天津市住房公積金管理中心機(jī)關(guān) 天津市住房公積金管理中心客服及辦公支持系統(tǒng)維保項(xiàng)目 (項(xiàng)目編號(hào):TGPC-****-D-****)中標(biāo)公告

發(fā)布日期：****年**月**日發(fā)布來源：天津市住房公積金管理中心機(jī)關(guān)

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供應(yīng)商名稱	供應(yīng)商地址	統(tǒng)一社會(huì)信用代碼	企業(yè)辦公電話	中標(biāo)金額(萬元)	評(píng)審得分
信華信（大連）數(shù)字技術(shù)有限公司	遼寧省大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)黃浦路**7號(hào)8層	******************	****-********	**4.**	**.****

供應(yīng)商名稱	供應(yīng)商地址	統(tǒng)一社會(huì)信用代碼	企業(yè)辦公電話	中標(biāo)金額(萬元)	評(píng)審得分
北京合力億捷科技股份有限公司	北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街甲**號(hào)寰太大廈**層	******************	**0-********	**.5	**.0

供應(yīng)商名稱	供應(yīng)商地址	統(tǒng)一社會(huì)信用代碼	企業(yè)辦公電話	中標(biāo)金額(萬元)	評(píng)審得分
天津易邁科技有限公司	天津,天津市,南開區(qū),天津	****************5M	**2-********	**.**	**.****

供應(yīng)商名稱	供應(yīng)商地址	統(tǒng)一社會(huì)信用代碼	企業(yè)辦公電話	中標(biāo)金額(萬元)	評(píng)審得分
南恒科技（天津）有限責(zé)任公司	天津市西青區(qū)中北鎮(zhèn)碧祥路**號(hào)新興園2-3，4-****	********MA****D**0	**2-********	**	**.8

排序	供應(yīng)商名稱	評(píng)審報(bào)價(jià)（萬元）	評(píng)審得分
1	信華信（大連）數(shù)字技術(shù)有限公司	**4.**	**.****
2	角馬科技（大連）有限公司	**7.**	**.****
3	天津青悅科技有限公司	**7.**	**.0

排序	供應(yīng)商名稱	評(píng)審報(bào)價(jià)（萬元）	評(píng)審得分
1	北京合力億捷科技股份有限公司	**.5	**.0
2	河南利播網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司	**.**	**.****
3	深圳追一科技有限公司	**.**	**.****

排序	供應(yīng)商名稱	評(píng)審報(bào)價(jià)（萬元）	評(píng)審得分
1	天津易邁科技有限公司	**.**	**.****
2	天津市用軟科技有限公司	**.8	**.2
3	天津?qū)徱卓萍及l(fā)展有限公司	**.5	**.****

排序	供應(yīng)商名稱	評(píng)審報(bào)價(jià)（萬元）	評(píng)審得分
1	南恒科技（天津）有限責(zé)任公司	**	**.8
2	天津思為佳創(chuàng)科技有限公司	**.**	**.****
3	天津百納恒通科技有限公司	**.3	**.****

類型	名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)類	客服支持系統(tǒng)維保服務(wù)	客服系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：涵蓋了客戶服務(wù)系統(tǒng)的智能語音導(dǎo)航集成功能、語音電話CTI呼叫中心功能、即時(shí)通訊webchat服務(wù)功能和短信提醒功能，綜合公積金業(yè)務(wù)查詢服務(wù)模塊等，具體詳見招標(biāo)文件。	提供應(yīng)用系統(tǒng)（包括但不限于應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、服務(wù)、微服務(wù)等）的軟件運(yùn)維巡檢工作。提供軟件產(chǎn)品及許可授權(quán)范圍內(nèi)的原廠維保服務(wù)。提供7×**小時(shí)遠(yuǎn)程電話技術(shù)響應(yīng)，滿足7×**小時(shí)連續(xù)不間斷運(yùn)行等，具體詳見招標(biāo)文件。	****年**月**日至****年**月1日	形成巡檢文檔，確定巡檢周期，并按照巡檢要求完成軟件運(yùn)維巡檢工作，并為用戶提供優(yōu)化改進(jìn)建議。每季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，提供軟件產(chǎn)品健康檢查等，具體詳見招標(biāo)文件。

類型	名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)類	智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)維保服務(wù)	智能問答機(jī)器人、智能語音交互、智能外呼、智能語音導(dǎo)航、SBC設(shè)備、錄音等，具體詳見招標(biāo)文件。	具備阿里云認(rèn)證的人工智能訓(xùn)練師認(rèn)證證書，包括：阿里云智能客服訓(xùn)練師、阿里云智能客服交付工程師等，具體詳見招標(biāo)文件。	****年7月**日至 ****年7月**日	成交供應(yīng)商提供7***小時(shí)的原廠售后技術(shù)支持與服務(wù)；成交供應(yīng)商須提供系統(tǒng)故障**分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)等，具體詳見招標(biāo)文件。

類型	名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)類	ERP系統(tǒng)維保服務(wù)	ERP系統(tǒng)使用的是用友U8+軟件和完全二次開發(fā)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，U8+版本為U8+V**.1等，具體詳見招標(biāo)文件。	建立運(yùn)維服務(wù)檔案，包含應(yīng)用系統(tǒng)（包括但不限于應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、服務(wù)、微服務(wù)等）部署情況、配置情況、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員組成情況、維護(hù)方案等，并按照運(yùn)維服務(wù)檔案負(fù)責(zé)相應(yīng)運(yùn)維服務(wù)等，具體詳見招標(biāo)文件。	****年**月**日至****年**月**日	.按照中心信息化運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)定的要求，提供應(yīng)用系統(tǒng)的軟件運(yùn)維巡檢工作等，具體詳見招標(biāo)文件。

類型	名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)類	內(nèi)部運(yùn)維管控綜合系統(tǒng)維保服務(wù)	對(duì)1套愛數(shù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)FX****及1套愛數(shù)存儲(chǔ)AS****-**進(jìn)行1年維保服務(wù)等，具體詳見招標(biāo)文件。	按照中心信息化運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)定的要求，提供應(yīng)用系統(tǒng)的軟件運(yùn)維巡檢工作等，具體詳見招標(biāo)文件。	****年**月2日至****年**月1日	熟悉公積金業(yè)務(wù)流程及公積金信息系統(tǒng)功能、架構(gòu)、部署情況、系統(tǒng)接口等。 具備獨(dú)立完成運(yùn)維監(jiān)控分析、問題排查、故障解決的技術(shù)能力等，具體詳見招標(biāo)文件。

天津市政府采購(gòu)中心

****年7月1日