件）。 |
| 夜班秩序維護(hù)員 | 2 | 2 | 年齡在**周歲以下，男性，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。 |
| 餐飲服務(wù) | 廚師 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，負(fù)責(zé)根據(jù)餐標(biāo)制定健康食譜，按用量給采購人員下料，按食譜制作各種菜肴。食物口味符合采購方大眾需求，同時具有一定的組織、管理和協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。 |
| 面案工 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，負(fù)責(zé)制定主食食譜，按食譜制作主食，掌握多種中式面點(diǎn)和西式面點(diǎn)的制作流程和制作方法，能正確使用各種設(shè)備，責(zé)任心強(qiáng)。 |
| 水案工 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，負(fù)責(zé)餐廳備菜、切、洗、摘菜等工作；負(fù)責(zé)水案間的設(shè)備器具及地面的清潔工作；配合廚師完成后廚工作。 |
| 洗消工 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，負(fù)責(zé)食堂清潔，餐具清洗消毒，完成廚師臨時交辦的其他工作。 |
| 勤雜工 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，負(fù)責(zé)食堂雜項(xiàng)工作，配合廚師、水案、面案、洗消工完成各項(xiàng)后廚工作。 |
| 綜合服務(wù)員 | 1 | 1 | 年齡在**周歲以下，女性，身高 1.** 米以上，具有餐飲服務(wù)和餐飲接待工作經(jīng)歷，品貌端莊，舉止文雅大方。 |
5.費(fèi)用構(gòu)成
物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行包干制，合同期內(nèi)采購人不再單獨(dú)支付中標(biāo)金額以外的其他費(fèi)用。包括:物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的工資、加班費(fèi)(含延長工作時間的加班費(fèi)、休息日的加班費(fèi)、法定節(jié)假日加班費(fèi)等)、各類保險(xiǎn)、福利、津貼、補(bǔ)貼、獎金、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工工傷或受傷應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用、服裝、勞動保護(hù)、培訓(xùn)、交通費(fèi)、稅金等費(fèi)用;投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，周一至周五、周六、日、節(jié)假日等加班常態(tài)化，可以根據(jù)甲方工作要求，合理調(diào)整工作時間，但須甲方審定協(xié)商安排。
注：本章所有內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無效投標(biāo)處理。
合同履行期限：本項(xiàng)目服務(wù)期為2年，本次采購為第一年度預(yù)算，簽署合同為第一年度合同，如中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異，考核通過后可以續(xù)簽合同。第二年度預(yù)算以財(cái)政部門當(dāng)年審批數(shù)額為準(zhǔn)。
需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號）。
四、獲取招標(biāo)文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：線上獲取
方式：線上
售價(jià)：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點(diǎn)
****年**月**日 **時**分（北京時間）
地點(diǎn)：電子投標(biāo)文件在采購網(wǎng)提交，備份投標(biāo)文件和《遞交備份投標(biāo)文件登記表》一同遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號**世紀(jì)大廈B座四樓文件接收區(qū)
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財(cái)政部門提起投訴。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名稱： 沈陽市退役軍人事務(wù)局
地址： 松花江東街1號
聯(lián)系方式：**4-********
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息：
名稱：沈陽公共資源交易中心
地址：沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號**世紀(jì)大廈B座
聯(lián)系方式：**4-********
郵箱地址：無
開戶行：詳見招標(biāo)文件
賬戶名稱：詳見招標(biāo)文件
賬號：詳見招標(biāo)文件
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：林楓
電話：**4-********
