本溪市人防指揮中心物業(yè)管理及后勤服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
本溪市人防指揮中心物業(yè)管理
及后勤服務(wù)需求
一、項(xiàng)目基本情況
本溪市人防指揮中心（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)方”）作為我市人民防空工作的具體實(shí)施保障單位，承擔(dān)著戰(zhàn)時(shí)防空襲防護(hù)、通信指揮體系建設(shè)、人防工程規(guī)劃與管理、國(guó)防宣傳教育與技能培訓(xùn)、平時(shí)應(yīng)急支援和重要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)防護(hù)等重要職能。對(duì)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)性、安全性要求較高。為優(yōu)化資源配置、提高服務(wù)質(zhì)量，按照“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、專業(yè)服務(wù)”原則，將物業(yè)服務(wù)納入政府購(gòu)買服務(wù)范疇。服務(wù)面積總計(jì)****6平方米，其中包含站前人防地下商場(chǎng)****0平方米、一中人防地下停車場(chǎng)****8平方米、其他建筑****8平方米。以上三處建筑物均設(shè)置消防安全系統(tǒng)，站前人防地下商場(chǎng)設(shè)有電梯，其他建筑內(nèi)有中央空調(diào)系統(tǒng)。
二、服務(wù)范圍及硬性要求
服務(wù)范圍：采購(gòu)方所屬人防工程的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔服務(wù)、消防監(jiān)控及保安服務(wù)在內(nèi)的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，以及司廚相關(guān)的后勤保障服務(wù)。
服務(wù)類型、崗位、同時(shí)在崗人數(shù)及人員硬性要求見下表：
| 服務(wù)類型 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 硬性要求 |
| 服務(wù)中心 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 2 | 大專以上學(xué)歷，3年以上項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 |
| 設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù) | 綜合維修 | 8 | 維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康。 |
| 電工 | 8 | 特種作業(yè)操作證，**周歲以下。 | |
| 保潔服務(wù) | 保潔員 | ** | **周歲及以下，愛崗敬業(yè)。 |
| 消防監(jiān)控 及保安服務(wù) | 消防監(jiān)控員 | ** | 消防控制室設(shè)施操作員證，高中及以上學(xué)歷，**周歲以下。 |
| 保安隊(duì)長(zhǎng) | 1 | 保安證、**周歲以下。 | |
| 保安員 | ** | 保安證、**周歲以下。 | |
| 巡檢員 | 1 | **周歲以下，愛崗敬業(yè)。 | |
| 后勤保障 | 車輛駕駛員 | 4 | 對(duì)應(yīng)車輛駕駛資格證5年以上（A1駕駛資格1名，C1駕駛資格3名。）安全駕駛無重大交通事故記錄，身體健康無不良嗜好，**周歲以下。 |
| 廚房工作人員 | 7 | 健康證、無傳染疾病證明和三年以上廚房工作經(jīng)驗(yàn)。廚師3名、面點(diǎn)師2名，幫廚2名。 | |
| 合計(jì) | ** | ||
注：因工作需要，崗位數(shù)量發(fā)生變動(dòng)的，按實(shí)際需要增減服務(wù)人員及費(fèi)用。另外，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。
三、對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的具體要求
（一）服務(wù)中心
包含崗位：項(xiàng)目經(jīng)理
服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的綜合管理、協(xié)調(diào)綜合事務(wù)，服從采購(gòu)方的合理工作安排，保證服務(wù)效果。
具體要求：
1、具有大專及以上學(xué)歷，年齡**周歲及以下；
2、具有3年及以上項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具備良好的物業(yè)管理知識(shí)；
4、熟悉各崗位的履職要求，能及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)檢查；
5、能夠協(xié)調(diào)聘用人員完成采購(gòu)方安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
包含崗位：綜合維修和電工
服務(wù)內(nèi)容：
1、采購(gòu)方所屬各場(chǎng)所辦公設(shè)施的日常維修和養(yǎng)護(hù)；
