盤錦市第二高級(jí)中學(xué)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
1.項(xiàng)目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| 盤錦市第二高級(jí)中學(xué)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 | 遼寧省盤錦市雙臺(tái)子區(qū)勝利街道渤海路5號(hào) |
1.2 采購(gòu)人提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等
（1）采購(gòu)人可提供辦公室、休息室等房間；
（2）采購(gòu)人可提供食堂，餐費(fèi)由供應(yīng)商自理；
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等
2.物業(yè)服務(wù)范圍
盤錦市第二高級(jí)中學(xué)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目
（ 1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) | |
| 建筑名稱 | 教學(xué)樓 綜合樓 宿舍樓等 | ||
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | ****5.**㎡ | 見“3.5保安服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | ****.3㎡ | 見“3.3保潔服務(wù)” | |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 玻璃門窗**0個(gè)，****㎡ | 見“3.1房屋維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面 各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 地磚、地毯****.3㎡ | 見“3.1房屋維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 會(huì)議室 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 桌椅**0套 | 見“3.2 房屋維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”“3.7 會(huì)議服務(wù)” |
| 會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 會(huì)議室2間，總面積**0㎡ | 見“3.3保潔服務(wù)” | |
| 報(bào)告廳 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 會(huì)議桌**0、會(huì)議椅**0、電子屏1、話筒4個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 報(bào)告廳數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | **0㎡ | 見“3.3保潔服務(wù)” | |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | **間，**0㎡ | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 垃圾放點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積 （㎡）及數(shù)量（個(gè)） | 垃圾存放點(diǎn)3處、面積**㎡ | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 車位數(shù) | 地面車位數(shù) | **個(gè) | 見“3.5保安服務(wù)” |
| 車行口 人行口 | 車行口 | 車行口1處 | 見“3.5保安服務(wù)” |
| 人行口 | 人行口1處 | 見“3.5保安服務(wù)” | |
| 設(shè)施設(shè)備 | 空調(diào)系統(tǒng) | 立式單元式空調(diào)的數(shù)量**、是否在質(zhì)保期內(nèi):否 壁掛式單元式空調(diào)的數(shù)量**3、是否在質(zhì)保期內(nèi):否 | 見“3.5保安服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| 采暖系統(tǒng) | 采暖系統(tǒng)形式：散熱片。 采暖設(shè)備的數(shù)量：****片。 | 見“3.5保安服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” | |
| 消防系統(tǒng) | 消防系統(tǒng)的構(gòu)成：消火栓。 消防設(shè)備的數(shù)量：消火栓**。 | 見“3.5保安服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” | |
| 照明系統(tǒng) | 照明系統(tǒng)的構(gòu)成：護(hù)眼燈、日光燈管。 照明設(shè)備的數(shù)量：護(hù)眼燈**0套、日光燈管****盞；是否在質(zhì)保期內(nèi)：否。 | 見“3.5保安服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” | |
| 供配電系統(tǒng) | 高壓柜1、低壓柜1。 | 見“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | |
| 學(xué)生宿舍 | 總面積 | 房間數(shù)**0、總面積****.9㎡。 | 見“3.3保潔服務(wù)” “3.6宿舍管理服務(wù)” |
| 采暖系統(tǒng) | 暖氣片數(shù)量**0片。 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” “3.6宿舍管理服務(wù)” | |
| 消防系統(tǒng) | 消防系統(tǒng)的構(gòu)成：消火栓、噴淋。 消防設(shè)備的數(shù)量：消火栓**、噴淋：**0。 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” “3.6宿舍管理服務(wù)” | |
| 照明系統(tǒng) | 照明系統(tǒng)的構(gòu)成：日光燈管。 照明設(shè)備的數(shù)量：日光燈管**0。 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” “3.6宿舍管理服務(wù)” |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | ****0㎡ | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.5保安服務(wù)” |
| 綠化 | ****㎡ | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.4綠化服務(wù)” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈** | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 垃圾箱 | ** | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 室外配電箱 | 5 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 門前三包 | **0㎡ | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | **1 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 指示牌、顯示屏 | 2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)保安服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、宿管、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。
