一 、 項目編號 ：JH**-******-****5

二 、 項目名稱：沈陽醫(yī)學(xué)院采購基本化學(xué)試劑、玻璃儀器、醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務(wù)項目

三、中標（成交）信息

包組編號：**1

包組名稱：基本化學(xué)試劑（含易制毒、易制爆）配送服務(wù)

結(jié)果類型：廢標

確定時間：****年**月**日 **時**分**秒

廢標情形：通過符合性檢查的供應(yīng)商不足3家，**1包組廢標

包組編號：**2

包組名稱：玻璃儀器配送服務(wù)

供應(yīng)商名稱：沈陽亞威斯儀器設(shè)備有限公司

供應(yīng)商地址：遼寧省沈陽市于洪區(qū)遼寧省沈陽市于洪區(qū)沈大路4-5號**2

中標（成交）金額：**（%）

評審總得分：**.**（分）

包組編號：**3

包組名稱：醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務(wù)

供應(yīng)商名稱：沈陽浩芝信科技有限公司

供應(yīng)商地址：遼寧省沈陽市和平區(qū)遼寧省沈陽市鐵西區(qū)四季嘉園2期

中標（成交）金額：**（%）

評審總得分：**.**（分）

四、主要標的信息

包組編號：**2

包組名稱：玻璃儀器配送服務(wù)

服務(wù)類

名稱：沈陽醫(yī)學(xué)院采購基本化學(xué)試劑、玻璃儀器、醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務(wù)項目（C********其他服務(wù)）

服務(wù)范圍：1.履約期限：合同簽訂起1年（具體以簽訂合同為準）。2.履約期限：合同簽訂起1年（具體以簽訂合同為準）。3.交付時間：采購人按計劃要貨，我公司負責(zé)送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權(quán)終止合同。4.本項目全部貨物的運輸及與運輸相關(guān)的費用均由我公司自行承擔(dān)，含在響應(yīng)報價中，我公司負責(zé)將貨物運輸至采購人指定的地點（將指定數(shù)量運輸?shù)街付ǖ慕ㄖ?、樓層、房間）。5.響應(yīng)時效承諾？：我們鄭重承諾，設(shè)立 7×** 小時全天候售后服務(wù)熱線，確?？蛻粼谌魏螘r間均可與我們?nèi)〉寐?lián)系。當接到客戶服務(wù)請求后，專業(yè)客服人員將在1小時內(nèi)響應(yīng)，快速了解問題詳情并進行初步診斷。對于緊急故障問題，承諾在市區(qū)內(nèi) 2 小時內(nèi)派遣專業(yè)技術(shù)人員攜帶必要工具和玻璃儀器抵達現(xiàn)場；一般故障問題，技術(shù)人員將在 2小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，以最短時間恢復(fù)設(shè)備正常運行。6.滿意度保障承諾？我們高度重視客戶滿意度，將通過定期回訪、客戶滿意度調(diào)查等方式收集客戶意見和建議。承諾客戶滿意度不低于 **%，若未達到該標準，將深入分析原因，制定針對性整改措施，并在 ** 個工作日內(nèi)向客戶反饋整改方案和進度。對于客戶提出的合理投訴，將在 3 個工作日內(nèi)給出解決方案，并持續(xù)跟進直至問題徹底解決，全力保障客戶權(quán)益。7.售后服務(wù)響應(yīng)時間：質(zhì)保期內(nèi)我司會根據(jù)采購方需求，提供現(xiàn)場耗材玻璃儀器更換服務(wù)。在收到采購方通知后，我司保證在1小時內(nèi)響應(yīng)，在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行更換服務(wù)；保質(zhì)期內(nèi)所有耗材及配件更換服務(wù)費用免費，包括更換服務(wù)中耗材損壞更換費用、人工費、差旅費等。8.質(zhì)量保證期：在服務(wù)期內(nèi)所屬產(chǎn)品質(zhì)量問題所發(fā)生的一切費用由我公司負擔(dān)（技術(shù)參數(shù)中有特殊要求的按要求執(zhí)行）。9.我公司承諾：所供產(chǎn)品皆具有良好的化學(xué)穩(wěn)定性、熱穩(wěn)定性和機械強度，無氣泡、裂紋、劃痕等缺陷。按照采購人采購計劃，保質(zhì)保量供應(yīng)（響應(yīng)文件中已提供加蓋公章的承諾函）。**.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供售后服務(wù)方案，方案包括以下內(nèi)容：①質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)流程②售后服務(wù)響應(yīng)時間。**.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供緊急情況供貨方案，方案包括以下內(nèi)容：①緊急情況處理②響應(yīng)速度。**.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供人員配備方案，方案包括以下內(nèi)容：①人員列表②詳細分工。**.我公司針對本項目服務(wù)需求，結(jié)合項目實際情況提供管理制度等