2、采購(gòu)方所屬各場(chǎng)所內(nèi)所有配電系統(tǒng)的電閘電柜電路、設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備如電梯的維修養(yǎng)護(hù)工作，進(jìn)行外線巡線；
3、保證供暖期間中央空調(diào)換熱運(yùn)行和日常維修、維護(hù)工作。
具體要求:
1、要求具有維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，年齡在**周歲及以下；
2、電工要求具有特種作業(yè)操作資格證；
3、綜合維修對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)不能正常使用的門、窗、及門鎖、把手及時(shí)維修和更換，零星維修合格率**0%；
4、各類設(shè)備機(jī)房的環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽、無灰塵、無油漬、無銹跡、無脫漆、無雜物，無蟲、無鼠害跡現(xiàn)象；
5、熟練掌握風(fēng)、水、電、氣、特種設(shè)備的操作和故障排查，能及時(shí)排除安全隱患，對(duì)無法現(xiàn)場(chǎng)維修的問題能正確停止設(shè)備運(yùn)行，并上報(bào)采購(gòu)方。
6、具備基本特種設(shè)備如電梯的維修、維護(hù)知識(shí)，能排除簡(jiǎn)單故障，按規(guī)定對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，定期開展安全狀況檢查，核查電梯相關(guān)證件情況，配合專業(yè)第三方公司完成年度安全檢查，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
7、熟悉中央空調(diào)的系統(tǒng)檢查流程和基本維修、維護(hù)知識(shí)，了解空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)作邏輯。中央空調(diào)運(yùn)行前對(duì)冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，運(yùn)行期間每日至少開展1次運(yùn)行情況巡查。每半年至少開展1次管道、閥門檢查并除銹。每年至少開展1次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護(hù)，檢驗(yàn)1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。定期開展管道、閥門檢查并除銹，每年開展系統(tǒng)整體性維護(hù)，至少開展1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等清洗消毒；至少開展1次風(fēng)管清洗消毒。定期維保并做好記錄，保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。
？
8、如發(fā)現(xiàn)技術(shù)難度或?qū)I(yè)性較高的故障，應(yīng)高效配合生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)第三方公司完成故障排除和設(shè)備檢修，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（三）保潔服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容：
1、室內(nèi)保潔
| 保潔項(xiàng)目 | 日常保潔 | 定期作業(yè) | 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) | ||||
| 每天 | 每周 | 每月 | 每季 | ||||
| 公 共 區(qū) 域 | 地面 | 大理石地面 | 營(yíng)業(yè)期間維護(hù)保潔，閉店后靜電液推塵或保養(yǎng)液養(yǎng)護(hù)、拋光。 | 拋光機(jī)輪回拋光作業(yè)，每周全面作業(yè)一次。視損傷情況對(duì)局部石材進(jìn)行修復(fù)作業(yè)。 | 每月全面結(jié)晶（晶硬）養(yǎng)護(hù)一次。 | 表面光亮、無污漬，石材光亮如新，光澤度達(dá)到**度以上。 | |
| 非大理石地面 | 營(yíng)業(yè)期間維護(hù)保潔，閉店后局部機(jī)刷清洗一次 | 機(jī)刷全面清洗一次 | 無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、紙屑、煙蒂、保持光潔、明亮（材料自身原因除外） | ||||
| 內(nèi)墻面 | 大理石、鋁塑板等（2.0M以下) | 清抹一次 | 使用保潔劑清抹二次 | 無灰塵、無污漬 | |||
| 地腳線 | 清抹一次 | 每月徹底清抹一遍 | 無污漬、無灰塵 | ||||
| 天花 | 天花、燈具 | 除塵、擦拭一次 | 無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng) | ||||
| 屋面 | 屋面保潔 | 維護(hù)保潔 | 全面保潔一次 | 無垃圾、無泥沙、無雜物 | |||
| 穹頂玻璃（外） | 維護(hù)保潔 | 清洗一次/2月 | 無積塵，無垃圾、通透性好 | ||||
| 穹頂玻璃（內(nèi)） | 維護(hù)保潔 | 至少一年擦洗一次 | 無積塵，無污漬、通透性好 | ||||
| 門 窗 | 門、門框 | 清抹一次 | 使用保潔劑徹底清抹一次 | 無灰塵、無污跡 | |||
| 鋁合金 | 清抹一次 | 使用保潔劑徹底清抹一次 | 無灰塵、無污跡 | ||||