3.1房屋維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 | （1）每季度至少開展 1 次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。 |
| （2）每季度至少開展 1 次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | ||
| （3）每半月至少開展 1 次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | ||
| （4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | ||
| （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 | ||
| （6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 | ||
| 2 | 其他設(shè)施 | （1）每半月至少開展 1 次大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查 1 次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （2）每年至少開展 1 次防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案， 待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | ||
| （3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。 | ||
| （4）接到采購(gòu)人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。 | ||
| 3 | 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 | （1）每月至少檢查 1 次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢 1 次。 |
| （2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 | ||
| 2 | 設(shè)備機(jī)房 | （1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。 |
| （2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 | ||
| （3）每半月至少開展 1 次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)要求 | ||
| （4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。 | ||
| （5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。 | ||
| （6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。 | ||
| 3 | 空調(diào)系統(tǒng) | （1）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)》（GB****5）的相關(guān)要求。 |
| （2）辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T****3）的相關(guān)要求。 | ||
| （3）每年7月進(jìn)行維保并做好記錄，保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。 | ||
| （4）每半年至少開展 1 次管道、閥門檢查并除銹。 | ||
| （5）每年至少開展 1 次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護(hù)，檢驗(yàn) 1 次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。 | ||
| （6）每年至少開展 1 空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等清洗消毒。 | ||
| （7）每年至少開展 1 次分體式空調(diào)主機(jī)（含空調(diào)過濾網(wǎng)）和室外機(jī)清潔。每月至少開展 1 次掛機(jī)和室外支架穩(wěn)固性巡查。 | ||
| （8）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時(shí)間符合節(jié)能要求。 | ||
| （9）發(fā)現(xiàn)故障或損壞應(yīng)當(dāng)在 ** 分鐘內(nèi)到場(chǎng)，在 ** 小時(shí)內(nèi)維修完畢。 |
| 4 | 消防系統(tǒng) | （1）消防設(shè)施的維護(hù)管理符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB****1）的相關(guān)要求。 |
| （2）消防設(shè)備檢測(cè)符合《建筑消防設(shè)施檢測(cè)技術(shù)規(guī)程》（GA**3 或 XF**3）的相關(guān)要求。 | ||
| （3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。 | ||
| （4）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。 | ||
| （5） 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)啟動(dòng)正常。 | ||
| （6）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正。 | ||
| （7）消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動(dòng)和手動(dòng)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常。 | ||
| （8）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常。 | ||
| 5 | 供配電系統(tǒng) | （1）建立 ** 小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。 |
| （2）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備每季度巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)。 | ||
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 | ||
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，每季度維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 | ||
| （5）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。 | ||
| （6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。 | ||
| 6 | 弱電系統(tǒng) | （1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關(guān)要求。 |
| （2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)排除。 | ||
| 7 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。 | ||
| （3）每周至少開展 1 次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 |
3.3保潔服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。 |
| （2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 | ||
| （3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。 | ||
