項目概況
****年“接訴即辦”工作第三方服務采購項目的潛在供應商應在北京市政府采購電子交易平臺獲取采購文件，并于****-**-** **:**（北京時間）前提交響應文件。
一、項目基本情況
項目編號：********************-XM**1
項目名稱：****年“接訴即辦”工作第三方服務
采購方式：競爭性磋商
預算金額：**0 萬元（人民幣）
最高限價：**0 萬元（人民幣）
采購需求：
| 包號 | 項目名稱 | 采購包預算金額 （萬元） | 數(shù)量 | 簡要技術(shù)需求或服務要求 |
| 1 | ****年“接訴即辦”工作第三方服務（二次） | **0 | 1項 | 城管委作為全區(qū)城市管理的統(tǒng)籌和牽頭部門，承擔的“接訴即辦”工作訴求工單有數(shù)量多、種類廣，解決難度大等特點。****年1月1日至**月**日，我委共受理訴求工單****件，原始響應率**0.**%，原始解決率**.**%；原始滿意率**.**%。為了更好的完成我委的“接訴即辦”工作，我委成立了“接訴即辦”工作專班，又向財政申請專項資金，采取購買第三方人員服務的方式，共同完成好我委的“接訴即辦”工作。 |
合同履行期限：自合同簽訂之日起至****年**月**日。
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1中小企業(yè)政策
□本項目不專門面向中小企業(yè)預留采購份額。
■本項目專門面向 ■中小 □小微企業(yè) 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)制造、服務全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)承接。
□本項目預留部分采購項目預算專門面向中小企業(yè)采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預留份額通過以下措施進行：無。
2.2其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：無。
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目是否屬于政府購買服務：
□否
■是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2其他特定資格要求：/
三、獲取采購文件
時間：****-**-**至****-**-**，，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：北京市政府采購電子交易平臺
方式：
供應商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版競爭性磋商文件。
售價：￥0元
四、響應文件提交
截止時間：****-**-** **:**（北京時間）
地點：采用遠程電子開標方式，投標人使用CA認證證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺參與電子開標。投標人自行對電子投標文件進行解密，不接受紙質(zhì)文件，無須投標人到達現(xiàn)場。
五、開啟
時間：****-**-** **:**（北京時間）
地點：采用遠程電子開標方式，投標人使用CA認證證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺參與電子開標。投標人自行對電子投標文件進行解密，不接受紙質(zhì)文件，無須投標人到達現(xiàn)場。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
七、其他補充事宜
1.本項目需要落實的政府采購政策：
《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》、《財政部辦公廳關(guān)于政府采購進口產(chǎn)品管理有關(guān)問題的通知》（財辦庫﹝****﹞**8號）、《工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)[****]**0號）、《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫[****]**號）、《財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫[****]**1號）、《關(guān)于印發(fā)環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》（財庫[****]**號）、《財政部發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》（財庫[****]**號）、《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫[****]**號）、北京市石景山區(qū)財政局《轉(zhuǎn)發(fā)北京市財政局 中國人民銀行營業(yè)管理部關(guān)于推進政府采購合同線上融資有關(guān)工作的通知》及其它相關(guān)法律法規(guī)。
2. 本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關(guān)手冊），辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。
CA數(shù)字證書服務熱線 **0-********
電子營業(yè)執(zhí)照服務熱線 **0-**9-****
技術(shù)支持服務熱線 **0-********
2.1辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業(yè)執(zhí)照使用指南”，按照程序要求辦理。
2.2注冊
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。
2.3驅(qū)動、客戶端下載
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動。
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關(guān)客戶端。
2.4獲取電子競爭性磋商文件
供應商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子競爭性磋商文件。
供應商如計劃參與多個采購包的響應，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環(huán)節(jié)分別按采購包下載采購文件電子版。未在規(guī)定期限內(nèi)按上述操作獲取文件的采購包，供應商無法提交相應包的電子響應文件。
2.5編制電子響應文件
供應商應使用電子投標客戶端編制電子響應文件并進行線上響應，供應商電子響應文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子響應文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術(shù)支持服務熱線聯(lián)系技術(shù)人員。
2.6 提交電子響應文件
供應商應于響應文件提交截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子響應文件，上傳電子響應文件過程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。
2.7開啟響應文件
供應商于磋商文件規(guī)定的開啟時間、在開啟地點使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺解密并開啟響應文件。如因供應商問題，解密不成功，則響應無效。在開標當天供應商簽到完成且開標時間到達之后對已在系統(tǒng)中遞交且完成簽到的供應商的投標文件進行解密。
因供應商忘記數(shù)字證書登陸密碼、解密數(shù)字證書發(fā)生故障或用錯、故意不在要求時限內(nèi)完成解密等自身原因，導致投標文件在規(guī)定時間內(nèi)未能解密、解密失敗或解密超時，視為供應商放棄投標，由供應商自身承擔一切后果。
若供應商已申請多把數(shù)字證書，請注意使用差別，確保制作的投標文件和開標解密時使用的數(shù)字證書一致，造成解密失敗的，由供應商負責。
供應商應充分考慮到網(wǎng)絡及系統(tǒng)平臺可能存在的非正常情況，在投標文件遞交截止時間之前完成上傳。
2.8最后報價填報
供應商在規(guī)定時間內(nèi)將最后報價提交至本平臺，未在規(guī)定時間內(nèi)提交的系統(tǒng)將自動默認供應商放棄最后報價，其價格以第一次報價為準。
八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：北京市石景山區(qū)城市管理委員會本級
地址：北京市石景山區(qū)楊莊東路9號
聯(lián)系方式：陳工,********
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：北京中外建工程管理有限公司
地 址：北京市豐臺區(qū)福宜街5號院1號樓新時代國際中心**層
聯(lián)系方式：鄧培培，**********9
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：鄧培培
電 話： **********9