| 出入口玻璃門、拉手 | 巡回保潔 | 使用玻璃保潔劑清刮一次 | 無灰塵、無污漬、無手印、光潔透明 | ||||
| 消防樓梯 | 地面 | 清掃一次 | 濕拖洗一次 | 無灰塵、無痰漬、無污跡、無煙頭、無雜物 | |||
| 墻 | 清撣一次 | 無浮塵、無污跡 | |||||
| 防火門 拉手 | 清抹一次 | 無灰塵、無污漬 | |||||
| 窗框及玻璃 | 清撣一次 | 清抹一次 | 光潔、明亮、無污跡 | ||||
| 客貨 梯及 電動(dòng) 扶梯 （如有） | 電梯間燈飾、箱項(xiàng) | 清撣一次 | 電梯內(nèi)天花、燈飾、防護(hù)罩徹底保潔一次 | 無灰塵、無油污、無手印、無蜘蛛網(wǎng) | |||
| 按鈕及面板 | 營(yíng)業(yè)期間每小時(shí)擦拭一次，并維護(hù)保潔 | 上不銹鋼油一次 | 光潔、明亮、無油污、無手印 | ||||
| 電梯轎箱內(nèi)不銹鋼 | 擦拭一次并維護(hù)保潔 | 上不銹鋼油一次 | 無污漬、無手印、保持均勻不銹鋼金屬光澤 | ||||
| 電梯轎廂 | 巡回保潔 | 地墊清洗一次 | 石材地面保養(yǎng)一次 | 保持干凈、無污漬、無紙屑、煙蒂 | |||
| 地面（石材或地墊） | |||||||
| 電扶梯踏步及溝槽 | 維護(hù)保潔 | 清理一次 | 無泥沙、無雜物、無污跡 | ||||
| 自動(dòng)扶梯扶手及玻璃 | 維護(hù)保潔、橡膠扶手消毒一次 | 刮洗一次 | 橡膠扶手打蠟一次 | 無灰塵、無污跡、表面光滑 | |||
| 垂直電梯溝槽 | 清理一次 | 無泥沙、無雜物、無污跡 | |||||
2、室內(nèi)保潔
| 保潔項(xiàng)目 | 日常保潔 | 定期作業(yè) | 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) | |||
| 每天 | 每周 | 每月 | 每季度 | |||
| 公 共 區(qū) 域 部 分 | 懸掛指示標(biāo)牌 | 清撣一次 | 清抹一次 | 無灰塵、無蜘蛛網(wǎng) | ||
| 花盆花槽、假花 | 擦拭一次 盆內(nèi)清理一次 | 清洗盆底 | 無灰塵、底無黃漬 | |||
| 煙灰筒、垃圾筒 | 巡回保潔，及時(shí)清倒垃圾 | 垃圾筒內(nèi)膽清洗一次 | 不銹鋼煙灰筒除漬并上不銹鋼油一次 | 垃圾容量不要超桶身2/3，并無污漬、無痰，煙灰筒里的煙頭不超過三個(gè) | ||
| 空調(diào)風(fēng)口 | 保潔一次 | 無污漬、無灰塵 | ||||
| 燈飾 | 保潔一次 | 無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng) | ||||
| 天井圍欄（護(hù)欄玻璃） | 維護(hù)保潔 | 擦拭或刮洗一次 | 無污漬、無灰塵、光潔 | |||
| 護(hù)欄扶手 | 擦拭四次 | 無污漬、無灰塵、光潔 | ||||
| 消防設(shè)施、器材 | 擦拭一次 | 無灰塵、無污漬 | ||||
3、辦公區(qū)
| 保潔項(xiàng)目 | 日常保潔 | 定期作業(yè) | 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) | ||||
| 每天 | 每周 | 每月 | 每季度 | ||||
| 辦 公 室 部 分 | 地面 | 瓷磚地面清掃一次（地毯吸塵一次） | 地毯清洗一次 | 無塵、無紙屑、無污漬、保持光潔明亮 | |||
| 墻面 | 清撣一次 | 無塵漬、無污漬 | |||||
| 門 | 玻璃 | 干抹一次 | 刮洗一次 | 無手印、無灰塵、無污漬、保持光潔明亮 | |||
| 鋁合金 | 干抹一次 | 擦拭一次 | 無手印、無污漬 | ||||
| 辦公臺(tái)、文件柜、茶幾、坐椅、沙發(fā)等 | 清抹一次 | 坐椅、沙發(fā)保養(yǎng)一次 | 無灰塵、無紙屑、無污漬 | ||||
| 廢紙簍 | 清倒垃圾一次并更換垃圾袋 | 無污漬、無痰漬 | |||||
| 窗玻璃 | 擦拭一次 | 無手印、保持光潔明亮 | |||||
| 窗框 | 擦拭一次 | 無污損、無塵漬 | |||||
| 燈飾、天花 | 除塵、擦拭一次 | 無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng) | |||||
| 通風(fēng)口、空調(diào) 風(fēng)口 | 保潔一次 | 無蛛網(wǎng)、無灰塵 | |||||
| 花盆 | 擦拭一次 盆內(nèi)清理一次 | 清洗盆底 | 無灰塵、底無黃漬 | ||||
4、洗手間
| 保潔項(xiàng)目 | 日常保潔 | 定期作業(yè) | 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) | |||
| 每天 | 每周 | 每月 | 每季 | |||
| 墻身 | 循環(huán)保潔 | 全面清洗一次 | 無灰塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新 | |||
| 地面 | 循環(huán)保潔 | 全面清洗一次 | 無灰塵、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮、潔凈 | |||
| 洗手間 大門 | 循環(huán)保潔 | 全面擦拭一次 | 無手印、無污漬 | |||
| 洗手臺(tái)玻璃鏡面 | 循環(huán)保潔，玻璃保潔劑清刮 | 無灰塵、無污漬、無水漬、無手印、保持鏡面明凈 | ||||
| 洗手間臺(tái)面 | 循環(huán)保潔 | 保潔、無水跡 | ||||