| （4）進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。 | ||
| 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （1）大廳、樓內(nèi)公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展 1 次清潔作業(yè)。③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點(diǎn)，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 | ||
| （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 | ||
| （4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 | ||
| （5）作業(yè)工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 | ||
| （6）公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。 | ||
| （7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。 | ||
| （8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 | ||
| （9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展 1 次清潔作業(yè)。 | ||
| （**）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| 3 | 公共場(chǎng)地區(qū)域保潔 | （1）每日清掃道路地面、停車場(chǎng)等公共區(qū)域 2 次，保持干凈、無雜物、無積水。 |
| （2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。 | ||
| （3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 | ||
| （4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 | ||
| （5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展 1 次巡查。 | ||
| （6）辦公區(qū)外立面每半年進(jìn)行一次清洗、2 米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展 1 次清洗。 | ||
| 4 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。 |
| （2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少 1 次清潔作業(yè)。 | ||
| （3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 | ||
| （4）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。 | ||
| （5）垃圾裝袋， 日產(chǎn)日清。 | ||
| （6）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。 | ||
| （7）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 | ||
| （8）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 | ||
| 5 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開展 1 次作業(yè)。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展 1 次作業(yè)。 | ||
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開展消毒、檢測(cè)等工作。 |
3.3.1具體清潔要求
| 序號(hào) | 材質(zhì) | 清潔要求 |
| 1 | 瓷磚地面 | （1） 日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 | ||
| 2 | 石材地面 | （1）每半年進(jìn)行一次大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。 |
| （2）啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，每半年進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 | ||
| 3 | 水磨石地面 | （1）日常清潔：拖布，保持地面干凈無雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 | ||
| 4 | 地膠板地面 | （1）每半年。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，每年進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| （2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地膠板地面進(jìn)行打蠟處理。 | ||
| 5 | 地毯地面 | 日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。 |
| 6 | 乳膠漆內(nèi)墻 | 每季度用半干布擦拭。 |
| 7 | 墻紙內(nèi)墻 | 每季度用半干布擦拭。 |
| 8 | 木飾面內(nèi)墻 | 每季度用中性清潔劑、半干布擦拭。 |
| 9 | 石材內(nèi)墻 | 每季度用半干布擦拭。 |
| ** | 玻璃幕墻外墻 | 一年至少兩次對(duì)學(xué)校玻璃進(jìn)行清洗 |
3.4綠化服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。 |
| （2）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。 | ||
| （3）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。 | ||
| 2 | 室外綠化養(yǎng)護(hù) | （1）根據(jù)生長(zhǎng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 |
| （2）根據(jù)生長(zhǎng)情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 | ||
| （3）每季度修剪樹木、花卉等，灌喬木生長(zhǎng)正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 | ||
| （4）綠籬生長(zhǎng)造型正常，顏色正常，修剪及時(shí)，基本無死株和干死株，有蟲株率在 **%以下。 | ||
| （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 | ||
| （6）水池水面每半月清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。 | ||
| （7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長(zhǎng)。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。 | ||
| （8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對(duì)綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。 | ||
| （9）惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。 |
3.5保安服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。 |
