一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****9

項(xiàng)目名稱：本溪市人民政府辦公室****年度購(gòu)買機(jī)關(guān)保障服務(wù)項(xiàng)目

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

包組編號(hào)：**1

預(yù)算金額（元）：******

最高限價(jià)（元）：******

采購(gòu)需求： 查看

一、崗位需求

崗位	年齡	備注
綜合文員	**周歲以下	大專以上學(xué)歷

注：1、因工作需要，崗位數(shù)量發(fā)生變動(dòng)的，按實(shí)際需要增減服務(wù)人員及費(fèi)用。

2、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。

3、成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)。

4、采購(gòu)人依據(jù)當(dāng)年本溪市社評(píng)工資調(diào)整，上調(diào)繳納社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)。

5、采購(gòu)人依據(jù)當(dāng)年本溪市最低平均社會(huì)工資標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整員工工資。

二、年度工作量

會(huì)場(chǎng)**個(gè)，會(huì)議組織約****場(chǎng)；文件歸檔約****份；文件收發(fā)約****份。

三、管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	目標(biāo)與責(zé)任	（1）供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人要求及政府服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。供應(yīng)商應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極對(duì)接并及時(shí)響應(yīng)采購(gòu)人提出的服務(wù)需求，協(xié)助配合采購(gòu)人統(tǒng)籌做好專項(xiàng)突發(fā)任務(wù)服務(wù)保障和各類突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)急管理工作。（2）供應(yīng)商應(yīng)遵守采購(gòu)人規(guī)章制度，違反規(guī)章制度及操作流程的，一旦出現(xiàn)事故由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。（3）供應(yīng)商應(yīng)維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益和形象，不得借采購(gòu)人名義做虛假和不實(shí)的宣傳。（4）由于供應(yīng)商管理不到位，導(dǎo)致采購(gòu)人財(cái)產(chǎn)損壞的，供應(yīng)商賠償相關(guān)的費(fèi)用及損失。供應(yīng)商的派駐人員如果受到采購(gòu)人的工作人員或其他人員投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，確實(shí)違反了合同約定和相關(guān)管理規(guī)定的，采購(gòu)人有權(quán)要求供應(yīng)商更換該派駐人員，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)予以更換。（5）供應(yīng)商必須配足管理與服務(wù)人員。供應(yīng)商必須按采購(gòu)人要求設(shè)置相應(yīng)崗位，制定的工資標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)崗位職責(zé)須獲得采購(gòu)人的認(rèn)可。采購(gòu)人對(duì)一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理及一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。服務(wù)人員的人身安全及健康狀況由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。（6）供應(yīng)商應(yīng)保持工作人員滿勤。（7）供應(yīng)商應(yīng)保持同采購(gòu)人管理部門的密切聯(lián)系，處理、協(xié)調(diào)好與相關(guān)職能部門的工作關(guān)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購(gòu)人的意見，接受采購(gòu)人的提議、監(jiān)督和指導(dǎo)。（8）簽訂合同后，供應(yīng)商立即組織人員進(jìn)駐采購(gòu)人單位開展工作，要求盡快熟悉設(shè)備，并制定操作流程，保證各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，所有人員均應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)程操作。如果違反規(guī)程操作，導(dǎo)致后果，將由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全部服務(wù)人員必須在**小時(shí)之內(nèi)到位，做好交接工作。
2	服務(wù)人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。（2）供應(yīng)商對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，且家庭住址詳細(xì)、個(gè)人資料齊全并留有能夠證實(shí)其身份的有關(guān)材料備案；保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定所要求的資質(zhì)。（3）供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。（4）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。（5）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，并將新錄用人員的自然情況書面向采購(gòu)人通報(bào)，經(jīng)采購(gòu)人同意后方可實(shí)施。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。（6）供應(yīng)商各類管理人員、服務(wù)人員按崗位著裝要求統(tǒng)一著裝，同時(shí)需佩戴工作證（卡、牌）等表明員工身份。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。
3	保密和思想政治教育	（1）供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)保障服務(wù)人員制定保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。保障計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和國(guó)家機(jī)密的安全，制度涵蓋人員管理、場(chǎng)所管理、責(zé)任追究等內(nèi)容。對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等須妥善存放。（2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。（3）供應(yīng)商對(duì)參與本單位保障服務(wù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)和教育，每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。上崗前培訓(xùn)不少于2小時(shí)，對(duì)在崗員工每年培訓(xùn)時(shí)間不少于**小時(shí)。（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。（5）供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員在保密管理中存在泄密隱患和問題的，應(yīng)當(dāng)立即通知采購(gòu)人。
4	檔案管理	（1）建立工作信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和工作記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：1、采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓(xùn)記錄。3、其他：客戶信息、信報(bào)信息登記登記等。（3）遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將任何資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。
5	服務(wù)改進(jìn)	（1）供應(yīng)商應(yīng)主動(dòng)配合采購(gòu)人開展服務(wù)質(zhì)量檢查和考核評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理，定期征求采購(gòu)人關(guān)于工作質(zhì)量的意見、建議，自主開展工作質(zhì)量自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，扎實(shí)有效的開展包括但不限于員工職業(yè)道德教育、保密教育、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和安全能力培訓(xùn)等工作。供應(yīng)商在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購(gòu)人提供合理建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量，提升管理與服務(wù)水平。（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。（3）需整改問題及時(shí)整改完成。對(duì)不達(dá)標(biāo)以及采購(gòu)人不滿意的服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)制定整改計(jì)劃，明確整改完成時(shí)限要求，及時(shí)將整改落實(shí)情況反饋采購(gòu)人。
6	重大活動(dòng)后勤保障	（1）制定流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。（2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來賓，展現(xiàn)良好形象。（3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。（4）事后總結(jié)工作。根據(jù)活動(dòng)的情況，及時(shí)總結(jié)并反思工作的不足和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
7	外包服務(wù)方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、工作制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。（3）建立績(jī)效考核。建立符合本項(xiàng)目的績(jī)效考核體系，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和采購(gòu)人滿意度進(jìn)行調(diào)查，激勵(lì)優(yōu)秀的服務(wù)人員，提高整體服務(wù)水平。