服務(wù)要求：1.履約期限：合同簽訂起1年（具體以簽訂合同為準）。2.履約地點：采購人指定地點。3.交付時間：采購人按計劃要貨，我公司負責(zé)送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權(quán)終止合同。4.本項目全部貨物的運輸及與運輸相關(guān)的費用均由我公司自行承擔(dān)，含在響應(yīng)報價中，我公司負責(zé)將貨物運輸至采購人指定的地點（將指定數(shù)量運輸?shù)街付ǖ慕ㄖ?、樓層、房間）。5.付款方式及條件：每批貨物送到采購人指定地點，采購人按批次驗收合格后，**0%支付該批貨物的貨款。6.驗收標準：按國家有關(guān)標準執(zhí)行。驗收程序：根據(jù)《關(guān)于印發(fā)遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》遼財采[****]**3號執(zhí)行。驗收報告：由采購人出具。組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。7.質(zhì)量保證期：在服務(wù)期內(nèi)所屬產(chǎn)品質(zhì)量問題所發(fā)生的一切費用由我公司負擔(dān)（技術(shù)參數(shù)中有特殊要求的按要求執(zhí)行）。8.我公司承諾：所供產(chǎn)品皆具有良好的化學(xué)穩(wěn)定性、熱穩(wěn)定性和機械強度，無氣泡、裂紋、劃痕等缺陷。按照采購人采購計劃，保質(zhì)保量供應(yīng)（響應(yīng)文件中已提供加蓋公章的承諾函）。9.在合同期間，采購人不保證我公司的全年采購量；投標所產(chǎn)生的費用及風(fēng)險，由我公司自行承擔(dān)。采購依據(jù)1、采購人采購網(wǎng)上商城采購目錄內(nèi)、單項或批量采購在政府采購限額標準以下的貨物、工程、服務(wù)，實行網(wǎng)上商城采購。2、網(wǎng)上商城上架的同品牌型號商品，通過此次成交供應(yīng)商采購報價更低，且保修期限、售后服務(wù)條件相同的，可通過此次成交供應(yīng)商處采購。（報銷時將網(wǎng)上商城相關(guān)信息截圖作為證明材料）。**.在包括但不限于采買，運輸，搬運，貯存等過程中，產(chǎn)生的人員傷亡，物品損失等，由我公司承擔(dān)所有責(zé)任。**.我公司可根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供總體供貨方案，方案包括以下內(nèi)容：①保障供貨時間措施、②實施流程、③供貨實施計劃、時間節(jié)點和節(jié)點內(nèi)容。**.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供質(zhì)量保障方案，方案包括以下內(nèi)容：①貨物質(zhì)量控制措施②貨物質(zhì)量管理制度。**.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供售后服務(wù)方案，方案包括以下內(nèi)容：①質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)流程②售后服務(wù)響應(yīng)時間。**.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供緊急情況供貨方案，方案包括以下內(nèi)容：①緊急情況處理②響應(yīng)速度。**.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供人員配備方案等