| （2）配備保安服務(wù)必要的器材。 | ||
| 2 | 出入管理 | （1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行 ** 小時(shí)值班制。 |
| （2）設(shè)置門崗。 | ||
| （3）在出入口對(duì)外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進(jìn)行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。 | ||
| （4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。 | ||
| （5）排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 | ||
| （6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 | ||
| （7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機(jī)等）進(jìn)入。 | ||
| （8）提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。①做好來訪人員、車輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)。②嚴(yán)禁無關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過 5 分鐘，等待較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。⑤對(duì)來訪人員咨詢、建議、求助等事項(xiàng)，及時(shí)處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率 **0%。⑥接待服務(wù)工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購(gòu)人工作時(shí)間（上班時(shí)間為—6:**- **:** ）。⑦與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號(hào)；告知訪客注意事項(xiàng)（根據(jù)實(shí)際需要填寫注意事項(xiàng)）。 |
| 3 | 值班巡查 | （1）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。 |
| （2）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。 | ||
| 4 | 監(jiān)控值守 | （1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，每半年進(jìn)行檢查和檢測(cè)，確保系統(tǒng)功能正常。 |
| （2）監(jiān)控設(shè)備 ** 小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行專人 ** 小時(shí)值班制度。 | ||
| （3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)。 | ||
| （4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。 | ||
| （5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時(shí)間不應(yīng)少于 ** 天。 | ||
| （6）無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。 | ||
| （7）監(jiān)控室收到火情等報(bào)警信號(hào)、其他異常情況信號(hào)后，及時(shí)報(bào)警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行處理。 | ||
| 5 | 車輛停放 | （1）車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。 |
| （2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，對(duì)車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。 | ||
| （3）嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。 | ||
| （4）非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)有序停放。 | ||
| （5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時(shí)通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕 赴現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時(shí)間不超過 3 分鐘。 |
| 6 | 消防安全管理 | （1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級(jí)消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。 |
| （2）消防控制室實(shí)行 ** 小時(shí)值班制度，每班不少于 2 人。 | ||
| （3）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時(shí)正常使用。 | ||
| （4）易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理，做好相關(guān)記錄。 | ||
| （5）每季度組織消防安全宣傳，每半年至少開展 1 次消防演練。 | ||
| 7 | 突發(fā)事件處理 | （1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。 |
| （2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。 | ||
| （3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。 | ||
| （4）每半年至少開展 1 次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。 | ||
| （5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。 | ||
| （6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來 的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 | ||
| （7）事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。 | ||
| 8 | 大型活動(dòng)秩序 | （1）制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對(duì)場(chǎng)所的安全隱患進(jìn)行排查。 |
| （2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場(chǎng)等區(qū)域暢通。 | ||
| （3）活動(dòng)舉辦過程中，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。 |
3.6宿舍管理服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）對(duì)進(jìn)入宿舍的人員進(jìn)行身份核實(shí)與登記，限制無關(guān)人員進(jìn)入。 |
| （2）提高學(xué)生的安全意識(shí)，如防火、防盜、防觸電等。 | ||
| （3）督促學(xué)生做好個(gè)人宿舍衛(wèi)生，每周檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況。 | ||
| （4）對(duì)學(xué)生宿舍內(nèi)的床、桌椅、門窗等家具，以及水電、門窗等設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和報(bào)修處理，確保設(shè)施正常使用。 | ||