| 小便器、坐廁、洗手盆 | 循環(huán)保潔， 使用衛(wèi)生間專用保潔劑清洗并消毒一次 | 保持無污漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新 | ||||
| 洗手間隔板 | 維護(hù)保潔、消毒一次 | 全面擦拭一次 | 無污漬、痰漬、保持潔凈 | |||
| 洗手間燈飾 | 清撣一次 | 擦拭一次 | 無蜘蛛網(wǎng) | |||
| 洗手間風(fēng)口 | 擦拭一次 | 無污漬、無蜘蛛網(wǎng) | ||||
| 天花 | 除塵、擦拭一次 | 無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng) | ||||
| 洗手間垃圾筒 | 及時(shí)清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并隨時(shí)保潔、消毒一次 | 無異味、無污跡 | ||||
| 龍頭等小五金 | 擦拭一次 | 潔而亮保養(yǎng)一次 | 無污跡、光亮 | |||
| 不銹鋼 | 擦拭一次 | 上不銹鋼油二次 | 光亮如新 | |||
| 排風(fēng)設(shè)施 | 按時(shí)開啟通風(fēng)設(shè)施 | 確保換氣扇工作正常， 衛(wèi)生間無異味 | ||||
人員要求：
1、女性，**周歲以下，愛崗敬業(yè)度。
2、身體健康，無慢性疾病。
3、品行端正，吃苦耐勞，能服從領(lǐng)導(dǎo)管理。
具體要求：
1、遵守各項(xiàng)管理規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象；
2、遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)做私活或與工作無關(guān)的事情；
3、嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量完成分管區(qū)域內(nèi)的工作；
4、辦公室的衛(wèi)生清掃每日1次并在8:**前完：衛(wèi)生間、走廊的清掃要在8:**點(diǎn)前完成；
5、服從安排，完成采購(gòu)方安排的臨時(shí)性工作。
（四）消防監(jiān)控員及保安服務(wù)
包含崗位：消防監(jiān)控員、保安隊(duì)長(zhǎng)、保安員、巡檢員
服務(wù)內(nèi)容：
1、消防監(jiān)控員負(fù)責(zé)采購(gòu)方所屬各場(chǎng)所消防控制室值班工作，熟練掌握各類消防設(shè)施設(shè)備和器材的運(yùn)行狀態(tài)和使用性能情況；每周至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。
2、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)全體保安人員和巡檢員的工作安排、職責(zé)檢查、人員安排等工作；
3、采購(gòu)方辦公樓保安人員負(fù)責(zé)值班及外來人員登記接待管理工作，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)機(jī)關(guān)工作人員對(duì)外來人員的接待；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公秩序；夜間場(chǎng)所及樓內(nèi)巡視，確保辦公樓及附屬各項(xiàng)設(shè)施安全；負(fù)責(zé)出入機(jī)動(dòng)車管理，車輛停放秩序等工作；
4、商場(chǎng)保安人員負(fù)責(zé)巡視商場(chǎng)賣區(qū)，防止偷盜、聚眾打架斗毆等事件發(fā)生；
6、巡檢員負(fù)責(zé)巡視巡查地下停車場(chǎng)內(nèi)車輛及人員情況，維持停車秩序，嚴(yán)防安全隱患。
人員要求：
1、男性，持有崗位要求的資格證：消防監(jiān)控員要求持有消防控制室設(shè)施操作員資格證，保安員要求持有保安資格證。
2、保安員年齡要求**周歲及以下。保安隊(duì)長(zhǎng)要求**周歲及以下。
3、消防監(jiān)控員要求具有高中及以上學(xué)歷，持有消防控制室操作員資格證和兩年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3、身體強(qiáng)壯，責(zé)任心強(qiáng)，無犯罪記錄。
具體要求：
1、各崗位工作人員上崗期間必須按要求統(tǒng)一著裝，保持良好精神面貌；嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的記錄。
2、消防監(jiān)控員：嚴(yán)格實(shí)行**小時(shí)雙人值班制度，熟練掌握消防設(shè)備性能情況和消防控制室值班相關(guān)設(shè)備，著重處理消防控制室主機(jī)報(bào)警情況，警報(bào)響起需立即抵達(dá)處置，并及時(shí)上報(bào)；日常開展消防安全工作巡查，消防器材和特種設(shè)備至少每周全面檢查1次；每月測(cè)試消防設(shè)備，按照消防應(yīng)急預(yù)案，一般故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急故障應(yīng)即刻處置；每周至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。
3、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，當(dāng)值保安人員要立即撥打報(bào)警電話并通知上級(jí)主管，安全有序疏散大樓內(nèi)所有人員，按既定方案組織滅火；