服務(wù)時間：1.履約期限：合同簽訂起1年（具體以簽訂合同為準）。2.交付時間：采購人按計劃要貨，我公司負責(zé)送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權(quán)終止合同。3.質(zhì)量保證期：在服務(wù)期內(nèi)所屬產(chǎn)品質(zhì)量問題所發(fā)生的一切費用由我公司負擔(dān)（技術(shù)參數(shù)中有特殊要求的按要求執(zhí)行）。4.供貨時效性承諾？對于常規(guī)玻璃儀器耗材訂單，采購人按計劃要貨，我公司負責(zé)送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權(quán)終止合同。；對于緊急訂單，確保在1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)發(fā)貨。？5.質(zhì)量保障承諾？嚴格把控玻璃儀器耗材質(zhì)量，所有產(chǎn)品均提供 一年質(zhì)保期。若出現(xiàn)質(zhì)量問題，我司將在1小時內(nèi)響應(yīng)客戶投訴，2日內(nèi)免費更換或退貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用。同時，定期對已交付產(chǎn)品進行質(zhì)量回訪，確?？蛻羰褂脽o憂。？6.技術(shù)支持承諾？為客戶提供 7×** 小時技術(shù)支持服務(wù)，配備專業(yè)的技術(shù)團隊隨時解答客戶在玻璃儀器耗材使用、選型等方面的疑問。每季度為客戶提供一次玻璃儀器耗材使用與管理培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶提升設(shè)備維護效率與玻璃儀器管理水平。？7.質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)流程：需求受理？：客戶可通過電話、在線客服、企業(yè) APP 等多種渠道反饋產(chǎn)品問題。？售后服務(wù)專員接到客戶反饋后，需詳細記錄客戶信息、產(chǎn)品信息以及問題描述。？記錄完成后，售后服務(wù)專員為該需求生成唯一的工單編號，并告知客戶，方便客戶后續(xù)追蹤流程進展?？焖夙憫?yīng)？售后服務(wù)專員在受理需求后的 1 小時內(nèi)相應(yīng)，2小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，必須與客戶取得聯(lián)系，進一步確認問題情況，確保對問題的理解準確無誤。？對于簡單的問題，售后服務(wù)專員可當場為客戶提供解答或指導(dǎo)；對于復(fù)雜問題，啟動后續(xù)的問題診斷流程，并告知客戶大致的處理周期。問題診斷？售后服務(wù)專員將工單信息轉(zhuǎn)交至技術(shù)工程師。？技術(shù)工程師首先嘗試通過遠程溝通的方式對問題進行診斷，指導(dǎo)客戶進行簡單的操作檢查，獲取更多問題相關(guān)信息。？若遠程診斷無法確定問題原因或無法解決問題，技術(shù)工程師需與客戶協(xié)商確定現(xiàn)場勘察時間和地點，前往現(xiàn)場進行實地檢測。？技術(shù)工程師根據(jù)診斷結(jié)果，確定問題原因和責(zé)任歸屬，明確是產(chǎn)品質(zhì)量問題、運輸問題還是客戶使用不當?shù)仍?。?.服務(wù)保障:1)售后服務(wù)實行 **小時服務(wù)，若使用的產(chǎn)品發(fā)生故障售后服務(wù)部可及時派人到現(xiàn)場解決問

