一 、 項(xiàng)目編號(hào) ：JH**-******-****1
二 、 項(xiàng)目名稱：新民市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
包組編號(hào)：**1
包組名稱：新民市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目
供應(yīng)商名稱：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司沈陽(yáng)市分公司
供應(yīng)商地址：遼寧省沈陽(yáng)市市轄區(qū)沈陽(yáng)市和平區(qū)市府大路**1號(hào)
中標(biāo)（成交）金額：**5,**0（元）
評(píng)審總得分：**.**（分）
四、主要標(biāo)的信息
包組編號(hào)：**1
包組名稱：新民市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目
服務(wù)類
名稱：新民市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目（C********平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)）
服務(wù)范圍：為客戶提供平臺(tái)技術(shù)維護(hù)與升級(jí)、工單轉(zhuǎn)辦與督辦、訴求回訪與審核、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告、培訓(xùn)與指導(dǎo)、突發(fā)情況等服務(wù)。
服務(wù)要求：1.采購(gòu)人免費(fèi)提供辦公場(chǎng)所。服務(wù)開(kāi)始后，辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、耗材等）及產(chǎn)生的網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)等實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由成交供應(yīng)商承擔(dān)。2.人員配置（1）項(xiàng)目經(jīng)理1人，男女不限，年齡不限，大專及以上學(xué)歷，負(fù)責(zé)全面工作。 （2）工作人員**人，男女不限，年齡不限，大專及以上學(xué)歷。（3）所有人員服裝由成交供應(yīng)商統(tǒng)一發(fā)放，費(fèi)用自行承擔(dān)。根據(jù)各平臺(tái)訴求工作量和工作要求，在保證訴求辦復(fù)質(zhì)量的前提下，工作人員可以交叉兼職。3.工作時(shí)間要求：辦件人員按照平臺(tái)要求，隨時(shí)來(lái)件隨時(shí)辦理。4.遇到群眾集中投訴涉及民生問(wèn)題、群眾生產(chǎn)生活安全隱患問(wèn)題等特殊情況，應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人進(jìn)行請(qǐng)示報(bào)告，不得擅自決定。
服務(wù)時(shí)間：合同一年一簽，一年合同到期后，采購(gòu)人根據(jù)上一年度考核結(jié)果確定合同續(xù)簽或終止（最多不超過(guò)三年）。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：沈陽(yáng)市考核標(biāo)準(zhǔn)辦結(jié)率達(dá)到**%以上、按時(shí)反饋率達(dá)到**0%、有效訴求滿意率達(dá)到**%以上且有效訴求滿意率與訴求人滿意率差值不能大于**、單件評(píng)星平均分達(dá)到2.5以上。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照政府采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)以及《遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法》（遼財(cái)采〔****〕**3號(hào)）的要求進(jìn)行驗(yàn)收。
五、評(píng)審專家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單： 馮巖、古麗、劉麗鳳（包組編號(hào)：**1）
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
包組編號(hào)：**1
包組名稱：新民市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：代理服務(wù)費(fèi)依據(jù)國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)文件計(jì)價(jià)格［****］****號(hào)和國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)文件發(fā)改辦價(jià)格［****］**7號(hào)規(guī)定向成交供應(yīng)商收取（按三年計(jì)算）向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額**,**8.**（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 1 個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司資格性檢查未通過(guò)；沈陽(yáng)世紀(jì)騰訊軟件有限公司符合性檢查未通過(guò)。
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱：新民市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)事務(wù)服務(wù)中心（新民市政務(wù)服務(wù)中心、新民市公共資源交易中心）
地 址：新民市南環(huán)東路**號(hào)
聯(lián)系方式：**4-********
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：遼寧經(jīng)緯工程管理有限公司
地 址：新民市市府路**號(hào)
聯(lián)系方式：**4-********
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：岳興
電 話：**4-********
十、附件
采購(gòu)文件： 新民市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目（發(fā)行).doc