4、保安隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面做好全體保安人員和巡檢員的工作安排、明確各崗位工作職責(zé)、科學(xué)進(jìn)行人員安排等工作；詳細(xì)制定安保工作計(jì)劃和每日安全巡查記錄；帶頭開展日常安全巡查檢查等工作。
5、保安員：作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密，堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為堅(jiān)決予以制止；
6、建立門衛(wèi)、辦公樓（區(qū)）傳達(dá)、更值及公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實(shí)，確保采購(gòu)方各辦公區(qū)安全和正常的工作環(huán)境；
7、熟知單位基本情況，各部門位置以及其所屬工作人員，禮貌的查詢進(jìn)入大樓的外來人員，做好來人來訪的通報(bào)、證件檢驗(yàn)、登記工作，勸阻外來閑雜人員進(jìn)入大樓，對(duì)來訪人員如有懷疑，應(yīng)及時(shí)上報(bào)；
**、嚴(yán)格執(zhí)行巡視制度，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫等安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要妥善處理并及時(shí)上報(bào)。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)地面有污物、水漬、垃圾等影響環(huán)境衛(wèi)生方面的問題，自己能清理的隨時(shí)進(jìn)行清理，不能清理的立即通知保潔員前來清理；
**、節(jié)假日和采購(gòu)方職工下班后，應(yīng)全面檢查各房間門和窗戶是否鎖好、關(guān)閉，有無火災(zāi)隱患，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)系采購(gòu)方處理；嚴(yán)格控制下班后再進(jìn)入大樓的人員，未經(jīng)主管人員許可，任何人不得留宿在樓內(nèi)。按時(shí)開啟、關(guān)閉公共區(qū)域（樓道、衛(wèi)生間等）的照明、排風(fēng)設(shè)備；
**、熟悉和愛護(hù)配備的警戒、器材及大樓內(nèi)的公共設(shè)施和消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法；認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情并及時(shí)報(bào)告主管人員，確保采購(gòu)方所屬各場(chǎng)所安全；
**、做好報(bào)紙、快遞、快件等的登記、收件工作，完成采購(gòu)方安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。完成采購(gòu)方安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。
**、巡查員：應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，定時(shí)巡查巡檢，對(duì)出入停車場(chǎng)的車輛和人員進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)有行為可疑的人員要及時(shí)向上報(bào)告；應(yīng)重點(diǎn)檢查出入和停靠車輛有無漏油、漏水等安全隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即告知車主并上報(bào)單位；
（三）后勤保障服務(wù)
包含崗位：車輛駕駛員、廚房工作人員
1）車輛駕駛員
服務(wù)內(nèi)容：
負(fù)責(zé)指定車輛駕駛、維修和保養(yǎng)工作，按指定線路行駛，協(xié)助各部門作業(yè)，保證車輛、物品、人員、安全。
具體要求：
1、對(duì)應(yīng)車輛駕駛資格證5年以上，A1駕駛資格應(yīng)有1人，C1駕駛資格應(yīng)有3人。
2、要求安全駕駛無重大交通事故記錄，身體健康無吸毒、酗酒等不良嗜好，**周歲以下。
3、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等交通法規(guī)，確保行車安全；
4、做好車輛的日常維護(hù)、檢查工作，保證車輛證件及隨車配件齊全完整，并做好相關(guān)記錄；
5、按照采購(gòu)方維修管理規(guī)定做好車輛維修，不出帶病車，保證車輛安全；配合相關(guān)人員對(duì)車載物品核對(duì)工作；
6、熟悉駕駛線路，按照指定線路實(shí)施作業(yè)，不準(zhǔn)搭乘外人和搭載其他物品；
6、按采購(gòu)方統(tǒng)一要求進(jìn)行加油；
7、愛惜車輛、做好車輛內(nèi)外衛(wèi)生清潔；
2）廚房工作人員
服務(wù)內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)食堂飯菜加工清洗，保證食品安全衛(wèi)生；
2、按照就餐人數(shù)制作每日二餐，確保菜品質(zhì)量，符合大多數(shù)員工口味，確保食堂設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生；
3、完成采購(gòu)方臨時(shí)交辦的服務(wù)工作。
人員要求：
