一、項目編號：[******]XYZ[GK]******1
二、項目名稱：****-****年南平市****5平臺熱線話務服務
三、采購結果
采購包1:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審總得分 |
|---|---|---|---|
| 中國電信股份有限公司南平分公司 | 南平市解放路**6號電信公司 | 1,**2,**0.**元 | **.** |
四、主要標的信息
采購包1(****-****年南平市****5平臺熱線話務服務):
服務類（中國電信股份有限公司南平分公司）
| 品目號 | 品目編號及品目名稱 | 采購標的 | 報價明細內(nèi)容 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 單位 | 服務標準 | 金額(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他運營服務 | ****-****年南平市****5平臺熱線話務服務 | ****-****年南平市****5平臺熱線話務服務 | 南平市****5平臺熱線話務服務 | 1.話務坐席服務：按照全國****5熱線平臺建設的技術要求，為南平市市場監(jiān)督管理局提供**個月質保期內(nèi)****5五合一語音平臺服務，提供6路坐席的入駐式通信服務，提供實現(xiàn)通信服務功能所涉及的網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)存儲等軟硬件服務。2.呼叫中心人員服務：提供7×**小時人工接聽服務呼叫中心集中辦公，等。 | **個月 | 年 | 按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》接聽投訴、舉報電話，解答消費者咨詢，對緊急、突發(fā)事件和重大消費投訴舉報，應及時向采購人報告；按照屬地管轄、業(yè)務管轄原則，將登記的投訴、舉報件通過全國****5平臺逐級向下一級縣（區(qū)、市）局或同級業(yè)務部門等承辦單位分流；對分流的投訴、舉報件處理結果進行跟蹤催辦等 | 1,**2,**0.** |
五、評審專家名單：
| 采購人代表： | 張銓 |
| 評審專家： | 廖立強 、 鄭藝城 、 方利超 、 費超亮 |
六、代理服務收費標準及金額：
代理服務費收費標準：
中標人在領取中標通知書的同時，須向福建翔遠招標咨詢有限公司繳納中標金額招標代理服務費：**0萬以下按中標價格的1.5%收取，**0萬-**0萬部分按中標價格0.8%收取。（賬戶名：福建翔遠招標咨詢有限公司，賬號：******************，開戶行：興業(yè)銀行延平支行）中標人的投標保證金須在網(wǎng)站上的合同簽訂后方可退還。請投標人投標報價時予以充分考慮。
代理服務費收費金額：
合同包****5-****年南平市****5平臺熱線話務服務：1.****萬元
收取對象：中標（成交）供應商
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購單位信息
名稱：南平市市場監(jiān)督管理局
地址：南平市建陽區(qū)武夷新區(qū)商務辦公樓4號樓
聯(lián)系方式：**********5
2.采購機構信息
名稱：福建翔遠招標咨詢有限公司
地址：工業(yè)路7號錦江花苑2幢****室
聯(lián)系方式：****-******9
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：俞佳佳
電話：****-******9
福建翔遠招標咨詢有限公司
****年**月**日
