鄭州市交通運輸局鄭州市12328熱線話務服務外包項目-中標公告

發(fā)布日期：2025年7月23日

州市中標鄭州市鄭州運輸項目外包通運熱線交通運輸

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一、項目基本情況

1、采購項目編號：鄭財招標采購-****-**9

2、采購項目名稱：鄭州市交通運輸局鄭州市****8熱線話務服務外包項目

3、采購方式：公開招標

4、招標公告發(fā)布日期：****年**月**日

5、評審日期：****年**月**日

二、采購項目用途、數(shù)量、簡要技術要求、合同履行日期：

1、服務內容：
本項目向采購人提供支撐鄭州市****8投訴舉報熱線接聽服務工作的坐席團隊，主要負責話務在線咨詢以及投訴舉報登記、轉辦等相關業(yè)務；負責****8話務中心坐席人員的聘用、辭退、服務、培訓、日常運營及管理等工作。
2、服務期限：2年
3、合同履行期限：2年

三、中標情況

包號

采購內容

供應商名稱

地址

中標金額

單位

備注信息

鄭財招標采購-****-**9

本項目向采購人提供支撐鄭州市****8投訴舉報熱線接聽服務工作的坐席團隊，主要負責話務在線咨詢以及投訴舉報登記、轉辦等相關業(yè)務；負責****8話務中心坐席人員的聘用、辭退、服務、培訓、日常運營及管理等工作。

邦芒服務外包有限公司

浙江省嘉興市平湖市當湖街道豐收路**9號****室-1

5,**8,**0.**

元

評審總得分:**.**分

序號	名稱	服務范圍	服務要求	服務時間	服務標準
1	鄭州市交通運輸局鄭州市****8熱線話務服務外包項目	完全響應招標文件	完全響應招標文件	2年	合格

四、評審專家名單

陳海英、白玉青、王彥鵬、祁云杰、楊林（采購人代表）

五、代理服務收費標準及金額：

收費標準：參照豫招協(xié)【****】**2號文件規(guī)定計取，由中標人在領取中標通知書時，向采購代理機構一次性繳清

收費金額：**,**6.**元

六、中標公告發(fā)布的媒介及中標公告期限

本次中標公告在《河南省政府采購網》《鄭州市交通運輸局官網》《鄭州市政府采購網》《鄭州市公共資源交易中心》上發(fā)布，中標公告期限為1個工作日。

七、其他補充事宜

本項目公告發(fā)布之日同時向中標人發(fā)出中標通知書；以郵寄、電子郵件等方式對未通過資格審查的投標人，告知其未通過的原因；參與評審但未中標的，告知其本人的評審得分與排序。各有關當事人對結果有異議的，可以在結果公告發(fā)布之日起7個工作日內，以書面形式向采購人和采購代理機構提出質疑。質疑書格式按照《政府采購質疑和投訴辦法》（財政部第**號令）的要求提供，不接收郵寄、傳真件，逾期將不再受理。

八、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1. 采購人信息

名稱：鄭州市交通運輸局

地址：鄭州市中原區(qū)工人路**5號

聯(lián)系人：吳業(yè)進

聯(lián)系方式：****-********

2.采購代理機構信息（如有）

名稱：博奧工程管理有限公司

地址：河南省鄭州市中原區(qū)淮河西路與工人路交叉口向西**米路南新浦恒輝廣場****室

聯(lián)系人：袁寶利申長爽

聯(lián)系方式：****-********

3.項目聯(lián)系方式