| （5）督促學(xué)生遵守作息制度，保證學(xué)生有良好的休息環(huán)境。 | ||
| （6）制止學(xué)生在宿舍內(nèi)的不文明行為和違規(guī)行為，如賭博、酗酒、打架斗毆等，維護(hù)宿舍的良好秩序。 | ||
| （7）在遇到突發(fā)情況，如火災(zāi)、地震、學(xué)生突發(fā)疾病等時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保障學(xué)生的生命安全，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。 |
5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注 |
| 服務(wù)中心 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 1 | |
| 綜合維修 | 1 | 1 | ||
| 維修服務(wù) | 綜合維修服務(wù) | 1 | 1 | |
| 電工 | 1 | 1 | ||
| 保潔服務(wù) | 保潔員 | 5 | 5 | |
| 垃圾清運(yùn)工 | 1 | 1 | ||
| 綠化服務(wù) | 綠化主管 | 1 | 1 | |
| 綠化工 | 3 | 3 | ||
| 保安服務(wù) | 主管 | 1 | 1 | |
| 門崗 | 2 | 4 | ||
| 消控崗 | 2 | 4 | ||
| 巡邏崗 | 1 | 2 | ||
| 宿舍管理服務(wù) | 宿管 | 6 | 6 |
6.1 實(shí)施期限
自簽訂合同之日起服務(wù)期一年，具體服務(wù)期限以合同簽訂的期限為準(zhǔn)。采購(gòu)單位在年度預(yù)算能夠保障的前提下，且本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求具有相對(duì)固定性、延續(xù)性，價(jià)格變化幅度小，經(jīng)雙方協(xié)商同意可再續(xù)簽合同（續(xù)簽合同一年一簽），續(xù)簽合同最多不超過2年。
6.2 付款方式
（一）服務(wù)款按照季度考核結(jié)果，按季度進(jìn)行履約結(jié)算。
（二）每周由甲方成員和物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)合進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每季度匯總到甲方辦公室。
（三）根據(jù)每周檢查結(jié)果，對(duì)物業(yè)季度考核成績(jī)形成匯總，每季度考核以**0分為扣分基準(zhǔn)值，每季度考核扣分未達(dá)到**0分時(shí)，按照合同約定付款金額進(jìn)行付款；每季度考核扣分在**0分以上**0分以內(nèi)，扣除按照合同約定付款金額的**%；每季度考核扣分在**0分以上**0分以內(nèi)，扣除按照合同約定付款金額的**%，每季度扣分在**0分以上**0分以內(nèi)，并對(duì)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行約談；并扣除按照合同約定付款金額的**%。每季度考核扣分**0分以上時(shí)，采購(gòu)人有權(quán)單方面終止合同，不另行補(bǔ)償任何費(fèi)用給供應(yīng)商。
6.3 考核標(biāo)準(zhǔn)
一、保安服務(wù)
（一）門崗值守
1、未實(shí)行雙人雙崗或擅自離崗/脫崗，每次扣5分。
2、值班記錄缺失或不全，每次扣2分。
3、外來人員未登記、未聯(lián)系接待人即放行，每次扣3分。
（二）形象與紀(jì)律
1、未統(tǒng)一著裝、儀容不整（蓄須、長(zhǎng)發(fā)、佩戴首飾等），每次扣5分。
2、值班時(shí)吸煙、吃零食、玩手機(jī)等，每次扣5分。
3、言語(yǔ)粗俗、與學(xué)生或教職工沖突，每次扣5分。
（三）安防設(shè)施操作
1、不會(huì)熟練使用警棍、辣椒水、報(bào)警按鈕或監(jiān)控系統(tǒng)，扣5分。
2、監(jiān)控記錄保存不足**天或報(bào)警設(shè)施故障未上報(bào)，扣5分。
（四）應(yīng)急處置
1、突發(fā)火警、打架等事件未及時(shí)處理或上報(bào)，每次扣**分。
2、夜間巡邏少于3次或記錄缺失，每次扣5分。
二、保潔服務(wù)？
（一）室內(nèi)公共區(qū)域
1、地面有痰跡、紙屑、積水，每處扣2分。
2、衛(wèi)生間有異味、便池有污垢，每處扣3分。
3、樓梯扶手、窗臺(tái)積塵，消防栓有灰塵，每處扣3分。
4、未按照規(guī)定對(duì)玻璃清洗的扣**分。
（二）室外環(huán)境
1、道路、綠化帶有煙頭、塑料袋等雜物，每處扣2分。
2、垃圾箱滿溢、未日清，每處扣5分。
3、雨后4小時(shí)未清理積水/積雪，每處扣5分。
4、秋季落葉清掃不及時(shí)扣**分。
（三）專項(xiàng)保潔
1、天臺(tái)、排水溝未每月清理垃圾或雜物，扣5分。
2、消殺未按頻次完成（如蚊蠅滋生），扣5分。
三、宿管服務(wù)？
（一）管理制度
1、未制定宿舍管理方案或突發(fā)事件預(yù)案，扣5分。
2、對(duì)進(jìn)入宿舍的人員進(jìn)行身份核實(shí)與登記，限制無關(guān)人員進(jìn)入，扣5分。
（二）安全巡查
1、未定時(shí)巡視樓層，未制止違規(guī)用電、打架等行為，每次扣5分
2、非本樓學(xué)生或閑雜人員隨意進(jìn)入，每次扣5分
（三）值班與服務(wù)
1、脫崗、缺崗或值班記錄缺失，每次扣5分
2、學(xué)生報(bào)修未及時(shí)響應(yīng)或投訴屬實(shí)，每次扣5分
四、綠化養(yǎng)護(hù)？
（一）日常維護(hù)
1、草坪雜草叢生、枯枝落葉未清理，每處扣5分
2、樹木未適時(shí)修剪或病蟲害嚴(yán)重，每處扣5分
（二）專項(xiàng)作業(yè)
1、未按季節(jié)施肥、澆水導(dǎo)致植物枯黃，每處扣**分
2、綠化設(shè)施損壞未及時(shí)修復(fù)（如噴灌漏水），扣**分
（三）環(huán)境整潔
1、綠地有垃圾、石塊等雜物，每處扣2分
2、修剪后枝葉未清運(yùn)，每處扣3分
五、維修服務(wù)？
（一）響應(yīng)效率
1、小型維修（如燈泡、水管）超過**小時(shí)未處理，每次扣5分
2、緊急報(bào)修（如停電、漏水）未**分鐘內(nèi)到場(chǎng)，扣**分
（二）維修質(zhì)量
1、維修后仍無法正常使用或返工，每次扣5分
2、未按規(guī)范操作造成設(shè)備損壞，扣5分
（三）記錄與安全
1、維修臺(tái)賬缺失或記錄不規(guī)范，扣5分。
2、作業(yè)未設(shè)置警示標(biāo)志或浪費(fèi)水電資源，扣5分
7.需要說明的其他事項(xiàng)
7.1 零星維修材料費(fèi)用
涉及以下情形的，相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)合同金額之內(nèi)，由供應(yīng)商承擔(dān)： 電線電纜、燈具、開關(guān)插座、管材管件、鎖具（明確涉及的零星維修材料以及關(guān)于費(fèi)用方面的規(guī)定）。
7.2 低值易耗品費(fèi)用
涉及以下情形的，相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)合同金額之內(nèi)，由供應(yīng)商承擔(dān)： 清潔耗材費(fèi)、綠化材料等 （明確涉及的環(huán)境維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)中需要的低值易耗品以及關(guān)于費(fèi)用方面的規(guī)定）。
7.3 苗木費(fèi)用
涉及以下情形的，相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)合同金額之內(nèi)，由供應(yīng)商承擔(dān)： 需要補(bǔ)植的苗木（明確涉及的苗木以及關(guān)于費(fèi)用方面的規(guī)定）。
7.4 客耗品費(fèi)用
涉及以下情形的，相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)合同金額之內(nèi)，由供應(yīng)商承擔(dān)： 服裝費(fèi)、保潔設(shè)備折舊費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi) （明確涉及的客耗品以及關(guān)于費(fèi)用方面的規(guī)定）。