四、服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定。

五、服務(wù)范圍：本溪市人民政府辦公室 ****年度購(gòu)買機(jī)關(guān)保障服務(wù)

六、服務(wù)期限：1年，如中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異，可續(xù)加一年服務(wù)期，如采購(gòu)人認(rèn)為中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量能繼續(xù)達(dá)到采購(gòu)人的標(biāo)準(zhǔn)，可再續(xù)加一年服務(wù)期

合同履行期限：1年，如中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異，可續(xù)加一年服務(wù)期，如采購(gòu)人認(rèn)為中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量能繼續(xù)達(dá)到采購(gòu)人的標(biāo)準(zhǔn)，可再續(xù)加一年服務(wù)期。

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興等相關(guān)政策等。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目為專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位等。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。

四、獲取采購(gòu)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)

六、開啟

時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件以光盤、U盤、移動(dòng)硬盤存儲(chǔ)的可加密等形式單獨(dú)密封遞交至本溪市公共資源交易中心談判室

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

1、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須自行辦理數(shù)字認(rèn)證證書，否則應(yīng)自行承擔(dān)無法正常參與項(xiàng)目的一切后果；請(qǐng)供應(yīng)商下載文件時(shí)填寫好聯(lián)系人，聯(lián)系方式，以便后續(xù)發(fā)布更正公告后及時(shí)書面通知到供應(yīng)商；如未存留相關(guān)信息，導(dǎo)致更正公告無法書面通知到，將視同供應(yīng)商已知曉該更正公告內(nèi)容。2、投標(biāo)（響應(yīng)）文件遞交采用遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)上遞交及以光盤、U盤、移動(dòng)硬盤存儲(chǔ)的可加密等形式單獨(dú)密封備份文件開啟現(xiàn)場(chǎng)遞交兩種形式同時(shí)執(zhí)行，并承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致，以備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無效。電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件及報(bào)價(jià)須在開標(biāo)截止時(shí)間前及時(shí)上傳和提交。3、關(guān)于未使用的備份文件退還方式:供應(yīng)商上傳的投標(biāo)(響應(yīng))文件正常解密的且采購(gòu)活動(dòng)正常進(jìn)行的，備份文件自動(dòng)失效。備份文件均不予退回。4、供應(yīng)商在電子評(píng)審活動(dòng)中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理：（1）因供應(yīng)商原因操作投標(biāo)（響應(yīng)）文件未解密的；（2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報(bào)價(jià)等問題影響電子評(píng)審的；（3）因供應(yīng)商原因未對(duì)文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正常以及備份文件不符合要求等問題影響評(píng)審的。出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名稱：本溪市人民政府辦公室

地址：本溪市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)楓葉路**8-1號(hào)

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：本溪廣源項(xiàng)目管理有限公司

地址：本溪市明山區(qū)姚家華溪路**棟

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：**********@qq.com

開戶行：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司本溪平山支行

賬戶名稱：本溪廣源項(xiàng)目管理有限公司

賬號(hào)：********************

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：高猛

電話：**4-********