****年集約名片審核及翼安反詐運營支撐外包項目（第三次）詢比公告

本次詢比項目為****年集約名片審核及翼安反詐運營支撐外包項目（第三次），項目編號：CTBX****-****-****-**，采購人為號百信息服務有限公司，采購代理機構為上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司。項目資金已落實。項目已具備詢比條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供服務能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）詢比響應。

1.項目概況與采購內(nèi)容

1.1 項目概況：為了保障集約名片類業(yè)務及翼安反詐業(yè)務的正常開展，號百信息服務有限公司啟動集約名片審核及翼安反詐運營支撐外包項目，以滿足翼名片、數(shù)字名片、實名云通等名片類業(yè)務近千萬號線及翼安反詐**0余家公安客戶的日常運營審核及服務支撐需求。本項目預估金額為**8萬元人民幣（含稅）。

1.2 采購內(nèi)容：集約名片類業(yè)務運營支撐（1）業(yè)務運營：文本類工單/模板/資質審核；富媒體類工單/模板/資質審核；（2）客戶服務：投訴受理（含受理省運營群、集中客服的咨詢及客訴工單；企微咨詢及客訴工單；工單審核及辦結）；企微咨詢及客訴工單；工單審核及辦結。 翼安反詐運營（1）業(yè)務運營：基礎運營報告編制；（2）市場營銷：客戶線上操作培訓；VIP客戶現(xiàn)場培訓或大型展會現(xiàn)場售前答疑；（3）客戶服務：AI錄音質檢客戶坐席質檢、機器人撥打錄音巡檢及話術優(yōu)化；業(yè)務日常維護運營咨詢、故障排查及流程穿測。

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關鍵內(nèi)容，請務必登錄 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項目不劃分標包。

★1.4本項目設置最高響應限價，不含稅單價最高響應限價詳見下表，供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決。

★1.5服務期限：自****年1月1日起至****年**月**日。

2.★供應商資格要求

2.1供應商基本資格要求

2.1.1供應商應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。供應商應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件（供應商為事業(yè)單位的需提供事業(yè)單位法人證書）。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。

2.1.2供應商應能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾成交后向采購人開具增值稅專用發(fā)票。

2.1.3單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包響應或未劃分標包的同一詢比項目響應。

2.1.4本項目不接受聯(lián)合體響應。

2.2供應商不得存在下列情形：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年1月4日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年1月4日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年1月4日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（**）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（**）為本詢比項目的代建人；

（**）為本詢比項目的采購代理機構；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；

（**）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**）中國電信在職員工違規(guī)擔任供應商法定代表人并參與采購活動的；

（**）中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關領導人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的；

（**）中國電信領導人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構，參與其原任職單位采購活動的；

（**）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

注：供應商須提供不存在以上情形的承諾函。

2.3知識產(chǎn)權不侵權承諾。

響應產(chǎn)品所涉知識產(chǎn)權應保證不存在權利瑕疵，不侵害第三方專利權、商標權、著作權或其他任何形式的合法權益，并提供《知識產(chǎn)權不侵權承諾函》。

2.4法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。

4.詢比文件獲取

4.1詢比文件獲取時間：****年**月**日8時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，下同）。

4.2詢比文件獲取方式：凡有意響應的潛在供應商，請在詢比文件獲取時間內(nèi)先完成4.2.1獲取詢比文件。

4.2.1電子獲取詢比文件：

登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領。未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“6.供應商注冊”。

4.3獲取本詢比文件不收取費用。

5.響應文件的提交

5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：****年1月4日**時**分（北京時間）。

5.2電子響應文件的提交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。

5.3本項目將于響應文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，采購代理機構邀請供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

響應文件開啟當日，代理人員將運用騰訊會議程序開啟專用會議。供應商應當在響應文件提交前確認遠程會議接入賬號，該賬號作為后期響應文件開啟時會議系統(tǒng)接入的供應商的唯一賬號。響應文件開啟會議采用語音口頭承諾方式，完成確認。確認無誤后結束響應文件開啟會議。

6.供應商注冊

6.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊及CA證書辦理

6.1.1 平臺注冊

未注冊過的潛在供應商，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。

6.1.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在供應商須提前辦理CA證書進行電子響應文件編制和響應，并確保CA證書在使用時有效?！綜A證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”?！?

6.1.3技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**0-********/**0-********；

服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）；ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）；

6.2【神采E易平臺】注冊

6.2.1潛在供應商在“中國電信陽光采購網(wǎng)”登記申領詢比文件后，需通過我司“神采E易平臺（https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login）”注冊，完成本項目的信息登記。

步驟1：供應商在神采E易平臺（https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login）進行注冊并登錄；

步驟2：“投標管理-購買文件-非招標采購項目-搜索項目”菜單進入“購買文件”頁面,點擊“立即購買”按鈕，后續(xù)按頁面指引完成操作。

6.2.2 技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**0-**1-****；

7.發(fā)布公告的媒介

本次詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

采購人：號百信息服務有限公司

地址：上海市浦東新區(qū)楊高南路****號B**B

郵編：******

聯(lián)系人：孫周艷

聯(lián)系電話：**********8

電子郵件：sunzy7@chinatelecom.cn

代理機構：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

聯(lián)系地址：上海市江蘇路**0號**樓

郵編：******

聯(lián)系人：戴甜田、王堃、秦一能、漆凱

聯(lián)系電話：**********1、**********6、**********3

電子郵件：daitiantian.sh@chinaccs.cn

開戶銀行：中國民生銀行上海延中支行（******）

帳號：**************5

8.2異議接收方式

登錄【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購人：號百信息服務有限公司

采購代理機構：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司（蓋章）

****年**月**日