服務(wù)標準：1.履約期限：合同簽訂起1年（具體以簽訂合同為準）。2.履約地點：采購人指定地點。3.交付時間：采購人按計劃要貨，我公司負責(zé)送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權(quán)終止合同。4.本項目全部貨物的運輸及與運輸相關(guān)的費用均由我公司自行承擔(dān)，含在響應(yīng)報價中，我公司負責(zé)將貨物運輸至采購人指定的地點（將指定數(shù)量運輸?shù)街付ǖ慕ㄖ?、樓層、房間）5.付款方式及條件：每批貨物送到采購人指定地點，采購人按批次驗收合格后，**0%支付該批貨物的貨款 6.驗收標準：按國家有關(guān)標準執(zhí)行。驗收程序：根據(jù)《關(guān)于印發(fā)遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》遼財采[****]**3號執(zhí)行。驗收報告：由采購人出具。組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。7.質(zhì)量保證期：在服務(wù)期內(nèi)所屬產(chǎn)品質(zhì)量問題所發(fā)生的一切費用由我公司負擔(dān)（技術(shù)參數(shù)中有特殊要求的按要求執(zhí)行） 8.我公司承諾：所供產(chǎn)品皆具有良好的化學(xué)穩(wěn)定性、熱穩(wěn)定性和機械強度，無氣泡、裂紋、劃痕等缺陷。按照采購人采購計劃，保質(zhì)保量供應(yīng)（響應(yīng)文件中已提供加蓋公章的承諾函） 9.在合同期間，采購人不保證我公司的全年采購量；投標所產(chǎn)生的費用及風(fēng)險，由我公司自行承擔(dān)。采購依據(jù)1、采購人采購網(wǎng)上商城采購目錄內(nèi)、單項或批量采購在政府采購限額標準以下的貨物、工程、服務(wù)，實行網(wǎng)上商城采購。2、網(wǎng)上商城上架的同品牌型號商品，通過此次成交供應(yīng)商采購報價更低，且保修期限、售后服務(wù)條件相同的，可通過此次成交供應(yīng)商處采購。（報銷時將網(wǎng)上商城相關(guān)信息截圖作為證明材料）**.在包括但不限于采買，運輸，搬運，貯存等過程中，產(chǎn)生的人員傷亡，物品損失等，由我公司承擔(dān)所有責(zé)任。**.公司可根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供總體供貨方案，方案包括以下內(nèi)容：①保障供貨時間措施、②實施流程、③供貨實施計劃、時間節(jié)點和節(jié)點內(nèi)容. **.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供質(zhì)量保障方案，方案包括以下內(nèi)容：①貨物質(zhì)量控制措施②貨物質(zhì)量管理制度。**.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供售后服務(wù)方案，方案包括以下內(nèi)容：①質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)流程②售后服務(wù)響應(yīng)時間 **.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供緊急情況供貨方案，方案包括以下內(nèi)容：①緊急情況處理②響應(yīng)速度。**.我公司根據(jù)采購需求，結(jié)合項目實際，提供人員配備方案等

包組編號：**3

包組名稱：醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務(wù)

服務(wù)類

名稱：醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務(wù)項目（C********其他服務(wù)）

服務(wù)范圍：滿足服務(wù)范圍要求

服務(wù)要求：滿足服務(wù)要求

服務(wù)時間：滿足服務(wù)時間要求

服務(wù)標準：滿足服務(wù)標準要求

五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 杜旭紅、田碩

六、代理服務(wù)收費標準及金額：

包組編號：**1

包組名稱：基本化學(xué)試劑（含易制毒、易制爆）配送服務(wù)

代理服務(wù)收費標準及金額：不收取

包組編號：**2

包組名稱：玻璃儀器配送服務(wù)

代理服務(wù)收費標準及金額：參照國家計委關(guān)于印發(fā)《招標代理服務(wù)收費管理暫行辦法》的通知計價格[****]****號之規(guī)定以預(yù)算金額為基準計算下浮**%收取向成交人收取代理服務(wù)費金額3,**0.**（元）

包組編號：**3

包組名稱：醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務(wù)

代理服務(wù)收費標準及金額：參照國家計委關(guān)于印發(fā)《招標代理服務(wù)收費管理暫行辦法》的通知計價格[****]****號之規(guī)定以預(yù)算金額為基準計算下浮**%收取向成交人收取代理服務(wù)費金額4,**0.**（元）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起 1 個工作日。

八、其他補充事宜

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：沈陽醫(yī)學(xué)院

地 址：沈陽市黃河北大街**6號

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：遼寧浩億招投標有限公司

地 址：沈陽市皇姑區(qū)同江街**-1號3門

聯(lián)系方式：**4-********

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：趙旭、張芳、曹雨、李姍姍

電 話：**4-********

十、附件

采購文件： （8.**二次定稿）沈陽醫(yī)學(xué)院采購基本化學(xué)試劑、玻璃儀器、醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務(wù)項目.doc

包組編號：**2

包組名稱：玻璃儀器配送服務(wù)

供應(yīng)商名稱：沈陽亞威斯儀器設(shè)備有限公司

1.中小企業(yè)聲明函： 亞威斯投標文件-中小企業(yè)聲明函.pdf

2.其他： **2包成交候選供應(yīng)商排序.docx

包組編號：**3

包組名稱：醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務(wù)

供應(yīng)商名稱：沈陽浩芝信科技有限公司

1.中小企業(yè)聲明函： 中小企業(yè)聲音函.jpg

2.其他： **3包成交候選供應(yīng)商排序.docx