云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司****年信息化運(yùn)維類服務(wù)項(xiàng)目框架采購(gòu)（公開招標(biāo)）招標(biāo)公告

（項(xiàng)目編號(hào)：CG****************）

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司****年信息化運(yùn)維類服務(wù)項(xiàng)目框架采購(gòu)（公開招標(biāo)），招標(biāo)人為云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司，項(xiàng)目資金來自自籌資金，出資比例為**0%，該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概述：本次采購(gòu)云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司****年例行信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，包括：****號(hào)一線客戶服務(wù)技術(shù)支持、終端設(shè)備維護(hù)、軟硬件平臺(tái)維護(hù)、云機(jī)房維護(hù)、信息系統(tǒng)維護(hù)等五類項(xiàng)目。

（1）****號(hào)一線客戶服務(wù)技術(shù)支持

本項(xiàng)目負(fù)責(zé)為各單位本地用戶提供IT服務(wù)受理，負(fù)責(zé)在第一時(shí)間受理、接收用戶通過電話、郵件、線上通訊軟件、即時(shí)通訊工具等渠道提出的服務(wù)請(qǐng)求，根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議要求，初步判斷客戶要求并解決問題，對(duì)不能處理的事項(xiàng)進(jìn)行派單和跟進(jìn)處理，或協(xié)調(diào)二線及三線技術(shù)支持人員進(jìn)行處理，并對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行跟蹤閉環(huán)。

負(fù)責(zé)配合各單位開展IT客戶服務(wù)相關(guān)工作，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度管理、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)問題分析、服務(wù)問題處理、服務(wù)問題受理、服務(wù)質(zhì)量分析與改進(jìn)、服務(wù)工單評(píng)價(jià)、客戶投訴管理、其它臨時(shí)性事務(wù)等。

（2）終端設(shè)備維護(hù)

本項(xiàng)目涉及各單位所轄區(qū)域桌面終端維護(hù)，包括臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、一二檔打印機(jī)等的計(jì)算機(jī)終端及附屬設(shè)備常規(guī)運(yùn)維及硬件維修更換。

（3）軟硬件平臺(tái)維護(hù)

本項(xiàng)目負(fù)責(zé)服務(wù)器、存儲(chǔ)等硬件設(shè)備維護(hù)；虛擬化等軟件平臺(tái)維護(hù)；路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全設(shè)備的維護(hù)。工作內(nèi)容包含：軟硬件平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、設(shè)備巡檢服務(wù)、故障診斷和消缺；設(shè)備零部件更換服務(wù)、軟硬件技術(shù)支持服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等工作。

（4）云機(jī)房維護(hù)

保障服務(wù)范圍內(nèi)各單位管轄的云機(jī)房正常運(yùn)行，環(huán)境監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、KVM設(shè)備、防靜電設(shè)備、UPS及配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備及基礎(chǔ)環(huán)境的日常運(yùn)行維護(hù)、巡視巡檢、故障診斷、消缺服務(wù)及修理及更換，突發(fā)事件管理響應(yīng)等。

（5）信息系統(tǒng)維護(hù)

本項(xiàng)目負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)包括監(jiān)控、巡檢、日常預(yù)防性維護(hù)、調(diào)優(yōu)、發(fā)布、數(shù)據(jù)處理、安全保障等工作。

負(fù)責(zé)技術(shù)支撐平臺(tái)及數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)工作包括日常運(yùn)行維護(hù)工作，以及為適應(yīng)信息技術(shù)變化和管理需求變化而進(jìn)行的修改、功能變更（功能點(diǎn)規(guī)模變更）、性能改善的修理工作。

2.2招標(biāo)范圍：云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司所屬單位及分、子公司。。

2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：云南省。

2.4資格審查方式：資格后審。

2.5招標(biāo)分類：框架（框架有效期自框架協(xié)議生效之日起至****年**月**日止）。

2.6標(biāo)的清單及分包情況：

序號(hào)	標(biāo)的名稱	包名稱	預(yù)估金額（萬元）	最大中標(biāo)數(shù)量	最高限價(jià)（萬元）	服務(wù)地點(diǎn)	框架采購(gòu)有效期	招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元）	投標(biāo)保證金（元）
1	標(biāo)**：云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司****年信息化運(yùn)維類項(xiàng)目	包1：昆明、文山、大理、玉溪、楚雄、麗江、迪慶、信息中心、云南電科院、人才發(fā)展中心	****.5	1	/	云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司所屬單位及分公司所在地	自框架協(xié)議生效之日起至****年**月**日止	/	******.**
		包2：曲靖、紅河、昭通、普洱、臨滄、德宏、西雙版納、怒江、瑞麗、保山	****.5		/			/	******.**

