名稱：

****年贛榆區(qū)殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目（專門面向中小企業(yè)采購(gòu)）

服務(wù)內(nèi)容：

1、線上管理服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)居家殘疾人照料服務(wù)體系規(guī)范化、殘疾人照料服務(wù)管理信息化、殘疾人照料資源分配最優(yōu)化，通過總體規(guī)劃、分步實(shí)施的方式，逐級(jí)建立涵蓋居家、社區(qū)為一體的殘疾人照料服務(wù)新模式，充分利用社區(qū)公共服務(wù)信息、社會(huì)公共服務(wù)信息、社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息以及第三方企業(yè)服務(wù)信息，構(gòu)建“贛榆區(qū)殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目”，為殘疾人提供全方位、多層次、多元化的殘疾人照料服務(wù)。

2、基礎(chǔ)信息服務(wù)。要為政府購(gòu)買服務(wù)的殘疾人建立殘疾人基本信息和健康檔案、緊急援助（應(yīng)急救助）、定期回訪等服務(wù)；為政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)象及普通居民提供專業(yè)、規(guī)范的殘疾人照料及便民服務(wù)，做到有呼必應(yīng)、有問必答、有求必幫。

（1）建立特定服務(wù)殘疾人的個(gè)人信息檔案。

（2）提供緊急救援服務(wù)。信息服務(wù)平臺(tái)呼叫中心全天候 ** 小時(shí)即時(shí)應(yīng)答， 免費(fèi)為基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)象及家屬提供信息服務(wù)，協(xié)助處理緊急救援。全天候 ** 小時(shí)待命，對(duì)于殘疾人突發(fā)緊急情況，城鎮(zhèn)社區(qū)應(yīng)按規(guī)定要求** 分鐘內(nèi)上門查看，其中考慮農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置場(chǎng)所和受交通條件限制問題，可 ** 分鐘內(nèi)上門查看。

（3）根據(jù)殘疾人的需求，定期電話回訪、短信回訪及上門回訪，對(duì)殘疾人進(jìn)行心理關(guān)愛、節(jié)日問候、生日電話祝福、天氣提醒，了解殘疾人的服務(wù)需求。除殘疾人明確要求以外，保證每周一次電話回訪（含生日問候）；對(duì)于殘疾人明確提出的上門回訪需求以外，保證每月一次的主動(dòng)上門回訪。

服務(wù)時(shí)間：

一年（以合同約定時(shí)間為準(zhǔn)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

符合招標(biāo)文件第四章項(xiàng)目需求