男女不限，具有健康證、無傳染疾病證明和三年以上廚房工作經(jīng)驗(yàn)。
具體要求：
1、對(duì)廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度；
2、廚具、餐具均符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件；
3、制定周食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色，品種，營(yíng)養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日二餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食的品種、數(shù)量、質(zhì)量，做到種類豐富，營(yíng)養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味；
4、每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案和落實(shí)改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平；
5、按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的人員餐飲保障；
6、衛(wèi)生質(zhì)量合格率達(dá)**0%，就餐人員滿意率到**%以上；
7、針對(duì)少數(shù)民族及有特殊飲食習(xí)慣的人員滿足其就餐需求；
8、對(duì)節(jié)假日及延時(shí)工作的人員提供就餐服務(wù)；
9、完成采購(gòu)方安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。
四、對(duì)中標(biāo)單位的履職要求
1、保密要求
中標(biāo)單位應(yīng)針對(duì)物業(yè)服務(wù)制定詳盡的保密管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：
1）明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。
2）對(duì)涉密工作崗位的保密要求。保障計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和國(guó)家機(jī)密的安全，制度涵蓋人員管理、場(chǎng)所管理、責(zé)任追究等內(nèi)容。
3）對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等須妥善存放，并按規(guī)定銷毀。
2、保險(xiǎn)要求
中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。
3、人員聘用要求
采購(gòu)方原有物業(yè)聘用人員同意繼續(xù)工作的，中標(biāo)單位應(yīng)優(yōu)先考慮予以錄用；部分崗位與原物業(yè)公司合同期限未滿的，待合同期滿后，應(yīng)與中標(biāo)單位重新簽署合同。
中標(biāo)單位應(yīng)對(duì)所錄用人員嚴(yán)格政審，保證聘用人員沒有刑事犯罪記錄，且家庭住址詳細(xì)、個(gè)人資料齊全并留有能夠證實(shí)其身份的有關(guān)材料備案。
中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)采購(gòu)方要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果應(yīng)在聘用前向采購(gòu)方報(bào)備，保證崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定所要求的資質(zhì)。
4、履職要求
中標(biāo)單位應(yīng)建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。做到檔案和記錄齊全，包括但不限于：
1）采購(gòu)方的建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄；
2）公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等；
3）保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等；
4）其他：財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
本次物業(yè)服務(wù)管理采購(gòu)項(xiàng)目不允許掛靠、外包經(jīng)營(yíng)。中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)合同約定或采購(gòu)方指示全面完成委托管理事項(xiàng)，不得將委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人。對(duì)需要由其它專業(yè)公司承擔(dān)的服務(wù)管理事項(xiàng)，必須經(jīng)采購(gòu)方同意后方可轉(zhuǎn)委托（以書面報(bào)告批復(fù)為準(zhǔn)）。履行合同期間發(fā)現(xiàn)未經(jīng)采購(gòu)方同意掛靠、外包經(jīng)營(yíng)的，采購(gòu)方有權(quán)立即終止合同。