備注：實(shí)際分配金額下限不低于預(yù)估金額的**%，分配金額上限不高于預(yù)估金額的**0%。對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商的實(shí)際分配金額未達(dá)到預(yù)估金額下限的，應(yīng)延長(zhǎng)該供應(yīng)商的協(xié)議有效期限，延長(zhǎng)期限原則上不超過一年。在延長(zhǎng)期內(nèi)，該框架協(xié)議的實(shí)際分配金額達(dá)到下限時(shí)立即終止框架協(xié)議。延長(zhǎng)期滿仍未達(dá)到下限，自動(dòng)終止框架協(xié)議。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格要求

通用資格要求
序號(hào)	內(nèi)容
1	中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)合法運(yùn)作的法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力和獨(dú)立履行合同的能力，營(yíng)業(yè)執(zhí)照在有效期內(nèi)。
2	本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件獲取

4.1招標(biāo)文件獲取方式

本招標(biāo)項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)注冊(cè)登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。凡有意參加投標(biāo)者，在招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間前通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）完成供應(yīng)商登記并免費(fèi)獲取電子招標(biāo)文件，在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前完成供應(yīng)商數(shù)字證書（電子印章）辦理、投標(biāo)文件編制加密及遞交。供應(yīng)商要為數(shù)字證書辦理預(yù)留足夠的時(shí)間，由于自身原因造成無法投標(biāo)的，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

電子化投標(biāo)操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理；

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理-項(xiàng)目參加及文件下載-可下載項(xiàng)目。

供應(yīng)商登記咨詢電話：**********轉(zhuǎn)1

供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)操作咨詢電話：**********轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：**0-**6-****

電話咨詢時(shí)間：周一至周五上午8:**-**:**,下午**:**-**:**

4.2招標(biāo)文件獲取時(shí)間

獲取開始時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分**秒

獲取結(jié)束時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分**秒

4.3投標(biāo)人要求澄清招標(biāo)文件截止時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分**秒

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交方式：通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）遞交投標(biāo)文件。

5.2投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分**秒

6.開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

本項(xiàng)目通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)線上方式開標(biāo)。

6.1開標(biāo)時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分**秒

6.2開標(biāo)地點(diǎn)：供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn/）。

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在“中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）及南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

8.計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求

為進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，本項(xiàng)目對(duì)投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載、投標(biāo)文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)硬件特征碼嚴(yán)格審查。投標(biāo)人如存在以下任一情形，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)其作否決投標(biāo)處理：

（1）與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；

（2）與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；

（3）與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購(gòu)項(xiàng)目最小獨(dú)立評(píng)審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購(gòu)項(xiàng)目及同一采購(gòu)項(xiàng)目后續(xù)采購(gòu)的全部投標(biāo)文件。

如投標(biāo)文件存在串通投標(biāo)情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)投標(biāo)人實(shí)施不接受投標(biāo)處理。

8.2串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)或者與招標(biāo)人串通投標(biāo)，不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假騙取中標(biāo)，不得向招標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄謀取中標(biāo)。請(qǐng)各投標(biāo)人高度重視投標(biāo)誠(chéng)信，對(duì)投標(biāo)文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)績(jī)（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員進(jìn)行與投標(biāo)內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評(píng)標(biāo)前通過電話、信息和會(huì)面等方式詢問是否參加評(píng)標(biāo)，請(qǐng)專家在評(píng)標(biāo)中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，招標(biāo)人將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、開標(biāo)情況、評(píng)標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的時(shí)間，以書面形式提出異議。異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián) 系方式；

（2）異議事項(xiàng)；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時(shí)還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議遞交地點(diǎn)：通過郵箱遞交

異議遞交方式：ywwzyw@yn.csg.cn

異議遞交電話：**********

注：投標(biāo)人對(duì)開標(biāo)有異議的，在開標(biāo)結(jié)果確認(rèn)期間內(nèi)通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次招標(biāo)活動(dòng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)鏈管理部

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：****-********

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：ywwzyw@yn.csg.cn

9.3投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)招標(biāo)文件、開標(biāo)和評(píng)標(biāo)結(jié)果提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向招標(biāo)人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。

**.聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司

地址：云南省昆明市拓東路**號(hào)

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（云南）有限公司

地址：云南省昆明市盤龍區(qū)東風(fēng)巷**9號(hào)

聯(lián)系人：“雙百熱線”

電話：**********轉(zhuǎn)2

**.公告的其他內(nèi)容

無。

招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（云南）有限公司【蓋章位置】

****年**月**日