當(dāng)發(fā)生不可抗力或國(guó)家政策及機(jī)構(gòu)重大調(diào)整，造成本次物業(yè)服務(wù)管理采購(gòu)項(xiàng)目無法繼續(xù)履行合同時(shí)，本項(xiàng)目可隨時(shí)終止合同，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。
5、其他解釋說明事項(xiàng)
本次物業(yè)服務(wù)管理采購(gòu)項(xiàng)目中對(duì)服務(wù)、技術(shù)要求所描述的特征或說明只是概括性的，不能理解為所需要的全部系統(tǒng)工序的要求，中標(biāo)單位應(yīng)按行業(yè)技術(shù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合格優(yōu)質(zhì)的完成采購(gòu)內(nèi)容和包含的全部實(shí)際工序及服務(wù)，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
中標(biāo)單位應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及要求的未盡事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際制定詳細(xì)服務(wù)工作細(xì)則和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)采購(gòu)方審核批準(zhǔn)后實(shí)施。如有遺漏，采購(gòu)方有權(quán)補(bǔ)充及變更相關(guān)要求。
五、商務(wù)要求
（一）實(shí)施期限
實(shí)施期限為一年，中標(biāo)單位服務(wù)質(zhì)量經(jīng)采購(gòu)方考核達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)，可續(xù)簽一年；最多續(xù)簽兩年。
（二）付款方式
1、合同總金額的構(gòu)成
**名員工每年工資費(fèi)用的總和(**名員工每月的工資費(fèi)用總和×**個(gè)月)
其中，每名員工每月的工資費(fèi)用=每個(gè)員工每月的工資+保險(xiǎn)或統(tǒng)籌+管理費(fèi)+稅金。
本次物業(yè)服務(wù)管理采購(gòu)項(xiàng)目最終中標(biāo)價(jià)為固定合同價(jià)，中標(biāo)單位在項(xiàng)目實(shí)施期間，除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，不得以任何理由向采購(gòu)方提請(qǐng)調(diào)整請(qǐng)求。
2、工具相關(guān)費(fèi)用
本次物業(yè)服務(wù)管理采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)所涉及的各崗位人員所需的大型機(jī)械，諸如洗地機(jī)、掃地車、吸塵器等必備設(shè)備由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)提供，涉及的相關(guān)服務(wù)由中標(biāo)單位承擔(dān)，服務(wù)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目合同金額之內(nèi)。零星維修材料、低值易耗品費(fèi)用都由采購(gòu)方承擔(dān)。
3、支付方式
中標(biāo)單位在完成采購(gòu)方要求的作業(yè)數(shù)量和質(zhì)量前提下，經(jīng)采購(gòu)方確認(rèn)合格后開具發(fā)票,采購(gòu)方按財(cái)政撥款情況審批后支付中標(biāo)單位服務(wù)費(fèi)用。
如當(dāng)月發(fā)生其它服務(wù)費(fèi)用需當(dāng)月另行結(jié)算。其他臨時(shí)任務(wù)、服務(wù)收費(fèi)須提供相應(yīng)的法律法規(guī)依據(jù)。
（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求
1、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
按照《關(guān)于印發(fā)遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法的通知》（遼財(cái)采〔****〕**3號(hào)）執(zhí)行。
2、驗(yàn)收主體
本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購(gòu)方依法組織實(shí)施。
3、考評(píng)要求
采購(gòu)方有權(quán)對(duì)中標(biāo)單位的員工進(jìn)行監(jiān)督和檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格的員工，采購(gòu)方有權(quán)建議中標(biāo)單位調(diào)換。
由采購(gòu)方成立考核小組，對(duì)中標(biāo)單位物業(yè)服務(wù)質(zhì)量采取綜合考評(píng)制度，評(píng)分細(xì)則詳見附件?？己朔秩齻€(gè)等級(jí)：**分以上為優(yōu)秀，**分以上為良好，**分以上為合格。在履行合同期間如經(jīng)過考評(píng)，服務(wù)質(zhì)量低于合格標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)方有權(quán)要求中標(biāo)單位進(jìn)行整改，若整改后仍未能達(dá)到要求，采購(gòu)方有權(quán)提前終止合同，中標(biāo)單位無條件退出。
